SpringHill Suites by Marriott Charleston Riverview

Наше пребывание в отеле SpringHill Suites Riverview Charleston было неприемлемым из-за общей нехватки чистоты во всем отеле и особенно в нашем номере. По прибытии сразу стало очевидно, что номер не был должным образом убран. Туалет был грязным, на сиденье и на полу в ванной были видны следы мочи. Постельное белье также было грязным. На простынях и одеяле были видны пятна, и было ясно, что их не меняли.
Когда включился кондиционер, из него исходил сильный запах плесени. Ковры в коридоре были заметно грязными, а на полу были липкие пятна, что делало номер еще более антисанитарным. К сожалению, неприятный запах не ограничивался нашим номером. Заметная вонь ощущалась по всему отелю.
Персонал не был грубым, но и не был дружелюбным или извиняющимся. Не было никакого чувства заботы или ответственности за состояние номера, и, похоже, их не беспокоило, что нас поселили в такой отвратительный номер.
Это не просто мелкая проблема, связанная с уборкой. Для отеля элементарная санитария — это минимальное требование, и этот отель полностью не соответствует этому стандарту. Нам было некомфортно пользоваться ванной комнатой или спать в кровати. Фотографии прилагаются, потому что состояние номера говорит само за себя. Я бы не рекомендовал этот отель и больше здесь останавливаться не буду.

Персонал здесь дружелюбный и отзывчивый. Однако во время нашего пребывания у нас возникла серия проблем. Во-первых, мы ушли из номера на день осмотра достопримечательностей Чарльстона, а вечером вернулись и обнаружили, что дверь в номер открыта! Дверь в номер заедает, и ее приходится закрывать силой. Горничная забыла это сделать, и наш номер был открыт (дверь была явно приоткрыта) и не заперт. К счастью, ничего не пропало. Когда мы заселились в первый номер, оказалось, что сломано отопление и не работает телефон. Мы сообщили об этом на ресепшен, ушли на ужин, но они не смогли это исправить. После долгого дня в дороге нам пришлось собрать вещи и переехать в другой номер. Кровати и подушки нуждаются в обновлении. То же самое касается и номеров. Отель чистый, и персонал постоянно работает над тем, чтобы поддерживать чистоту. Я поставил две звезды из-за приятного и дружелюбного персонала.

Это прекрасный отель! Очень чистый и стильный! Регистрация прошла легко, и мы смогли заселиться раньше! Я приехала со своей лучшей подругой на день рождения и хотела повесить для нее табличку в номере, который я забронировала. У меня не было времени, чтобы повесить ее самой. Тиффани и Даррел были очень любезны и помогли мне, пока мы были вне отеля, повесить табличку и развесить воздушные шарики! Обслуживание потрясающее, и мы наслаждаемся нашим пребыванием. Спасибо большое!

Это отличный отель! Я не хотела тратить целое состояние на поездку в Чарльстон, и это был просто замечательный вариант. Персонал был невероятно дружелюбным, встретил нас приветственными пакетами и с распростертыми объятиями. Номер был безупречно чистым, а уборка была внимательной и тщательной. Больше всего мне понравился бесплатный завтрак!
До центра Чарльстона всего несколько минут езды, что было очень удобно. Еще раз спасибо фантастическому персоналу за чудесное пребывание!

Очень впечатлила чистота не только номеров, но и холлов и всей территории. Персонал был невероятно любезным и гостеприимным. Это, безусловно, лучший отель, в котором я когда-либо останавливался. Надеюсь, скоро снова приеду.

0/5 звезд за номера и санитарные условия. В коридорах и номерах стоял затхлый запах и сырость. Они ужасно устарели и выглядели так, будто их пытались обновить, но при ближайшем рассмотрении оказалось, что это просто виниловый пол, положенный поверх старого ковра. Ванна выглядела так, будто ей больше 30 лет. Войдя в номер, я сразу заметил отпечатки рук и головы на изголовье кровати, которые явно не были вытерты. На стене был раздавленный окровавленный комар, небольшое пятно крови на простынях, а вишенкой на торте были как минимум две засохшие козявки, вытертые на стене ванной комнаты и нижней части матраса. Я был в шоке и больше никогда здесь не остановлюсь… Удивлён, что Marriott связан с этим. Его нужно снести и отстроить заново. Они находятся в престижном районе с отличным расположением и видом на воду, но того, что я пережил, они того не стоят.

