Courtyard by Marriott Charleston-North Charleston

Омар на ресепшене сделал все возможное, чтобы помочь моей семье уснуть из-за храпа. Он был очень добрым, понимающим и отзывчивым. Номер был чистым, пах свежим воздухом, а освещение было идеально подобрано.

Мы приехали на хоккейный турнир. Каток находится совсем рядом. Диджей отлично помогла нам с бронированием номеров. Она прекрасно общалась и помогла нам с конференц-залом для нашего «Тайного Санты». Мы обязательно вернемся.

Скажу вот что. Больше никогда не остановлюсь в этом отеле. Я приехал навестить сына, который там живёт. Заселился 26 ноября. Выезд был только 1 декабря. Но пришлось съехать на два дня раньше из-за семейных обстоятельств дома. С меня взяли 250 долларов плюс ещё 19. Когда я перезвонил, чтобы узнать причину, они не ответили на звонок. Горничные даже не справились как следует. Кондиционер в моём номере не работал. Мне дали номер, который я не бронировал. Всё время, пока я там был, что-то было не так. Так что, если бы можно было поставить им ни одной звёздочки, я бы не поставил ни одной.

Недавно я останавливался в отеле Courtyard by Marriott Charleston North Charleston на три ночи. Хотя сам отель комфортный и удобно расположен, во время моего пребывания у меня возникла проблема с уборкой. Несмотря на то, что я обращался за помощью как к горничной, так и на стойке регистрации, мой номер так и не убрали за всё время пребывания.
В последний вечер я обратился с этой проблемой на стойку регистрации и поговорил с Анией, которая была чрезвычайно вежлива, профессиональна и отзывчива. Она признала неудобства и предложила скидку 50% на одну из ночей, за что я ей очень благодарен. Её обслуживание было превосходным, и она постаралась уладить ситуацию наилучшим образом.
Однако я считаю, что это было серьёзным неудобством, которого можно было бы избежать, если бы персонал более внимательно отнёсся к ситуации на ранних этапах пребывания. Надеюсь, отель пересмотрит свои методы коммуникации и уборки номеров.
В целом, проживание было комфортным, а сотрудник, с которым я общался, был великолепен, но есть возможности для улучшения качества обслуживания.

ИСТОРИЯ КРАЖИ ИЗ НОМЕРОВ, переплаты и «предвзятого» обслуживания клиентов. Персонал Courtyard в отеле Ashley Phosphate возьмет с вас дополнительную плату, если вы не попросите объяснений по поводу списания средств с вашей дебетовой/кредитной карты. Я прожил в этом отеле 3 недели. Сначала они начали списывать с меня плату за обслуживание домашних животных и парковку, хотя у меня не было ни питомца, ни автомобиля. Эбби и Джейсон выглядели очень раздраженными, когда я попросил снять эти деньги. Во-вторых, я зарегистрировался в программе Bonvoy примерно через неделю после начала проживания в надежде получить скидку, но обнаружил, что баллы не начисляются сразу, потому что Эбби не смогла найти мой аккаунт Bonvoy, а также из-за политики Courtyard, согласно которой баллы участника не могут быть использованы до окончания моего бронирования. Мне не только пришлось обращаться к двум разным сотрудникам, чтобы получить разъяснения по поводу баллов, но и не получить немедленной экономии за 3 недели проживания. И снова, персонал был раздражен (закатывал глаза, цокал зубами, массировал виски, уходил и становился избегающим (все это невербальные признаки раздражения) ), потому что я попросил более подробно рассказать о моем членстве и о том, как можно получить баллы. Я не просил об этом громко или требовательно и не обвинял их в сокрытии или предоставлении ложной информации, я просто спросил: «Как и когда начисляются баллы?

Плюсы: цена и чистота. Минусы: после выезда из отеля мне прислали счёт. С меня взяли 2 доллара за доставку и 3, 87 доллара за повторную парковку. Я путешествовал на минивэне, припарковал его как обычно и не вернул себе два парковочных места. Думаю, это новый способ мошенничества.

