SpringHill Suites by Marriott Charleston Mount Pleasant

Что действительно сделало мой визит лучшим, так это женщина на стойке регистрации, она была очень отзывчива и добра. Мне пришлось приехать в Чарльстон для лечения рака, что само по себе не очень приятно, но она помогает немного облегчить ситуацию, так хорошо обращаясь с гостями. Она даже вспомнила обо мне, как мы были здесь неделю назад. Обязательно вернусь. Очень рекомендую!

Дверь в ванную комнату не запирается. Сотрудница на ресепшене солгала, сказав, что бассейн закрывается в 20:00, но в документе в моём номере указано 22:00. Хотя мы и указали, что уборка в номере не производится, мы всё равно могли бы попросить уборщиц проверить, нужны ли нам полотенца. Номера были хорошими.

Я определенно останавливался в гораздо более приличных номерах SpringHill Suites и не выбрал бы этот, если бы этого не требовал бейсбольный турнир, в котором мы участвуем. Парень, который работает на стойке регистрации по ночам (Майкл? ) … не думаю, что работа в сфере гостеприимства ему совсем не подходит. Разговаривая с ним, вы будете его беспокоить, его тон грубый и снисходительный, и очень неприятно, когда на стойке регистрации работает такой недружелюбный человек. Другая женщина из нашей группы тоже не получила теплого приема от женщины на стойке регистрации по прибытии. Она была ОЧЕНЬ груба без причины, как только узнала, что мы приехали с бейсбольной командой. (Уважаемые сотрудники, мы бы выбрали гораздо более хороший отель с более гостеприимным персоналом, если бы это было разрешено правилами турнира. )
Кофе отстойный, завтрак плохой даже для бюджетного отеля, а номера не такие чистые, как я ожидал. Кроме того, они довольно скупы на банные полотенца. Номера убираются только через день. Домашние животные разрешены, но поблизости нет газона для них. Бассейн выглядит так, будто от него можно подхватить какую-нибудь болезнь.
Ужасный отель. Если собираетесь в Маунт-Плезант, поищите другой отель.

Номер и расположение были хорошими. Но обслуживание клиентов (на стойке регистрации) было плохим и непрофессиональным. Никаких приветствий или улыбок, и создавалось впечатление, что персонал вообще не заботится о гостях отеля, а просто надеется и делает самый минимум. На самом деле, однажды вечером дежурный персонал стал вести себя враждебно (я думал, что она дала мне не ту сдачу за стирку, что может случиться в любой невинной ситуации, но она разозлилась и начала обвинять меня в ложном обвинении ее в мошенничестве, что было совсем не тем, что я говорил или думал. Более того, она посмотрела на меня (действительно страшно! ), как будто собиралась драку. Я заметил с самого начала, что она уже была неохотной и недружелюбной (еще до того, как я попросил). Означает ли это, что гостям этого отеля стоит бояться просить о помощи в этом заведении? Мы обязательно поднимем эту жалобу выше по цепочке. Хотя мы и являемся золотыми участниками, просто элементарной человеческой вежливости и уважения было бы достаточно. Это уже даже не обслуживание. А хамство.
Мы останавливались в отелях Marriott по всему миру, и это наша первая встреча с подобным. Это определенно не тот Marriott, которого мы знаем. Надеюсь, руководство разберется с этим и исправит ситуацию. Похоже, я не первый, кто жалуется на плохое обслуживание клиентов в этом конкретном заведении. Если вы почитаете другие отзывы, это действительно портит отдых и лишает радости.

