Captains Quarters Resort

Мне очень понравилось пребывание в Captain’s Quarters Resort. Это был мой второй визит, и все были очень добры и дружелюбны. Наш номер был идеально чистым, и из него открывался прекрасный вид. Мне нравится расположение и оздоровительный центр в Южном Миртл-Бич.

В целом, мы были очень разочарованы и введены в заблуждение маркетингом и рекламой на сайте. Мы забронировали курорт, полагая, что приедем в недавно отремонтированный «лучший курорт для семей с детьми» с отличными номерами, чистыми и просторными помещениями и питанием. Сейчас сайт очень обманчив и выглядит как ложная реклама, призванная заманить семьи в бронь, обещая им незабываемый отдых, хотя на самом деле этот «курорт» ничем особенным не отличается от обычного, посредственного отеля. Мы вошли в отремонтированный лобби и почувствовали, что наше пребывание будет соответствовать ожиданиям, однако быстро разочаровались, как только прошли по коридорам от парковки до нашего номера. Наш номер больше походил на номер в мотеле, а не на «курорт». Мы даже подумывали о том, чтобы уехать раньше и получить возврат денег, чтобы потратить их на что-то другое (несмотря на то, что мы путешествовали с семьей из другого штата в Южную Каролину). Я просто не могу достаточно подчеркнуть, насколько я был обманут сайтом и вашей рекламой. Условия проживания определенно не стоили тех денег, которые мы за них заплатили. Мы неоднократно слышали подобные жалобы от других гостей. Для тех, кто читает это, еда находится не в главном здании курорта, что не является большой проблемой, но это просто не соответствует рекламе. «Завтрак» также находится по соседству в Loco Gecko, но они открываются только в 8 утра. Для семей с маленькими детьми 8 утра недостаточно рано.

Мы приехали в 16:15, и нам сказали, что номер не готов. Мы прождали больше полутора часов и вернулись на стойку регистрации, чтобы узнать, что случилось. Женщина за стойкой сказала, что номер не готов, потому что мы повысили категорию номера. Ей объяснили, что повышение категории номера было произведено в течение недели после нашего первоначального бронирования, поэтому это не имеет отношения к тому, что номер не был готов. Затем она взяла водительское удостоверение моего мужа и ушла в подсобку. Через 15 минут мы увидели, как она выходит из двери с сумочкой и разговаривает по мобильному телефону. Мы подождали еще немного, и вышел менеджер. Он едва обратил на нас внимание и тоже не смог найти водительское удостоверение моего мужа. В конце концов он нашел его и вручил нам ключи. Он не извинился и ничего не сказал. Когда мы наконец добрались до номера, телевизор не работал. Около 22:30 прислали специалиста, который сказал, что его нужно заменить. До конца нашего пребывания никаких новостей не было, а значит, телевизора не было. Мы с мужем и дочерью застряли в лифте, который начал дергаться вверх и вниз, и раздалось объявление: «У нас технические неполадки». Моя дочь кричала и была в ужасе. Мой муж несколько раз пытался позвонить на ресепшн, чтобы поговорить с менеджером. Нам так и не перезвонили, и каждый раз, когда мы пытались дозвониться, они были недоступны. В крытых джакузи вода была чуть теплой, а не горячей. Парковочные места для инвалидов находятся дальше всего от входов.

Курорт проходил реконструкцию, и я уверена, что изменения будут замечательными. Очень подходит для отдыха с детьми, здесь много развлечений. Мы забронировали люкс с одной спальней на пятерых, и он оказался достаточно просторным, с кухней, в которой было все необходимое для приготовления и подачи еды. В спальне были две двуспальные кровати и смарт-телевизор, а в гостиной – двуспальная откидная кровать и диван, который, вероятно, раскладывался, но мы им не пользовались. Персонал был очень вежливым и быстро выполнял все наши просьбы. Курорт расположен рядом с общественным пляжем, но пляж был отличным. Много вариантов бассейнов, как крытых, так и открытых, для всех возрастов, а также «ленивая река» и джакузи. У них также есть партнерские курорты, где вы можете пользоваться их услугами. Недалеко от пирса много магазинов и развлечений. Мы обязательно вернемся, чтобы оценить все обновления, которые будут включать рестораны, боулинг и другие развлечения. Цена была очень разумной.

