Courtyard by Marriott Charleston Summerville

Девушки на ресепшене просто потрясающие! Мы потеряли нашу Барби в бассейне, и они ее охраняли, устроили ей приключения и показали фотографии, которыми она могла поделиться с моей 8-летней дочерью. Очень вдумчиво и весело!

Плюсы: Отель находится в пешей доступности от нескольких ресторанов. Он ухоженный и расположен в приятном районе. Минусы: Меня больше всего беспокоит, хотя это не вина отеля, что наш номер выходил на шоссе 17А/Мейн-стрит, и всю ночь было ОЧЕНЬ шумно. Из-за этого я ужасно спал.

В отеле говорят, что он был недавно отремонтирован, но я не уверен, что они обновили, потому что все выглядит очень дешево и неудобно. Но персонал на стойке регистрации действительно замечательный. Кровать размера «king-size» чувствовала себя так, будто в ней была доска, и все подушки были мягкими, даже когда я попросил пену. Напора воды вообще нет. Непонятно, как горничные могут вообще мыть душ с такой низкой температурой, и в обеих комнатах, которые нам дали на 2 и 4 этажах, пахло плесенью. В раковине в первой комнате на втором этаже не было сифона, поэтому это было открытое отверстие. Самой большой проблемой, помимо неудобной кровати, были «стандартные» туалеты, которые в обеих комнатах были настолько низкими, что это было похоже на детский туалет в детском саду. Мы с мужем высокие, и дома и в офисе у нас высота стула, поэтому казалось, что мы падаем на пол, чтобы пойти в ванную. Стробоскопический свет в детекторе пожара в комнате также раздражал. Они не предоставили дополнительное одеяло или подушку. У них не было приличного мыла, не было средства для снятия макияжа или мешка для белья. Это не было похоже на то качество, которым раньше славились дворовые марриотты. Это казалось дешевым и похожим на мебель из Икеи. Однако персонал был на высшем уровне, очень добрый и старался все исправить. Но кофе не был сиропом уровня Starbucks, а коробка сэндвичей для завтрака была просто ужасной. Бекон был несъедобным, а на сэндвиче не было сыра.

В этом ужасном отеле мы столкнулись с множеством проблем, поэтому я начну с самого начала. Прежде всего, мы запросили раннюю регистрацию заезда при бронировании, и хотя мы знаем, что это просьба, а не гарантия, это немного подозрительно, когда женщинам, регистрирующимся до нас, сказали зарегистрироваться обратно в 12:30, и у них что-то будет готово, тогда как нам (снисходительно) сказали, что регистрация заезда состоится в 16:00. Я понятия не имею, почему она подняла этот вопрос, когда мы запросили РАННЮЮ регистрацию заезда и очень четко спросили о РАННЕЙ регистрации. Я предлагаю стареющей расистке на стойке регистрации поработать над ее навыками слушания. Не слишком благоприятное начало. В любом случае, мы предоставили ей номер мобильного телефона, чтобы она могла позвонить, когда наша комната будет готова. Спустя два часа мы вернулись в отель, чтобы проверить состояние нашего номера, но молодая леди на стойке регистрации сказала, что у них нет нашего номера, который мы дали мисс Стареющей Расистке. Шокер. Итак, мы СНОВА предоставили наш номер, и нам не звонили еще два часа, почти 15:00. Когда нам позвонили, женщина на стойке регистрации солгала и заявила, что пыталась позвонить раньше, но ее отправили прямо на голосовую почту. Это была ложь по двум пунктам: 1. Телефон прикреплен к машине, в которой мы ждали 2 часа, то есть мы бы видели входящие звонки. 2. Даже если бы он отправил вас прямо на голосовую почту, запись звонка появилась бы в журнале вызовов телефона.

Номера были довольно чистыми, но когда мы приехали, в ванной обнаружились выбившиеся волосы. Заезд/выезд прошел легко через приложение Bonvoy. Расположение имеет свои плюсы и минусы. Плюс — несколько кораблей и ресторанов в нескольких минутах ходьбы. Минус в том, что вы находитесь прямо на главной улице, и мы могли слышать громкие грузовики и людей, мчащихся всю ночь.

