Holiday Inn Express & Suites Florence I-95 & I-20 Civic Ctr by IHG

Я крайне разочарован своим опытом общения с сетью отелей IHG Hotels & Resorts и отелем Holiday Inn Express & Suites Florence I-95 & I-20 Civic Center.
Наша семья из четырех человек забронировала номер более чем за месяц до поездки 10 июля и получила номер подтверждения. После поздней ночной поездки мы прибыли примерно в 23:30, и нам сообщили, что наша бронь отменена. Я не получил ни электронного письма об отмене, ни какого-либо уведомления о проблеме с бронированием. Хуже того, в отеле не было свободных номеров.
Персонал отеля не предложил никакой реальной помощи в решении проблемы. Единственный ответ, который мы получили, был: «Извините». После долгого дня в пути с семьей это было невероятно неприятно и неприемлемо.
Затем я позвонил в службу поддержки клиентов IHG. Они не смогли сказать мне, кто отменил мою бронь и почему. Они также не предложили никакого вразумительного решения. Когда я попросил поговорить с менеджером, представитель повесил трубку. Такой уровень обслуживания клиентов совершенно неприемлем.
К счастью, я поехал в отель Hilton, расположенный неподалеку, где мне предложили такую ​​же цену, поскольку я являюсь участником программы Hilton Honors. Персонал извинился за произошедшее и быстро предоставил моей семье номер. Разница в качестве обслуживания была колоссальной.
Основываясь на этом опыте, я не могу рекомендовать бронировать номера через IHG Hotels & Resorts или останавливаться в Holiday Inn Express & Suites Florence I-95 & I-20 Civic Center.

Я забронировала номер на 3 ночи во время ежегодной конференции Христианского братства завета служений (CCFM). Мне очень понравилось мое пребывание. Этот отель безупречно чистый, с чудесным запахом (абсолютно никаких неприятных запахов), очень тихий и расположен в идеальном месте недалеко от центра Флоренции, ресторанов и т. Д. Горячий завтрак был хорош, а персонал очень дружелюбный. Мне было так комфортно, что я ПОЧТИ ходила здесь босиком! Большое спасибо за прекрасный отдых. Я обязательно приеду снова.

Отличный номер, тихий и чистый. Удобная кровать! Все сотрудники были очень дружелюбны, а один джентльмен, узнав, что мой муж — ветеран, рассказал нам о местном мемориале ветеранов неподалеку. Отель расположен в конце очень оживленного района, что делает его удобным для посещения магазинов. Также рядом находится множество ресторанов на любой вкус. Это настоящая жемчужина!

Замечательный персонал, обслуживание и завтрак в этом великолепном отеле Holiday Inn Express. Чрезвычайно чистые и очень комфортабельные номера и сам отель. Сотрудники обладают отличным чувством юмора и заботятся о том, чтобы к вам относились с максимальным уважением и создавали максимально комфортные условия. В ванных комнатах даже есть продукция Dove, что встречается крайне редко. Кому-то это может показаться мелочью, но это в 1000 раз лучше, чем некачественные туалетные принадлежности неизвестных брендов, которые предлагают другие отели. Holiday Inn Express теперь станет моим любимым отелем для поездок по трассе I-95. Менее чем в миле от I-95, в окружении множества отличных ресторанов. В этом замечательном отеле царит настоящая семейная атмосфера.

Парковка была хорошо продумана. Войдя в лобби, мы увидели очень приятную картину. Лобби было чистым и светлым, с уютными зонами отдыха. Регистрация прошла быстро, и на все наши вопросы были любезно даны ответы. Наш номер был просторным и практичным. Кровать была очень удобной, и нам понравилось, что подушки были разделены на жесткие и мягкие. Ванная комната и душевая были просторными, с большим количеством места на столешнице для необходимых вещей. Наш бесплатный завтрак был лучшим. Персонал был очень внимательным. Они подняли обычный завтрак на новый уровень. Мы искупались в крытом бассейне, вода в котором могла бы быть немного теплее. Но это не помешало бы нам остановиться здесь снова. Какой замечательный опыт! Продолжайте в том же духе!

