Aloft by Marriott Florence

Мой опыт пребывания в отеле Aloft был полным разочарованием. Это действительно хороший отель с современным декором, но с ужасным управлением.
1. Шатающийся кран в раковине (см. Видео)
2. Нет горячего завтрака, только сэндвичи (фото) по запросу, и подача начинается в 7:30 утра (слишком поздно)
3. В номере нет банных полотенец (увольте горничную).
Персонал был дружелюбным и вежливым.
Мне также понравилась бесплатная зарядная станция Tesla, но, пожалуйста, не размещайте зарядное устройство на парковочном месте для инвалидов (фото).

Эшли Джонс, генеральный менеджер отеля Aloft Florence, сделала наше пребывание незабываемым. С момента нашего прибытия она была приветлива, улыбчива и по-настоящему добра.
Когда я спросила о возможности повышения категории номера, она сделала все возможное, чтобы позаботиться о нас — это действительно превзошло все ожидания. На протяжении всего нашего пребывания она постоянно интересовалась нашими потребностями и следила за тем, чтобы у нас было все необходимое.
Редко можно встретить человека, настолько преданного своему делу и заботящегося об удобстве гостей. Эшли — настоящий профессионал, и отелю Aloft очень повезло, что она у них работает!

Недавно мы останавливались в отеле Aloft Florence, и я просто не могу выразить словами, насколько потрясающим был этот опыт. С момента нашего прибытия нас встретили тепло, профессионализм и искренняя забота. Эшли, генеральный менеджер, руководит невероятной командой, и это видно в каждом взаимодействии. Личность Андреа настолько располагающая и успокаивающая — она сразу же располагает к себе. Амбер, бармен, готовит феноменальные напитки и создает прекрасную атмосферу. Тереза, Эрика и Ава были внимательны, добры и постоянно делали все возможное и даже больше. Я также хочу отметить горничную на первом этаже (которая работала и вчера, и сегодня) — она была просто потрясающей и очень гордилась своей работой, что не осталось незамеченным.
Номера были безупречно чистыми, свежими и действительно комфортными. Атмосфера во всем отеле спокойная, стильная и расслабляющая… именно то, чего вы ждете, когда уезжаете куда-нибудь отдохнуть. После ужасного опыта в отеле La Quinta by Wyndham Myrtle Beach, это пребывание стало для нас всем, что нам было нужно, и даже больше. Разница была колоссальной.
Я искренне благодарна этой команде за то, что они изменили нашу поездку и сделали ее такой замечательной. Если вы думаете, где остановиться во Флоренции, то это именно то, что вам нужно. Мы обязательно вернемся!
Семья Хамфри.

Если бы я мог поставить 6 звезд, я бы это сделал. Наше пребывание было потрясающим, а Андреа на ресепшене была поистине одним из самых приятных людей, которых я когда-либо встречал. Мы приехали в город на похороны матери моей жены, поэтому это была очень эмоциональная и трудная поездка для нашей семьи. С момента нашего приезда Андреа проявила к нам искреннюю доброту, сострадание и то южное гостеприимство, которое имеет огромное значение.
У нас возникла проблема с бронированием через Priceline, и Андреа помогла в итоге всё уладить с терпением, профессионализмом и заботой. Она сделала для нас больше, чем от неё ожидалось. После нашего отъезда мы поняли, что забыли в номере iPad, и Андреа лично поднялась наверх, чтобы забрать его. Это очень много значило для нас, и мы никогда этого не забудем.
Также хочу отметить, насколько гостеприимным был персонал в целом. У моего сына тяжелая форма невербального аутизма, и временами у него бывают вспышки гнева и крики. Ни разу мы не почувствовали себя некомфортно, не были осуждены или не чувствовали себя не в том месте. Вместо этого мы почувствовали себя желанными гостями, получили поддержку и чувствовали себя совершенно непринужденно, и это значило для меня больше, чем я могу выразить словами.
Прекрасные современные номера, лофт, бассейн и по-настоящему заботливый персонал сделали это пребывание утешением в очень трудное время. Особенно Андреа сделала этот опыт исключительным.

