Home2 Suites By Hilton North Charleston University Blvd

Обслуживание было хорошим и очень дружелюбным, номер был просторным, с небольшой кухней, большим холодильником, микроволновкой и посудомоечной машиной. Но тот, кто вообще выбирал цвета для мебели, должен быть уволен. Я никогда раньше не видел таких уродливых цветов мебели или обоев в отелях. А кондиционер в нашем номере так громко дребезжал, что я пытался накрыть голову подушкой, чтобы заглушить шум. Спал совсем плохо. И если вам когда-нибудь доведется снять здесь номер, берите номер в задней части отеля, подальше от шоссе. Движение транспорта при выезде из отеля ужасное. Знак «Стоп» в конце дороги выводит вас на очень оживлённое шоссе. Мне пришлось остановиться всего на одну ночь, но я бы попросил другой номер.

Не могу сказать достаточно хороших слов о своём пребывании здесь. Я прожил здесь почти месяц из-за проблем с моими апартаментами. Де'Джана и Т'Нья на стойке регистрации были невероятно отзывчивы и любезны. Благодаря им пребывание здесь стало поистине приятным. Я смог сделать номер холодным, тёмным и тихим (моя главная цель в отеле). Горничные просто на высоте. Кровать удобнее, чем у меня дома! Кухня оборудована всей необходимой посудой и принадлежностями для проживания в гостиничном номере. Завтрак просто восхитительный, особенно вафли! У меня не было ни одного негативного впечатления. Очень, очень, очень рекомендую.

Я довольно много путешествую по работе и часто останавливаюсь в отелях Hilton. В Home 2 Suits обычно чисто и уютно. В моём номере был очень грязный ковёр, диваны были очень потёртыми, шампунь и гель для душа пустовали на стене, а в душе стояли два полных тюбика. Персонал был очень приветливым, и до места работы я доехал быстро. Я бы, наверное, не остановился здесь снова только из-за грязного ковёра. Номер 355.

Мы останавливались здесь для семейного отдыха. Отель был невероятно гостеприимным. Номера просторные. Персонал был дружелюбным и всегда готов предоставить нам всё необходимое по запросу. Отель расположен очень близко к трассе I-26, что обеспечивает удобный доступ к близлежащим местам и самому Чарльстону. Бесплатный завтрак – приятный бонус. Бесплатный кофе был просто великолепен.

На прошлых выходных мы с женой приехали в Чарльстон навестить родственников. Мы в основном пользовались услугами Home2 Suites во время путешествий, и до этих выходных у нас всегда были хорошие или отличные впечатления. В эти выходные мы путешествовали с новорожденным, поэтому сняли номер на первом этаже у входа, чтобы было удобно входить и выходить с малышом.
Наш номер был первым в коридоре после кухни и зоны для завтрака. При регистрации возникли некоторые проблемы, но в остальном всё прошло благополучно. Мы пошли ужинать и вернулись около 9:30, чтобы покормить малыша. Пока жена кормила малыша, я заметил среднего размера таракана, бегающего по кухне. Я выгнал его из номера и пошёл искать раздевалки, чтобы не рисковать, что малыш заболеет или, что ещё хуже, не приютит попутчиков.
Мне сказали, что отель забронирован на ночь, и мы можем решить вопрос с переездом в субботу. В суете я забыл ключ и попросил на стойке регистрации другой. Мы перебрали три пары ключей, но ни одна не подошла к замку. В конце концов, помощник менеджера, который был гораздо услужливее, чем сотрудники стойки регистрации в эту поездку, просто впустил меня в номер и сказал, что если нам нужно будет уйти, сотрудники стойки регистрации быстро нас впустят.
На следующее утро, собираясь на завтрак, я проверил оригинальные ключи, и они сработали.

