Aloft by Marriott Columbia Harbison

Обшарпанный отель. Грязные номера… плесень на абажуре… странный запах в номере… плесень… сломанная лампа… нет верхнего освещения… нет микроволновки в номере… душ был как в мойке высокого давления… буквально больно было принимать душ… но должна сказать, что Индия, которая была на ресепшене, когда я заселялась, была искренней и доброй. Индия… ты лучше, чем место, где работаешь, и желаю тебе всего наилучшего! Другая женщина на ресепшене вела себя так, будто боялась меня, и даже моя дочь это заметила… очень недружелюбная атмосфера… просто странный опыт, когда пытаешься быть с ней дружелюбной… НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ, ЛЮДИ. Я не люблю жаловаться, но этим стоит поделиться.

Почему 3 звезды, спросите вы… Персонал дружелюбный, очень дружелюбный, лобби чистое и уютное, номер чистый, в душе отличный напор воды, а кровать удобная. Однако кондиционер, похоже, работал некорректно, так как в номере постоянно было влажно, парковка не очень удобна, если у вас не «стандартный» автомобиль (я ехал с прицепом и пришлось припарковаться на соседней стоянке), а также нет бесплатного завтрака? Мое сердце разбилось, когда я спустился вниз, чтобы перекусить, и увидел табличку, что еда не бесплатная. (Бесплатная еда – это то, что помогает мне начать день). Наливая кофе сквозь слезы, я мог только вернуться в номер и закончить собирать вещи, чтобы подготовиться к прогулке до соседней стоянки. Когда я уходил, Индия попрощалась со мной и пожелала счастливого пути, поэтому я вышел с урчащим животом и опущенной головой…
Также отмечу, что номер был забронирован для меня через моего работодателя. Остановился бы я здесь снова? Безусловно!

Мы много путешествуем и останавливаемся как в отелях IHG, так и в отелях Marriott. Это был мой первый опыт проживания в отеле Aloft, и я не ожидала ничего необычного. Но должна сказать, что обслуживание клиентов здесь на высшем уровне. Они сделали все возможное, чтобы нам было комфортно. Особая благодарность Джулии Нельсон, старшей горничной, которая оставила в нашем номере открытку с рукописной запиской и приятными мелочами. Также хочу поблагодарить Аманду на ресепшене за то, что она пришла нам на помощь поздно ночью, чтобы решить проблему, возникшую в номере. Хотелось бы, чтобы все отели, в которых мы останавливаемся, были такими же приятными и понимали важность предоставления своим клиентам отличного обслуживания. Браво всей команде за то, что сделали наше пребывание незабываемым. Мы обязательно вернемся!

Я крайне расстроена своим пребыванием здесь! Я ехала почти 10 часов; это был единственный отель, который выглядел хоть сколько-нибудь прилично и в котором были свободные номера. Мне сказали, что будет взиматься плата за инцидент в размере 100 долларов, которая будет возвращена, и в общей сложности 178, 21 долларов за двухдневное проживание. Однако, помимо этих сборов, с меня взяли еще 216, 74 доллара.
Лейла заселила нас в 4 утра, она показалась дружелюбной и посоветовала нам оплатить дополнительную сумму позже утром, когда Остин будет работать. Остин списал с нас 178, 21 доллара.
Когда мы ушли на весь день, я заметила комиссию в размере 216, 74 доллара на своем банковском счете.
По возвращении я поговорила с Амандой, которая сказала, что видит списание, но это, должно быть, компьютерная ошибка, никто ничего не сделал. Она сказала, что мало чем может мне помочь, но согласилась, что каким-то образом возникла дополнительная плата.
К сожалению, сейчас выходные, поэтому я свяжусь со своим банком в понедельник утром, чтобы узнать, могу ли я подать заявление о мошенническом списании средств или что можно сделать, если 216, 74 доллара не вернут. Если вернут, я обновлю свой отзыв.
В противном случае, если вам нужно экономить и у вас нет лишних денег, которые можно просто выбросить, я бы не рекомендовал отель Aloft в Харбисоне.
ОБНОВЛЕНИЕ:
После выезда с меня списали еще 116 долларов!
Я позвонил и поговорил с Остином, который сказал, что недавно подал заявление на возврат средств.

