Residence Inn Charleston Riverview

Разочаровывающий опыт регистрации. Я внесла предоплату за номер, но сотрудница все равно трижды списала деньги с моей карты. Я дала ей карту для списания депозита, но она снова спросила, отменив предыдущую транзакцию. Это был полный бардак. Когда я проверила выписку из банка, увидела три списания от отеля, сообщила об этом другой сотруднице на ресепшене, но она даже не смогла это исправить, пришлось ждать, пока это сделает менеджер. Она сказала, что не может выехать, пока менеджер не исправит ситуацию. Спустя 5 дней некоторые списания все еще остались, менеджер уже несколько дней не отвечает на электронные письма. Завтрак тоже был ужасным. Сотрудница была одна, отель был полон, все заканчивалось. Им нужно гораздо лучше обучать сотрудников на ресепшене, не оставлять их одних для обработки платежей, пока они полностью не разберутся в системе. Кроме того, техническая служба оставила вентилятор в номере на кухонном столе.

Этот отель идеально нам подошел, потому что здесь разрешено проживание с животными. Мы забронировали номер в последний момент, и персонал все равно все упростил и без проблем нас разместил. Студия была именно тем, что нам нужно, кровать очень удобная, завтрак бесплатный.

Ужасно, старо, отвратительно. Не останавливайтесь здесь! В моей комнате не было отопления. В первую ночь я ужасно замерзла. Здание очень старое, не очень хорошее и не очень чистое. Расположено в уродливом, промышленном и запущенном районе Чарльстона. Я не чувствовала себя здесь в безопасности. Найдите другой отель в другом районе города. Единственным хорошим моментом моего пребывания был восхитительный завтрак.

Мы останавливались в номере 118 (с 7 по 8 декабря). Приехали около 13:30. К сожалению, персонал на ресепшене был НЕдружелюбен и НЕ приветлив. Большую часть времени они сидели в закрытом кабинете. Сотрудница, обслуживающая зону для завтраков, была добра и приветлива. Она была единственным сотрудником, который улыбался и выглядел счастливым. Когда мы вошли в номер, в воздухе стоял неприятный запах. Уровень чистоты и технического обслуживания ниже стандартов Marriott. Пожалуйста, улучшите качество обслуживания.

Я забронировал номер. При заселении свободных парковочных мест не оказалось. Администратор не сразу появился на месте, хотя и оказал мне помощь при регистрации. Я думал, что всё будет хорошо, пока мы не вошли в номер. Открыв дверь, мы обнаружили около десятка тараканов на полу и на кухне. Я подумал, что, возможно, они ползают только по номеру, но когда я спустился вниз, чтобы привести номер в порядок, то увидел гораздо больше тараканов на полу и даже в лифте. Это было крайне неприятно, и нет оправдания такому низкому качеству обслуживания в отеле такого уровня.
Прочитав здесь отзывы, я надеюсь, что Тед Уоклер извинится за этот опыт и попросит горничных работать лучше. Я бы сказал, Тед, что уборка — это одно, а уничтожение тараканов — другое, и это дело рук руководства отеля. Думаю, этот опыт был одним из худших, с которыми я столкнулся в Marriott за последние годы. Вам нужно работать лучше. Я вряд ли когда-либо вернусь в этот город, и, честно говоря, после этого события, возможно, потребуется некоторое время, чтобы вернуться к бренду. Качество действительно упало.
Вы можете связаться со мной напрямую, воспользовавшись информацией для клиентов. Номер 302 на 22.11.2025. Извинения не имеют смысла. То, что должно было стать возможностью отдохнуть после долгого путешествия, на мой взгляд, обернулось катастрофой.

