SpringHill Suites by Marriott Charleston Mount Pleasant

В номере 405 обнаружена плесень в системе отопления, вентиляции и кондиционирования. (У моей семьи, проживавшей в другом номере, таких проблем с запахом плесени не было. ) Я и мои дети страдаем астмой и аллергией на плесень. Из-за этого наше пребывание было не очень приятным. Номер был в плачевном состоянии, как ванная комната, так и основной номер. В ванной комнате не было кондиционера в бутылке, не было вытяжного вентилятора, а отсутствие работающего окна, как я полагаю, не соответствует нормам, но и не помогает решить проблему с плесенью. Если бы мне пришлось сообщать о каждой из этих проблем в течение нашего однодневного пребывания, мы бы практически не смогли насладиться нашим мини-отпуском. А это очень жаль. Лобби тоже было в ужасном состоянии. Туалеты в лобби были отвратительными, как мужские, так и женские, все автоматы были открыты, двери распашные, и мой ребенок ударился головой. Это место не только отвратительно, но и представляет собой угрозу безопасности. Надеюсь, кто-нибудь увидит это и что-нибудь с этим сделает.

⭐⭐⭐⭐⭐
Отель SpringHill Suites by Marriott в Маунт-Плезанте превзошел все ожидания! Отель исключительно чистый, современный и прекрасно ухоженный. Номера просторные, комфортабельные и продуманно оформлены, что позволяет легко расслабиться после дня, проведенного за осмотром окрестностей Чарльстона.
Персонал был приветливым и обеспечивал превосходное обслуживание клиентов от момента заселения до выезда. Каждое взаимодействие было дружелюбным и профессиональным, благодаря чему мы чувствовали себя по-настоящему ценными гостями. Бесплатный завтрак предлагал большой выбор свежих и вкусных блюд, а общие зоны были безупречно чистыми и уютными.
Расположение идеальное — рядом магазины, рестораны, пляжи и все достопримечательности, которые делают Маунт-Плезант и Чарльстон такими особенными. Независимо от того, путешествуете ли вы по делам или на отдыхе, этот отель обеспечит комфорт, удобство и исключительное гостеприимство. Я настоятельно рекомендую SpringHill Suites Mount Pleasant и обязательно остановлюсь здесь снова во время моего следующего визита!

Я действительно не могу выразить словами, насколько мне понравился этот отель. Обслуживание было просто исключительным. Мне нужен был номер для инвалидов, а его не было в моем бронировании. Джейкоб нашел такой номер в почти полностью заполненном отеле. Однако он был предназначен только для слабослышащих. Он быстро, эффективно и вежливо предоставил мне самый просторный номер для инвалидов, который я когда-либо видела. После первой ночи я поговорила с Шей, менеджером, и сказала ей, что матрас слишком низкий. Она отправила специалиста по техническому обслуживанию положить другой матрас поверх старого. Это было идеально. Завтрак был очень хорошим. Я настоятельно рекомендую этот отель и обязательно буду останавливаться здесь снова и снова. Кроме того, он легкодоступен и расположен в хорошем районе.

Мы остановились в номере 207 и были рады видеть, что номера выглядят и ощущаются чистыми при входе. В номерах было достаточно места, за исключением входа (диван был настолько тесным, что было трудно пронести багаж через дверь). Мы были очень довольны номером до следующего дня. Мы проснулись с першением в горле и ужасным запахом. Из кондиционера явно доносился запах плесени. Обслуживание было неплохим, но сотрудник на ресепшене по имени Джейкоб действительно сделал все возможное, чтобы помочь нам на протяжении всего нашего пребывания. Я бы поставила оценку ниже за работу некоторых других сотрудников, но он поднял оценку до 5 звезд. … Расположение самого отеля отличное. Легко добраться до Чарльстона и обратно. Что касается нашего номера, нас не смущало дерево, загораживающее вид, так как мы держали шторы закрытыми все время пребывания, но тем, кто любит смотреть в окно, этот номер может не подойти.

«Мы часто бываем в Чарльстоне на выходные и решили впервые остановиться в этом отеле. На первый взгляд, это довольно новый отель с отличным расположением и красивыми фотографиями, но удобства в номере оказались на удивление устаревшими. Номер выглядит неплохо на первый взгляд, но… это первый отель за много лет, в котором нет USB-портов. Нам даже пришлось идти в CVS, чтобы купить розетку — это очень расстроило, ведь у нас дома их предостаточно! Дверца шкафа не закрывалась, поэтому нам пришлось положить на нее тряпку, чтобы она не закрывалась.
Кроме того, за парковку берут 5 долларов в день (обычно в Маунт-Плезанте она бесплатная), а в ванной нет вытяжного вентилятора для удаления пара. От нового здания мы ожидали более современного уровня комфорта». Мы больше не будем здесь останавливаться и никому не будем его рекомендовать. Разочарованы.

