Я разочарована ответом отеля на мой отзыв, поскольку он содержит неточные утверждения и информацию, не отражающую того, что на самом деле произошло во время нашего пребывания.
Владелец отеля заявил, что гости были грубы и оскорбительны по отношению к персоналу; однако это совершенно неверно. Ни в какой момент нашего взаимодействия с персоналом отеля мы не проявляли неуважения, оскорблений или неподобающего поведения. Мы просто выразили обоснованные опасения по поводу неприемлемого состояния предоставленного нам номера.
Более того, попытка отеля проигнорировать эти опасения противоречит предоставленным доказательствам. Другой гость оставил отзыв, сопровождаемый видеозаписью, сделанной в номере отеля, которая четко документирует описанные нами условия. Видео подтверждает проблемы с чистотой, техническим состоянием и общим качеством, которые присутствовали во время нашего пребывания.
Факты остаются неизменными: в номере были видимые пятна на стенах, плохо заделанная краска в ванной комнате, грязная мебель, сильный запах дыма, а также удобства, рекламируемые на веб-сайте, которые не были доступны по прибытии. Кроме того, обслуживание клиентов было неудовлетворительным и не смогло должным образом решить эти проблемы.
Потенциальные гости заслуживают честной и прозрачной информации при принятии решений о поездке. На основании нашего опыта и имеющихся документальных доказательств мы не можем рекомендовать этот отель. Состояние объекта вызывает серьезные опасения относительно чистоты, технического обслуживания и общего уровня комфорта для гостей.
В результате я подам официальную жалобу в соответствующие органы и организации, чтобы определить, необходимо ли расследование состояния объекта. Путешественникам следует внимательно изучить многочисленные отзывы и подтверждающие доказательства, прежде чем бронировать проживание в этом заведении.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Владелец отеля заявил, что гости были грубы и оскорбительны по отношению к персоналу; однако это совершенно неверно. Ни в какой момент нашего взаимодействия с персоналом отеля мы не проявляли неуважения, оскорблений или неподобающего поведения. Мы просто выразили обоснованные опасения по поводу неприемлемого состояния предоставленного нам номера.
Более того, попытка отеля проигнорировать эти опасения противоречит предоставленным доказательствам. Другой гость оставил отзыв, сопровождаемый видеозаписью, сделанной в номере отеля, которая четко документирует описанные нами условия. Видео подтверждает проблемы с чистотой, техническим состоянием и общим качеством, которые присутствовали во время нашего пребывания.
Факты остаются неизменными: в номере были видимые пятна на стенах, плохо заделанная краска в ванной комнате, грязная мебель, сильный запах дыма, а также удобства, рекламируемые на веб-сайте, которые не были доступны по прибытии. Кроме того, обслуживание клиентов было неудовлетворительным и не смогло должным образом решить эти проблемы.
Потенциальные гости заслуживают честной и прозрачной информации при принятии решений о поездке. На основании нашего опыта и имеющихся документальных доказательств мы не можем рекомендовать этот отель. Состояние объекта вызывает серьезные опасения относительно чистоты, технического обслуживания и общего уровня комфорта для гостей.
В результате я подам официальную жалобу в соответствующие органы и организации, чтобы определить, необходимо ли расследование состояния объекта. Путешественникам следует внимательно изучить многочисленные отзывы и подтверждающие доказательства, прежде чем бронировать проживание в этом заведении.