Обычно я люблю отели Hilton; я набирался опыта во время командировок, и до этого места у меня не было никаких проблем. Я заселился в воскресенье и сразу же зашёл в странно пахнущий номер, заметил полупустую пластиковую бутылку воды рядом с телевизором, дохлого таракана на унитазе и ещё одного дохлого таракана под раковиной. Обычно я не люблю поднимать шум, поэтому бросил таракана в унитаз, выбросил бутылку с водой и пошёл распаковывать вещи для моего недельного пребывания. Только чтобы найти повсюду волосы от предыдущего гостя, я не хотел класть свою одежду в комод, который явно не чистили, если в нём были чужие волосы. На простынях кровати были волосы, а матрас был покрыт пятнами мочи, изголовье кровати сразу за кроватью было каким-то грязным. Именно тогда я заметил наполовину использованный кусок мыла и в душе, и рядом с раковиной в ванной, на обоих тоже были волосы. Когда экономка постучала в мою дверь и спросила, почему меня поместили в этот номер (238), ведь у нее еще не было возможности провести его окончательную проверку, и она даже не знала, в каком состоянии находится номер. Взял у нее полотенца, так как в моем номере полотенец тоже не было, и она ушла. Я не уверен, есть ли у них где-нибудь в вестибюле табличка с указанием времени приезда для уборки, но в моем номере ни таблички, ни бумаги не было, поэтому я предположил, что каждые 2 дня после заезда.

Я останавливаюсь исключительно в отелях Hilton, так как мы много путешествуем по работе и ради удовольствия. Когда я пришел на регистрацию в 15:00, прежде чем я успел сказать хоть слово, рыжеволосая леди на стойке регистрации рявкнула, что номера будут готовы только после 16:00. Мы сидели в вестибюле до 16:00. Я подошел к стойке регистрации, и еще раз, прежде чем я успел произнести хоть слово, та же леди рявкнула, что не знает, когда номер будет готов. Он был готов только в 17:00. Когда я вошел в номер, этот затхлый запах был как пощечина. Мне сказали, что они ничего не могут сделать. Мы решили поесть. Никаких столовых приборов. Я позвонил вниз, и мне сказали, что я могу взять немного пластиковой посуды, но мне не принесут никаких столовых приборов (если быть точным, у нас был нож, ноль ложек, ноль вилок). Завтрак, который должен был быть открыт до 10:00, закрылся в 9:20. Когда мы уходили, я обнаружил, что оставил в ящике 4 предмета очень дорогой одежды. Я позвонил немедленно. Они отказались проверять. Они сказали, что это работа горничных, чтобы проверить. Я позвонил на следующий день, и они сказали, что ничего не было сдано. Я спросил, может ли кто-нибудь из присутствующих проверить этот ящик. Он наверху, не в Нарнии, поэтому я не думаю, что это была безумная просьба. Они сказали нет. Я позвонил на следующий день, они снова говорят, что никто его не сдал. Поэтому я спросил, могут ли они проверить. Они снова отказались, потому что горничные должны проверять.

Мы часто посещаем это место вскоре после открытия, останавливаясь как минимум раз в год, иногда несколько раз в течение года. Мы останавливаемся исключительно в отелях Hilton, и чаще всего в отелях Home2 из-за удобств. Качество и гостеприимство этого Home2 существенно ухудшились, и после этого последнего пребывания я почувствовала необходимость написать это. В этот раз наш номер был довольно чистым. Постельное белье также было чистым, но простыня на резинке не держалась на кровати. Она поднималась обе ночи. У нас нет дополнительного постельного белья в номере (стандарт для всех отелей Hilton). В нашем номере было душно ночью, и когда мы попытались понизить температуру на термостате, изменить ее не удалось. Днем в номере было почти холодно. У нас было два полотенца, три мочалки и три полотенца для рук. Коврика на полу не было, поэтому мы с мужем делили одно полотенце, а другим пользовались для пола. В душе не было кондиционера, и не было лосьона. Это стандартные предметы, которые можно найти в каждом отеле Hilton, который мы когда-либо посещали. Мы ВСЕГДА пользуемся нашей кухней, что является одной из главных причин, по которой мы здесь останавливаемся. У нас было три вилки, поэтому мы довольно много мыли посуду. Ледогенератор на втором этаже не работает, а любой ароматизированный предмет, который использовался в лифте с правой стороны, был подавляющим. Кроме того, большая часть парковки была перекрыта.