Этот отель – просто катастрофа. Я искренне шокирован тем, что отель под брендом Marriott – особенно под названием Aloft – до сих пор работает в таком состоянии.
Номер был старым, обветшалым и явно неухоженным. Он был явно грязным и пыльным, в душевой кабине была черная плесень. Мебель была скудной и изношенной, а общая планировка совершенно бессмысленной – кровать была придвинута к кондиционеру настолько, что до него было трудно дотянуться.
Чистота была неприемлемой. Мне было некомфортно ходить босиком по номеру.
Что еще хуже, во время моего пребывания перестал работать интернет, из-за чего мне пришлось пользоваться точкой доступа.
Этот опыт намного ниже того уровня, которого я ожидаю от Marriott. Это была моя 25-я ночь в отеле Marriott в 2026 году, и этот опыт серьезно заставил меня пересмотреть свое решение вернуться в Hilton.
Избегайте этого отеля.

После прочтения стольких негативных отзывов я чуть было не выбрала другое место для проживания.
Решила попробовать, так как мне нужно было посетить занятие, которое проходило именно здесь.
И я рада, что сделала это. Всё было на высшем уровне, и я действительно выспалась лучше, чем за последние годы.
Особая благодарность LP за то, что она сделала всё возможное, чтобы наше пребывание стало ещё приятнее. Её зовут Латойя, и она была лучшей.

Я останавливалась в этом отеле уже дважды, и Майя на ресепшене просто замечательная. Она очень трудолюбива, делает для этого места больше, чем от нее ожидают, бывали вечера, когда она совмещала работу на ресепшене и в баре, и ей это нисколько не мешало. Мне очень нравится этот отель и его расположение, однако номера нуждаются в некотором внимании: ни один из сейфов не работает, а женщина-менеджер, возможно, генеральный менеджер, не умеет правильно регистрировать гостей. В остальном все отлично.

Положительные стороны: Расположение. Отрицательные стороны: Дверь в ванную комнату и дверь в номер не работали должным образом.

Я регулярно останавливаюсь в этом отеле. Обычно он предлагает хорошее соотношение цены и качества. Я провожу в номере довольно много времени. В этот раз меня переселили в три разных номера на двух этажах, потому что они не смогли найти работающий телевизор. Я приехал около 6, у меня встреча в 8, и наконец, к 11 я оказался в номере, но телевизор, пульт или и то, и другое не работали должным образом. Триша очень помогла и сделала все возможное, чтобы исправить ситуацию, но безрезультатно. В итоге мне пришлось просто остаться в номере, так как альтернативой было продолжать искать номера в надежде, что мне повезет. К моему разочарованию, мне ничего не предложили в качестве компенсации за это неудобство, кроме извинений. Я являюсь участником программы Bonvoy, и у меня есть определенные ожидания от этого бренда, которые, как мне кажется, не являются необоснованными. Я ожидаю, что номер будет чистым, кровать удобной, а телевизор будет работать исправно. За это я плачу. Когда я этого не получаю, я чувствую себя обманутым и использованным. Я не уверена, стоит ли снова выбирать этот отель. В этом районе конкуренция довольно высока, и есть другие варианты. Я потратила часы своего пребывания на решение этой проблемы.

Чисто и разрешено с собаками. Вокруг много мест, где можно поесть, но до большинства из них очень опасно добираться пешком. Персонал был дружелюбным. Жаль, что завтраки не подают до 6:30 утра. У меня был бесплатный купон от Status, но я не мог ждать еду, потому что мне нужно было идти.

Мне очень нравится этот отель. Отличное расположение рядом с торговым центром Columbiana Mall, кинотеатром AMC и множеством отличных ресторанов. В лобби есть завтрак «шведский стол» и небольшой магазинчик, где можно купить закуски, газировку, конфеты, зубную пасту, шампунь, лекарства от простуды и многое другое.
Самое лучшее — это бар отеля с шестью большими телевизорами, бильярдным столом, удобными диванами и креслами, где гости могут отдохнуть и развлечься. К услугам гостей бассейн и открытый дворик с камином, удобными диванами, большим телевизором и душем на открытом воздухе.
Я обязательно остановлюсь здесь снова.