Отличное расположение. К сожалению, им нужно улучшить управление. Ваш персонал и работа – отражение вашего руководителя, и все наши проблемы ведут к плохому управлению. При заселении мы обнаружили нехватку персонала на стойке регистрации: в выходные, посвященные Дню Независимости, работал всего один человек. К тому же, я случайно услышал, что там также были бейсбольные команды по туризму. Когда мы наконец заселились в номер, оказалось, что его не убрали как следует. Мы даже нашли использованную грязную тряпку на краю матраса, которую следовало бы найти, ЕСЛИ бы они действительно меняли постельное белье. Сотрудница стойки регистрации очень извинялась и перевела нас в другой номер этажом выше. Лифты работали медленно из-за большого количества людей, поэтому мы воспользовались лестницей. Плохо то, что двери на лестницу с нижнего этажа были заперты. Позже их менеджер написал мне по электронной почте, что это не его вина, и не мог поверить, что они заперты. На следующий день днём моя дочь позвонила вниз, чтобы попросить ещё полотенец, так как в ванной было только два, и Мия сказала ей, что ей придётся самой за ними приехать, после чего повесила трубку. Моя дочь спустилась вниз и спросила, сколько полотенец, и моя дочь ответила, что 5. Она остановилась и грубо спросила: «Пять? Зачем? », но потом ушла за ними. На следующий день после выезда я получила уведомление о списании дополнительной платы с моей карты.

Высокий уровень обслуживания — ключ к тому, чтобы ваши клиенты возвращались снова и снова.
Я влюбилась в Чарльстон, особенно в этот отель. Удивительное расположение рядом с океаном и большим мостом. Персонал усердно работает, чтобы поддерживать чистоту в вашем номере. Вкусный завтрак и чистота в номере. Уютный балкон над бассейном поможет вам насладиться прекрасным днём. А ещё во всём остальном помогала администратор Майя. Она была очень приятной и доброй. Всегда рада вернуться.

Это не отель для животных. Даже если у вас есть служебное животное. НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ! Нас выселили из номера из-за жалобы на «шум» в отношении нашей собаки, и когда мы проверили, она не лаяла. Мы остановились на одну ночь. Они взяли плату за двоих и не убрали плату за питомца, заставив нас подписать документ, в котором говорилось, что служебные собаки бесплатны. Люди в лучшем случае мошенники. Нам лгали с того момента, как все пошло наперекосяк. Какая мерзость.

Я останавливался на одну ночь в конце марта. Номер был хороший, общие помещения были чистыми, а персонал дружелюбным. Несмотря на то, что в ту ночь, когда я останавливался, все номера были полностью распроданы, было очень тихо. Завтрак на шведском столе постоянно пополнялся, чтобы вместить весь отель. Единственный минус — ограниченная парковка.

НЕ ИДИТЕ СЮДА! Если бы я мог поставить 0 звезд, я бы поставил. Мы звонили за месяц до этого, чтобы запросить pack n play для нашего 7-месячного ребенка, и накануне убедились, что pack n play будет доступен. При заселении в нашем номере его не было. Человек на стойке регистрации (ЕДИНСТВЕННЫЙ человек, работающий там с полностью забронированным отелем?!? О чем думает Marriott? ) не смог найти никаких pack n play и сказал, что в нашем бронировании нет никаких записей, хотя мы звонили дважды. Они позвонили своему боссу (потому что, опять же, они были единственными, кто работал с полностью забронированным отелем в выходные, посвященные Дню памяти? ), и их босс сказал, что у них есть 3 pack n play, и все они были выселены, так что у нас нет pack n play. Они сказали, что мы можем поехать в другой отель, но все равно заплатить за наш номер, так как мы уже зарегистрировались. Моя сестра позвонила в другой отель Marriott в этом районе, чтобы спросить, можем ли мы взять pack n play, и они любезно согласились, но нам пришлось ехать 25 минут, чтобы забрать его. Человек в другом Marriott сказал, что странно, что босс в нашем Marriott не предложил позвонить им, чтобы узнать, есть ли у них pack n play (буквально моя сестра позвонила! ), поскольку они пытаются помочь друг другу. Это только вершина айсберга с того вечера. Истории, которые мы услышали от других гостей, ожидая в вестибюле, — гостю дали номер, в котором уже был кто-то другой. Дочери вошли, а кто-то еще был там.

