Fairfield by Marriott Inn & Suites Columbia Harbison

ГРУБЫЙ персонал. Я путешествую по работе и каждый вечер останавливаюсь в новом отеле Marriott. В этом году, наверное, их было около 50, так что я видел все виды. Пока что этот персонал был худшим. Лили на стойке регистрации была груба по телефону, когда я позвонил, чтобы проверить форму авторизации кредитной карты, которую нужно отправить. Потом при регистрации она снова нагрубила мне, попросив бутылку воды в подарок, которую я получаю каждый раз при заселении. Моя начальница бронирует номер, и я всегда прихожу первым. Мне никогда раньше не отказывали. Она сказала, что мы выдаем их только непосредственно тому, кто забронировал. Судя по всем негативным отзывам, грубый персонал — это обычное дело. И, похоже, так поступает вся компания. В каждом плохом отзыве упоминается грубый сотрудник стойки регистрации за последние несколько месяцев.

Я не хотел оставлять отзыв, потому что мне очень нравится персонал.
В Фэрфилде недавно сменилось руководство. Проблема не в этом!
Номера уже не такие чистые, как раньше. Завтрак по утрам всегда один и тот же. Раньше было намного лучше.
Моя компания часто останавливается здесь. Не нравится перемена!

Отличный отдых в этом отеле Fairfield Inn! Очень дружелюбный персонал, удобная регистрация и ключи с мобильного телефона, тихий номер и отличный завтрак по утрам. Сотрудница, готовившая завтрак, была очень внимательна и дружелюбна, что сделало утро ещё лучше. Идеальное место для уикенда, где мой сын провёл футбольный турнир. Расположение просто идеальное: рядом множество ресторанов, торговый центр и Dave & Buster’s, где мы вчера вечером провели время. Обязательно остановимся здесь снова на следующий турнир!

Мы провели две ночи в номере 102, который был оборудован для людей с ограниченными возможностями и имел безбарьерный душ. Номер был тихим и чистым. Персонал был дружелюбным. Завтрак был вкусным. Единственной проблемой/придиркой был тот вечер, когда мы попросили разбудить нас звонком на следующее утро. Девушка на стойке регистрации сказала, что в отеле такой услуги нет. Неужели так сложно организовать автоматическую услугу пробуждения?

При регистрации вы должны чувствовать себя желанным гостем — мне это кажется очевидным — и этой цели можно достичь, приложив минимум усилий со стороны персонала. Сегодня вечером всё тепло и любезность при регистрации исходили с моей стороны стойки. Ну да ладно.
🏢
Коридоры показались немного тесноватыми и немного устаревшими, но чистыми. Открыв дверь в номер, я почувствовал затхлый, сырой запах. А когда включил, одна из ламп у кровати замигала так, что это оценил бы только фанат диско.
🏢
В остальном номер был нормальным, и я.
Хорошо спал.
🏢
Отель был удобно расположен и чувствовал себя в безопасности.

Я ставлю эту 5-звёздочную оценку, чтобы выразить благодарность менеджеру стойки регистрации, Шелене, надеюсь, что я правильно пишу.
Я останавливался в этом отеле три недели назад. Выезжая, я обнаружил, что забыл зарядное устройство для iPhone в номере. Это было оригинальное зарядное устройство от моего нового iPhone, которое я только что получил в подарок на день рождения, и я не хотел его потерять.
Я позвонил в отель из дома. Молодая девушка на стойке регистрации не очень-то реагировала. Это заставило меня забеспокоиться после нескольких дополнительных звонков. На следующий день мне удалось поговорить с менеджером стойки регистрации, которая была очень отзывчива и отзывчива. К счастью, она забрала моё зарядное устройство. Это мелочь, но она говорит о доверии, которое клиенты Marriott могут оказывать этому отелю, останавливаясь в нём.
Ещё раз хочу поблагодарить менеджера стойки регистрации. Кроме того, этот отель расположен рядом с крупнейшим торговым центром в Колумбии, цена разумная, а завтрак отличный. Как участник программы Marriott Elite, я рекомендую этот отель.

