Отзыв об отеле Clarion Pointe Charleston - West Ashley 2*

Мы с женой заселились в ваш отель в субботу, 14 февраля 2026 года, примерно до 16:00, в нашем отеле Clarion Choice на Саванна-хайвей в Чарльстоне, Южная Каролина. Номер нашего номера был 412. Когда мы вошли в номер, мы были крайне разочарованы! На диване и кроватях был мусор, волосы и грязь, которые были хорошо видны — было очевидно, что кто-то уже спал на этих кроватях, и на них не было свежего чистого постельного белья! Пол в ванной был затоплен, и было ясно, что где-то там протечка. Кровати были грязные, детские вешалки для одежды висели в шкафах, и мусор тоже валялся на полу! В номере вообще не было телефона, чтобы мы могли позвонить на ресепшн по какому-либо вопросу, и, что еще важнее, по поводу безопасности, потому что ванная комната была затоплена, и мы могли серьезно пострадать, если бы оказались в ванной! После того, как мы с женой увидели всё это в номере, где не было телефона, мы пошли поговорить с сотрудницей на ресепшене, и её звали Рейчел, так она нам и сказала! Мы рассказали Рейчел обо всех этих проблемах в нашем номере, включая затопление ванной комнаты, но она ничего для нас не сделала и даже ничего не предложила! Тогда я сказал ей, что мы хотим немедленно вернуть деньги! Она ответила, что не может этого сделать, и посоветовала позвонить её менеджеру в понедельник, чтобы узнать о возврате средств! Я ожидал, что поговорю с её менеджером и позвоню им прямо сейчас, потому что это чрезвычайная ситуация! А она сказала, что не может этого сделать. Тогда мой муж сказал ей: «Проверьте, нет ли у вас другого номера без всех этих проблем! » Наконец она проверила и сказала, что ничего нет! Я сказал ей, что мы не сможем остановиться в таком месте, потому что можем серьёзно пострадать, поскользнувшись и упав в затопленной ванной! Она так и не извинилась за неудобства! Она ни разу не проявила никаких эмоций, как будто ей было не все равно или она хоть как-то переживала! Она даже не предложила позвонить в службу обслуживания номеров или садовнику по поводу затопления или того, насколько грязный был наш номер! Она просто дала нам копию чека и сразу же выписала нас! Она велела нам сфотографировать эту карточку с контактной информацией ее менеджера! Когда мы позвонили по указанному номеру, менеджер тут же вернулся на ресепшн! Мы думали, что нам дадут прямой номер телефона руководства! А еще адрес электронной почты на карточке совпадает с адресом электронной почты на нашем чеке! Кажется, кто-то пытается что-то скрыть! Также посреди пола возле ресепшена лежал большой кусок салфетки! В лобби были и другие люди, которые жаловались на то, что их номера очень грязные и вонючие! Рейчел, сотрудница ресепшена, не проявила никакого беспокойства, как будто она слышит об этом регулярно! Нам срочно нужен полный возврат денег! Менеджера тоже не было на дежурстве!