Пожалуй, это худший опыт проживания в отеле в моей жизни. Приехал довольно поздно, около 9:45. Номер был «готов» за несколько часов до моего приезда.
Зашёл в номер, а там 24°C. Кондиционер не работает.
Пошёл включить свет. Лампочки не работают. Телевизора нет. Розеток нет. К счастью, свет в ванной всё ещё горел.
Позвонил на ресепшен. Девушка была любезна, но сказала, что никто ничего не может сделать до утра, и извините. Вот и всё. О такой ситуации было известно ещё до моего приезда, и меня просто загнали в угол.
Пришлось попытаться заснуть в номере с температурой 28°C. Не получилось. Окно едва можно было приоткрыть. Так что это не помогло.
Пришёл на следующий день днём, и телевизор починили. Но половина лампочек так и не работает.
Мебель со встроенными розетками даже не была подключена к розетке. Поэтому холодильник остался без электричества. Весь обед, который я принёс, был испорчен. И оказалось, что он просто не был подключен к сети.
Кофемашина в номере заполнена, но нет поддона для капсул, так что она бесполезна.
Абсолютно, это худший опыт пребывания в отеле из всех, что у меня были. Не люблю оставлять негативные отзывы. Но это было неожиданно и неприемлемо для человека, который платит за это деньги.
Лучше было просто спать в служебной машине. По крайней мере, там всё работает.
По крайней мере, отель расположен в хорошем месте, в окружении других удобств, помогающих сосредоточиться.

Мы остановились здесь из-за моей процедуры. Я недавно сделала ее, и когда мой муж подошел к стойке, чтобы спросить, есть ли у них инвалидная коляска для меня? Молодая женщина сказала ему, что нет, но когда мы спустились тем утром, он увидел инвалидную коляску, и она не смогла ему ничем помочь, потому что в то время я все еще была под наркозом, потому что я только что закончила операцию. Нет, у нас были сумки и человек, которому нужно было быть в инвалидной коляске, и я думаю, как учреждение может не иметь дополнительной инвалидной коляски на случай, если она кому-то понадобится, раз у нас нет инвалидных колясок, или либо администратор был просто ленивым и не хотел помогать с инвалидной коляской, я бы посоветовала взять инвалидные коляски на всякий случай, если кому-то это понадобится или у кого-то сломана лодыжка и ему нужно будет ехать на лифте в свой номер. В целом, хороший номер, очень удобная кровать и хороший отель.

Обратите внимание, что в ванной комнате были волосы на полу, когда я зарегистрировался. Позвонил на стойку регистрации и уведомил их о смене номера, который они не смогли предоставить из-за того, что он был забронирован. Сказали, что уберут на следующий день. Пришел после работы, ванная была грязной, а волосы не сдвинулись ни на дюйм.

Я останавливался здесь несколько недель назад по делам. Комната была хорошая и расположение отличное. Тойя помогла мне заселиться, она была великолепна.

Без сомнения, худший опыт. Когда я вошел в номер, там был технический специалист, который сказал мне, что мне придется снять другой номер. Пожаловался, что мне дали номер. На стойке регистрации пожаловались на техническое обслуживание. Мне просто нужен был номер, а не комментарий о внутренней работе отеля и их жалобах на него. Ресторан был закрыт на вечер. Купил напиток в магазине. Это стоило более 20 долларов за одну маленькую бутылку просекко. Я сказал, что если бы я купил его в ресторане, который должен был быть открыт, это стоило бы всего 12, 00. Сотрудник стойки регистрации не заботился. Я попросил вернуть деньги, и они сказали оставить это менеджеру утром. Основываясь на всем опыте, я был уверен, что никогда не получу возврат, поэтому я взял напиток и ушел. Плохое обслуживание клиентов во всем. Я больше не остановлюсь здесь. Я бы рекомендовал вам не останавливаться. Я ожидаю гораздо большего от Marriott, особенно за такую ​​цену за номер.

К сожалению, это место неправильно списало с меня 317 долларов США через 2+ недели после нашего пребывания. Когда я пытаюсь решить проблему, меня постоянно ругают и лгут о том, что возврат средств уже обрабатывается. Я пытаюсь вернуть этот мошеннический платеж уже 2 недели, но, похоже, это ни к чему не приводит. Я останавливался в сотнях отелей, и никогда раньше со мной не обращались так. Это абсолютно ужасно.