Я являюсь участником программы Marriott Bonvoy Platinum Elite и останавливался здесь 10-11 ноября 2025 года. К сожалению, это было одно из самых разочаровывающих моих пребываний в рамках программы.
Номер довольно устаревший и нуждается в обновлении. Виниловый диван… я не понимаю, зачем он до сих пор используется. Несмотря на мой статус, мне не предоставили апгрейд номера или даже номер с нормальным видом. Меня поместили в номер с видом на техническое помещение на крыше отеля, где постоянно работает громкий генератор или система кондиционирования воздуха под окном. Это очень затрудняло хороший ночной сон. Это был один из наименее желанных номеров в здании.
Я бронировал напрямую через приложение Bonvoy и заплатил полную стоимость для участников программы, поэтому ожидал хотя бы базового комфорта и тишины. Хотя я не ожидаю особого отношения, спокойная обстановка должна быть стандартом за такую ​​цену.
Я бы порекомендовал рассмотреть другие варианты в Чарльстоне — многие близлежащие отели предлагают гораздо лучшие условия для участников Bonvoy.

Положительные стороны: Персонал был очень дружелюбным и отзывчивым. Все они сделали все возможное, чтобы нам было комфортно. Было очень просторно. Нас было четверо (один в инвалидной коляске), и нам было более чем достаточно места. Отрицательные стороны: Ничего! Это было потрясающе.

Я останавливалась в этом отеле, пока мой муж был пациентом в MUSC. Расположение было превосходным, примерно в 5-6 минутах от парковки.
Я согласна с другими, что отель немного устарел, но для меня, так как я приехала туда не для отдыха и расслабления, он был идеален. У меня был люкс с двумя спальнями, так что мой муж мог свободно перемещаться по комнате во время своего пребывания, так как он был со мной и до, и после операции. Планировка отеля была идеальной для нас обоих. Вернувшись домой, я рекомендовала этот отель другим, кому требовалось более длительное пребывание во время посещения MUSC.
Я не могу много сказать о завтраке, так как у меня аллергия на глютен, поэтому мой выбор был ограничен, но их кофе был превосходным. Похоже, людям, которых я видела утром, еда нравилась. Огромным плюсом для меня было наличие полноразмерного холодильника и микроволновой печи. Также у них была прачечная самообслуживания (плюс можно было купить дополнительные четвертаки на стойке регистрации), что очень выручало.
Помимо близости к MUSC, отель находится примерно в 7-8 минутах от Whole Foods и Harris Teeter (оба в Уэст-Эшли), что значительно облегчало поиск закусок и еды.
Было бы упущением не упомянуть, насколько замечательным был персонал. Каждый сотрудник делал всё возможное, чтобы решить мои вопросы или проблемы.

Я сообщил администрации отеля о своих планах сделать предложение своей девушке ещё до приезда. Персонал сделал всё возможное, чтобы улучшить наш номер, постоянно проверять условия проживания, создать более чем уютную атмосферу и, что немаловажно, сохранить элемент неожиданности.
Тед – яркий пример того, каким должен быть управляющий недвижимостью. Его доброта и гостеприимство – определённо стандарт для команды этого отеля и постоянное напоминание о том, почему я являюсь участником программы Titanium Elite.
По возвращении домой я ловлю себя на том, что вспоминаю невероятное пребывание в отеле чаще, чем некоторые события нашей поездки. Если мы когда-нибудь вернёмся в Чарльстон (а мы обязательно вернёмся), мы обязательно остановимся именно здесь. Спасибо Теду и всему персоналу за организацию такого замечательного отдыха и за всё, что вы сделали, чтобы сделать нашу помолвку особенной!

Хочу оставить этому отелю хороший отзыв, но не могу. За три ночи пребывания в номере мы обнаружили/уничтожили 5 тараканов. Ещё один был дохлый в холодильнике. Сигнализация в здании сработала на 10 минут днём (два дня подряд). Бассейн был хороший, но на третий день он превратился в ванну. Полагаю, это из-за того, что на улице было очень жарко, но, похоже, они смогли отключить обогреватель, чтобы хоть как-то помочь.
При этом персонал был очень отзывчивым и дружелюбным. В нашем номере было много места и полностью оборудованная кухня. Расположение отличное. Не уверен, что остановился бы здесь снова, но отели в Чарльстоне дорогие, а этот отель более доступный.