Тема: Разочаровывающее пребывание в Fairfield Inn.
Уважаемый (Управляющий отеля),
Я пишу, чтобы выразить свое недовольство моим недавним пребыванием в вашем отеле Fairfield Inn. Как постоянные гости вашего бренда, мы ожидали более высокого уровня как чистоты, так и обслуживания. К сожалению, в этот раз наши впечатления значительно не оправдали наших ожиданий.
По прибытии мы были разочарованы, обнаружив, что номер не был должным образом убран. Ванная комната, в частности, требовала внимания, выходящего за рамки того, что было видно сразу. При использовании туалета было ясно, что его давно не убирали как следует. Кроме того, в номере был затхлый запах, что указывало на проблемы с плесенью и влажностью.
Кроме того, впечатление от завтрака было омрачено грубым и непрофессиональным поведением одного из сотрудников, Кристины. Она не только явно пренебрежительно и снисходительно общалась с нами, но и делала нам непрошеные громкие замечания в присутствии других гостей. Ее поведение продолжилось и за пределами зоны завтрака, поскольку она обязательно прокомментировала нас около кассы, где ее замечания были слышны окружающим. Такое поведение совершенно неприемлемо и умаляет положительный клиентский опыт, который мы привыкли ожидать от бренда Fairfield.
Мы надеемся, что вы серьезно отнесетесь к этим вопросам и решите как проблемы с чистотой, так и непрофессиональное поведение персонала.

Сотрудница стойки регистрации была превосходной, Майя, очень дружелюбной, и когда мы спросили об ужине, она посоветовала Texas Roadhouse и дала нам карту со скидкой 20%. Наш номер чистый, мы сейчас здесь, она увидела, что мой муж пользуется тростью, и дала нам номер для инвалидов, душ отличный. Однако удобства в номере были недостаточными. У нас мало туалетной бумаги, а в коробке с салфетками было три салфетки. Наш телевизор был настроен на испанский язык, у нас возникли проблемы с переключением на английский. Мой муж пошел к Майе, и она предоставила туалетную бумагу и салфетки. Мы с нетерпением ждем горячего завтрака. Мы являемся членами Marriott Bonvoy, поэтому получили свои баллы, а также скидку для пенсионеров. Майя также удовлетворила нашу просьбу о первом этаже. Мы бы остановились здесь снова.

Положительно: Завтрак был хорошим Отрицательно: Отель не в хорошем состоянии, протекает вода из-за сломанного окна. Матрасы отвратительные с желтыми пятнами. Пытался найти другой отель, но возврат денег не был вариантом.

Ужасный опыт — после 16-часового рабочего дня женщина на стойке регистрации встретила меня язвительным сарказмом. Выстроившись в очередь позади меня, она ругает меня за то, что мое имя не напечатано на визитной карточке.
Она просит меня позвонить в банк или показать ей доказательство того, что карта зарегистрирована на меня. После того, как она буквально указала мне, какие кнопки мне нужно нажать на телефоне, чтобы удовлетворить ее требования, мне наконец разрешили зарегистрироваться.
Когда небольшая группа из нескольких человек стала свидетелями этого, это было честно унизительно и унизительно.
Имея забронированные 11 ночей в этом отеле на следующие две недели, я спросил ее, не будет ли проблемой для будущих заездов то, что мое имя не напечатано на моей карте. Она сказала: «Ага, на каждой карточке должно быть имя». Поэтому я попросил ее отменить предстоящие бронирования — прощай, гостиница Fairfield Inn — похоже, я буду изо всех сил стараться остановиться в отелях Hilton в обозримом будущем.

Было фантастическое пребывание. Персонал был очень дружелюбным и внимательным, расположение было идеальным для множества различных вариантов еды, а номер и территория отеля были ухоженными. Я ехал туда на рыбалку, и у них было много места для моего грузовика и лодки для ловли окуня. Определенно остановлюсь здесь снова!