Останавливались здесь несколько раз и не имели никаких проблем, до этого раза. После долгого дня путешествия мы зарегистрировались и вошли в наш номер, и он пах затхлостью, решили, что справимся с этим утром. Утром пошли в душ, и спасибо всем отелям, которые ходят на большие бутылки шампуня и геля для душа, никто, похоже, их не проверяет, и, о чудо, геля для душа нет. После завтрака сказали об этом на стойке регистрации и попросили дополнительную подушку. Ушли на день и вернулись к подушке, оставленной в номере, но без пополнения туалетных принадлежностей. Взял немного Lysol, пока уходил, и распылил в номере, и спустился к стойке регистрации, чтобы взять мыло. Снова проснулись от затхлого запаха. Попросили на стойке регистрации проверить кондиционер, пока уходили, и попросят поменять номер по возвращении. Вернулись, и запах был еще хуже. Уборка не убиралась в номере, это происходит каждый день, и это было как раз в тот день, когда это нужно было сделать. Пошли на стойку регистрации и попросили другой номер. Вечерний парень на стойке регистрации извинился и без проблем поменял нам номер. В новом номере пахло гораздо лучше. В этом месте есть что-то вроде кухни в номерах с большой раковиной, где можно мыть посуду, и большим мусорным ведром под ней. Пошел что-то выбросить, и, конечно же, мусорное ведро не было пустым. Пошел в душ и дважды проверил моющее средство и шампунь, и, конечно же, на этот раз шампуня не было. Больше здесь не остановлюсь.

Я был чрезвычайно доволен размещением в этом отеле. Я выбрал этот отель, а не соседние из-за его близости к месту, где остановилась семья, и потому что у него был больший размер номера. Также был рад иметь стандартный холодильник/морозильник и микроволновую печь. Вестибюль был чистым и хорошо укомплектованным. Все мои просьбы быстро выполнялись. Удобства не экстравагантные, да я и не ожидал, что они будут такими. Для меня сам номер был более важным пунктом. Кровати были очень удобными, и у меня был выдвижной диван, который очень понравился моему внуку. Я заметил, что в последнее время во многих гостиничных номерах есть раздвижная или карманная дверь в ванную комнату, которую обычно нелегко повернуть, и она не снижает уровень шума. Я был рад, что у них была обычная дверь в ванную комнату. И хотя они сказали, что обслуживание номеров будет через день, я получил обслуживание номеров уже на следующий день после заселения.
Моя семья остановилась в отеле Marriott на той же улице. Их номер был крошечным. Их холодильник не работал, и не было абсолютно никаких ящиков, чтобы положить одежду. Удобства были немного более высококлассными, предлагая конференц-залы, большую спортивную зону и бассейн с хорошими шезлонгами, но им пришлось заплатить 10 долларов в день за парковку, чего я не делал. И их завтрак в этом Marriott не был бесплатным или частью пакета номера. Так что, даже несмотря на то, что я выбрал меньший, более разумный отель, они с радостью поменялись бы со мной местами.

Не тратьте свое время и свои с трудом заработанные деньги на это место.
Одной из причин, по которой мы выбрали этот отель, была рекламируемая уборка, которая, как было заявлено, должна была проводиться через день. Однако за все время нашего пребывания на выходных уборка так и не пришла в наш номер. Это означало, что мы остались без свежих полотенец, обновления номера или пополнения удобств — несмотря на то, что мы заметили, что на нашем этаже работает обслуживающий персонал. К сожалению, никто не зашел к нам, чтобы спросить, нужно ли нам что-нибудь.
Несмотря на звонки и электронные письма так называемому менеджеру Пави Чандрагупте (который, по-видимому, никогда не отвечает на звонки и электронные письма), я так и не получил ответа или даже извинений.

В целом, хорошее пребывание в Home2 Suites. По прибытии весь персонал, с которым я столкнулся, был дружелюбным и услужливым. Зайдя в номер, он оказался очень чистым и просторным. Просто небольшой износ, но в целом комфортное и приятное пребывание. Единственное, чего не хватало в ванных комнатах, так это кондиционера, которого, по словам сотрудников, у них нет или нет с собой. Мне это показалось странным, особенно потому, что в Hilton обычно есть гель для душа, шампунь и кондиционер вместе с лосьоном для тела, а не только шампунь и гель для душа. Ничего страшного, просто очень неудобно и необычно для отеля Hilton, не говоря уже о том, что во многих номерах Home2 Suites, которые я посетил, он всегда был в наличии. Еда на завтрак была хорошей, и был хороший выбор, просто казалось, что нагревательное отделение не сохраняло горячие блюда теплыми или даже горячими, а только омлеты комнатной температуры и котлеты с сосисками, что тоже было странно. Но в целом это было хорошее пребывание. Я бы остановился здесь снова, если бы цена и тарифы были подходящими.

