Тема: Разочаровывающее пребывание в Fairfield Inn.
Уважаемый (Управляющий отеля),
Я пишу, чтобы выразить свое недовольство моим недавним пребыванием в вашем отеле Fairfield Inn. Как постоянные гости вашего бренда, мы ожидали более высокого уровня как чистоты, так и обслуживания. К сожалению, в этот раз наши впечатления значительно не оправдали наших ожиданий.
По прибытии мы были разочарованы, обнаружив, что номер не был должным образом убран. Ванная комната, в частности, требовала внимания, выходящего за рамки того, что было видно сразу. При использовании туалета было ясно, что его давно не убирали как следует. Кроме того, в номере был затхлый запах, что указывало на проблемы с плесенью и влажностью.
Кроме того, впечатление от завтрака было омрачено грубым и непрофессиональным поведением одного из сотрудников, Кристины. Она не только явно пренебрежительно и снисходительно общалась с нами, но и делала нам непрошеные громкие замечания в присутствии других гостей. Ее поведение продолжилось и за пределами зоны завтрака, поскольку она обязательно прокомментировала нас около кассы, где ее замечания были слышны окружающим. Такое поведение совершенно неприемлемо и умаляет положительный клиентский опыт, который мы привыкли ожидать от бренда Fairfield.
Мы надеемся, что вы серьезно отнесетесь к этим вопросам и решите как проблемы с чистотой, так и непрофессиональное поведение персонала. К сожалению, из-за этого опыта мы больше не вернемся в это место и также проинформируем ваши корпоративные офисы об этой ситуации.
Спасибо за ваше внимание к этому вопросу. Мы надеемся увидеть улучшения в этих областях в будущем.
С уважением,
Проживание 28 июня/2025
Номер 318
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Уважаемый (Управляющий отеля),
Я пишу, чтобы выразить свое недовольство моим недавним пребыванием в вашем отеле Fairfield Inn. Как постоянные гости вашего бренда, мы ожидали более высокого уровня как чистоты, так и обслуживания. К сожалению, в этот раз наши впечатления значительно не оправдали наших ожиданий.
По прибытии мы были разочарованы, обнаружив, что номер не был должным образом убран. Ванная комната, в частности, требовала внимания, выходящего за рамки того, что было видно сразу. При использовании туалета было ясно, что его давно не убирали как следует. Кроме того, в номере был затхлый запах, что указывало на проблемы с плесенью и влажностью.
Кроме того, впечатление от завтрака было омрачено грубым и непрофессиональным поведением одного из сотрудников, Кристины. Она не только явно пренебрежительно и снисходительно общалась с нами, но и делала нам непрошеные громкие замечания в присутствии других гостей. Ее поведение продолжилось и за пределами зоны завтрака, поскольку она обязательно прокомментировала нас около кассы, где ее замечания были слышны окружающим. Такое поведение совершенно неприемлемо и умаляет положительный клиентский опыт, который мы привыкли ожидать от бренда Fairfield.
Мы надеемся, что вы серьезно отнесетесь к этим вопросам и решите как проблемы с чистотой, так и непрофессиональное поведение персонала. К сожалению, из-за этого опыта мы больше не вернемся в это место и также проинформируем ваши корпоративные офисы об этой ситуации.
Спасибо за ваше внимание к этому вопросу. Мы надеемся увидеть улучшения в этих областях в будущем.
С уважением,
Проживание 28 июня/2025
Номер 318