Посол попросил поздний выезд, увидев в приложении много свободных номеров, поэтому недвижимость не была распродана. Девушка на стойке регистрации очень груба и не выполнила мою гарантию позднего выезда. Она сказала мне, что я могу забронировать еще на одну ночь. Все ее отношение было чрезвычайно трудным и враждебным. Со мной никогда не обращались так грубо в Marriott. Я ни за что не подумаю о бронировании еще одной ночи после такого отношения ко мне. Не оставайтесь здесь, если хотите, чтобы к вам относились с уважением. Я позвонил в корпоративный Marriott, и мне сказали, что мне гарантирован выезд в 16:00, поэтому этот отель не соответствует корпоративным гарантиям. Я не уверен, были ли у сотрудника проблемы со мной или это было просто грубо, но сотрудников явно необходимо обучить политике компании. Когда компания Marriott попыталась позвонить в отель, чтобы поговорить с ними и сообщить, что мне гарантирован поздний выезд. На телефон никто не ответил.

Недавно отремонтированный CY, чисто, безопасно, дружелюбные и отзывчивые сотрудники.
Нас дважды эвакуировали из-за ураганов во Флориде, и мы нашли это место на Bonvoy.
Рядом с торговыми ресторанами, в пешей доступности. Vicious Biscuits, Bad Daddy Burgers, также отличные салаты, Halls Chophouse. Все отлично, разрешено брать с собой собак-поводырей. Starbucks через дорогу.

Я хотел бы уделить минутку и пролить свет на вашего замечательного сотрудника Джордана. Наша машина сломалась, и мы на весь день оказались у вас. Джордан доставил огромное удовольствие и помог превратить плохую ситуацию в хороший день. Она является ценным активом вашей компании, и я призываю вас осознать, какой она замечательный человек. Ей суждены великие дела! Еще раз спасибо, Джордан!

Очень разочарован. Я забронировал номер с двуспальной кроватью, и когда я зарегистрировался, мне сообщили, что они отдали все номера с двуспальными кроватями. Я даже отправил сообщение в приложении, чтобы подтвердить это, прежде чем приехать, и это было подтверждено. Человек, который нас регистрировал, сказал мне, что сделает скидку на номер из-за ситуации, чего она не сделала.
Я также ходил в бар два раза в день, чтобы попытаться купить пиво, и мне сказали, что бармену нужно куда-то пойти, а в другой раз он был закрыт в воскресенье.
Я также подошел к горничной в холле и сказал им, что мне не нужна уборка в комнате, но попросил дополнительный рулон туалетной бумаги. Она грубо сказала мне, что они чистят их только через день, и неохотно протянула мне булочку.
Обычно мне нравятся отели с внутренним двором, но я бы порекомендовал остановиться в другом месте.

Общее пребывание было отличным. Комната была удобной и чистой. Персонал был дружелюбным во время разговора, и мне очень понравилось там. Ситуация изменилась к худшему, когда я позвонил в субботу утром и сказал, что у одной из машин поменялись борта, и спросил, есть ли там камеры. Сначала мне сказали «да», и менеджер рассмотрит их и позвонит мне в понедельник утром. Я так и не получил ответа, поэтому позвонил во вторник утром. Меня перевели в соседний офис, где мне сказали, что на территории нет камер (что я понимаю с деловой точки зрения), поэтому я спросил, почему мне сказали, что они были в субботу, а сегодня мне ответили «нет». Сотрудник партнерского отеля извинился и порекомендовал мне спросить у соседних предприятий, есть ли у них камеры, и подать заявление в полицию. Когда я говорил: «Хорошо. Я позвоню в местные компании и желаю хорошего дня», человек повесил трубку! Мои проблемы в этой ситуации: 1) мне никогда не следовало говорить, что в субботу утром есть камеры, и мне перезвонят в понедельник. 2) Мне должны были перезвонить в понедельник и объяснить ситуацию, независимо от камер, и 3) Почему меня перевели в дочернюю компанию, которая не имеет к этому никакого отношения, просто чтобы меня повесить трубку.
По этим причинам я больше не остановлюсь. Если именно так обращаются с клиентами после их пребывания, оно того не стоит.

Я останавливался здесь 2-3 раза за последние два года во время путешествий, и это всегда достойный отдых. Номера разумные за свою цену. В любом случае вы, вероятно, не будете потрясены или чрезмерно разочарованы.
Самым большим преимуществом этого отеля является его расположение. Множество вариантов питания в нескольких минутах ходьбы и очень близко к межштатной автомагистрали, что обеспечивает легкий доступ.