Мы с мужем останавливались в отеле The Courtyard by Marriott с 21 по 28 сентября 2025 года, и сначала мы были рады, пока наш холодильник не начал выходить из строя, а продукты, которые мы купили с собой, не испортились. Мы много раз уведомляли службу поддержки, и нам сказали, что техническое обслуживание займется этим. Сегодня, 27 сентября, только что приехала служба поддержки и забрала сломанный холодильник. Мой муж здесь по делам, и его компания оплатила неделю. После долгого разговора с сотрудником вчера вечером, когда мы заметили, что холодильник все еще на месте, нам компенсировали дополнительную ночь, но проблема все еще не была решена, пока несколько минут назад в 8:00 вечера мы не добрались до номера, и там стоял такой запах, что можно было свалиться с ног. Технического работника наконец уведомили после того, как мой муж забрал испорченные продукты и отнес их вниз по лестнице на стойку регистрации. Мне говорили, что я должна была сказать что-то раньше, но я много раз говорила. Мне нужен был холодильник, потому что я диабетик 1-го типа, и мне нужно хранить инсулин вместе с едой в холодильнике. В номере был ужасный беспорядок, и я отговорила его от проживания в этом отеле. Расположение ужасное, парковка платная, а завтрак платный. Я жила в номере 220. Прикрепляю фотографии для вашего отзыва.

Отель выглядит довольно новым, номера чистые.
Но не ждите многого от статуса Bonvoy.
Более просторные номера с кроватью размера «king-size» или люксы отображаются на сайте как доступные, но когда я попросила номер более высокой категории, их чудесным образом не оказалось. Обычные махинации. Ещё мне пришлось активно указывать, что я платиновый, чтобы получить баллы и воду. Вам стоит постараться.
Звукоизоляция никуда не годится, я слышала телевизор соседей, как будто он у меня в номере.

В целом, моё пребывание здесь одну ночь прошло очень хорошо. Номер был потрясающим. Кофе, который нам подали в номере, был отличным. Однако я был очень удивлён, когда мне всучили 60 долларов скрытых платежей. 4 доллара за парковку? Почти во всех других местах парковка бесплатная. Если только вы не выбрали услуги парковщика, чего я не делал. 2 доллара за доставку? Девушка на стойке регистрации не смогла толком объяснить, но, насколько я понимаю, это плата, поскольку я путешествовал? Я понимаю, что это плата за непредвиденные расходы и даже за уборку. Хотелось бы, чтобы при бронировании было более чётко указано, что это за дополнительные сборы.

Омар на стойке регистрации сделал наше пребывание незабываемым! Он сразу же перебронировал нам номер, как только мы сообщили ему о проблеме с предыдущим. Второй номер был просто на высоте. Он был очень отзывчив, внимательно выслушал нашу проблему и сказал, что передаст её непосредственно своему начальству. Мы очень ценим его внимание к деталям и приятную натуру. Отличный парень. Благодаря ему наша преданность Marriott осталась неизменной. Этот отель тоже очень хороший, но мы, скорее всего, вернёмся сюда благодаря отличному персоналу. Спасибо.

Останавливался здесь во время деловой поездки. Приличный отель, лучшего поблизости не найти. Вестибюль был современным и уютным, но номера были просто приличными. Персонал на стойке регистрации был дружелюбным и вежливым.

Моё пребывание 03.07.25 в целом прошло неплохо, но последующее обслуживание 22.07.25 оставляло желать лучшего. Я позвонил, чтобы узнать статус депозита, который так и не был разблокирован, и столкнулся с неожиданной агрессией со стороны стойки регистрации. Кристал, ответившая на звонок, казалось, была обеспокоена моими вопросами с самого начала. Несмотря на мои «да, мэм» и «доброе утро», её тон оставался пренебрежительным и непрофессиональным.
Без каких-либо объяснений меня внезапно переключили на голосовую почту менеджера, который, как ни странно, сообщил, что не знает, когда вернётся в офис. Как бывший руководитель Marriott, я знаю, что это не соответствует ценностям бренда и стандартам обслуживания.
Я просто пытаюсь вернуть свой депозит — это должно происходить автоматически. Не знаю, где произошло отключение, но надеюсь, что разговор был записан, и Кристал получит необходимую консультацию. Гости Marriott заслуживают лучшего.

