Отзыв об отеле Captains Quarters Resort 3*

В целом, мы были очень разочарованы и введены в заблуждение маркетингом и рекламой на сайте. Мы забронировали курорт, полагая, что приедем в недавно отремонтированный «лучший курорт для семей с детьми» с отличными номерами, чистыми и просторными помещениями и питанием. Сейчас сайт очень обманчив и выглядит как ложная реклама, призванная заманить семьи в бронь, обещая им незабываемый отдых, хотя на самом деле этот «курорт» ничем особенным не отличается от обычного, посредственного отеля. Мы вошли в отремонтированный лобби и почувствовали, что наше пребывание будет соответствовать ожиданиям, однако быстро разочаровались, как только прошли по коридорам от парковки до нашего номера. Наш номер больше походил на номер в мотеле, а не на «курорт». Мы даже подумывали о том, чтобы уехать раньше и получить возврат денег, чтобы потратить их на что-то другое (несмотря на то, что мы путешествовали с семьей из другого штата в Южную Каролину). Я просто не могу достаточно подчеркнуть, насколько я был обманут сайтом и вашей рекламой. Условия проживания определенно не стоили тех денег, которые мы за них заплатили. Мы неоднократно слышали подобные жалобы от других гостей. Для тех, кто читает это, еда находится не в главном здании курорта, что не является большой проблемой, но это просто не соответствует рекламе. «Завтрак» также находится по соседству в Loco Gecko, но они открываются только в 8 утра. Для семей с маленькими детьми 8 утра недостаточно рано. Нам всегда приходилось уходить, чтобы позавтракать в другом месте. В баре у бассейна нельзя заказать еду, как указано в рекламе. Нельзя брать с собой в бассейн отдельный холодильник (согласно многочисленным объявлениям, развешанным вокруг бассейна). Для «ленивой реки» доступно всего несколько надувных матрасов, и все они были заняты каждый раз, когда мы пытались ею воспользоваться. Нас не предупредили, что бассейн, расположенный прямо по соседству (в здании, похожем на мотель), также является частью Captains Quarters, поэтому вы уже не знаете о наличии открытой «ленивой реки» и небольшого бассейна, доступных для вашего пользования. При заселении нам сказали, что уборка номеров проводится ежедневно с 9 до 10 утра, но за все время нашего пребывания они так и не появились. Нам пришлось попросить принести в номер дополнительные полотенца и провести уборку (из-за песка и детей…). На кроватях лежат одеяла толщиной с простыню. Даже не пытаюсь преувеличивать — они действительно были такими тонкими. Нам пришлось просить одеяла на ресепшене. Возле детского бассейна всего две затененные (зонтики) зоны. Телевизоры в номере устаревшие (не "умные телевизоры", которые ожидаешь от "высокорейтингового курорта" в 2026 году). В лифтах, выходящих на улицу, нет вентиляции (сейчас середина лета), там как в сауне — это распространенная жалоба, которую слышали и другие гости. Подниматься по лестнице было бы приятнее, если бы у меня не было коляски, для которой нужен лифт. Внутрь вестибюля нельзя попасть. Указатели на двери (то есть, после того, как вы дошли до него пешком), направляли вас обратно на парковку. Оттуда нужно пройти через открытую парковку и обойти здание спереди, чтобы попасть в вестибюль, затем вернуться через парковку, наружные лифты и коридоры, чтобы попасть в свой номер. Ворота к бассейну не были закрыты снаружи. Любой мог попасть в бассейн и, следовательно, в номера, не являясь гостем отеля. Я смог пройти к бассейну, воспользоваться лифтом и сразу попасть в свой номер, не используя ключ и не взаимодействуя с персоналом отеля. На сайте, где мы бронировали номер, рекламировалась зона GrabnGo со Starbucks на территории, ресторан и бар, игровые автоматы и боулинг. Ничего из этого не было доступно во время нашего пребывания. Когда мы не смогли найти это по прибытии, я проверил сайт, и там теперь было написано «открытие в середине лета 2026 года». Я спросил на ресепшене, не были ли отложены ремонтные работы, на что получил ответ: «Разве ремонтные работы всегда откладываются? ». Я не могу достаточно подчеркнуть, насколько вводящими в заблуждение являются фотографии на сайте именно этих зон.