Fairfield by Marriott Inn & Suites Columbia Harbison

Каждое утро предлагается бесплатный завтрак. Время завтрака указано на вывеске. Номера чистые. Персонал дружелюбный. К слову, в прачечной на первом этаже есть автомат для льда. Обязательно остановлюсь здесь снова. 👍🏾

Если бы я мог поставить меньше одной звезды, я бы это сделал… Приехал в отель поздно вечером в пятницу, забронировав три номера. После долгого дня в пути мне сообщили, что свободных номеров нет, несмотря на то, что у меня была бронь. На ресепшене мне не оказали никакой помощи, хотя они должны помогать в случае перебронирования. Мне дали номер телефона и сказали позвонить.
10 из 10, не рекомендую.

Отель был чистым, и персонал на ресепшене был очень любезным. Номера были так себе. Чисто, но нормально. Фен хранили в шкафу, и меня посчитали сумасшедшей, когда я сказала, что не могу найти его в ванной. Кровать была самым большим разочарованием. Я никогда не останавливалась в отелях сети Fairfield, где мне бы не нравилась кровать. Эта была ужасной. Очень тонкая, и она прямо проваливалась. Сложно платить более 200 долларов за ночь за номер с таким матрасом.
С другой стороны. Номер и ванная были очень чистыми.

Я прекрасно провела время в этом отеле. Расположение просто идеальное — все необходимое было в шаговой доступности, что невероятно удобно для осмотра окрестностей. Номер был безупречно чистым и ухоженным, и было очевидно, что чистота здесь является приоритетом. Персонал был неизменно приветливым, доброжелательным и готовым помочь, что сделало все пребывание еще более приятным. Я с удовольствием остановилась бы здесь снова.

Положительные стороны: Номера неплохие, комфортабельные, и расположение отличное. Отрицательные стороны: В первом номере был запах плесени/кислого запаха, и после того, как нас переселили в другой номер, запах появился и там. Предполагаю, это из-за того, что ковры не высушивают должным образом во время чистки. Администратор на ресепшене был очень любезен, но не самый дружелюбный.

Во время моего недавнего пребывания в этом отеле я столкнулся с несколькими проблемами, касающимися профессионализма персонала. Сотрудница, работающая в зоне питания, вела себя непрофессионально и вела себя неприятно во время моего общения с ней. Кроме того, чернокожая женщина с седыми волосами, которая дежурила в среду, постоянно вела себя невежливо и пренебрежительно на протяжении всего моего пребывания.
Как гость, оплачивающий проживание, я ожидаю, что ко мне будут относиться с уважением и элементарной вежливостью. К сожалению, эти ситуации не соответствуют уровню гостеприимства, которого можно ожидать от заведения такого уровня. Я настоятельно рекомендую руководству решить эти проблемы посредством надлежащего обучения персонала и контроля, чтобы обеспечить будущим гостям более радушный и профессиональный подход.

Когда любишь Бога, он всегда тебя поддержит, что бы ни случилось. Когда мы ехали в Колумбию на похороны, мы забронировали этот номер. Тейлор профессионально нас зарегистрировал и проявил доброту. Нам нужно больше таких людей, как Тейлор. Отель расположен в отличном районе, в нём хорошие номера и удобные кровати. Но самое лучшее — это доброжелательность на стойке регистрации с самого первого моего звонка. Здесь замечательный персонал, и я бы вернулся.

В целом, они стараются. В моём номере будильник зазвонил в 20:30, как только я вошёл. К счастью, в соседних номерах, похоже, никого не было, иначе я бы не стал жаловаться. Кондиционер работал хорошо, и, как уже писали, напор воды был хороший, а температура быстро нагревалась. Новых зарядных устройств USB-A или C у кровати нет, поэтому возьмите с собой сетевое с длинным кабелем. В номере был запах плесени. Если бы я остался на несколько ночей, я бы попросил поменять номер. В окрестностях много фастфудов и ресторанов, а также, по-видимому, рядом находятся некоторые местные достопримечательности. Приезжайте с мыслью, что это место, где можно переночевать, и ничего более.

ГРУБЫЙ персонал. Я путешествую по работе и каждый вечер останавливаюсь в новом отеле Marriott. В этом году, наверное, их было около 50, так что я видел все виды. Пока что этот персонал был худшим. Лили на стойке регистрации была груба по телефону, когда я позвонил, чтобы проверить форму авторизации кредитной карты, которую нужно отправить. Потом при регистрации она снова нагрубила мне, попросив бутылку воды в подарок, которую я получаю каждый раз при заселении. Моя начальница бронирует номер, и я всегда прихожу первым. Мне никогда раньше не отказывали. Она сказала, что мы выдаем их только непосредственно тому, кто забронировал. Судя по всем негативным отзывам, грубый персонал — это обычное дело. И, похоже, так поступает вся компания. В каждом плохом отзыве упоминается грубый сотрудник стойки регистрации за последние несколько месяцев.

Я не хотел оставлять отзыв, потому что мне очень нравится персонал.
В Фэрфилде недавно сменилось руководство. Проблема не в этом!
Номера уже не такие чистые, как раньше. Завтрак по утрам всегда один и тот же. Раньше было намного лучше.
Моя компания часто останавливается здесь. Не нравится перемена!