Это замечательный отель Holiday Inn Express. Персонал невероятно приветливый и дружелюбный. Для отеля такого возраста он просто идеален по чистоте. Кровати удобные, а в 10 минутах ходьбы от отеля находится несколько ресторанов. Мы всегда останавливаемся здесь по пути из Флориды. Продолжайте в том же духе!

Мы обязательно снова остановимся в отеле во Флоренции, Южная Каролина! С самого начала персонал был дружелюбным и отзывчивым! Это продолжалось всю ночь, когда у меня возникали вопросы. Хотя это был стандартный гостиничный номер, он ощущался гораздо больше, чем просто номер в отеле. Он был очень чистым и просторным, декор был приятным и современным, было множество розеток и зарядных портов для устройств моей семьи, а кровати были невероятно удобными! Завтрак "шведский стол" был отличным, персонал следил за тем, чтобы все продукты оставались свежими, и помогал во всем, что требовалось. Комфортный сон и вкусный завтрак были именно тем, что нам было нужно во время поездки!

Персонал на ресепшене этого отеля, пожалуй, самый неприветливый, негибкий, неприступный и негостеприимный из всех, кого я встречал за все свои путешествия. Гостеприимство и преданность — для них чуждые понятия. Получив множество возможностей поставить гостя на первое место, персонал продолжал разочаровывать на каждом шагу. Нейт на ресепшене вечером 13 февраля проявил неизмеримую трусость и высокомерное безразличие к необходимости удовлетворить просьбу постоянного гостя о переводе в другой номер между соседними периодами проживания. Это был вопиющий провал в сфере гостеприимства, который можно было легко исправить добротой и дипломатией. Надеюсь, я больше никогда не остановлюсь здесь, если персонал на ресепшене будет вести себя так же. Персоналу на ресепшене этого отеля нужно серьезно пересмотреть свою работу, а руководство должно дать им возможность принимать правильные решения.

Бронируйте номера только по телефону напрямую в отеле!
НИКОГДА не бронируйте номера онлайн через сайт под названием «Служба бронирования»! …
Это МОШЕННИКИ!
Они НИКАКИМ ОБРАЗОМ не связаны с.
Holiday Inn Express!
№1: Меня направили не в тот отель. Мне пришлось проехать лишние 15 миль в пробке из не того отеля в нужный… Меня только что выписали из отделения неотложной помощи 3 декабря, всего за 4 минуты до прибытия в не тот отель…
Я ​​инвалид и мне нужен номер на первом этаже с ванной. Не тот отель даже не предоставил мне нужный номер из-за неверной информации, предоставленной «службой бронирования».
№2: По прибытии в нужный отель:
Holiday Inn Express, Radio Dr, Флоренс, Южная Каролина…
ШЭРОН, представитель отдела обслуживания клиентов на стойке регистрации, сразу же начала ПОМОГАТЬ мне, подсказывая, как лучше всего разрешить мою совершенно изматывающую ситуацию. Она была не только терпеливой и доброй… но и заботилась о моём здоровье и нуждах! Она СРАЗУ же устроила меня в палату с ванной, чтобы я могла принять ванну после визита в отделение неотложной помощи и облегчить боль! На следующий день, слава богам, Шэрон снова была там… Она уделила время, при этом полностью удовлетворив всех остальных клиентов своей широкой улыбкой,
Чтобы помочь мне сделать телефонные звонки (из-за инвалидности) между Holiday Inn и дурацкой «стойкой бронирования», чтобы забронировать мою первую ночь.

Персонал всегда был отзывчивым, мы останавливаемся здесь 2-3 раза в год. Удобное расположение относительно трассы и ресторанов. Завтрак "шведский стол" для бесплатного варианта вполне неплохой. Думаю, пора бы немного обновить номера, но всё равно неплохо. Мне нравится, что здесь не разрешают проживание с домашними животными, так как у нас сильная аллергия.

