Clarion Pointe Charleston - West Ashley

Этот отель — позор. Я никогда в жизни ничего подобного не видела. Во-первых, мы приехали с пятницы по воскресенье и нам пришлось трижды менять номера. Номера были ужасно грязные, кондиционер не работал, постельное белье отвратительное, в ванне были трещины, и если кто-то примет душ в таком состоянии, это определенно может привести к судебному исходу, если его порежут. Затем мы попросили полотенца, но банных полотенец не было, нам пришлось использовать полотенца, которыми вытираются после душа, и полотенце для сушки. У них даже нет службы уборки номеров ежедневно, хотя, судя по внешнему виду отеля, уборка должна производиться по запросу. Честно говоря, этот отель нужно закрыть. Лобби может ввести в заблуждение, потому что оно красивое, но как только вы попадаете в номер, все совсем по-другому. Я никогда больше здесь не остановлюсь. Затем они начали играть в игры, когда мы потребовали компенсацию, ведь если бы кто-то столкнулся с тем же, что и мы, они должны были бы оказать ему наилучшую возможную помощь. Я молюсь, чтобы они гарантировали нам бесплатную ночь, потому что это ужасно.

Это место было УЖАСНЫМ. Мы провели там 3 ночи. ВО-ПЕРВЫХ, мы не могли смотреть телевизор все время нашего пребывания. Девушка на ресепшене сказала, что они устраняют проблему, как будто это вопрос нескольких часов, прежде чем мы сможем его запустить. Но проблему так и не решили. Не уверена, чинили ли они его вообще… ПОТОМ, у нас не хватало полотенец. Пришлось попросить дополнительные на ресепшене (нам их предоставили) … Мы также были НЕДОВОЛЬНЫ тем, что на полотенцах были пятна. На всех, кроме одного. Может быть, это из-за ржавчины на полотенцесушителях? Не уверена. ПОЗЖЕ, утром, мы обнаружили, что отсутствует фен (тот, который крепится к стене). Пришлось попросить новый фен на ресепшене (нам предоставили уже изрядно потрепанный…). ЕЩЕ ОДИН СЮРПРИЗ! При включенном дневном свете мы обнаружили, что на наружных оконных панелях было столько разводов, что мы едва могли что-либо разглядеть сквозь окно. Похоже, их никогда не убирали, и отелю наплевать на чистоту… В лобби мы увидели дым, идущий из вентиляционного отверстия на потолке («Где дым, там и огонь»… поэтому мы забеспокоились). Сообщили на ресепшен. Администратор просто сказал, чтобы мы не волновались, все в порядке… Это совсем не обнадеживало… Нам не терпелось уехать отсюда…

Да, я хотела бы поделиться тем, как высоко я ценю подход этого отеля к обслуживанию гостей от начала до конца. Каждый аспект моего пребывания кажется продуманным, от момента моего прибытия до момента выезда. Персонал неизменно приветлив, терпелив и внимателен, и это задает тон всему остальному. Они не просто отвечают на вопросы — они искренне помогают, и делают это с позитивным настроем, благодаря которому вы чувствуете себя желанным гостем.
Больше всего я ценю то, насколько комфортно и непринужденно проходит их пребывание. Номера всегда чистые, удобные и продуманно подготовлены, со всем необходимым, поэтому мне никогда не приходится беспокоиться о том, что я забыла взять с собой. Свежие полотенца, свежее постельное белье, работающие удобства и спокойная атмосфера позволяют легко устроиться и расслабиться. Уборка номеров выполняется превосходно, и это видно по мелким деталям, которые создают ощущение заботы о номере, а не просто его уборки.
Сам отель хорошо содержится и кажется безопасным, что я никогда не принимаю как должное во время путешествий. Общие зоны чистые и уютные, и все функционирует как положено — от Wi-Fi до бытовой техники в номерах и удобств, делающих путешествие более комфортным. Команда гордится тем, что обеспечивает бесперебойную работу отеля.
В целом, больше всего выделяется стабильность. Каждое пребывание здесь ощущается надежным, комфортным и по-настоящему гостеприимным.

Мы остановились на первом этаже в номере 117. По прибытии поздно ночью в номере стоял ужасный запах. На следующее утро я зашла в душ и обнаружила, что в ванне образовались глубокие трещины, которые, если на них наступить, полностью раскроются. После двух душей мы с парнем поняли, что пол в коридоре был насквозь мокрый, не могли понять почему. На следующий день его одежда валялась на полу и была полностью мокрой, пол в спальне рядом с кроватью тоже был полностью мокрым. Осмотрев стену и плинтус, я заметила, что в трещине между полом и стеной растет плесень. Увидев это, я попросила поменять номер. Нас отправили наверх, и номер был лучше, но все еще имел незначительные проблемы. В ванной комнате также были повреждения от воды, отсутствовала пожарная сигнализация, на стенах были пятна — простые вещи, которые можно было легко протереть и почистить, просто не были. Крышка вентиляционного отверстия печи была настолько пыльной, что это было отвратительно. Wi-Fi не работал. Единственный плюс этого места — один из сотрудников ночной смены на ресепшене, который предоставил мне новый номер, был очень любезен и вежлив. 10/10, НЕ рекомендую этот отель.