Не хочу оставлять не очень положительный отзыв, так как с нетерпением ждала своего пребывания здесь. Этот отель нуждается в довольно большом ремонте и обновлении. Кровать была невероятно удобной, но я бы сказала, что это была лучшая часть номера. Ящики/шкафчики в ванной были сняты с петель, лейка для душа была старой и забитой, так что вода брызгала во все стороны, оставляя лужу перед ванной, независимо от того, как я пыталась закрыть ее занавеской. Кондиционер был очень громким, он включался и выключался всю ночь, и не было возможности оставить вентилятор включенным, чтобы заглушить шум. Балкон, который был для меня огромным плюсом, был непривлекательным из-за громкого кондиционера и стекающей воды. Не было некуда (комодов), чтобы распаковать одежду, не было даже маленькой вешалки в шкафу, как обычно бывает в отелях, чтобы положить чемодан. Похоже, уборщица не связалась со стойкой регистрации, потому что в начале моего пребывания я отметил в своей учетной записи, что не хочу услуг уборки, но в первое утро они позвонили в мою дверь в 9 утра и разбудили меня. Кроме того, я запросил и мне разрешили поздний выезд в мой последний день, и за это время они дважды подходили к двери. И вдобавок ко всему, во время моего пребывания я обнаружил в номере двух живых тараканов. Я очень разочарован за эти деньги, уплаченные за этот отель.

Даже не знаю, с чего начать! Весь персонал был невероятно отзывчивым и внимательным! Номера идеально подошли для семейного отдыха. Зона бассейна идеально подошла для семейного отдыха: гриль, плоты, шезлонги и столики. Поездка на Uber до центра города обошлась нам на 8 человек в 15 долларов. Я буду бронировать номера в этом отеле Residence Inn снова и снова.

Это место неплохое. Номер был хороший, а кровать – довольно удобная.
Мы приехали позже, чем следовало, из-за задержки рейса. Когда мы вошли в отель, девушка на стойке регистрации была совершенно недружелюбной и неприветливой. Эта проблема повторялась все выходные с одной и той же сотрудницей. Каждую ночную смену, с пятницы по воскресенье, эта женщина вела себя дерзко и почти ничего нам не говорила.
В первую ночь в соседнем пустом номере всю ночь громко срабатывал датчик дыма. Мы сообщили об этом персоналу в субботу утром, но ничего не произошло. К вечеру субботы мне пришлось снова напомнить персоналу. Не очень дружелюбная девушка в первом номере закатила глаза. К счастью, потом пришёл дружелюбный сотрудник и всё уладил.
Затем у нас закончились шампунь и гель для душа. Я снова подошёл к девушке на стойке регистрации и спросил, можно ли нам их взять. Она закатила глаза, ничего не сказала, а затем вышла с шампунем и парой маленьких кусочков мыла для рук… Серьёзно? Наплевательское отношение и отсутствие геля для душа? В понедельник утром мы пошли завтракать в 9:15, но, сюрприз-сюрприз, завтрак закончился в 9 утра. Нам об этом не сообщили. Когда мы приехали поздно вечером в пятницу, нам сообщили о 10 утра. Просто: «Привет, ребята, вижу, вы забронировали номер до понедельника. Напоминаю, что завтрак заканчивается в 10 утра по выходным, а в понедельник — в 9».
Должен сказать, что все остальные сотрудники отеля были любезны и приветливы. Кофе был вкусным.