Наше пребывание было очень комфортным. Отель показался мне совершенно ничем не примечательным и безликим, но при этом был очень доступным по цене по сравнению с очень хорошими отелями в центре Чарльстона. В этой поездке меня больше интересовали цена и удобство. С машиной из Маунт-Плезанта очень легко добраться до центра Чарльстона и других достопримечательностей. Номер был очень чистым и тихим. Он также был просторным, включая большой гардероб. Хотелось бы, чтобы рядом с кофеваркой, холодильником и микроволновкой был мини-бар. Завтрак был хорошим, с большим выбором блюд. Поблизости много отличных ресторанов. Я не видела много персонала во время своего пребывания, но они показались достаточно приятными.

Отель хороший. Просторные номера. Расположение недалеко от Чарльстона, Южная Каролина. В Маунт-Плезант, Южная Каролина, также есть отличные рестораны и другие места для туристов. Кровать удобная. Персонал приветливый и профессиональный. Парковка бесплатная. Уборка номера производится только на третий день, но до уборки номера дополнительные полотенца не предоставляются. Кроме того, в дни, когда уборка не производится, мест для выноса мусора мало.

Если вам нужен номер с плесенью и ужасное обслуживание, пожалуйста, останавливайтесь здесь. Здесь грязно и душно. После нескольких разговоров помощник управляющего сообщила мне, что это известная проблема, но она не может закрыть больше номеров из-за потери дохода. Менеджер Уитни пообещала, что они всё исправят, но не сделали этого. Генеральный менеджер Кайл ни разу не перезвонил. С нас взяли дополнительную плату вместо того, чтобы вернуть деньги. Пришлось обращаться в нашу кредитную компанию, чтобы всё исправить. Завтрак отвратительный, обслуживание небрежное. Marriott провал.

На прошлой неделе я быстро остановился на одну ночь. Регистрация заняла больше 20 минут. Я зарегистрировался через приложение Marriott Bonvoy, но при регистрации мне сказали, что функция мобильного ключа не работает в отеле с марта. В коридорах и общих зонах было неприятно жарко из-за отсутствия нормальной вентиляции. Фантастическое расположение отеля — лучшее его достоинство. Кровать была удобной. Завтрак был не полностью укомплектован, и продукты не были пополнены. На следующее утро, принимая душ, я заметил, что душ и душевая лейка были покрыты значительным количеством плесени. Плесень была там уже давно. Я рассказал о проблеме с плесенью при выезде сотруднику стойки регистрации, которая сказала, что заметила проблему с плесенью в ванной комнате накануне (в день моего заезда). Мне сказали, что помощник менеджера или менеджер «исправят ситуацию» при выезде, но этого не произошло. Более 200 долларов за ночь за плохое проживание. Персонал отеля грубый и непрофессиональный. Необходимо улучшить чистоту. Я останавливался здесь несколько раз, и, похоже, отель постоянно скатывается в пропасть. В радиусе мили от этого отеля есть много других, рекомендую их посмотреть.

Что действительно сделало мой визит лучшим, так это женщина на стойке регистрации, она была очень отзывчива и добра. Мне пришлось приехать в Чарльстон для лечения рака, что само по себе не очень приятно, но она помогает немного облегчить ситуацию, так хорошо обращаясь с гостями. Она даже вспомнила обо мне, как мы были здесь неделю назад. Обязательно вернусь. Очень рекомендую!

Дверь в ванную комнату не запирается. Сотрудница на ресепшене солгала, сказав, что бассейн закрывается в 20:00, но в документе в моём номере указано 22:00. Хотя мы и указали, что уборка в номере не производится, мы всё равно могли бы попросить уборщиц проверить, нужны ли нам полотенца. Номера были хорошими.

Я определенно останавливался в гораздо более приличных номерах SpringHill Suites и не выбрал бы этот, если бы этого не требовал бейсбольный турнир, в котором мы участвуем. Парень, который работает на стойке регистрации по ночам (Майкл? ) … не думаю, что работа в сфере гостеприимства ему совсем не подходит. Разговаривая с ним, вы будете его беспокоить, его тон грубый и снисходительный, и очень неприятно, когда на стойке регистрации работает такой недружелюбный человек. Другая женщина из нашей группы тоже не получила теплого приема от женщины на стойке регистрации по прибытии. Она была ОЧЕНЬ груба без причины, как только узнала, что мы приехали с бейсбольной командой. (Уважаемые сотрудники, мы бы выбрали гораздо более хороший отель с более гостеприимным персоналом, если бы это было разрешено правилами турнира. )
Кофе отстойный, завтрак плохой даже для бюджетного отеля, а номера не такие чистые, как я ожидал. Кроме того, они довольно скупы на банные полотенца. Номера убираются только через день. Домашние животные разрешены, но поблизости нет газона для них. Бассейн выглядит так, будто от него можно подхватить какую-нибудь болезнь.
Ужасный отель. Если собираетесь в Маунт-Плезант, поищите другой отель.

