Отзыв об отеле SpringHill Suites by Marriott Charleston Mount Pleasant 3*

НЕ ИДИТЕ СЮДА! Если бы я мог поставить 0 звезд, я бы поставил. Мы звонили за месяц до этого, чтобы запросить pack n play для нашего 7-месячного ребенка, и накануне убедились, что pack n play будет доступен. При заселении в нашем номере его не было. Человек на стойке регистрации (ЕДИНСТВЕННЫЙ человек, работающий там с полностью забронированным отелем?!? О чем думает Marriott? ) не смог найти никаких pack n play и сказал, что в нашем бронировании нет никаких записей, хотя мы звонили дважды. Они позвонили своему боссу (потому что, опять же, они были единственными, кто работал с полностью забронированным отелем в выходные, посвященные Дню памяти? ), и их босс сказал, что у них есть 3 pack n play, и все они были выселены, так что у нас нет pack n play. Они сказали, что мы можем поехать в другой отель, но все равно заплатить за наш номер, так как мы уже зарегистрировались. Моя сестра позвонила в другой отель Marriott в этом районе, чтобы спросить, можем ли мы взять pack n play, и они любезно согласились, но нам пришлось ехать 25 минут, чтобы забрать его. Человек в другом Marriott сказал, что странно, что босс в нашем Marriott не предложил позвонить им, чтобы узнать, есть ли у них pack n play (буквально моя сестра позвонила! ), поскольку они пытаются помочь друг другу. Это только вершина айсберга с того вечера. Истории, которые мы услышали от других гостей, ожидая в вестибюле, — гостю дали номер, в котором уже был кто-то другой. Дочери вошли, а кто-то еще был там. Кто-то попросил полотенце, и ему сказали, что обслуживания номеров нет, но они могут спуститься и получить старое полотенце. Дикость. НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ, а Marriott, о чем вы думаете, когда один бедняк обслуживает весь забронированный отель?