Расположение отличное, атмосфера потрясающая, номер чистый и уютный, а душ просто замечательный. Шэрон и Кэролин на ресепшене были просто великолепны. Это мой самый любимый отель в этом районе. Я обязательно вернусь.

Должен сказать, что это лучше, чем двухзвёздочный отель. Номер был чистым, кровать удобной, а цена – приемлемой. Мы искали отель на полпути от нашего места жительства, и Флоренс, Южная Каролина, оказался именно таким. Мы не очень хорошо знаем город, но хорошо знаем бренд Holiday Inn. Это место и отель намного превзошли все ожидания. И на вкусный завтрак они не поскупились. Он определённо не был континентальным. Спасибо шеф-повару и руководству отеля. Спасибо.

🛏️ Уютные кровати и приятное пребывание – 25 октября 2025 г. 🌟🌟🌟🌟☆
Регистрация и обслуживание.
Меня сразу встретила добрая и приветливая женщина. Регистрация заезда и выезда прошли быстро и легко — отличное начало и завершение пребывания.
Номер Недавно отремонтированный и очень чистый. Кровать была уютной и удобной, с подушками как упругими, так и мягкими — продуманный штрих, который действительно изменил ситуацию. Напор воды в душе был отличным, хотя душевая кабина была бы предпочтительнее, чем комбинированная ванна. Были видны остатки краски от ремонта, но это не испортило впечатление.
Завтрак понравился, но его можно было бы улучшить. Апельсиновый сок был горьким и бесцветным, а яблочный сок имел неприятный запах (к счастью, внимательная хозяйка заменила его). Свежие апельсины были восхитительны. Подливка из колбасы была вкусной, но омлеты с зелёным перцем нам не понравились — яичница-болтунья, пожалуй, была бы лучшим вариантом. Зона для завтрака была чистой и хорошо обслуживаемой.
Общие впечатления: Отличный вариант для короткого пребывания.

Отличное расположение, много ресторанов, и магазин Target совсем рядом. Номера очень чистые, а персонал отличный! Завтрак был обычным, но для бесплатного завтрака вполне приличным.

Шоссе I-20 и I-95, Флоренс, Южная Каролина. Приветливый персонал. Чистый и комфортабельный номер. Хороший завтрак. Даже кексы без глютена были. Очень удобное расположение.

При регистрации я узнал, что у них нет номеров с кроватью размера «king-size». Администратор сказал мне, что у них есть номера с кроватью размера «king-size», но стоимость будет значительно выше. Я выбрал номер с двумя кроватями размера «queen-size». Затем я спросил администратора, предоставляется ли скидка для сотрудников службы быстрого реагирования, на что он ответил: «Нет». Все остальные отели Holiday Inn Express предоставляют мне скидку для сотрудников службы быстрого реагирования, поэтому я задаюсь вопросом, не имеет ли этот человек что-то против моей профессии. Здесь я определенно не чувствовал себя таким же желанным гостем, как в других отелях сети Holiday Inn Express. Кровати были не такими удобными, как в других мотелях Holiday Inn Express, к тому же слив в раковине работал некорректно. Из хорошего: здание и номер были чистыми и светлыми. Кровать была ужасно неудобной, и мы плохо спали ночью. При выезде нас не спросили, как прошло наше пребывание.

Мы с братом недавно останавливались здесь дважды по пути в Джорджию. Нам очень понравилось проживание, и персонал был очень любезен, учитывая, что мы приехали поздно после долгой поездки. Номер был очень уютным, чистым, с небольшой кухней, (очень удобно), а завтрак был настоящим бонусом, ведь не все отели предлагают такую ​​возможность. Парковка большая, и если вам нужно где-то остановиться по пути на юг или возвращаясь с юга, это идеальное место. В этом районе также есть множество ресторанов, что делает его идеальным местом для остановки по трассе I-95.