Comfort Suites Columbia at Harbison

Находясь рядом с Walmart, с 4:30 утра слышался громкий шум грузовиков, доставок, громкий грохот мусорных контейнеров, которые опорожняли и с грохотом опускали обратно на асфальт. У меня было два айфона с включенным на полную громкость белым шумом, что не помогало. Ужасная ночь. Лобби было чистым и приятным, номер большой, хорошие туалетные принадлежности и полотенца. Ковер в коридоре выглядел как место преступления.

Я забронировал номер и сообщил, что у меня собака-поводырь. Приехал с женой, у которой рассеянный склероз и эпилептические припадки. Она в инвалидном кресле и подключена к кислородному аппарату. Сначала они позвонили, чтобы подтвердить бронирование, и я подтвердил, что у меня собака-поводырь. Приехал, и мне отказали, сказав, что у них нет номеров, где разрешено проживание с собаками-поводырями. Тогда моя дочь, которая была со мной, сказала, что возьмет собаку. Хорошо, он позвонил кому-то, поговорил с кем-то, а потом вернулся и сказал, что они не могут меня разместить. Почему? — спросил я. — Потому что к нам приезжают сотрудники офиса, которым нужен мой номер. Что? Вы уже сняли с моей карты 749 долларов и списали их? О, мы возвращаем деньги, это займет от 5 до 10 рабочих дней. Хорошо, на этом этапе у нас нет денег, чтобы снять жилье где-нибудь еще. В итоге мне пришлось снять номер в мотеле Super 8 за 76 долларов. Теперь у нас нет денег на еду, и нам неудобно. Почему люди с ограниченными возможностями подвергаются дискриминации? Я подал жалобу в ADA и Better Business Bureau, и я нанимаю адвоката. Меня зовут Родни Уокер, и я в ярости. Люди с инвалидностью — это тоже люди.

Мне следовало прочитать отзывы перед бронированием этого отеля.
Когда мы заселились около полуночи, сотрудник на ресепшене был очень профессионален и услужлив. К сожалению, на следующее утро всё было совершенно иначе.
У моего сына особые потребности, и он, едва коснувшись закуски в магазине в лобби, положил её обратно, не открыв. Я уже купила другую закуску, и эту ситуацию можно было бы разрешить спокойно и уважительно. Вместо этого менеджер неоправданно обострил ситуацию, вернул нам деньги за проживание и даже вызвал полицию. Это было унизительно и полностью испортило нам день.
После прочтения других отзывов в интернете я поняла, что несколько гостей описывали похожие ситуации с этим же менеджером, но, по-видимому, ничего не было сделано. Полицейский, прибывший на место происшествия, сказал, что у менеджера есть привычка вызывать полицию и подавать заявления о нарушении общественного порядка на других клиентов. Очень жаль, что сотрудник службы поддержки клиентов может проявлять так мало сострадания и профессионализма по отношению к гостям, особенно к семьям с детьми с особыми потребностями.
Ситуация усугубилась тем, что мне сообщили об аннулировании моего членства в Choice Hotels и в других отелях, якобы по вине этого же менеджера.
Весь этот опыт был разочаровывающим, неприятным и проведён с полным отсутствием сочувствия.

Честно говоря, мы были разочарованы нашим пребыванием. На вторую ночь по всему отелю, особенно на третьем этаже, где мы остановились, сильно пахло сигаретным дымом. Моему отцу 80 лет, скоро исполнится 81, и хотя я не указывала это при бронировании номера, нас поселили а) рядом с дверью лифта и б) с видом на шоссе по соседству (на улице очень шумно). Когда я приехала, в моем туалете постоянно текла вода, и ее не выключали. Отец упомянул, что в его душе было очень скользко, и я заметила то же самое в своей душевой. Наконец, в четверг вечером отец сказал, что пытался позвонить, чтобы его разбудили в пятницу утром, и что он 15 раз пытался дозвониться до ресепшена, но безрезультатно… просто разочарование по многим причинам. Нам нравится останавливаться в комфортабельных номерах люкс, но этот нам не запомнился.

