Best Western Patriots Point

В отеле всегда достаточно чисто (пол в ванной можно было бы помыть), а персонал дружелюбный и внимательный ко всем нуждам. Любые наши проблемы решаются быстро. Я не пользовался бассейном, поэтому ничего сказать о нем не могу. Завтрак такой, каким и должен быть — хороший, горячий, с обычным выбором (яйца, сосиски, хлопья, фрукты, кофе, молоко и йогурт).

Положительные стороны: Ничего. Отрицательные стороны: Это помойка. Изношенный, грязный номер. Тараканы в ванной. Бесплатный завтрак был несъедобным. Грубый персонал. С меня взяли $ — +, потому что это были весенние каникулы, хотя это отель класса $ —.

Не понимаю, почему всего 3, 7 звезды, это было действительно пятизвездочное пребывание.
Лучшее в нашем пребывании — это менеджеры, Дэнни и Дэйв. Именно благодаря им мы бы вернулись. Они были невероятно любезны, добры и искренне заботливы. Каждый раз, когда мы проходили мимо них, они удостоверяли, что у нас есть все необходимое.
Сам отель тоже был отличным. Все было чисто, и номер был очень хорошим. Но что действительно выделило наше пребывание, так это уровень обслуживания от Дэнни и Дэйва. Они сделали все возможное и даже больше, чтобы мы чувствовали себя очень желанными гостями.
Мы очень ценим их гостеприимство и надеемся, что они получат заслуженное признание.

Не рекомендую. Худший отель, в котором я когда-либо останавливалась. Мне очень жаль писать этот отзыв, потому что персонал был таким замечательным и дружелюбным. Однако во всех номерах ужасно пахло плесенью. Мне пришлось трижды менять номера, так как у меня аллергия на плесень, но запах в номере был настолько невыносимым, что я не смогла там остаться. В конце концов, я просто отказалась от третьего номера, когда поняла, что во всех остальных так пахнет.
Уровень чистоты тоже неудовлетворительный. Я нашла кучу ворсинок и мелких волосков по всей кровати. Как только я выехала, мне не терпелось уехать. Персонал заслуживает 5 звезд, к сожалению, обстоятельства сложились не в его пользу. Особенно мужчина на ресепшене, он был просто замечательный.

Администратор невероятно дружелюбна и забавна. Мы сразу почувствовали себя желанными гостями. Бесплатное печенье и кофе. Хороший завтрак.
К сожалению, в номере очень сильный запах сырости, что очень неприятно, когда заходишь внутрь. Я не могу понять, откуда исходит запах. Может быть, из слива или кондиционера? К сожалению, открытие окна не помогает избавиться от запаха. Включение обогревателя немного улучшило ситуацию.
Кроме того, номер чист лишь поверхностно. Я провела ковриком по полу в ванной и обнаружила темные следы. Я также протерла раковину полотенцем, которое оказалось грязным. Мы нашли осколки стекла за матрасом и пятна на простынях/одеяле, шторах и стенах. Возможно, с самим зданием ничего не поделаешь, но чистоту можно улучшить, сообщив персоналу по уборке об этой проблеме и проведя обучение.

Администратор был очень дружелюбным и услужливым. К сожалению, диван-кровать был ужасно изношен! Нам также пришлось попросить постельное белье и полотенца для третьего человека, так как их не было. В целом, подходит для 2-3 ночей. В номере было два телевизора. Завтрак тоже был неплохим.

Это мой самый любимый отель, куда я приезжаю, когда просто хочу отдохнуть и расслабиться с детьми. Цены очень приемлемые, а персонал просто замечательный и добрый. Завтрак потрясающий, а горничные очень приятные.

Этот отель сети Best Western — настоящая жемчужина среди всех отелей индустрии гостеприимства в Маунт-Плезанте, Южная Каролина (а я останавливалась в нескольких других отелях в Маунт-Плезанте, и могу с уверенностью сказать, что этот — мой АБСОЛЮТНО любимый). Номера чистые, хорошо освещенные, и персонал очень хорошо о них заботится. В моем номере также было симпатичное маленькое мягкое сиденье у окна (которое, по словам моего папы, выглядело как кукольный театр) с открывающимся окном, через которое можно было слушать мост Раванель. Завтрак очень милый и уютный, а архитектурный дизайн здания довольно интересный. На территории есть бассейн, а весь персонал — самые добрые и искренние люди, которых вы когда-либо встречали. Спасибо, Best Western! Я не знаю, что бы я без вас делала!

Отель Bestwestern at Patriots Point стал для меня вторым домом. Персонал всегда очень хорошо обо мне заботится. Когда я приезжаю днем ​​или вечером, меня всегда приветствуют словами: «Добро пожаловать, мистер Кук, мы подготовили ваш номер». Мне очень нравится континентальный завтрак — отличный способ начать насыщенное утро. Я останавливаюсь в этом отеле 2-3 раза в месяц, потому что здесь превосходное обслуживание, удобное расположение относительно центра города и моего бизнеса, и здесь к нам относятся как к семье.