Я возлагала большие надежды, основываясь на информации на сайте. К сожалению, все остальные негативные отзывы оказались правдой. До стойки регистрации невозможно дозвониться по каким-либо вопросам. Обслуживание плохое, в нескольких номерах не работают унитазы. Мы дважды пытались починить свой, но так и не смогли, нам приходилось каждый раз залезать в него сзади, чтобы смыть воду. Номер был в основном чистым, но не таким хорошим, как должен быть. Бассейн был хорошим, но очень непостоянным. В один день вода отличная, на следующий — мутная, а джакузи в лучшем случае еле теплые. Ничего не сделано полностью, половина территории перекрыта, а парковка — это кошмар, и все это из-за строительства. Не верьте рекламе, до завершения работ еще далеко, это всего лишь косметический ремонт, а под ним — старый комплекс с многочисленными проблемами. Большинство заявленных удобств отсутствуют. Это место — огромный обман. Мы сюда больше не вернемся.

Плюсы: Чистые номера, кухня, ванная комната и кровати – все было отлично. Вид на океан – лучший вариант. Расположение идеальное, можно выйти прямо на пляж за считанные минуты.
Много бассейнов на выбор. Ваши дети будут в восторге от бассейнов. Вы можете попросить чистые полотенца, если вам понадобится больше для вашего номера.
Все сотрудники очень дружелюбны, и регистрация проходит легко. Игровая комната на 9 этаже хорошая. Также на территории есть небольшой тренажерный зал и прачечная.
Минусы:
В бассейнах вода кажется мутной, что, очевидно, связано с избытком кожного сала и песка.
Лифты работают очень медленно и нуждаются в циркуляции воздуха. (Просто запаситесь терпением, когда пойдете туда. )
Завтрак в Loco Geckos ужасен. Блины очень сухие, каша безвкусная, чай просто сводит с ума. Но персонал был приятным.
В целом, мы бы определенно остановились в этом отеле снова, так как он предлагает отличное соотношение цены и качества.
Это настоящий отзыв ;)

РЕАЛЬНЫЙ ОТЗЫВ ОТ СЕМЬИ ИЗ 4 ЧЕТЫРЕХ ЧЕЛОВЕК!
Мы ехали более 7 часов, чтобы добраться сюда, и даже приехали за 30 минут до назначенного времени заселения. По прибытии мы узнали, что заселение должно осуществляться через ресторан по соседству, Loco Geckos. Ожидание и так было долгим, и после 20-30 минут ожидания в очереди нам сообщили, что наш номер еще не готов.
Хотя я понимаю, что задержки случаются, нам сказали, что уборке потребуется всего около 15 минут. Вместо этого мы ждали еще 30 минут с двумя измученными детьми, 6 и 7 лет, которые только что пережили долгую поездку, нуждались в туалете, были голодны и вынуждены были ждать под дождем.
Что еще хуже, никто так и не связался с нами, чтобы сообщить о состоянии нашего номера. Мне пришлось самой вернуться в Loco Geckos, чтобы узнать о статусе нашего номера, и мне сказали, что это займет еще больше времени. В этот момент нам предложили другой номер на нижнем этаже с похожей планировкой. По сути, у нас был выбор: либо принять предоставленный номер, либо ждать еще 30-40 минут, поэтому мы взяли свободный номер.
К сожалению, на этом проблемы не закончились. В номере сначала сильно пахло плесенью, полы были влажными, а с балкона открывался вид на бассейн, где весь день играла громкая музыка. После такой долгой поездки мы просто хотели расслабиться и насладиться отдыхом.
Позже мы обнаружили, что телевизор не работает должным образом. Мы несколько раз пытались позвонить на ресепшн и ждали более 10 минут без ответа.

Как мама троих детей, я хотела оставить честный отзыв для других семей, рассматривающих вариант проживания в Captains Quarters.
Мы выбрали этот курорт, потому что он активно рекламировался как недавно отремонтированный, подходящий для семейного отдыха отель на берегу океана. Хотя вид на океан и бассейн были приятными, в целом наше впечатление оказалось разочаровывающим.
Номер выглядел обновленным внешне, но мы столкнулись с многочисленными проблемами с техническим обслуживанием. Одно из мягких кресел было влажным при нашем заселении, датчик дыма постоянно пищал, похоже, из-за разряженной батарейки, а светильник в обеденной зоне мигал при включении.
Обслуживание клиентов также было разочаровывающим. Мы несколько раз звонили на ресепшн по поводу технического обслуживания и уборки номеров. Несколько звонков остались без ответа, и только после шестого звонка, после очередного семиминутного ожидания, наконец, кто-то ответил.
Уборка номеров была задержана, и к 18:00 мы так и не получили свежие полотенца. Льдогенераторы на этажах с 1 по 7 также не работали, поэтому гостям приходилось подниматься на 8-й этаж за льдом.
Для семей с маленькими детьми доступность — важный фактор. Наша коляска с трудом помещалась в 3 из 4 лифтов, которыми мы пользовались, а пляжные тележки тоже протискивались с трудом. Это значительно осложнило передвижение по территории отеля.