Плюсы: Расположение хорошее. Рядом с трассой 95, но не настолько близко, чтобы шуметь всю ночь. Минусы: В большинстве отелей в этом ценовом диапазоне предлагается настоящий завтрак, а не просто кофе и выпечка. Номер очень маленький. Душ немного скользкий.

Обычно, путешествуя по Восточному побережью, я стараюсь останавливаться в The Loft. Мне всегда нравилась молодая, современная атмосфера, игры, чистота и профессионализм персонала. В The Loft обычно есть всё необходимое и даже больше — в некоторых местах даже есть зарядные устройства для электромобилей.
Однако этот раз пребывание не оправдало ожиданий. Хотя расположение соответствовало практически всем заявленным характеристикам, чистота была под вопросом. Кровати были плохо заправлены, настолько, что было очевидно, что постельное белье, возможно, не меняли. Небольшой ковёр выглядел грязным, а краска на полу в номере выглядела обшарпанной. Возле зеркала было что-то похожее на пятно крови, хотя, вероятно, это был засохший лак для ногтей, который можно было легко отмыть. Также чувствовался лёгкий запах пота предыдущего гостя, который я почувствовал при входе в номер. Будьте уверены, это место действительно является примером других мест размещения The Lofts.

Заселились в Aloft Florence 21 ноября 2025 года. Регистрация прошла легко, администратор на стойке регистрации был великолепен. Придя в номер, мы обнаружили, что весь туалет завален фекалиями. Не представляю, где ещё это было, чего мы не заметили. В качестве решения они отправили нас в другой отель, менее дорогой. Само собой, моя семья из четырёх человек была недовольна. Теперь мне говорят, что мой ожидающий платеж с банковского счёта исчезнет. Посмотрю, что с этого делать.

Не могу рекомендовать. Уровень обслуживания здесь не соответствует стандартам Marriott. Они сказали, что у них будет завтрак на вынос, но взять с собой было нечего. Мне предложили сделать сэндвич на завтрак (в 8:30 утра, как раз в то время, когда должен был быть доступен завтрак на вынос). Это заняло 30 минут. Кроме того, в моём счёте была комиссия, которая была добавлена ​​к той, что была указана на сайте при бронировании. Я спросил об этом, и мне сказали, что мне придётся позвонить в компанию. Я попросил номер телефона. Затем сотрудница стойки регистрации пошла в подсобку и нашла руководителя, которая чудесным образом появилась и сказала, что может отменить этот счёт. Выписка была отправлена ​​мне на электронную почту, и я посмотрел её сегодня, когда вернулся домой… Она не отменила её, а взяла двойную сумму. Похоже, никто не обучен, много людей стоят вокруг, смотрят друг на друга и болтают… это не соответствует качеству обслуживания Marriott. Это, в сочетании с двумя грязными стаканами в моём номере, снижает оценку этого отеля. Не останавливайтесь там.

ALoft Florence, на мой взгляд, лучший отель во Флоренции. Тренажерный зал и бассейн в отличном состоянии. Номера очень комфортные. Постельное белье свежее и качественное. Горничные отлично справляются со своей работой, поддерживая номера в идеальном состоянии. Регистрация всегда проходит гладко и с радушием. Однако самое лучшее в этом отеле — это персонал. Сотрудники стойки регистрации (ОСОБЕННО Кассинда; она делает всё возможное, чтобы гостям понравилось) — самые приятные люди, которых я встречал за долгое время путешествий. В целом, ALoft Florence всегда превосходит мои ожидания, и я настоятельно рекомендую его всем, кто ищет комфортного проживания во Флоренции.

Прекрасные впечатления во всех отношениях, кроме одного: скудный завтрак. (Начался слишком поздно и был просто несоответствующим всем остальным отелям, в которых я побывал). В остальном: дружелюбный персонал; чистота повсюду; отличное расположение во Флоренции; очень доброжелательное отношение к домашним животным; бильярдный стол и другие игры в холле; определённо модный; удобная парковка. Одним словом… мне всё понравилось, кроме завтрака.

