avid Hotel Fort Mill - Carowinds Blvd by IHG

Поездка из Нью-Джерси во Флориду на машине. Нужен был отель на ночь, а наш обычный был занят, поэтому я попробовала Avid и осталась очень довольна. Жаль, что не было кофемашины, но в лобби круглосуточно работали кофе и чай, так что это не было большим неудобством. Номер был идеально чистым, а кровать удобной. Я обязательно запомню этот отель для будущих поездок к родственникам.

Отличный отель сети IHG. Расположение прямо у шоссе, но его не слышно. Тренажерный зал для отеля просто превосходный, очень впечатляет, что все работало! Кофе, чай и горячая вода доступны круглосуточно! Персонал очень приятный. Завтрака не было, но выглядел вполне прилично. Однако йогуртов я не заметил. В целом, отличное место для ночлега. Рядом есть заведения быстрого питания, но другие варианты находятся всего в нескольких минутах езды на машине.

Расположение было отличным для того места, куда мы направлялись. Персонал был очень вежливым и дружелюбным. Номер и холл были очень чистыми. Моя единственная претензия заключалась в отсутствии микроволновой печи, комода/шкафа для хранения вещей или кофемашины в номере. Это не повлияло на наше пребывание в течение одной ночи, но если бы мы оставались дольше, я бы хотела иметь эти удобства.

Мое недавнее пребывание в отеле Avid Hotel Fort Mill — Carowinds Blvd было просто исключительным — и, честно говоря, превзошло все мои ожидания от отеля этой категории. Хотя я обычно останавливаюсь в отелях высокого класса, этот я выбрал из-за его расположения.
С момента моего прибытия все прошло безупречно. Регистрация прошла удивительно быстро, профессионально и с искренней теплотой. Редко можно увидеть такую ​​хорошо скоординированную работу стойки регистрации, где скорость не идет в ущерб гостеприимству, но персонал здесь безупречно справился и с тем, и с другим.
Сам номер был продуман до мелочей, безупречно чистым и удивительно хорошо оборудованным. Все казалось продуманным — от удобства кровати до грамотного использования пространства и современной отделки. Он обеспечивал тот уровень комфорта и функциональности, который обычно ассоциируется с отелями гораздо более высокого класса.
Однако то, что действительно отличало этот отель, — это персонал. Каждое взаимодействие отражало сильную культуру обслуживания — дружелюбное, внимательное и инициативное, но никогда не навязчивое. В отеле явно высокий уровень подготовки персонала и руководства, и это отражается в каждой детали обслуживания гостей.
Завтрак был простым, но вполне достаточным, хорошо организованным и соответствовал общей эффективности отеля. Он прекрасно дополнил пребывание и укрепил ощущение того, что этим отелем управляют с заботой и вниманием к комфорту гостей.

Положительные стороны: Персонал был превосходным! Номера были небольшими, но уютными и очень комфортными. И, наконец, цена была приемлемой. Отрицательные стороны: Нет. Расположение было идеальным. Персонал был замечательным, а чистота — на высшем уровне.

Худший опыт проживания в отеле за всю мою жизнь! Я специально забронировала два номера: один с двумя кроватями, другой с одной. При заселении мне дали два номера, в каждом из которых была одна кровать. Я перепроверила подтверждение бронирования, чтобы убедиться, что ошибка не по моей вине. Убедившись в этом, я подошла к стойке регистрации, чтобы вежливо и без лишних конфликтов узнать о возможности замены одного из номеров на двухместный. В ответ я столкнулась с грубой, высокомерной и невежливой сотрудницей отеля, которая даже не дала мне высказаться. Она продолжала настаивать, что ошибка была на моей стороне.
Когда я пришла в один из номеров, обнаружила, что он грязный. Я немедленно позвонила в корпорацию IHG, чтобы узнать, можно ли исправить ситуацию. Они подтвердили, что мое бронирование соответствует действительности, и сказали, что со мной свяжется представитель руководства, чтобы найти способ исправить ситуацию в течение 5-10 минут. Звонка так и не последовало. Однако уборку номера всё же организовали.
Это должен был быть веселый отдых для меня, моего взрослого сына и моей подруги. В итоге ночь оказалась стрессовой, некомфортной, с очень небольшим количеством сна. Ситуацию усугубило то, что в отеле находилась группа детей, которые допоздна кричали, шумели и играли в коридорах.
Я являюсь участником программы лояльности IHG Rewards, но больше никогда не остановлюсь в отеле этой сети после того, как заплатила более 400 долларов за бессонную ночь и очень неприятный опыт.