Если вам нравятся насекомые, грязные номера, испачканные «чистые» полотенца, грязное и порванное постельное белье, холодный душ, отсутствие Wi-Fi, неработающий телевизор, то этот отель для вас. Конечно, я не могу забыть о 45-минутной регистрации, потому что отель «потерял» мою бронь. Мы останавливались с пятницы по понедельник. За это время нам пришлось трижды менять номера из-за чистоты и отсутствия горячей воды. Женщина на ресепшене приходила в наш номер как минимум дважды за ночь, пытаясь «решить» проблемы. Ах да, и не забудьте взять с собой фонарик, потому что 4-5 ламп в номерах — это просто декорация. А если вы не успели вовремя сходить в магазин спиртных напитков, ничего страшного, потому что у входа есть большой выбор открытого пива. Наверное, стоит закончить этот отзыв на позитивной ноте… персонал был приятным.

Ни в коем случае не бронируйте здесь номер. Сотрудница на ресепшене была любезна, но всё остальное было просто ужасно. Простыни были в пятнах, душ не сливал воду, вода в душе не нагревалась, столешница раковины отбелила мою рубашку, ни один телевизор не показывал сигнал, потолочные светильники не работали, Wi-Fi не работал, в номере не было телефона, кондиционер практически отсутствовал во всём отеле, на завтрак подавали только вафли и хлопья, в лифте ужасно пахло марихуаной, и в целом место было просто грязным. Мне пришлось позвонить на ресепшен по мобильному телефону, чтобы попросить полотенца, и она сказала мне спуститься вниз и взять их. Хотя при заселении она сказала, что нам их принесут в номер. Я действительно хочу вернуть свои деньги. Весь этот опыт был ужасным. Я не видела насекомых или чего-то подобного, но всё место было просто отвратительным. Не тратьте свои деньги.

Если бы я могла поставить им 0 звезд, я бы это сделала. Я забронировала номер с пятницы по понедельник, и после 13-часовой поездки они так и не получили мою бронь, хотя у меня была копия моего маршрута. У них был один номер, который они не должны были сдавать, потому что он был не готов, так как его недавно приобрела другая компания. Телевизоры не работали, кровати не подходили по размеру, и нам сказали, что нас переселят в другой номер на следующий день, когда приедут владельцы. Мы вернулись в отель, чтобы обсудить условия проживания на оставшуюся часть нашего пребывания, и владельцы выгнали нас и вызвали полицию после того, как мы спросили, можем ли мы получить скидку на проживание в предыдущем номере. Они были грубы и неуважительны. Я совершенно не рекомендую этот отель.

Этот отель просто ужасен! По всему отелю стоял странный запах. В нашем номере в гостиной и спальне были телевизоры с плоским экраном. Ни один из них не работал. Мы трижды жаловались на это на ресепшене, но ничего не было сделано. В кухне и ванной были тараканы. Раковина в ванной протекала и мочила пол. Я никогда больше здесь не остановлюсь. Не тратьте здесь свои деньги!

Мы с женой заселились в ваш отель в субботу, 14 февраля 2026 года, примерно до 16:00, в нашем отеле Clarion Choice на Саванна-хайвей в Чарльстоне, Южная Каролина. Номер нашего номера был 412. Когда мы вошли в номер, мы были крайне разочарованы! На диване и кроватях был мусор, волосы и грязь, которые были хорошо видны — было очевидно, что кто-то уже спал на этих кроватях, и на них не было свежего чистого постельного белья! Пол в ванной был затоплен, и было ясно, что где-то там протечка. Кровати были грязные, детские вешалки для одежды висели в шкафах, и мусор тоже валялся на полу! В номере вообще не было телефона, чтобы мы могли позвонить на ресепшн по какому-либо вопросу, и, что еще важнее, по поводу безопасности, потому что ванная комната была затоплена, и мы могли серьезно пострадать, если бы оказались в ванной! После того, как мы с женой увидели всё это в номере, где не было телефона, мы пошли поговорить с сотрудницей на ресепшене, и её звали Рейчел, так она нам и сказала! Мы рассказали Рейчел обо всех этих проблемах в нашем номере, включая затопление ванной комнаты, но она ничего для нас не сделала и даже ничего не предложила! Тогда я сказал ей, что мы хотим немедленно вернуть деньги! Она ответила, что не может этого сделать, и посоветовала позвонить её менеджеру в понедельник, чтобы узнать о возврате средств! Я ожидал, что поговорю с её менеджером и позвоню им прямо сейчас, потому что это чрезвычайная ситуация! А она сказала, что не может этого сделать.