Номер кишит тараканами. Номер 133, если быть точным! Ужасное отношение к гостям. Кондиционер протекал, из-за чего ковер был мокрым. Завтрак отвратительный. Тараканы ползали по всей кухне и полу в ванной, а также по стойке, где стоит телевизор. Тараканы были найдены мертвыми в душе и ползали за дверью душа. Уборка производится через день, поэтому вам приходится постоянно подходить к стойке регистрации, чтобы попросить чистые полотенца и мочалки, что неудобно.

Хорошее тихое место, удобное для шоссе, и основное пространство/завтрак были хорошими. Номер, которому я бы дал очки за то, что он очень просторный, с другой стороны, был грязным. Когда зашел, вонь от кошки и освежитель воздуха, чтобы ее скрыть, были невыносимыми. Диван был исцарапан когтями, с огромным пятном на нижней стороне подушки. Кошачий туалет по всему плинтусу под столом. Волосы и обрезки ногтей были разбросаны по полу и пружинному матрасу. Были следы плесени за отслаивающимися обоями, а покрывало воняло запахом тела. Казалось, его вообще не чистили.

Персонал был очень дружелюбным, и завтрак был хорошим.
Проблемы, которые у меня были.
* В номере пахло, и в целом мы просто грязные.
* не было постельного белья для дивана-кровати, пытались позвонить по телефону, не помогло, ничего страшного. Спустился, взял сумку для кровати, только 1 подушка без одеяла. Пришел на следующий день, попросил еще раз, получил дополнительную подушку, одеяла все еще не было, но простыня была там, так что с детьми все было в порядке.
* льдогенератор на 2 этаже не работал, ничего страшного, но неудобно.
* курить можно прямо через боковую дверь на лифте, поэтому вы проходите через нее, чтобы войти и выйти.

Останавливались только на одну ночь, поэтому я не могу говорить об обслуживании, но номер был не на должном уровне. Там все надо заменить. В двери ванной было огромное целое. Кровь на одеяле. Я бы предложил сделать ремонт. Мой сосед по комнате и я оба вернулись больными. Кондиционер не удалось отрегулировать, поэтому в нашей комнате было холодно. Вода в раковине в ванной просто льется. Не остановился бы здесь снова.

В одном из этих худших отелей я останавливался за весь год. Мой ключ от двери не работал. Мне пришлось дважды пойти на стойку регистрации, чтобы получить новые ключи. Во время моего третьего визита к столу мне сообщили, что в моем считывателе дверных карт разряжена батарея. Батарейку поменяли и проблема решена. Я работал по 14 часов в смену и заканчивал работу в 8 утра. Я не мог убраться в комнате, не потревожив сон, поэтому стянул простыни с кровати. На верхней крышке были пятна крови, поэтому я положил все простыни и верхнюю крышку в коридор вместе с другим грязным бельем, которое уборщица хранила за моей дверью. Я ждал, чтобы горничная выдала мне новые простыни. Женщина не говорила по-английски, поэтому я впустил ее в свою комнату, чтобы показать, что мне нужны все простыни и покрывала, которые есть на кровати. Она выкупила верхнюю коричневую простыню. Теперь, когда я выехал, я вижу, что с меня взяли 150 долларов за пропавшие одеяла. Я позвонил им и объяснил, что оставил себе все свои простыни, и что они предоставили мне новые простыни и коричневую обложку. Они спросили меня, во сколько это было, потому что собирались просмотреть видео и перезвонить мне. Никто мне не перезвонил, поэтому я перезвонил еще раз и снова рассказал историю, и они вернулись к менеджеру и оставили меня в режиме ожидания, к телефону вернулся новый человек, и мне пришлось объяснить историю снова, снова отложили на третий Время.