Marriott's Residence Inn Charleston Riverview — это фантастический отель в Чарльстоне, Южная Каролина! Мой парень и мой английский бульдог присоединились ко мне во время нашего путешествия по Чарльстону, Южная Каролина, и я ТАК рада, что мы нашли этот отель! Во-первых, это место дружелюбно к собакам (честно говоря, это огромный плюс). На территории отеля было так много открытых пространств, где моя собака могла бродить, все они были очень ухоженными + чистыми. Наш номер был ТАКИМ прекрасным, так как это был люкс. Он предлагал отдельную спальню/ванную комнату от гостиной/кухни. Отель в целом казался невероятно безопасным, и общие зоны отеля (в дополнение к нашему конкретному номеру) были явно очень ухоженными. Персонал был очень добрым и любезным на протяжении всего нашего пребывания. Я бы обязательно остановилась здесь снова. Спасибо, что приняли нас, Marriott! :-)

Как участники программы Gold Elite, мы останавливались в отелях Marriott по всему миру (с нетерпением ждем поездки в Испанию через несколько недель и проживания там в одном из них). Должен сказать, что отели SC Marriott выводят сервис на совершенно новый уровень. В эту поездку мы собирались сделать сюрприз нашему зятю на день рождения, когда он был в лагере, где проходил церковную юность. Путешествие с нашей дочерью и двумя её сыновьями, 2 и 13 месяцев, было настоящим испытанием, но отель Charleston Riverview превзошёл все наши ожидания. Мы никогда не просим о раннем заселении, но после долгой поездки и неожиданного сюрприза для их папы малышам очень нужен был сон. Я позвонил накануне, чтобы узнать, сможем ли мы заселиться пораньше (что, как я понимаю, не всегда возможно и требует быстрой уборки номера горничными), и они сказали, что ничего не могут обещать, но сделают всё возможное, чтобы нам помочь. Я позвонил около полудня, и наш номер был готов. Оба мальчика отлично выспались, и мы смогли отвезти их к отцу в лагерь ближе к вечеру, и они вернулись и легли спать в обычное время. Наличие ванн стало настоящим чудом, ведь многие отели делают ремонт и убирают их. Завтрак был восхитительным, а дежурный администратор несколько раз подходил, чтобы убрать тарелки, спросить, не нужно ли нам чего-нибудь, и просто проявил чудесное южное гостеприимство. Ещё раз спасибо, мы обязательно опубликуем наш отзыв на нескольких сайтах.

Многие мои друзья останавливались здесь на свадьбу в городе. Это отличное место, где был отличный завтрак, отличный бассейн и отличное обслуживание. Не слишком далеко от центра Чарльстона. Много парковочных мест, и, опять же, персонал был потрясающим. Не фанат трафика Чарльстона, поэтому это место было идеальным в качестве промежуточного варианта.

Я провела 34 ночи в Charleston Residence Inn Riverview, пока мой муж был пациентом в MUSC. Расположение было потрясающим. Он не только находится всего в полутора милях от больницы, но и имеет легкий доступ к центру города и коммерческим районам в Уэст-Эшли.
Как и все Residence Inn, однокомнатный люкс был по сути как проживание в квартире. Он был просторным с достаточным количеством места для хранения вещей и полностью оборудованной кухней. Хотя номеру не помешал бы ремонт, он был чистым и очень удобным.
Самым лучшим в моем длительном пребывании был потрясающий персонал. Жаль, что я не запомнила всех их имен. Это было очень трудное время для меня, и все они были по-настоящему добрыми и заботливыми. Мое утро начиналось с отличного завтрака, где Моник следила за тем, чтобы в зале для завтраков все было в идеальном порядке. Авис на стойке регистрации всегда находила доброе слово и делала все возможное, чтобы мое пребывание было наилучшим. Помощница менеджера Рамона была рядом, чтобы помочь мне с любыми вопросами, которые мне были нужны. Когда я выезжал из отеля, чтобы вернуться домой, у меня было такое чувство, будто я расстаюсь с семьей.
Подводя итог, можно сказать, что это замечательный отель, который стал еще лучше благодаря выдающемуся персоналу.