Этот отель оказался поразительно ниже уровня Marriott.
Начнём с ванной комнаты. Налицо явная и крайне запущенная проблема с влажностью. Вытяжной вентилятор вообще не работал — хотя он бы и не особо помог, учитывая, что его кое-как «починили» неподходящими шурупами, просверленными прямо через пластиковую вентиляционную заглушку, словно кто-то играл в мастера на все руки без инструментов и без всякой гордости. Повреждения от влаги очевидны по всей гипсокартонной обшивке вокруг ванны: ленивые заплатки и пузырящаяся краска, кричащая о разрастании плесени.
Сама ванна? Облупившаяся. Буквально отслаивается после явно поспешной и неудачной работы по восстановлению. Ощущение, будто стоишь в облупившейся краске детского бассейна в захудалом общественном центре. На душевой занавеске были видны чёрные разводы плесени — опасно для здоровья, не говоря уже о том, что это отвратительно. Судя по цвету и состоянию, его давно не мыли и не меняли.
Кондиционер не охлаждал воздух выше 23°C, на каком бы режиме он ни был установлен — настоящий кошмар во влажной чарльстонской погоде.
В углах ванной комнаты виднелись следы ржавчины, сломанная отделка и развалившийся герметик, и даже зеркало было закреплено с видимыми отсутствующими деталями. Вентиляционное отверстие, которое, судя по всему, не чистилось годами, было забито пылью и грязью.
Это был не просто плохой номер. Это был позор для бренда Marriott.

Понравилось наше недавнее пребывание перед выходными Дня памяти. У нас было 2 ночи с быстрой регистрацией заезда и выезда (обратите внимание, что стойка регистрации находится на втором этаже), что сбивает с толку, когда вы входите и должны либо подниматься по лестнице, либо ехать на лифте. В нашем номере на верхнем этаже было очень тихо ночью с прекрасным видом на воду. Кажется, что вид на воду открывается с обеих сторон здания.
№ 1 для меня — чистота гостиничного номера, и она соответствовала требованиям. Хорошие удобные кровати, и было много места для чемоданов в комнате у входа в наш двухместный номер с кроватью размера «queen-size». (Примечание для персонала) — Один из телевизоров стоял на несколько дюймов над комодом, торчащим посередине комнаты, и ночью мог представлять опасность, если бы мы врезались в него, и он упал.
Было приятно иметь дверь, которую можно закрыть там, где был туалет, для дополнительной конфиденциальности. Наш кондиционер немного дребезжал во вторую ночь, но не в первую. Не совсем новый, но определенно хороший за такую ​​цену.
Каждое утро мы пили кофе в столовой и видели, как гости наслаждались завтраком. У них был кофе, который можно было приготовить в номере, но для тех, у кого была чувствительность к лактозе, это было не вариантом, поэтому мы спускались вниз за овсяным молоком из бара для завтраков.

Я останавливался здесь на ночь во время автобусного тура, и нас тепло встретили по прибытии. Персонал отеля был очень любезным и услужливым, а номера были хорошими, чистыми и просторными.
Расположение отеля прямо напротив реки, поэтому из него открывается прекрасный вид, и приятно сидеть снаружи и наслаждаться всем этим. Выбор блюд на завтрак был отличным.

Отель чистый и тихий. Парковка бесплатная и много мест. Завтрак средний, но хороший. Коридоры кажутся немного устаревшими и имеют этот "затхлый запах воды", но номера отличные. Кондиционер мощный и удобный. Рекомендую остановиться здесь всем, кто ищет разумную цену и близко к центру города.

Я бронировал этот отель несколько раз, потому что он расположен недалеко от Чарльстона и стоит разумно (разумно). Однако в последний раз персонал был совершенно недружелюбным. Впервые я приехал в отель по статусу Titanium Elite и мне сказали, что мой номер не готов. Я спросил: «Можно оставить чемодан у вас? » Нет, оставьте его в конференц-зале. Номер был готов только после 16:00, и там ВОНЯЛО чистящими средствами. Кондиционер всю ночь работал еле-еле. Он то включался, то выключался. Бассейн находится буквально у дороги, что не очень хорошо. Кроме расположения и невысокой цены, я не впечатлился. Ванная комната в номере тоже выглядит очень старой.

Мы приехали в этот отель, шокированные состоянием отеля. Когда мы впервые вошли, чтобы подняться на лифте, всё пошло наперекосяк. Лифт медленный, трясущийся и просто пугающий. Затем мы добрались до вестибюля, и там была очередь с одной сотрудницей, которая ехала очень медленно. Она отдала нам наш номер, и мы с нетерпением ждали, когда же его осмотрите. Мы открыли дверь, и, боже мой, ГРЯЗНО! Мы выглянули наружу и увидели бассейн, очень маленький, окружённый уродливыми зелёными шезлонгами. Джакузи тоже выглядело грязным и маленьким. Фотографии в интернете сильно отличаются от того, как оно выглядит. Занавески были кривыми, из кондиционера капала ржавчина, ужасный облупленный душ, грязные ящики с пятнами, повсюду пыль и следы на стенах. Воняло довольно сильно и неприятно. Единственным плюсом этого места было расположение. Мы даже не смогли переночевать, потому что поменяли отель и не смогли его вынести. После этого нас переселили в гораздо лучший отель. Поистине худший отель Marriott, который мы когда-либо видели.

