Как часто путешествующие люди, мы редко оставляем негативные отзывы, но это пребывание не оправдало наших ожиданий.
Отель выглядит старым и нуждается в ремонте. Мебель в зоне для завтрака была изношена, поверхности облупились, что испортило общее впечатление.
В нашем номере также отсутствовало внимание к деталям: не было мусорных мешков, чистые полотенца не лежали на столешнице в ванной, а также отсутствовали полотенцесушители и надлежащие места для хранения. Хотя каждый из этих недостатков незначителен, в совокупности они указывают на то, что отель не поддерживается на должном уровне.
Самым большим разочарованием стало обслуживание. Сотрудники стойки регистрации, особенно Нейт и помощник менеджера Эндрю, были неприветливы и не проявили ожидаемого гостеприимства. Гостеприимство начинается на стойке регистрации, и этого не было на протяжении всего нашего пребывания. В целом, большинство сотрудников, с которыми мы столкнулись, казались равнодушными.
Сотрудник, обслуживающий завтрак, не был особенно приветливым или общительным, хотя мы понимаем, что у всех бывают неудачные дни.
Из положительных моментов стоит отметить Алишу и Джеймса — они были великолепны: приветливые, дружелюбные, профессиональные и искренне заставили нас почувствовать себя ценными. Они отражали тот уровень обслуживания, который, как нам хотелось бы, был бы одинаковым во всем отеле.
Мы надеемся, что руководство воспримет это как конструктивную обратную связь. У отеля есть потенциал, но ему требуется улучшение состояния и более качественное обслуживание гостей.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Отель выглядит старым и нуждается в ремонте. Мебель в зоне для завтрака была изношена, поверхности облупились, что испортило общее впечатление.
В нашем номере также отсутствовало внимание к деталям: не было мусорных мешков, чистые полотенца не лежали на столешнице в ванной, а также отсутствовали полотенцесушители и надлежащие места для хранения. Хотя каждый из этих недостатков незначителен, в совокупности они указывают на то, что отель не поддерживается на должном уровне.
Самым большим разочарованием стало обслуживание. Сотрудники стойки регистрации, особенно Нейт и помощник менеджера Эндрю, были неприветливы и не проявили ожидаемого гостеприимства. Гостеприимство начинается на стойке регистрации, и этого не было на протяжении всего нашего пребывания. В целом, большинство сотрудников, с которыми мы столкнулись, казались равнодушными.
Сотрудник, обслуживающий завтрак, не был особенно приветливым или общительным, хотя мы понимаем, что у всех бывают неудачные дни.
Из положительных моментов стоит отметить Алишу и Джеймса — они были великолепны: приветливые, дружелюбные, профессиональные и искренне заставили нас почувствовать себя ценными. Они отражали тот уровень обслуживания, который, как нам хотелось бы, был бы одинаковым во всем отеле.
Мы надеемся, что руководство воспримет это как конструктивную обратную связь. У отеля есть потенциал, но ему требуется улучшение состояния и более качественное обслуживание гостей.