Этот отель подарил мне невероятное удовольствие и возможность расслабиться. Менеджер на ресепшене, я не помню его имени. Он в очках, его зовут Индиец, и он всегда был на высоте. Каждый день я мог без проблем оплачивать свой номер. Номера чистые, удобные и доступные. Я мог пройти через главный вход или через боковую дверь, очень просторно. Я не ожидал, что там будет гостиная. Я думал, что это будет просто номер-студия, но когда я приехал, у меня оказался практически номер-апартаменты. На ресепшене есть закуски для удобства. Парковка безопасная. Никто не трогает вашу машину. Рядом есть кафе и заправки. В целом, здесь все необходимое под рукой. Я бы снова приехал сюда, если бы мне понадобилось приехать в Чарльстон, просто из-за обслуживания клиентов и чистоты. Единственное, что мне не понравилось, это работа горничных. Вместо того чтобы подходить к дверям гостей, которые не заказывали уборку, им следовало бы больше заботиться об уборке номеров, из которых выезжают гости, а не беспокоить тех, кто спокойно спит в своих номерах. Они стучат в дверь, даже несколько раз открывали мою дверь, пока я принимал душ и пользовался туалетом. Спящим это не понравилось. В остальном, я бы приехал сюда снова, но горничным просто нужно оставить людей в покое.

В номере был неприятный запах, он был очень старый и не очень чистый. Зеркальные дверцы шкафа были сломаны, а зеркала – треснутыми. Один кусок мыла. Пришлось просить фен – в настенном креплении его не было. Завтрак был ужасный: печенье/каша, хлопья, вафли. Кажется, раньше было что-то ещё, но нам не добавили, хотя мы приехали в течение часа. Ни хлеба, ни тостов. Ковёр был грязный. Бассейн был закрыт и грязный. Я не очень придирчивый, но этот был особенно ужасен.

В номере был странный запах. Собаки гуляли по коридору без поводков. Вероятно, это моя вина, что я не проверила, разрешает ли отель проживание с собаками. Персонал был очень дружелюбным и приятным. Завтрак был неплохим.

МОШЕННИЧЕСТВО! Менеджер отеля Дарш стащил почти 2000 с моей кредитной карты… после нескольких звонков и электронных писем он так и не перезвонил. Мы уже останавливались здесь, и моя карта была в базе данных. Пытался забронировать номер через посредника, но не смог из-за отсутствия свободных номеров… в тот же день мы забронировали номер в другом месте… он увидел мою попытку забронировать номер и списал с моей карты сумму за 4 номера и 4 ночи… Я подал иск в банк и предоставил свои документы… он предоставил обрезанные и изменённые документы в отдел по урегулированию споров и заявил в иске, что мы заселились… пользовались удобствами и подписывали документы! Всё это совершенно не соответствует действительности. Наша компания пользовалась этим объектом более 9 месяцев и намеревалась остаться еще на 15 месяцев. 2 номера, 4 ночи, 15 месяцев. За следующие 15 месяцев у них было бы потрачено около 130 000. Однако после инцидента 14 июля этого больше не повторится. Надеюсь, это поможет кому-нибудь в будущем, кто это прочтет, и сможет использовать мой опыт в своем иске, когда он сделает это с кем-то другим… Это не первый раз, когда это происходит с этим объектом. Будьте осторожны!

Расположение отеля было идеальным для нашей поездки. К сожалению, это, пожалуй, единственное достоинство отеля. Похоже, нам предоставили какую-то скидку из-за необходимости менять номер. Не могу оценить завтрак и бассейн, так как не видел их. Персонал на стойке регистрации был приветливым, но, похоже, безразличным к состоянию номеров.

Expedia всё испортила, у нас был маршрут, но бронирования всё равно не было. Спасибо девушке и менеджеру, которые разместили нас в номере как раз к концерту. Номер был весь в плесени, пол в ванной был скользким, а жалюзи не защищали от солнца. Просыпайся и пой. Старайся лучше! Особенно учитывая стоимость номера.

Я посетил это место в эти выходные, обслуживание клиентов было на высоте. В отеле повсюду, включая номер, стоял запах сигарет. Кровати были настолько жёсткими, что я проснулся с ощущением, будто на левой ноге у меня висит волдырь. Мы попросили полотенца, и оба были в пятнах. Завтрак был ниже среднего: мяса не было, чёрный кофе, который я попробовал, показался мне вкуснее разбавленного апельсинового сока. Меня это совершенно не впечатлило. Я уже 20 лет останавливаюсь в отелях премиум-класса, но это был мой худший опыт.

В целом, отель тихий, номер был чистым. Персонал дружелюбный.
Единственные недостатки:
— тараканы в ванной комнате только ночью.
— грязное ведро для льда.
— номера устарели 🤷‍♀️ но вы получаете то, за что платите.