Мы остановились в отеле Avid в Форт-Милле, Северная Каролина, на две ночи, потому что мой парень — водитель грузовика, и его грузовику требовался ремонт. Дилерский центр Kenworth удобно расположен прямо через дорогу, поэтому мы и выбрали этот отель. К сожалению, то, что должно было стать удобным пребыванием, обернулось очень неприятным опытом.
Когда мы приехали в пятницу, номер сначала показался нам хорошим. Мы были измотаны поездкой, поэтому сразу легли спать. Однако на следующее утро мы заметили пятна крови на простынях. Мы также заметили, что стены были грязными, а некоторые розетки не работали.
Мы связались с ресепшеном, и кто-то поднялся, чтобы убрать номер. Мы вышли из номера, чтобы горничные могли его должным образом обслужить. Когда мы вернулись, мы обнаружили, что номер был заперт за нами сотрудником-горничным, и мы не могли попасть внутрь. Нам пришлось снова спуститься на ресепшен.
Здесь я хочу отметить Диану. Она была невероятно милой, понимающей и профессиональной. Она сразу же признала, что произошедшее неприемлемо, и сказала, что поговорит с генеральным менеджером, чтобы узнать, можно ли что-то сделать, например, продлить пребывание на одну ночь или отменить плату за размещение с животными. Она также переселила нас в другой номер, номер 514, поскольку наш первоначальный номер был 428.
К сожалению, смена номера не решила проблему. Войдя в номер 514, мы обнаружили, что простыни там тоже грязные. Мы снова связались с ресепшеном, и Диана сказала, что пришлет кого-нибудь из службы уборки. Мы подождали около часа, и, так и не дождавшись никого, снова позвонили на ресепшен. Нам сказали, что службу уборки уведомят.
В конце концов, нам позвонила девушка, которая, как я думаю, была менеджером службы уборки. Она сказала нам, что служба уборки не может убирать номер, пока мы находимся внутри. Мой парень объяснил, что мы никак не могли знать, что кто-то придет, потому что никто не стучал в дверь. Если бы кто-то постучал, мы бы с удовольствием покинули номер, как и раньше. Тон разговора показался грубым и пренебрежительным, что еще больше усугубило и без того неприятную ситуацию.
Позже та же менеджер подошла к нам на улице и сказала, что убрала номер. Однако она объяснила, что только заправила кровать, предоставила полотенца и вынесла мусор — она НЕ меняла грязное постельное белье. Она также сказала, что сотрудница, которая заперла нас снаружи номера, находится на 14-дневном испытательном сроке, и что сотрудники — люди и совершают ошибки, но они исправляют ситуацию. Хотя мы понимаем, что ошибки случаются, в целом, то, как была урегулирована ситуация, крайне разочаровало.
Еще одна серьезная проблема возникла с горничными, которые заходили в наш номер. Горничные трижды заходили в номер 514, используя свои электронные ключи, не постучав предварительно. Это совершенно неприемлемо и вызвало у нас дискомфорт. Нам пришлось сообщить об этом на ресепшен, и, к счастью, они извинились.
За 342 доллара за две ночи мы ожидали гораздо лучшего. Грязные и запятнанные кровью простыни, грязные стены, неработающие розетки, невозможность попасть в номер из-за горничных, грязные простыни в другом номере, плохая коммуникация и неоднократные визиты горничных без стука — всего этого было слишком много для одного пребывания.
Расположение было удобным благодаря дилерскому центру Kenworth через дорогу, а Диана на ресепшене была искренне добра и отзывчива во всем. К сожалению, положительный опыт общения с Дианой не смог компенсировать многочисленные проблемы, с которыми мы столкнулись со стороны горничных и руководства.
В целом, это было ужасное пребывание, и мы не вернемся в этот отель и не будем его рекомендовать, основываясь на нашем опыте.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Когда мы приехали в пятницу, номер сначала показался нам хорошим. Мы были измотаны поездкой, поэтому сразу легли спать. Однако на следующее утро мы заметили пятна крови на простынях. Мы также заметили, что стены были грязными, а некоторые розетки не работали.
Мы связались с ресепшеном, и кто-то поднялся, чтобы убрать номер. Мы вышли из номера, чтобы горничные могли его должным образом обслужить. Когда мы вернулись, мы обнаружили, что номер был заперт за нами сотрудником-горничным, и мы не могли попасть внутрь. Нам пришлось снова спуститься на ресепшен.
Здесь я хочу отметить Диану. Она была невероятно милой, понимающей и профессиональной. Она сразу же признала, что произошедшее неприемлемо, и сказала, что поговорит с генеральным менеджером, чтобы узнать, можно ли что-то сделать, например, продлить пребывание на одну ночь или отменить плату за размещение с животными. Она также переселила нас в другой номер, номер 514, поскольку наш первоначальный номер был 428.
К сожалению, смена номера не решила проблему. Войдя в номер 514, мы обнаружили, что простыни там тоже грязные. Мы снова связались с ресепшеном, и Диана сказала, что пришлет кого-нибудь из службы уборки. Мы подождали около часа, и, так и не дождавшись никого, снова позвонили на ресепшен. Нам сказали, что службу уборки уведомят.
В конце концов, нам позвонила девушка, которая, как я думаю, была менеджером службы уборки. Она сказала нам, что служба уборки не может убирать номер, пока мы находимся внутри. Мой парень объяснил, что мы никак не могли знать, что кто-то придет, потому что никто не стучал в дверь. Если бы кто-то постучал, мы бы с удовольствием покинули номер, как и раньше. Тон разговора показался грубым и пренебрежительным, что еще больше усугубило и без того неприятную ситуацию.
Позже та же менеджер подошла к нам на улице и сказала, что убрала номер. Однако она объяснила, что только заправила кровать, предоставила полотенца и вынесла мусор — она НЕ меняла грязное постельное белье. Она также сказала, что сотрудница, которая заперла нас снаружи номера, находится на 14-дневном испытательном сроке, и что сотрудники — люди и совершают ошибки, но они исправляют ситуацию. Хотя мы понимаем, что ошибки случаются, в целом, то, как была урегулирована ситуация, крайне разочаровало.
Еще одна серьезная проблема возникла с горничными, которые заходили в наш номер. Горничные трижды заходили в номер 514, используя свои электронные ключи, не постучав предварительно. Это совершенно неприемлемо и вызвало у нас дискомфорт. Нам пришлось сообщить об этом на ресепшен, и, к счастью, они извинились.
За 342 доллара за две ночи мы ожидали гораздо лучшего. Грязные и запятнанные кровью простыни, грязные стены, неработающие розетки, невозможность попасть в номер из-за горничных, грязные простыни в другом номере, плохая коммуникация и неоднократные визиты горничных без стука — всего этого было слишком много для одного пребывания.
Расположение было удобным благодаря дилерскому центру Kenworth через дорогу, а Диана на ресепшене была искренне добра и отзывчива во всем. К сожалению, положительный опыт общения с Дианой не смог компенсировать многочисленные проблемы, с которыми мы столкнулись со стороны горничных и руководства.
В целом, это было ужасное пребывание, и мы не вернемся в этот отель и не будем его рекомендовать, основываясь на нашем опыте.