Мы останавливались здесь с 13 по 16 мая. Регистрация прошла быстро и эффективно, но имейте в виду, что офис находится на втором этаже, поэтому поднимитесь на лифте, зарегистрируйтесь, затем, если нужно, возьмите тележку для багажа на первом этаже и загрузите ее. Мы были в нашем номере в кратчайшие сроки. Номер был достаточно просторным, чтобы развернуться, с перегородкой между гостиной и кроватью размера «king-size». Все было чисто. Они предлагают круглосуточный мини-маркет с закусками и напитками. Завтрак подается с 7:00 до 9:30 на втором этаже. Это довольно приличное место для проживания, и оно находится недалеко от шоссе 17, как только вы пересечете мост из Чарльстона в Маунт-Плезант. Я бы рекомендовал это.

6-й этаж 212, прямо с видом на Чарльстонский мост. Не думаю, что это настоящее название, но оно красивее, чем мост Золотые Ворота.
Впервые в Чарльстоне, и я остановлюсь в Springhill Suites. Всегда был доволен их отелями.

Номера и расположение были великолепными, однако после первой ночи, когда я проснулся, я заметил укус на запястье. Я подумал, может быть, паук или что-то схватило меня, пока я спал. Однако на следующее утро я сделал еще несколько укусов, а к полудню нашел более дюжины. Моя сводная сестра была в той же комнате, на другой кровати, и тоже несколько раз перекусила. Расположение укусов, казалось, указывало на подушки.
Когда мы связались с отелем, чтобы сообщить им, что им следует проверить номер, нам сказали отправить фотографии по электронной почте помощнику генерального директора. После нескольких проблем с электронной почтой, в том числе получения неправильного адреса электронной почты из отеля, мы отправили необходимую информацию и фотографии. Мы получили ответное электронное письмо, в котором говорилось, что они проверили, не обнаружили никаких признаков постельных клопов и сказали, что, возможно, это аллергия на факторы окружающей среды. Например, у меня и у моей сводной сестры была аллергическая реакция на одно и то же каждое утро после того, как мы просыпались, которая проявлялась в виде укусов насекомых на наших руках, шее, ушах и линии роста волос. Хорошо, конечно.

Приехали, в номере воняло дымом, пожаловались и попросили другой номер, сказали, что свободных номеров нет, бронирование отменено/возвращено, и мы пошли в Hampton Inn за углом.
Обычно мы предпочитаем Marriott, но в этот раз не получилось.
Парень, работающий на стойке регистрации, очень извинялся и беспокоился… но, видимо, других номеров, на которые можно было бы поменять, не было.

Мы останавливаемся здесь каждый раз, когда приезжаем в Чарльстон. Отличное расположение. Чисто. Завтрак хороший. Только 4 звезды, потому что в последний раз горничная открыла дверь без стука, шампунь был как вода, а кондиционер был пуст.

Мы хорошо провели время. Номера были чистыми и современными, кровати были удобными. Рядом с Whole Foods и парком качелей и патриотов Харриса. Нам понравилось здесь оставаться.

Расположение потрясающее — рядом со спортивным комплексом Mount Pleasant и USS Yorktown. Продуктовые магазины и аптеки находятся в пределах мили, а также несколько вариантов еды.
Останавливался здесь на три ночи. Номер был нормальный, и в номере было очень тихо (6-й этаж). Персонал на стойке регистрации был просто груб, когда я заселился в четверг вечером. Женщина нацарапала номер моей комнаты на моей ключ-карте, и когда я попросил ее вернуться, чтобы уточнить, пожилой клерк-мужчина отреагировал так, будто это был глупый вопрос.
Дверь душа не закрывалась плотно, поэтому вода выливалась в ванную комнату.
Завтрак был превосходным, и персонал тоже был хорошим.

Положительный: Очень чистый, прекрасный номер с суперудобными кроватями — в номере царила японская атмосфера — успокаивающая и расслабляющая. Завтрак «шведский стол» был восхитительным — большой выбор! Самый хороший отель, в котором мы когда-либо останавливались — без сомнений. Определенно вернулся бы снова. Отрицательный: У администратора возникли проблемы с этим бронированием, и он списал с моей кредитной карты дополнительную более высокую плату, которую мне пришлось ждать около 9 дней, пока она не будет зачислена на мою карту.