Мы провели здесь неделю в двух разных номерах. Первый номер был Poolside Efficiency sleep, и как только мы вошли, прямо перед нашими окнами сидели люди и кричали, так что учитывайте это при бронировании такого номера, там действительно нет никакой приватности. Второе, что я заметила, это то, что он был довольно грязным. На прикроватной тумбочке было много грязи, а в ванной комнате лежали два использованных полотенца. Хотя было приятно иметь возможность просто выйти к бассейнам. Второй номер, в котором мы остановились, был Oceanfront Efficiency sleeps, нас поселили на втором этаже, и как только я вошла, я сразу заметила, что он намного лучше первого, но потом я увидела плесень на потолке, поэтому мне пришлось попросить другой номер. Третий номер был на третьем этаже, и он был намного лучше и чище. Так что с этим курортом как повезет. Пиратский бассейн был классным для маленьких детей, а моей старшей дочери очень понравилось плавать в других бассейнах. Игровая зона на 9-м этаже была не очень большой, но нам все равно было весело. В баре у бассейна были действительно хорошие напитки, но он закрывался слишком рано. В целом, я не знаю, планируют ли они обновлять номера после завершения ремонта на 6-м этаже, но цена была немного завышена за то, что мы получили. Я не уверена, вернемся ли мы сюда, но, возможно, попробуем еще раз после окончания ремонта.

Перед поездкой я читала отзывы и очень переживала, что меня ждет. Но, скажу вам, все было просто фантастически. Персонал был очень дружелюбным и отзывчивым. Бассейны чистили ежедневно каждое утро. Номера были недавно отремонтированы и очень чистые. Нас было три семьи, и все наши номера были очень чистыми и недавно отремонтированными. Они находились в разных частях курорта. Не понимаю, о чем были все эти негативные отзывы, потому что все было очень хорошо. Что касается ремонта, он проводился перед зданием, и там совсем не шумно. Спасибо Captains Quarters за чудесный мини-отпуск. Мы обязательно вернемся.

Я останавливалась здесь в июле 2025 года с пятью детьми в двухкомнатном номере, и никаких проблем не возникло. Дети отлично провели время, даже подружились за время нашего пребывания. В номере было все необходимое для приготовления еды, рядом находится Walmart, так что мы смогли купить все необходимое для детей в последний момент. В шаговой доступности все необходимое. С парковкой были небольшие проблемы, но это не было большой проблемой.

С чего бы начать… Мы приехали и нас поселили на 6-й этаж, где шел ремонт. Что, в общем-то, не проблема. Если, конечно, вы не хотите всю ночь слушать звуки работы ремонтников. Когда мы приехали, ключи не работали, пришлось спускаться вниз 4 раза за новыми. Душ был ужасный, шторы еле держались и закрывались. Наш телефон не работал все время, пока мы там были, хотя мы им неоднократно об этом говорили. Уборка номеров не производится, если вы не позвоните, но телефон не работал, поэтому мне приходилось спускаться вниз каждый раз, чтобы что-то мне понадобилось. Бассейн переполнялся, обогреватель в бассейне не работал. Охрана не выполняет свою работу, потому что все двери в зоне бассейна были оставлены открытыми, и туда могли забраться бродячие кошки и опоссумы, которых мы видели. Игровой зал был постоянно без присмотра. Так что, если вы хотели поиграть, вы не могли. Карточный терминал, куда вставляются жетоны, был пуст. И самое лучшее, у нас посреди ночи без предупреждения перестала работать вода. Нам это очень понравилось! Я могла бы сказать ещё очень много. Если вы не можете поддерживать свой бизнес зимой, то закройте его. После всего этого мне предоставили только один бесплатный день из всех пяти дней моего пребывания. Я никогда, никогда, никогда туда не вернусь! В общем, просто ужасно.