Я просто хотела сказать, что обслуживание на стойке регистрации, предоставленное г-жой Эллисон, было, честно говоря, лучшим из всех, что я когда-либо получала в отелях IHG, и, откровенно говоря, я встречала подобных сотрудников только в высококлассных отелях. Она была приятной и внимательной к каждой детали.
Она пообщалась с моими детьми и убедилась, что у них есть все необходимое. Они были в восторге от того, что их заметили и включили в процесс регистрации.
Она показала нам все удобства и их расположение. И самое главное, она заметила, что в бронировании было четыре человека, и знала, что в номере всего три полотенца. Поэтому она убедилась, что у нас достаточно полотенец, прежде чем мы пошли в номер! Такого со мной никогда не случалось ни в одном отеле IHG! Мне всегда приходится возвращаться за дополнительным полотенцем.
Г-же Эллисон не место на стойке регистрации. Она должна работать на корпоративном уровне, обучая каждого сотрудника, имеющего отношение к обслуживанию клиентов. Если никто не заметил, насколько эффективна и внимательна к деталям эта сотрудница, пусть это станет поводом для демонстрации её дара гостеприимства! Если бы я владел отелем, я бы переманил её на работу прямо на месте.
Пожалуйста, понаблюдайте за этой сотрудницей. Это точно не случайность. Она всё говорила с отточенной выдержкой. Её осанка безупречна. Её тон был профессиональным, опытным и мудрым. Её манера поведения напоминает учителя, который повидал многое.

Это было очень чистое и приятное место, единственное, что показалось мне странным, это отсутствие микроволновок в номерах (они находятся в холле), но в номерах есть мини-холодильники. Ванные комнаты очень хорошие. В целом, очень приятное пребывание, персонал тоже дружелюбный.

Отель отличный, номера отличные. Но когда я позвонила в отдел бронирования, мне сказали, что никакого дополнительного залога не требуется, поэтому я была удивлена, когда пришла заселяться и обнаружила, что он составляет 50 долларов. Меня обманули, чтобы заставить меня забронировать номер. В итоге получилось около 171 доллара. Я понимаю, что он подлежит возврату, но это безумие — быть обманутой. И что я могу не получить свои 50 долларов обратно в течение 7 рабочих дней. А за 171 доллар я ожидала завтрака лучше, чем то, что было: никаких вафель, очень скудный выбор, я была разочарована.

Вкратце, это место намного лучше, чем можно было бы ожидать, учитывая цену. Персонал очень дружелюбный. Всё, от лобби и лифтов до номеров, очень чисто.
Что касается самого номера, у меня был номер с одной большой двуспальной кроватью, и хотя он небольшой, в нём всё было уютно, и в нём было всё необходимое, включая сейф, мини-холодильник, большое зеркало, ОГРОМНЫЙ телевизор и большое окно с плотной шторой. Ванная комната довольно большая, с большим количеством места на столешнице и просторной душевой кабиной с раздвижными стеклянными дверями. Единственный недостаток номера — минимальное количество места для хранения вещей: нет шкафа, только пара скамеек с нишами для хранения под ними; а также 8 крючков для одежды и пара вешалок по всему номеру.
Зона для завтрака небольшая, но, думаю, они хорошо позаботились обо всём. На горячем буфете были яйца, картошка и сосиски, несколько видов хлопьев и йогуртов, а также разнообразные бублики, маффины и горячая овсянка. Также есть диспенсер для сока и кофемашины для приготовления кофе из зерен. Опять же, ничего особенного, но я был доволен предлагаемым выбором.
В целом, я бы с удовольствием остановился здесь снова. Это чистое и уютное место за немного меньшие деньги, чем я ожидал. Если вас устраивает недостаток места для хранения вещей в номерах, то я не вижу причин останавливаться где-либо еще.