Мы останавливались здесь впервые в прошлые выходные! Как только мы подошли к стойке регистрации, мы почувствовали себя желанными гостями! Не могу вспомнить имя человека, который регистрировал нас в субботу, 5 июля, около 23:00. Он был превосходен! Мы ехали в самый разгар тропического шторма, и мы были на пределе. Он заставил нас почувствовать себя прекрасно с того самого момента, как начал с нами общаться. Закончив регистрацию и рассказав обо всех удобствах, он подошёл и принёс нам две бутылки воды. Этот жест произвел на нас огромное впечатление. Спасибо, что наняли такого замечательного сотрудника! Нам очень понравилось расположение, номер и атмосфера. Мы обязательно остановимся здесь снова, если будем в этом районе в ближайшее время. Спасибо за отличный опыт! 🥰♥️🥰♥️🥰

В целом, мы были очень довольны номером и размещением — в этом отношении все было замечательно. Однако мы столкнулись с несколькими проблемами, связанными с завтраком, который должен был быть включен в наше пребывание.
При регистрации завтрак не был должным образом отмечен в нашем бронировании. Кэндис любезно заверила нас, что добавит его. На следующее утро, когда мы пошли заказывать завтрак, сотрудник на кассе (в наушниках), казалось, не знал, что входит в пакет завтрака. Другой сотрудник любезно пояснил, что он включает любой напиток и любой сэндвич на завтрак. Однако первый сотрудник продолжил обработку нашего заказа и сообщил нам, что за овсяное молоко будет взиматься дополнительная плата — несмотря на то, что большинство стандартных заведений Starbucks больше не взимают за него плату.
К сожалению, еда была невкусной, и мы не смогли ее съесть. Напитки были хорошими. Я сообщил об этом инциденте на стойке регистрации, где сотрудник был очень понимающим и услужливым. Она подтвердила, что завтрак все еще не был должным образом отмечен в нашем счете, но заверила меня, что с нас не будут взимать плату, и сказала, что она решит эту проблему.
Я также поделилась некоторыми отзывами о сотруднице с наушниками. Ее поведение было неприветливым, и мы чувствовали, что доставляем ей неудобства, просто пытаясь сделать заказ. Это было разочаровывающее взаимодействие, которое выделялось на фоне в остальном приятного пребывания.
Спасибо, что нашли время просмотреть этот отзыв.

Начнем с того, что сам отель довольно новый по сравнению с другими отелями в этом районе, а этот определенно намного новее.
Номер — типичный номер Courtyard с кроватью размера «king-size» нового поколения. Я нахожу, что он содержится в довольно хорошем состоянии, и номер определенно чистый. Идеальный ли он? Абсолютно нет, но это все-таки отель при аэропорте. Я бы сказал, что он довольно высоко в списке.
Персонал здесь очень приятный. Я приехал в 2 часа ночи, и сотрудница стойки регистрации, Ания, была очень приветлива, несмотря на то, что было так поздно. Отель был полностью забронирован, и каким-то образом я оказался в номере для людей с ограниченными возможностями. Да, он огромный, но мне важен не размер, а уют. Она суетилась, чтобы найти мне стандартный номер с кроватью размера «king-size», я действительно ценю это.
Должен сказать, что люди ведут себя крайне неуважительно и зацикливаются на ерунде, связанной с этим отелем, публикуя все эти несовершенства, вроде ржавчины в нижнем углу душевой двери или лёгкого пятна на диване… Что ж, я почти уверен, что номер гораздо чище, чем их собственный дом, и ржавчины и пятен там определённо меньше, чем у них. В конце концов, это отель.
Однако я бы посоветовал быть осторожнее с парковкой. Возможно, это был четверговый вечер или какое-то мероприятие неподалёку, но вся парковка была занята. Мне пришлось припарковаться у соседнего отеля Residence Inn и вернуться пешком.

Нико был моим барменом вчера вечером, какой джентльмен! Он был таким профессионалом, и он очень хорошо разбирался в своих напитках! Я очень доволен оказанным мне обслуживанием, он был не просто барменом в тот вечер, он был другом! Он сделал мое пребывание здесь еще более приятным, привет тебе, Нико!

Очень чистый вестибюль. Обслуживание клиентов было гостеприимным и дружелюбным. Процесс регистрации был очень простым. Номера были хорошими, НО в душе была плесень (427), им нужно было зайти в душ и закрыть дверь душа, чтобы ее увидеть. Не жаловались, потому что это была единственная часть этой поездки, которая прошла правильно.
ЗАТЕМНЯЮЩИЕ ШТОРЫ БЫЛИ УДИВИТЕЛЬНЫМИ!