Как участник программы Gold Elite, я был крайне разочарован своим недавним пребыванием в этом отеле. С того момента, как я вошел в номер, стало ясно, что чистота и порядок не были приоритетом. Номер был пыльным, поверхности не были должным образом протерты, и, что самое неприятное, в душе была заметная черная плесень. Это не только неприятно, но и представляет серьезную угрозу для здоровья, и это крайне негативно сказывается на стандартах, которых ожидают от Marriott постоянные гости.
Состояние номера не позволяло чувствовать себя комфортно, и оно было намного ниже того уровня качества, который я привык ассоциировать с этим брендом. Как участнику программы Elite, мне очень неприятно ощущать, что лояльность не сопровождается должными заботой и вниманием.
Единственным положительным моментом этого пребывания была работа Николь на стойке регистрации. Ее обслуживание было просто исключительным. Она была профессиональна, отзывчива и делала все возможное, чтобы исправить то, что в остальном было неприятным. Искренние усилия Николь, направленные на то, чтобы я остался доволен, стали главным событием этого пребывания, и я безмерно благодарен ей за её преданность делу и внимание.
К сожалению, несмотря на феноменальное обслуживание Николь, общее состояние отеля затмевало её старания. Качество уборки и обслуживания нуждается в срочном улучшении. В довершение всего, плата в размере 150 долларов за непредвиденные расходы показалась мне необоснованной, учитывая состояние номера и общее впечатление.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Состояние номера не позволяло чувствовать себя комфортно, и оно было намного ниже того уровня качества, который я привык ассоциировать с этим брендом. Как участнику программы Elite, мне очень неприятно ощущать, что лояльность не сопровождается должными заботой и вниманием.
Единственным положительным моментом этого пребывания была работа Николь на стойке регистрации. Ее обслуживание было просто исключительным. Она была профессиональна, отзывчива и делала все возможное, чтобы исправить то, что в остальном было неприятным. Искренние усилия Николь, направленные на то, чтобы я остался доволен, стали главным событием этого пребывания, и я безмерно благодарен ей за её преданность делу и внимание.
К сожалению, несмотря на феноменальное обслуживание Николь, общее состояние отеля затмевало её старания. Качество уборки и обслуживания нуждается в срочном улучшении. В довершение всего, плата в размере 150 долларов за непредвиденные расходы показалась мне необоснованной, учитывая состояние номера и общее впечатление.