Отзыв об отеле Captains Quarters Resort 3*

РЕАЛЬНЫЙ ОТЗЫВ ОТ СЕМЬИ ИЗ 4 ЧЕТЫРЕХ ЧЕЛОВЕК!
Мы ехали более 7 часов, чтобы добраться сюда, и даже приехали за 30 минут до назначенного времени заселения. По прибытии мы узнали, что заселение должно осуществляться через ресторан по соседству, Loco Geckos. Ожидание и так было долгим, и после 20-30 минут ожидания в очереди нам сообщили, что наш номер еще не готов.
Хотя я понимаю, что задержки случаются, нам сказали, что уборке потребуется всего около 15 минут. Вместо этого мы ждали еще 30 минут с двумя измученными детьми, 6 и 7 лет, которые только что пережили долгую поездку, нуждались в туалете, были голодны и вынуждены были ждать под дождем.
Что еще хуже, никто так и не связался с нами, чтобы сообщить о состоянии нашего номера. Мне пришлось самой вернуться в Loco Geckos, чтобы узнать о статусе нашего номера, и мне сказали, что это займет еще больше времени. В этот момент нам предложили другой номер на нижнем этаже с похожей планировкой. По сути, у нас был выбор: либо принять предоставленный номер, либо ждать еще 30-40 минут, поэтому мы взяли свободный номер.
К сожалению, на этом проблемы не закончились. В номере сначала сильно пахло плесенью, полы были влажными, а с балкона открывался вид на бассейн, где весь день играла громкая музыка. После такой долгой поездки мы просто хотели расслабиться и насладиться отдыхом.
Позже мы обнаружили, что телевизор не работает должным образом. Мы несколько раз пытались позвонить на ресепшн и ждали более 10 минут без ответа. Затем мы попытались позвонить в службу технического обслуживания, и столкнулись с той же проблемой. Никакого ответа, у них также есть неработающие автоматы для льда, фонтанчик с водой? Видимо, его вообще нет.
За те деньги, которые мы заплатили, этот опыт был совершенно неприемлемым. Задержки при заселении, отсутствие связи, проблемы с состоянием номера и невозможность связаться с персоналом для получения помощи — наше пребывание доставило нам гораздо больше стресса, чем удовольствия.
Если вы рассматриваете возможность остановиться здесь, я настоятельно рекомендую потратить немного больше денег в другом месте, чтобы быть уверенным в том, что вы получите услуги и проживание, за которые платите. Я никому не порекомендовал бы это место и не собираюсь возвращаться сюда в будущем. Учитывая многочисленные проблемы, с которыми мы столкнулись, я считаю, что возврат денег или существенная компенсация были бы уместны.