У меня возникла проблема с бронированием, и персонал оказался просто замечательным. Они помогли мне всё уладить. Мы прекрасно провели время в этом отеле в Колумбии, Южная Каролина. Отличная работа! Мы обязательно остановимся в этом отеле, когда будем в Колумбии. Спасибо 👍

Удобное расположение рядом с трассой I-26, но шума от автомагистрали нет. Приятный лобби, а мой номер люкс с большой двуспальной кроватью был просторным и очень чистым. Парковка была заполнена во время моего пребывания, и номера убирали при заселении. Номер очень чистый, с просторной ванной комнатой. Кровать очень удобная, хорошо освещенное помещение. Охрана хорошая, интернет работает нормально. Завтрак был таким, как и ожидалось, но выбор блюд включал свежие фрукты. В районе также много ресторанов и магазинов.

Сегодня был День святого Валентина, и я в ярости. Мы ехали 2 часа и забронировали номер. Когда мы приехали, нам сказали, что наш номер не убирали, и менеджер понятия не имеет, когда его уберут. Расстроенная, я спросила менеджера отеля, что нам делать, ведь заселение в 3 часа, а было уже 3:30. Он сказал, что раз я не хочу ждать, я могу получить номер на 4-м этаже. Уставшая, я согласилась. Войдя в этот номер, я почувствовала духоту и кислый запах. Мы включили кондиционер и пошли перекусить. Когда мы вернулись и включили телевизор, на экране появились синие полосы слева. Я спустилась вниз и сказала об этом тому же менеджеру, который заселял меня в другой номер. Он ответил: «Ну, ремонтная бригада приедет только завтра». Я не могу поверить, как нас разместили. Я забронировала номер целую неделю назад. Завтра я выезжаю и НИКОГДА больше здесь не остановлюсь.

Менеджер (женщина) вела себя крайне НЕУВАЖИТЕЛЬНО и ворвалась в мой номер без предупреждения. Моя семья как раз одевалась и принимала душ. Она разозлилась, что мы все еще находились в номере в 11:30 утра. Моя семья переживает горе после смерти брата и находилась в семейном доме до 3 часов ночи, поэтому, конечно, мы устали. Менеджер не постучала в дверь, а ворвалась прямо в номер, начала кричать и угрожала вызвать полицию и удержать мой залог. Какое неуважение! Я больше ни копейки не потрачу в этом более-менее приличном двухзвездочном отеле! Свяжусь с корпоративным офисом!

Это был лучший выбор, в котором мы когда-либо останавливались. Персонал был дружелюбным и отзывчивым. Рядом находился супермаркет Walmart. Завтрак был очень хорошим, а территория чистой. Удобный доступ к автомагистрали также способствовал комфортному пребыванию. Обязательно остановимся здесь снова.

Для своего класса это отличный отель. Он не шикарный, но цена хорошая, завтрак отличный, персонал превосходный. Персонал на ресепшене, а также уборщики и другие сотрудники, с которыми мы общались, были замечательными. Крытый бассейн — это большой плюс. Тренажерный зал мы не посещали, но, судя по всему, он хорошо оборудован. Близость ко многим предприятиям делает его очень удобным. Даже шиномонтажная мастерская Firestone помогла нам починить проколотую шину во время поездки. Обязательно остановимся здесь снова.

Отношение администрации просто отвратительное. Мы позвонили в Choice Hotels, чтобы забронировать номер за баллы. Моя подруга давала нам баллы, чтобы мы могли остановиться в Колумбии, чтобы помочь моему брату и невестке, пока они рожают в больнице. Я оставляю у себя племянницу. Приехали в отель, и менеджер сказал, что мы не можем этого сделать, что является ложью. Я много лет работаю в Choice Hotels и всегда соблюдала это правило. Она была очень грубой и неуважительной. Никогда никому не порекомендую этот отель. Нашли другой отель, чтобы остановиться на неделю, и он очень хороший, с замечательным персоналом.

Номер был практически таким же, как и любой другой номер в любом отеле Comfort Inn по всей стране. Единственной проблемой был чрезвычайно сильный химический запах, который мы не могли ни определить, ни устранить. Менеджер Джеймс пришёл в номер и сказал, что номер ранее был «озонирован», и, вероятно, это и было источником запаха. Однако решения он не предложил, и мы решили остаться в номере. Хотя запах не исчез, через некоторое время мы стали его ощущать не так сильно.
Отель расположен прямо рядом с супермаркетом Walmart, и в радиусе 1 мили есть все виды магазинов и ресторанов. Очень удобно. Кроме того, отель находится очень близко к межштатной автомагистрали, что обеспечивает лёгкий доступ к нему.
Если не считать запаха озона, я бы определённо остановился здесь снова.

