В целом наше пребывание в этом отеле было относительно приятным. Номер был просторным и чистым, а кровать – очень удобной. Хотя мы заметили несколько пятен на шторах, в остальном номер соответствовал нашим ожиданиям по комфорту и чистоте.
К сожалению, наше впечатление было омрачено тем, как нас встретили по прибытии. С того момента, как мы подошли к стойке регистрации, у нас возникло ощущение, будто нас оценивают по внешности, в частности, по моему нетрадиционному цвету волос, что задало неприятный тон всему дальнейшему общению.
Мы, как обычно, использовали баллы Choice Privileges для оплаты проживания. Наша семья владеет и управляет небольшим бизнесом, и мы уже довольно давно являемся лояльными участниками программы Diamond. Счёт открыт на имя моего отца, и у нас никогда не возникало проблем с использованием баллов при предъявлении карты компании и подтверждении данных, даже накануне в другом месте.
Эта ситуация была связана не столько с невозможностью использовать баллы, сколько с тем, как с нами обращались в процессе. Менеджер на стойке регистрации был неоправданно груб и пренебрежителен. Их тон был саркастическим, и они создали у нас впечатление, что мы нечестны или пытаемся сделать что-то неправильно. Когда мы попытались объяснить свою ситуацию, нас прервали и категорически заявили, что «это не имеет значения». Даже когда мы предложили позвонить моему отцу для подтверждения, нам ответили, что это не поможет. Мы спросили, будут ли потеряны баллы, и получили ответ: «*Вы не потеряете баллы, а владелец счёта потеряет*», что одновременно сбивало с толку и вызывало беспокойство.
Подобное общение оставило неприятный осадок и не отражает тот уровень гостеприимства, который мы привыкли ожидать от отелей Choice Hotels, особенно как участники программы Diamond, которые искренне любят и регулярно пользуются услугами этого бренда.
Мы надеемся, что этот отзыв будет воспринят конструктивно, так как мы хотели бы продолжать пользоваться услугами Choice Hotels в будущем и чтобы нас встречали с таким же уважением, как и наших гостей.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
К сожалению, наше впечатление было омрачено тем, как нас встретили по прибытии. С того момента, как мы подошли к стойке регистрации, у нас возникло ощущение, будто нас оценивают по внешности, в частности, по моему нетрадиционному цвету волос, что задало неприятный тон всему дальнейшему общению.
Мы, как обычно, использовали баллы Choice Privileges для оплаты проживания. Наша семья владеет и управляет небольшим бизнесом, и мы уже довольно давно являемся лояльными участниками программы Diamond. Счёт открыт на имя моего отца, и у нас никогда не возникало проблем с использованием баллов при предъявлении карты компании и подтверждении данных, даже накануне в другом месте.
Эта ситуация была связана не столько с невозможностью использовать баллы, сколько с тем, как с нами обращались в процессе. Менеджер на стойке регистрации был неоправданно груб и пренебрежителен. Их тон был саркастическим, и они создали у нас впечатление, что мы нечестны или пытаемся сделать что-то неправильно. Когда мы попытались объяснить свою ситуацию, нас прервали и категорически заявили, что «это не имеет значения». Даже когда мы предложили позвонить моему отцу для подтверждения, нам ответили, что это не поможет. Мы спросили, будут ли потеряны баллы, и получили ответ: «*Вы не потеряете баллы, а владелец счёта потеряет*», что одновременно сбивало с толку и вызывало беспокойство.
Подобное общение оставило неприятный осадок и не отражает тот уровень гостеприимства, который мы привыкли ожидать от отелей Choice Hotels, особенно как участники программы Diamond, которые искренне любят и регулярно пользуются услугами этого бренда.
Мы надеемся, что этот отзыв будет воспринят конструктивно, так как мы хотели бы продолжать пользоваться услугами Choice Hotels в будущем и чтобы нас встречали с таким же уважением, как и наших гостей.