Отличный отдых в этом отеле Fairfield Inn! Очень дружелюбный персонал, удобная регистрация и ключи с мобильного телефона, тихий номер и отличный завтрак по утрам. Сотрудница, готовившая завтрак, была очень внимательна и дружелюбна, что сделало утро ещё лучше. Идеальное место для уикенда, где мой сын провёл футбольный турнир. Расположение просто идеальное: рядом множество ресторанов, торговый центр и Dave & Buster’s, где мы вчера вечером провели время. Обязательно остановимся здесь снова на следующий турнир!

Мы провели две ночи в номере 102, который был оборудован для людей с ограниченными возможностями и имел безбарьерный душ. Номер был тихим и чистым. Персонал был дружелюбным. Завтрак был вкусным. Единственной проблемой/придиркой был тот вечер, когда мы попросили разбудить нас звонком на следующее утро. Девушка на стойке регистрации сказала, что в отеле такой услуги нет. Неужели так сложно организовать автоматическую услугу пробуждения?

При регистрации вы должны чувствовать себя желанным гостем — мне это кажется очевидным — и этой цели можно достичь, приложив минимум усилий со стороны персонала. Сегодня вечером всё тепло и любезность при регистрации исходили с моей стороны стойки. Ну да ладно.
🏢
Коридоры показались немного тесноватыми и немного устаревшими, но чистыми. Открыв дверь в номер, я почувствовал затхлый, сырой запах. А когда включил, одна из ламп у кровати замигала так, что это оценил бы только фанат диско.
🏢
В остальном номер был нормальным, и я.
Хорошо спал.
🏢
Отель был удобно расположен и чувствовал себя в безопасности.

Я ставлю эту 5-звёздочную оценку, чтобы выразить благодарность менеджеру стойки регистрации, Шелене, надеюсь, что я правильно пишу.
Я останавливался в этом отеле три недели назад. Выезжая, я обнаружил, что забыл зарядное устройство для iPhone в номере. Это было оригинальное зарядное устройство от моего нового iPhone, которое я только что получил в подарок на день рождения, и я не хотел его потерять.
Я позвонил в отель из дома. Молодая девушка на стойке регистрации не очень-то реагировала. Это заставило меня забеспокоиться после нескольких дополнительных звонков. На следующий день мне удалось поговорить с менеджером стойки регистрации, которая была очень отзывчива и отзывчива. К счастью, она забрала моё зарядное устройство. Это мелочь, но она говорит о доверии, которое клиенты Marriott могут оказывать этому отелю, останавливаясь в нём.
Ещё раз хочу поблагодарить менеджера стойки регистрации. Кроме того, этот отель расположен рядом с крупнейшим торговым центром в Колумбии, цена разумная, а завтрак отличный. Как участник программы Marriott Elite, я рекомендую этот отель.

Тема: Разочаровывающее пребывание в Fairfield Inn.
Уважаемый (Управляющий отеля),
Я пишу, чтобы выразить свое недовольство моим недавним пребыванием в вашем отеле Fairfield Inn. Как постоянные гости вашего бренда, мы ожидали более высокого уровня как чистоты, так и обслуживания. К сожалению, в этот раз наши впечатления значительно не оправдали наших ожиданий.
По прибытии мы были разочарованы, обнаружив, что номер не был должным образом убран. Ванная комната, в частности, требовала внимания, выходящего за рамки того, что было видно сразу. При использовании туалета было ясно, что его давно не убирали как следует. Кроме того, в номере был затхлый запах, что указывало на проблемы с плесенью и влажностью.
Кроме того, впечатление от завтрака было омрачено грубым и непрофессиональным поведением одного из сотрудников, Кристины. Она не только явно пренебрежительно и снисходительно общалась с нами, но и делала нам непрошеные громкие замечания в присутствии других гостей. Ее поведение продолжилось и за пределами зоны завтрака, поскольку она обязательно прокомментировала нас около кассы, где ее замечания были слышны окружающим. Такое поведение совершенно неприемлемо и умаляет положительный клиентский опыт, который мы привыкли ожидать от бренда Fairfield.
Мы надеемся, что вы серьезно отнесетесь к этим вопросам и решите как проблемы с чистотой, так и непрофессиональное поведение персонала.

Сотрудница стойки регистрации была превосходной, Майя, очень дружелюбной, и когда мы спросили об ужине, она посоветовала Texas Roadhouse и дала нам карту со скидкой 20%. Наш номер чистый, мы сейчас здесь, она увидела, что мой муж пользуется тростью, и дала нам номер для инвалидов, душ отличный. Однако удобства в номере были недостаточными. У нас мало туалетной бумаги, а в коробке с салфетками было три салфетки. Наш телевизор был настроен на испанский язык, у нас возникли проблемы с переключением на английский. Мой муж пошел к Майе, и она предоставила туалетную бумагу и салфетки. Мы с нетерпением ждем горячего завтрака. Мы являемся членами Marriott Bonvoy, поэтому получили свои баллы, а также скидку для пенсионеров. Майя также удовлетворила нашу просьбу о первом этаже. Мы бы остановились здесь снова.

Положительно: Завтрак был хорошим Отрицательно: Отель не в хорошем состоянии, протекает вода из-за сломанного окна. Матрасы отвратительные с желтыми пятнами. Пытался найти другой отель, но возврат денег не был вариантом.