Персонал на стойке регистрации был очень приветлив. Женщина, которая подавала завтрак, много рассказывала о еде. Горничная и обслуживающий персонал тоже были очень любезны. Рядом много мест, где можно поесть.

Я нечасто останавливаюсь в отелях Avid, но ни разу не разочаровался. Во-первых, Диана была просто потрясающей, невероятно тёплой, приветливой и гостеприимной. Она, безусловно, заставила меня почувствовать себя желанным гостем. Она также помогла мне забронировать номер прямо за углом от лифта. Когда я вошёл, мой номер был идеально прохладным. Кроме того, он был очень чистым, а кровать просто УДИВИТЕЛЬНОЙ! Я определённо рекомендую это место другим путешественникам, которым нужно место, чтобы отдохнуть после долгого путешествия.

Номера очень маленькие, душ практически не работает. Уборка очень некомпетентная, медленная и грубая. Единственное хорошее, что я могу сказать об этом отеле, — это то, что он чистый и, похоже, новый.

Отель был чистым, а обслуживание клиентов – превосходным. Меня немного смутило освещение на парковке. Оно постоянно мигало. Однако это не мешало электроснабжению отеля. Номера были аккуратными и чистыми. Постельное белье было чистым, так что для меня это большой плюс. Я никогда не останавливался в отеле с таким качественным мылом и лосьоном для рук, так что это было приятно. В целом, впечатления отличные, я бы остановился здесь снова.

Наш семейный мини-отпуск в районе Шарлотт выдался немного напряжённым, но не по вине отеля. В первую ночь пребывания неподалёку из-за стройки был повреждён водопровод, и в течение нескольких минут в отеле и соседних предприятиях было полностью отключено водоснабжение. Поскольку это были выходные, посвящённые Дню труда, мы подумывали прервать отпуск и вернуться домой. НО мы безмерно благодарны Порше с ресепшена, которая справилась с ситуацией с высочайшим профессионализмом. Она контролировала ситуацию в невероятно напряжённой ситуации, сообщила о ней коммунальной службе и любезно заверила нас, что будет держать нас в курсе, как только вода будет восстановлена. Через несколько минут после того, как мы вернулись в номер, нам сообщили об этом и предложили несколько вариантов компенсаций на оставшуюся часть нашего пребывания. Благодаря её профессионализму и тому, как хорошо она справилась с ситуацией, мы решили остаться в отеле без этих вариантов. Рано утром следующего дня подача воды была полностью восстановлена, и наш отпуск продолжился. Мы впервые остановились в отеле Avid, и он определённо стал нашим новым фаворитом. В отеле поддерживается идеальная чистота, и он выглядит свежо по сравнению с соседними отелями.

Я был в дороге шесть дней, ехал из Калифорнии и очень надеялся как следует отдохнуть. Номер был чистым и простым, что я оценил. Однако при регистрации я явно попросил тихий номер, потому что был совершенно измотан. Вместо этого мне дали номер на втором этаже, практически рядом с лифтом. Через несколько часов кто-то заселился в номер над моим, и с этого момента стало слышно, как будто он топает всю ночь, как слон. Каждый шаг отдавался в моих измотанных нервах.
Казалось, моя просьба вообще не имела значения. Общение было бесполезным. Это было самое раздражающее.

Мы были там 5 дней. Карта постоянно деактивировалась, пришлось заказывать новую, неудобно. Грубый персонал не разрешил нам заселиться раньше времени, хотя номера были готовы. Час спустя другой сотрудник сказал, что наши номера готовы уже несколько часов, и мы можем заселиться. Несколько раз, когда мы звонили или подходили, на стойке регистрации никого не было. Прождали больше 15 минут, но никто не пришёл. На просьбу о позднем выезде ответили отказом. Больше здесь не бронирую.