Этот отель был просто фантастическим. Сам отель был просто великолепен, а персонал просто феноменальный, включая генерального директора Марию и ещё одного сотрудника стойки регистрации Палмера. Они сделали всё возможное, чтобы удовлетворить меня всеми возможными способами. Я настоятельно рекомендую этот отель Marriott. Если вы, Мария и Палмер, начальники, то, конечно, они заслуживают признания за свой профессионализм, внимание к деталям и стремление удовлетворить потребности клиентов, выходящие за рамки их обязанностей.

В этом отеле останавливаться нельзя. Мы с женой забронировали номер на годовщину свадьбы, и на стойке регистрации нам сказали, что мы можем выехать в 14:00, но когда пришло время, нас буквально выставили. Если одна смена даёт гостю обещание, это может не понравиться другой, но они должны сдержать его ради гостей и решить этот вопрос позже. Очень грубо. Я бы не рекомендовал это место даже своему злейшему врагу. Сначала поспите в машине. Они полностью испортили мою годовщину свадьбы.

Провели отличный отдых, обслуживание клиентов было феноменальным, однако по прибытии с меня взяли депозит в 150 долларов, о котором при бронировании я не уведомил, но меня это не особо беспокоило, я внес депозит и наслаждался отдыхом. Прошло 4 месяца. Я несколько раз звонил по поводу депозита, но они сказали, что это может занять 60-90 дней, что меня крайне расстроило. Теперь же я чувствую себя так, будто меня ограбили на 150 долларов, но внятного ответа или объяснения нет. У меня нет никаких жалоб на проживание, оно было феноменальным, бармен тоже был потрясающим, но убедитесь, что вы заплатите «невозвратный» депозит, судя по всему.

Фантастический отель, номер и персонал!
Сначала были обеспокоены, читая отзывы, но были приятно удивлены тем, насколько прекрасным было пребывание!
Обязательно вернусь!
— Валис Флеминг.

Получили ложную информацию: сказали, что у них есть бесплатный завтрак-бар, но он не бесплатный, и единственными блюдами, которые им предлагали, были бублик, кофе, чай и горячий шоколад.
Номера: в моём номере весь стол был завален едой, зубная паста на раковине в ванной, косметика на зеркале и стенах, и, что самое приятное, в номере пахло плесенью, а полотенца были полны волос. Когда вы входите в номер и поднимаете взгляд, там видна самодельная заплатка из гипсокартона, которая даже не покрашена.
Полы: не ходите босиком, если не хотите, чтобы ваши ноги почернели от похода из душа к кровати.
Пожалуйста, выбирайте другие варианты, если находитесь в этом районе.

Как участник программы Gold Elite, я был крайне разочарован своим недавним пребыванием в этом отеле. С того момента, как я вошел в номер, стало ясно, что чистота и порядок не были приоритетом. Номер был пыльным, поверхности не были должным образом протерты, и, что самое неприятное, в душе была заметная черная плесень. Это не только неприятно, но и представляет серьезную угрозу для здоровья, и это крайне негативно сказывается на стандартах, которых ожидают от Marriott постоянные гости.
Состояние номера не позволяло чувствовать себя комфортно, и оно было намного ниже того уровня качества, который я привык ассоциировать с этим брендом. Как участнику программы Elite, мне очень неприятно ощущать, что лояльность не сопровождается должными заботой и вниманием.
Единственным положительным моментом этого пребывания была работа Николь на стойке регистрации. Ее обслуживание было просто исключительным. Она была профессиональна, отзывчива и делала все возможное, чтобы исправить то, что в остальном было неприятным. Искренние усилия Николь, направленные на то, чтобы я остался доволен, стали главным событием этого пребывания, и я безмерно благодарен ей за её преданность делу и внимание.
К сожалению, несмотря на феноменальное обслуживание Николь, общее состояние отеля затмевало её старания. Качество уборки и обслуживания нуждается в срочном улучшении.