Отзыв об отеле Holiday Inn Express & Suites Florence I-95 & I-20 Civic Ctr by IHG 2*

Susan I.

10/10
EnglishРусский
Бронируйте номера только по телефону напрямую в отеле!
НИКОГДА не бронируйте номера онлайн через сайт под названием «Служба бронирования»! …
Это МОШЕННИКИ!
Они НИКАКИМ ОБРАЗОМ не связаны с.
Holiday Inn Express!
№1: Меня направили не в тот отель. Мне пришлось проехать лишние 15 миль в пробке из не того отеля в нужный… Меня только что выписали из отделения неотложной помощи 3 декабря, всего за 4 минуты до прибытия в не тот отель…
Я ​​инвалид и мне нужен номер на первом этаже с ванной. Не тот отель даже не предоставил мне нужный номер из-за неверной информации, предоставленной «службой бронирования».
№2: По прибытии в нужный отель:
Holiday Inn Express, Radio Dr, Флоренс, Южная Каролина…
ШЭРОН, представитель отдела обслуживания клиентов на стойке регистрации, сразу же начала ПОМОГАТЬ мне, подсказывая, как лучше всего разрешить мою совершенно изматывающую ситуацию. Она была не только терпеливой и доброй… но и заботилась о моём здоровье и нуждах! Она СРАЗУ же устроила меня в палату с ванной, чтобы я могла принять ванну после визита в отделение неотложной помощи и облегчить боль! На следующий день, слава богам, Шэрон снова была там… Она уделила время, при этом полностью удовлетворив всех остальных клиентов своей широкой улыбкой,
Чтобы помочь мне сделать телефонные звонки (из-за инвалидности) между Holiday Inn и дурацкой «стойкой бронирования», чтобы забронировать мою первую ночь. Ужасный опыт был полностью компенсирован этой стойкой бронирования… НЕ желая и не ожидая, что Holiday Inn придётся платить ни копейки!
Затем она подтвердила все мои VIP-привилегии Holiday Inn Express, отменила предыдущее бронирование и забронировала новый номер в своём собственном отеле… Это был «фиксированный тариф больницы», поэтому никаких дополнительных сборов/налогов к моей стоимости не прибавлялось. И теперь я ещё и получал свои VIP-баллы… да 🎉!
Моё пребывание в отеле «Очень комфортно и с заботой» должно было длиться с 4 по 6 декабря, с возможностью достаточно хорошо себя чувствовать, чтобы добраться домой за полтора часа до MB, Южная Каролина, к 5 декабря. И как можно было бы вовремя выехать, чтобы отменить бронирование 6 декабря, если это возможно?
№3 Утром 5 декабря, около 9 утра, я поехала (в инвалидной коляске) на завтрак, чтобы насладиться предложенной едой и напитками. Очень, очень милая девушка (кажется, это была Лиза? )
В зале для завтраков, сама предложила принести ВСЮ заказанную мной еду и напитки И дала мне пакеты, чтобы остатки еды можно было отнести в номер🙂
К сожалению, к 11 утра мне снова стало очень плохо, и меня срочно отправили в отделение неотложной помощи, а затем в больницу Маклеода на неопределённый срок…?
В этот момент на стойке регистрации появился новый сотрудник службы поддержки клиентов по имени ДЕРИК, который сразу же взял ситуацию под контроль и был готов продумать всё заранее, а также устно сообщил нам, что нам нужно продлить проживание, но мы не уверены, на какой срок? Он сказал, что будет действовать по одному дню, если нам понадобится остаться после выезда 6 декабря, и наши «имущество» останется в безопасности! Он был очень добрым, заботливым, знающим и отзывчивым. Сравнится только с Шэрон…
Я ​​наконец-то достаточно оправилась, чтобы выехать в воскресенье 7 декабря в 12:00. Дерик очень заботливо попрощался с моим мужем и пожелал мне здоровья!
Доброта и забота этих сотрудников превзошли все ожидания. Я никогда не смогу выразить всю свою благодарность и любовь к ним как к личностям и людям, живущим в этом безумном, запутанном мире! ПОЖАЛУЙСТА, ПОЖАЛУЙСТА, останавливайтесь как можно чаще в:
Holiday Inn Express.
Radio Drive.
Флоренс, Южная Каролина.
ВАМ НИКОГДА НЕ БУДУТ ПОЛУЧАТЬ ЛУЧШЕГО УХОДА НИ В ОДНОМ ДРУГОМ ОТЕЛЕ!
**Все мои врачи/больница находятся во.
Флоренсе. Я обязательно вернусь.
Ещё❤️
— — одна маленькая жалоба — —
7 декабря я снова пошла в зону завтрака. Лизы там не было🥲
Новые девушки, которые там были, были просто отвратительны! Там было меньше пары гостей, и НИКТО не смотрел телевизор! При этом он был оглушительно громким. По какой-то причине девушка держала пульт. Я вежливо спросила: «Можно ли сделать потише из-за моей жуткой мигрени? ». Она ответила: «Мне нужно сделать погромче (с отвращением), вы не единственный гость».
ОБА смотрели «борьбу» с напитками, теперь с бубликом. На вопрос: «А есть сливочный сыр? » девушка ответила: «Прямо здесь». «Можешь довести его до меня? »
Она сказала: «Я не официантка».

Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.