Номер и расположение были хорошими. Но обслуживание клиентов (на стойке регистрации) было плохим и непрофессиональным. Никаких приветствий или улыбок, и создавалось впечатление, что персонал вообще не заботится о гостях отеля, а просто надеется и делает самый минимум. На самом деле, однажды вечером дежурный персонал стал вести себя враждебно (я думал, что она дала мне не ту сдачу за стирку, что может случиться в любой невинной ситуации, но она разозлилась и начала обвинять меня в ложном обвинении ее в мошенничестве, что было совсем не тем, что я говорил или думал. Более того, она посмотрела на меня (действительно страшно! ), как будто собиралась драку. Я заметил с самого начала, что она уже была неохотной и недружелюбной (еще до того, как я попросил). Означает ли это, что гостям этого отеля стоит бояться просить о помощи в этом заведении? Мы обязательно поднимем эту жалобу выше по цепочке. Хотя мы и являемся золотыми участниками, просто элементарной человеческой вежливости и уважения было бы достаточно. Это уже даже не обслуживание. А хамство.
Мы останавливались в отелях Marriott по всему миру, и это наша первая встреча с подобным. Это определенно не тот Marriott, которого мы знаем. Надеюсь, руководство разберется с этим и исправит ситуацию. Похоже, я не первый, кто жалуется на плохое обслуживание клиентов в этом конкретном заведении. Если вы почитаете другие отзывы, это действительно портит отдых и лишает радости.

Отличное расположение. К сожалению, им нужно улучшить управление. Ваш персонал и работа – отражение вашего руководителя, и все наши проблемы ведут к плохому управлению. При заселении мы обнаружили нехватку персонала на стойке регистрации: в выходные, посвященные Дню Независимости, работал всего один человек. К тому же, я случайно услышал, что там также были бейсбольные команды по туризму. Когда мы наконец заселились в номер, оказалось, что его не убрали как следует. Мы даже нашли использованную грязную тряпку на краю матраса, которую следовало бы найти, ЕСЛИ бы они действительно меняли постельное белье. Сотрудница стойки регистрации очень извинялась и перевела нас в другой номер этажом выше. Лифты работали медленно из-за большого количества людей, поэтому мы воспользовались лестницей. Плохо то, что двери на лестницу с нижнего этажа были заперты. Позже их менеджер написал мне по электронной почте, что это не его вина, и не мог поверить, что они заперты. На следующий день днём моя дочь позвонила вниз, чтобы попросить ещё полотенец, так как в ванной было только два, и Мия сказала ей, что ей придётся самой за ними приехать, после чего повесила трубку. Моя дочь спустилась вниз и спросила, сколько полотенец, и моя дочь ответила, что 5. Она остановилась и грубо спросила: «Пять? Зачем? », но потом ушла за ними. На следующий день после выезда я получила уведомление о списании дополнительной платы с моей карты.

Высокий уровень обслуживания — ключ к тому, чтобы ваши клиенты возвращались снова и снова.
Я влюбилась в Чарльстон, особенно в этот отель. Удивительное расположение рядом с океаном и большим мостом. Персонал усердно работает, чтобы поддерживать чистоту в вашем номере. Вкусный завтрак и чистота в номере. Уютный балкон над бассейном поможет вам насладиться прекрасным днём. А ещё во всём остальном помогала администратор Майя. Она была очень приятной и доброй. Всегда рада вернуться.

Это не отель для животных. Даже если у вас есть служебное животное. НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ! Нас выселили из номера из-за жалобы на «шум» в отношении нашей собаки, и когда мы проверили, она не лаяла. Мы остановились на одну ночь. Они взяли плату за двоих и не убрали плату за питомца, заставив нас подписать документ, в котором говорилось, что служебные собаки бесплатны. Люди в лучшем случае мошенники. Нам лгали с того момента, как все пошло наперекосяк. Какая мерзость.

Я останавливался на одну ночь в конце марта. Номер был хороший, общие помещения были чистыми, а персонал дружелюбным. Несмотря на то, что в ту ночь, когда я останавливался, все номера были полностью распроданы, было очень тихо. Завтрак на шведском столе постоянно пополнялся, чтобы вместить весь отель. Единственный минус — ограниченная парковка.