Вы получаете то, за что платите, и в данном случае это означает «дешево».
Мини-холодильник заморозил все напитки, которые я туда положил.
Wi-Fi потребовал входа в систему около полудюжины раз.
Персонал был груб, когда я зарегистрировался. Это было не то, что они делали, а просто отношение и тон голоса, как они отвечали на каждый вопрос.
Лифт маленький, шаткий и медленный, с датой осмотра 2 года назад.
«Яйца без клеток» представляли собой сырой яичный порошок, а остальные горячие блюда на завтраке плавали в жире.
Душ скрипел при каждом вашем шаге.
А в воскресенье утром, в 9 утра, они заставляли людей использовать ключи, чтобы войти в парадную дверь. Служащий на стойке регистрации наблюдал за парнем, который только что вышел на улицу, пытаясь получить ключ от работы, и просто позволил ему стоять там с растерянным видом, не помогая.
Тем не менее, чище, чем в других дешевых местах, где я останавливался.

Не понимаю, почему об этом месте столько негативных отзывов. Мы ехали на футбольный матч моего сына и забронировали номер здесь. В своей жизни я часто бывал в Фэрфилде, потому что мой сын занимался спортом и путешествовал. Когда мы приехали сюда, нас встретил замечательный, дружелюбный персонал, который очень помог нам забронировать номер. Также есть бесплатная лимонная вода, которая имела великолепный вкус. Вестибюль и номера очень чистые и ухоженные. Кроме того, качество душа было очень приятным. Давление было сильным, и температура душа быстро менялась. Обслуживание номеров было быстрым, чтобы поменять простыни, когда мы ушли. Завтрак очень хороший для отеля. У них есть множество вариантов на выбор, включая белки, такие как яйца, колбаса и бекон. У них есть углеводы, такие как бублики, тосты и вафли. Не говоря уже о соках и молоке, которые они могли предложить. Кроме того, этот отель стратегически расположен рядом с множеством ресторанов, торговым центром и даже парком развлечений! Этот отель оставил нам действительно незабываемые впечатления, и мы обязательно вернемся!

Мы решили остановиться в этом отеле в прошлом месяце и заплатили 135, 00 за одну ночь проживания. Утром в день отъезда мы узнали, что душ сломан и им нельзя пользоваться. Менеджер пообещал нам возмещение за это неудобство, но позже заменил его на бесплатную ночь проживания в любом отеле Marriott. Короче говоря… после 6 звонков и еще одного обещания перезвонить нам у нас все еще ничего нет.
Мы останавливаемся в отелях на 3-4 ночи каждую неделю и НИКОГДА больше не остановимся в Marriott. Я поражен тем, как люди говорят что угодно, чтобы просто от вас избавиться. Думаю, правда больше не является частью обслуживания клиентов.
Я буду еще больше поражен, если кто-нибудь из Marriott вообще это прочитает!

По сравнению с другими отелями Fairfield Inn этот отель не оправдал моих ожиданий. Я останавливаюсь во многих других отелях Fairfield Inns, а также в других отелях Marriott, и считаю, что я справедлив в своей критике.
Плюсы:
Комната была чистой.
Кровать была удобной.
Плюшевые полотенца.
Большой телевизор.
Хороший завтрак.
Минусы:
Поврежденная краска на потолке.
Розетки переменного тока, которые не работают.
На дверной ручке в ванной видно дырку.
Повреждение нижней части стола.
Ржавая дверная рама в ванной комнате.
Закрыто наружное окно с правой стороны.
В целом мне показалось, что в отеле не хватает надлежащего ухода, по крайней мере, в моем номере. Это мелочи, которые могут иметь большое значение. Я чувствую, что переплатил из-за качества полученного номера. Маловероятно, что я вернусь сюда еще раз.

Пребывание было просто так! Ужасное предложение на завтрак… сухие хлопья и кусочек фруктов… не за ту сумму, которую я заплатил за номер, это соответствовало их жалким предложениям… это был неплохой отдых, это было просто МЕХ.

Заезд 7 февраля 2025 г. Обслуживание клиентов было хорошим, но подушки в номере предназначены для малышей. Очень разочарован. Останавливался в нескольких брендах Marriott, но это было худшее. Фотографии на сайте приличные, но на этом изображении видно, что наволочка заправлена, потому что они, вероятно, не делают наволочки такого размера. Никогда не остановлюсь в другой гостинице Fairfield Inn.