Мы совсем недавно были там отмечать вторую годовщину свадьбы, и всё началось замечательно, но со временем стало ещё хуже: на балконе под нами кто-то курил травку, из-за чего было трудно наслаждаться океаном, потому что нам приходилось держать балконную дверь закрытой. На следующий день полиция была по соседству, в Polynesian, из-за чего мы с женой чувствовали себя в опасности, потому что не знали, что происходит, а охрана была ужасной. Единственными хорошими охранниками были две белые женщины, имен которых я не помню, но все остальные охранники боялись только зарядок для телефонов или того, что они сидели с телефоном. В тот же день кто-то включил пожарную сигнализацию на 9 этаже, нарушив тишину и покой: никто не работал в игровом зале, и вдобавок ко всему, не работал телефон в номере. За день до отъезда мы собирались, и я заметил, что кондиционер был подключен к коробке и просто лежал снаружи, шнур питания был потерт и торчали провода, а на розетке, к которой мы подключали вентилятор, не было лицевой панели. Это был ужасный опыт с ними в этом году, и мы больше не вернемся.

Не знаю, почему, как я уже писал об этом, по крайней мере, в одном из их прошлых обзоров, и надеюсь, что в The Captain's Quarters это сочтут законным: у нас (моей жены и меня) был двухместный люкс с видом на океан, вмещающий 8 человек, но жили там только мы с женой. Тем не менее, я спал на раскладной кровати Murphy, расположенной ближе всего к балкону, а ей досталась комната с двуспальными кроватями. У нас разное время суток, поэтому мне бы очень хотелось, чтобы даже не дверь, а хотя бы раздвижная или опускающаяся плетеная перегородка между зоной двери, которая отделяет кухню от «комнаты со спальней Murphy». Во-первых, если там жил кто-то другой, уединения не было, но, что ещё важнее, в лицо бил яркий свет, и слышен шум из комнаты с двуспальными кроватями и/или кухни или ванной комнаты, если кто-то вставал раньше.
Кроме того, когда мы приехали, в комнате с двумя двуспальными кроватями не было пульта дистанционного управления, и мы не могли дозвониться до стойки регистрации, хотя неоднократно звонили туда. Поэтому после нескольких часов езды нам пришлось идти к стойке регистрации и спрашивать об этом у администратора. Она говорила с сильным акцентом, из-за чего её было трудно понять, и была недружелюбна. Как и другой человек, когда мы возвращали ключи от номера/выезжали, а моя жена зашла попросить чек. Были и положительные моменты в нашем пребывании и в наших номерах, но это «недостатки» нашего пребывания там.

Мы с внучкой останавливаемся здесь уже 6 лет и ни разу не были разочарованы. В последние два раза здесь проходил ремонт, но это не помешало нашему отдыху. Чистые, современные номера, отличный интернет и всегда вежливый персонал. Настоятельно рекомендую всем, кому нужно особенное времяпрепровождение.

Здание перестраивается после пожара, случившегося около года назад, но персонал просто замечательный. Номера — одни из лучших, в которых я когда-либо останавливался в Миртл-Бич, с разными размерами и вариантами размещения. К услугам гостей несколько бассейнов и джакузи, чтобы вам не пришлось толпиться в компании из 30 или 40 человек. В отеле есть два ленивых ручья для малышей и один для всех остальных (оба находятся в помещении), большая детская зона и игровая площадка.

Было много строительства, но это не испортило наш отпуск. Было страшно, потому что я привык к Хилтонам и Марриоттам, но в целом все было нормально. Номер, в котором мы жили в 604, был устаревшим и шероховатым по краям, но он был чистым. Воздух был таким прохладным, что у нас никогда не было с этим проблем, лол. Если вы любите одеяла, на кровати их нет, у них есть простыни, и все. У них есть наматрасники на всех кроватях, так что это было приятно. Он просто устарел! Они делают ремонт, и моя дочь жила в полуоткрытом номере, и это было хорошо. Цена была отличной, персонал был замечательным. Бассейн был очень чистым и освежающим. Мне понравились детская и взрослая части. Adventure Land находится прямо вниз по улице, так что отлично для детей. Вход на пляж был чистым и легко доступным. Обслуживание полотенец было отличным. Моя единственная жалоба — он был очень, очень устарелым! Никаких насекомых, совсем не грязный, просто устарел. Лифты тоже маленькие, уборки нет, по крайней мере, у нас её не было, если только мы не просили новые полотенца и постельное бельё. Парковка платная – 12 долларов за ночь, и на парковке есть охрана, которая ходит по ночам. Мы вернёмся после ремонта, потому что детям очень понравилось, и проживание было приятным. В воскресенье также было шоу с хула-шоу, что было очень приятно! Спасибо за проживание.