Ночью в этом отеле на меня напали клопы. Поймал одного (см. Фото). Менеджер по недвижимости извинился за ваш опыт. Они сказали, что компенсируют 200 долларов за мои проблемы, но так и не обработали платеж. В ванной тоже был таракан. Я являюсь участником Marriott Titanium и могу сказать вам, что этот отель значительно ниже обычных стандартов чистоты и особенно борьбы с вредителями. Остерегайтесь этого отеля. Это дешево по какой-то причине.

Мне пришлось отменить поездку, запланированную на 25–28 сентября 2024 г. Из-за урагана Хелен. Я отменил бронирование у клерка на стойке регистрации отеля (Серены) и получил номер отмены. У меня была туристическая страховка на случай непредвиденных обстоятельств. Однако сейчас я разговариваю с сотрудниками Marriott, пытаясь получить отчет о плате за аннулирование/плате за номер, чтобы я мог подать иск по своей туристической страховке. На данный момент я поговорил с тремя коллегами, которые продолжают направлять меня друг другу. Один сотрудник попытался отправить отчет с указанием комиссий, но к моему электронному письму не было прикреплено никаких вложений. Мне просто нужна простая выписка из отеля с указанием расходов. Насколько это может быть сложно? Учитывая этот опыт, наша следующая поездка в Чарльстон не будет проходить ни в одном отеле Marriott. Я не решался бронировать номер в этом отеле из-за отрицательных отзывов, представленных на Trip Advisor.

Комнаты имеют странную планировку, из-за которой передвигаться по комнате становится сложнее, чем хотелось бы. Ледогенератор был тесным в очень маленьком пространстве, так что перед ним невозможно даже встать, чтобы взять лед. Термостат нельзя было никак отрегулировать, и он был установлен на 72. Номера немного устаревшие, как и ковровое покрытие в коридорах. Завтрак был вкусным. Персонал был дружелюбным и профессиональным. Много парковочных мест.

Мы забронировали здесь 3 ночи и 2 дня. По прибытии персонал был превосходным, зона регистрации очень чистая и современная. Персонал на стойке регистрации очень дружелюбный. Когда мы поднимались наверх в нашу комнату, в коридорах пахло очень плесенью и странно. Ковры в коридорах были немного липкими. Во время подъема в лифте было влажно и жарко. Когда мы добрались до нашей комнаты и открыли дверь, запаха не было, полы были деревянными, и это была ухоженная классическая комната, не такая красивая, как входы. Полотенца и мочалки были минимальными. Рядом с ванной стояла небольшая урна для мусора, на кухне нечего выбрасывать мусор. Уборка отсутствует. На следующее утро мы вышли и надеялись вернуться в комнату в хорошем состоянии, но кровати были едва заправлены, моя выглядела так, как будто кто-то по ней возился. Было 2 новых тряпки для мытья посуды, 2 полотенца для рук и 6 полотенец, и это продолжалось до тех пор, пока мы уходили. Завтрак был хорошим и имел множество блюд. Наш вид с балкона был прекрасен. Бассейн был несколько грязным от мусора, как и гидромассажная ванна. У бассейна никогда не было полотенец. Сливная система спортзала дала течь, когда набирали воду для питья, они просто бросали полотенце на пол, чтобы собрать воду. Я бы порекомендовал остановиться здесь, но не до тех пор, пока мы забронировали номер, потому что с таким обслуживающим персоналом одного раза должно быть достаточно.

Единственным плюсом этого отеля является персонал ночной стойки регистрации, молодая леди была милой, доброй и очень профессиональной. Завтрак был приличным, но в большинстве отелей на тосты предлагают обычный хлеб. Также нам пришлось сообщить персоналу, обслуживающему завтрак, что в кувшине с молоком была муха. Лифты были кошмаром и заставляли нас ждать вечно. Комната была очень устаревшей. Ванная комната нуждается в ремонте, на занавеске для душа есть плесень, а в ванне были мыльницы, которые выглядят грязными, но я думаю, что они просто старые. В ванной должна быть вытяжка. Единственный раз, когда кондиционер стал достаточно прохладным, было после полуночи, в этой комнате было очень тепло, и мы попытались отрегулировать настенный термостат, но он не реагировал и оставался на 75. Мы также настроили блок самостоятельно, но понижение до 60 все равно помогло. Ничего. Отель нуждается в ремонте сверху донизу. Ночная служащая на стойке регистрации, она же хранительница, повышает ей зарплату. Она носит очки и не знает своего имени.