Этот отзыв касается отеля Choice Hotels Comfort Suites Columbia at Harbison. Ваш отель случайно отменил бронирование, подтверждение которого я получил вчера. Ваш менеджер Джеймс сказал нам, что «в наших записях указано, что вы позвонили и отменили бронирование». Мы не отменяли, и подтверждения отмены не было. Менеджер продолжил обсуждать это с моей женой, насмехаясь/издеваясь над ней, и ответил только: «Я не знаю, чего вы от меня хотите, у меня нет номеров». В итоге нам пришлось в последний момент искать другой отель, платить больше и быть дальше от турнира, на который мы ехали из другого города. Не знаю, какие тренинги вы требуете от своих менеджеров, но явное отсутствие эмпатии и понимания, поскольку я не уверен, что меня когда-либо высмеивали в подобной ситуации.
Кроме того, мне следовало бы прочитать другие отзывы, прежде чем писать, похоже, это тенденция в этом месте.

У нашей семьи было два номера, и эти замечания относятся к обоим.
1. Состояние ванной комнаты. Кто бы ни делал ваш ремонт, Motel 8 стал похож на роскошный отель? Я сделал фотографии, но, к сожалению, прикрепить их к этому окну невозможно. Буду рад отправить их. Не могли бы вы сообщить, куда их отправить?
2. У меня сильная аллергия на плесень, и я вернулся домой больным, скорее всего, из-за кондиционера. Запах от кондиционера затхлый, и мне пришлось убавить температуру до 20°C, чтобы хоть как-то охладить комнату.
3. Матрас настолько изношен, что его следовало заменить.
4. В обоих номерах стоял одинаковый запах, однако вы были забронированы, и в ту ночь нас не смогли переселить.
5. Вы полностью потеряли моё доверие, и я больше никогда не остановлюсь ни в одном из ваших отелей.

Это был мой первый раз, когда я останавливался в отеле в Колумбии, Южная Каролина, и мне очень понравилось, особенно в Harbison Hotel Suites. Визит вежливости для оплаты был принят. Затем последовало гостеприимство, номер был очень уютным и комфортным. Континентальный завтрак тоже был хорош, хотя я ожидал увидеть овсянку, но он тоже был хорош. Мне очень понравилось моё короткое пребывание, и я рекомендую этот отель. К тому же, он расположен ОЧЕНЬ близко к Walmart, Chipotle и нескольким другим магазинам поблизости. В шаговой доступности.

Мой опыт проживания в Comfort Suite был не очень хорошим. В номере стоял сильный запах, похожий на запах химии, смешанный с запахом инсектицида. Я вежливо позвонил в главный вестибюль, но никто не ответил, поэтому я настоял на том, чтобы пойти на стойку регистрации. Персонал не поменял мне номер и не решил мои проблемы. Я купил свечи и спрей для номера, чтобы избавиться от неприятного запаха, но ничего не помогло! Теперь они говорят, что я курил в номере, и я не могу получить деньги обратно, что неприемлемо. Этот отель грязный и выманит у вас все деньги. Пожалуйста, выбирайте другой отель.

В целом наше пребывание в этом отеле было относительно приятным. Номер был просторным и чистым, а кровать – очень удобной. Хотя мы заметили несколько пятен на шторах, в остальном номер соответствовал нашим ожиданиям по комфорту и чистоте.
К сожалению, наше впечатление было омрачено тем, как нас встретили по прибытии. С того момента, как мы подошли к стойке регистрации, у нас возникло ощущение, будто нас оценивают по внешности, в частности, по моему нетрадиционному цвету волос, что задало неприятный тон всему дальнейшему общению.
Мы, как обычно, использовали баллы Choice Privileges для оплаты проживания. Наша семья владеет и управляет небольшим бизнесом, и мы уже довольно давно являемся лояльными участниками программы Diamond. Счёт открыт на имя моего отца, и у нас никогда не возникало проблем с использованием баллов при предъявлении карты компании и подтверждении данных, даже накануне в другом месте.
Эта ситуация была связана не столько с невозможностью использовать баллы, сколько с тем, как с нами обращались в процессе. Менеджер на стойке регистрации был неоправданно груб и пренебрежителен. Их тон был саркастическим, и они создали у нас впечатление, что мы нечестны или пытаемся сделать что-то неправильно. Когда мы попытались объяснить свою ситуацию, нас прервали и категорически заявили, что «это не имеет значения». Даже когда мы предложили позвонить моему отцу для подтверждения, нам ответили, что это не поможет.