Отзыв об отеле SpringHill Suites by Marriott Charleston Mount Pleasant 3*

Отличное расположение. К сожалению, им нужно улучшить управление. Ваш персонал и работа – отражение вашего руководителя, и все наши проблемы ведут к плохому управлению. При заселении мы обнаружили нехватку персонала на стойке регистрации: в выходные, посвященные Дню Независимости, работал всего один человек. К тому же, я случайно услышал, что там также были бейсбольные команды по туризму. Когда мы наконец заселились в номер, оказалось, что его не убрали как следует. Мы даже нашли использованную грязную тряпку на краю матраса, которую следовало бы найти, ЕСЛИ бы они действительно меняли постельное белье. Сотрудница стойки регистрации очень извинялась и перевела нас в другой номер этажом выше. Лифты работали медленно из-за большого количества людей, поэтому мы воспользовались лестницей. Плохо то, что двери на лестницу с нижнего этажа были заперты. Позже их менеджер написал мне по электронной почте, что это не его вина, и не мог поверить, что они заперты. На следующий день днём моя дочь позвонила вниз, чтобы попросить ещё полотенец, так как в ванной было только два, и Мия сказала ей, что ей придётся самой за ними приехать, после чего повесила трубку. Моя дочь спустилась вниз и спросила, сколько полотенец, и моя дочь ответила, что 5. Она остановилась и грубо спросила: «Пять? Зачем? », но потом ушла за ними. На следующий день после выезда я получила уведомление о списании дополнительной платы с моей карты. Я позвонила в отель, но Мия не смогла объяснить, почему или сколько это было. Она почти не позволяла мне разговаривать, поэтому я попросила менеджера перезвонить мне в понедельник. Она сказала, что мне нужно просто позвонить ему, потому что она не может оставить ему сообщение. Поэтому я написала Кайлу (менеджеру) по электронной почте с просьбой перезвонить мне по некоторым вопросам. Он так и не позвонил, а только написал с извинениями. Я даже ответила: «Спасибо за звонок».