ALoft Florence, на мой взгляд, лучший отель во Флоренции. Тренажерный зал и бассейн в отличном состоянии. Номера очень комфортные. Постельное белье свежее и качественное. Горничные отлично справляются со своей работой, поддерживая номера в идеальном состоянии. Регистрация заезда всегда проходит гладко и с радушием. Однако самое лучшее в этом отеле — это персонал. Сотрудники стойки регистрации (ОСОБЕННО Шаванда и Сара) — самые приятные люди, которых я встречал за долгое время. Они очень любезны и делают всё возможное, чтобы обеспечить гостям комфортное пребывание. В целом, ALoft Florence всегда превосходит мои ожидания, и я настоятельно рекомендую его всем, кто ищет комфортного отдыха во Флоренции.

Персонал был просто великолепен. Провёл здесь две ночи, когда ехал посмотреть выпускной дочери из учебного лагеря Форт-Джексона. Нам очень понравилось там с семьёй, это был замечательный опыт. Персонал очень отзывчивый и гостеприимный. Однозначно рекомендую остановиться здесь и обязательно вернусь.

Мисс Шавонда Томас на стойке регистрации была просто восхитительна! Она проявила выдающийся сервис и сделала всё возможное, чтобы обеспечить нам всё необходимое! После очень долгого и напряжённого дня она сделала всё возможное, чтобы нам было комфортно, принося напитки (безалкогольные) в номер! В целом, пребывание в Aloft оставило у нас прекрасные впечатления. Мы провели здесь две ночи!

Номер был грязный. Двери пришлось приложить все усилия, чтобы их открыть. Холодильник всю ночь пищал и мигал. Шампуня и геля для душа не было. Я люблю Marriott, но Aloft в список не вхожу. Номер был чистый и выглядел хорошо. Только не ждите, что вы хорошо выспитесь или что-то будет работать.

Совершенно новый отель с персоналом, настроенным на жизнь в глубинке.
Я был огромным поклонником отелей Aloft, когда они только открылись. Они были модными и стильными. Я думал, что этот отель даст Флоренсу необходимую энергию. Но этого не произошло. Хотя номера и сам отель безупречно чистые, у барменши харизма и мастерство, как у скалы. Она бормочет что-то себе под нос. Меню напитков нет, так что приходится терпеть всё, что она придумает.

Разочаровывающий опыт – Неприемлемые стандарты и отсутствие ответственности.
Мы с мужем остановились в этом отеле всего на одну ночь, и, к сожалению, это был крайне разочаровывающий опыт. Как постоянные клиенты Marriott, мы ожидаем определённого уровня качества и обслуживания, который во время нашего пребывания просто не был достигнут.
При входе в номер мы обнаружили крупных водяных клопов, что и без того было неприятно. Однако ситуация обострилась ночью, когда моего мужа укусило неизвестное насекомое. На следующее утро нам пришлось обратиться в отделение неотложной помощи и предоставить медицинскую справку, подтверждающую укус.
Мы немедленно сообщили об инциденте на стойку регистрации и заполнили отчёт. Несмотря на заверения руководства, что оно примет меры, мы до сих пор не получили ни ответа, ни извинений, ни даже простого подтверждения. Отсутствие заботы и общения со стороны персонала отеля крайне расстраивает и обескураживает.
Совершенно неприемлемо, чтобы отель Marriott с таким безразличием игнорировал явную проблему, связанную с безопасностью и здоровьем. Мы крайне разочарованы обслуживанием и тем, как мы действовали в этом инциденте, и считаем своим долгом предупредить других.
Мы всё ещё ожидаем адекватного ответа от руководства и рассчитываем, что Marriott будет соблюдать стандарты и демонстрировать ответственность, которых заслуживают постоянные гости.

Вода в душе не уходит. Сиденье унитаза скользит, когда на него садишься, а модное радио Marshall не работает. Чашки и крышки для кофе не совпадают. Руководству стоит лучше разобраться с этими проблемами и поручить эту важную работу техническому обслуживанию. На фотографиях выглядит отлично, но в деталях не уделяет должного внимания. Персонал, однако, безупречен. Мы заселились в 22:30 25 июля, и очень приветливый администратор помог нам заселиться в номер, несмотря на мои трудности с приложением. Тому, кто работал на стойке регистрации (я забыла узнать имя из-за усталости), следует выразить благодарность. Спасибо.