Я очень хотела дать этому месту шанс, но с момента нашего приезда оно стало огромным разочарованием. Весь отель пропах отбеливателем с того момента, как вы переступаете порог вестибюля. И это был не легкий запах «только что вымыто», а настолько сильный, что у меня слезились глаза. В номере пахло так же, и мы даже открыли окно, чтобы проветрить его, но это не помогло.
Когда мы подъехали, мы заметили, что на некоторых окнах в номерах шторы буквально свисали, что не произвело хорошего первого впечатления. Коридоры были довольно темными и зловещими. Наш номер, по крайней мере, выглядел так, будто его недавно вымыли, но тот же самый сильный запах отбеливателя был повсюду.
На стенах была видимая грязь, на потолке пятна, мебель была повреждена (отслаивалась и даже были дыры), а ручка душевой двери была плохо прикреплена. Половина лампочек в номере даже не включалась. Я пыталась заменить лампочки, но безрезультатно. Мы также обнаружили муху, жужжащую по комнате, что только усилило ощущение нечистоты и запущенности.
Что еще хуже, администратор на ресепшене несколько раз спрашивал о нашем возрасте, почти намекая, что мы недостаточно взрослые для проживания в этом отеле. Это было несколько неловко и неприятно.
Из-за сильного химического запаха, плохого состояния и общей атмосферы я бы больше здесь не остановился и не рекомендовал бы этот отель другим. На самом деле, мы сразу же выехали и в итоге переехали в Double Tree Hilton, и это был гораздо лучший и более позитивный опыт.

Номер 310
На стенах были мягкие места.
Настенные панели отходили от стен.
Розетки на тумбочке с одной стороны полностью вышли из строя.
Напор воды в душе был ужасным.
Температура воды тоже была едва приемлемой.
Ощущение, что туалет подключен к горячей воде (потрогайте бак, и он излучает тепло)
Кондиционер громко тарахтит после включения и постоянно тарахтит, пока не выключится.
Однако персонал был приветливым, и, несмотря на всё вышеперечисленное, в номере не было неприятного запаха.

Этот отель просто отличный, хозяева просто замечательные. Очень гостеприимные. Они сделают всё возможное, чтобы ваше пребывание было максимально комфортным. Я останавливаюсь здесь каждый раз, когда приезжаю в город. Мне нравится его расположение рядом со множеством магазинов, ресторанов и достопримечательностей. Спасибо, что всегда делаете мои поездки здесь более чем комфортными.

У меня остались прекрасные впечатления от пребывания в этом отеле. Расположение просто идеальное: всё необходимое было рядом, и добираться было легко. Персонал был невероятно дружелюбным и гостеприимным, благодаря чему я почувствовал себя как дома с первой минуты прибытия. Мой номер был безупречно чистым и ухоженным на протяжении всего пребывания. Я определённо рекомендую этот отель всем, кто собирается посетить эти места, и с удовольствием остановлюсь здесь снова!

Очень дружелюбный персонал. Разумные цены. Номер был довольно просторным. Кровать удобная, постельное белье чистое. Очень хороший, просторный душ с хорошим напором воды. Завтрак был отличный. Большой выбор, включая свежий йогурт и добавки, такие как гранола и изюм. В зоне для завтрака около 9 утра становилось довольно многолюдно, но официантка была в курсе событий, следила за свежестью и пополняла запасы. Моя дочь спустилась как раз к концу завтрака, но официантка была очень добра к ней и всё равно разрешила ей приготовить всё, что она захочет. Свежее печенье и кофе доступны круглосуточно в холле. Я обязательно остановлюсь здесь во время всех следующих поездок. Отличный отель!

24.07.2025
В 00:30 ночи в нашем гостиничном номере между кроватями рухнул шкаф. Работал только один сотрудник, а отель был переполнен. Сотрудник не мог передвинуть шкаф, других свободных номеров не было. Нам пришлось спать рядом с теперь открытой задней частью, покрытой толстым слоем грязи, пыли и неизвестного мусора.
Я не спала, а мой ребенок спал задом наперед, боясь, что изголовье упадет. На следующее утро нам пришлось загрузить машину, так как другой номер все еще не был доступен. Не удалось выехать с возвратом денег, так как отель не идет на отмену бронирования за 24 часа, даже после этого инцидента. Поэтому мы вернулись позже в другой номер.
Никто не пострадал. Электроника на шкафу не сломалась, но определенно упала на пол и придавила его. Стекла поцарапаны.
Главный управляющий отеля готов компенсировать только 50 долларов.
Связался с главным управляющим, службой поддержки клиентов и BBB. Служба поддержки клиентов говорит, что решение принимает GM, они просто принимают документацию по инциденту.
На следующее утро меня попросили заполнить отчет об инциденте у сотрудника стойки регистрации, но он не позволил.
Я запросил информацию о владельце франшизы, но ответа не получил.
Мы были так близки ко всему этому.

24.07.2025
Настенный шкаф между кроватями в нашем номере отеля рухнул на пол в 00:30. Работал только один сотрудник, а отель был переполнен. Сотрудник не мог передвинуть шкаф, других свободных номеров не было. Нам пришлось спать рядом с открытой задней стенкой, покрытой толстым слоем грязи, пыли и неизвестного мусора.
Я не спала, а мой ребёнок спал задом наперёд, боясь, что изголовье упадёт. На следующее утро нам пришлось загружать машину, так как другой номер всё ещё не был доступен. Не удалось выехать с возвратом денег, так как отель не готов к отмене бронирования за 24 часа, даже после этого инцидента. Поэтому позже мы вернулись в другой номер.
Никто не пострадал. Электроника на шкафу не сломалась, но определённо упала на пол и придавила его. Стекла поцарапаны.
Главный менеджер отеля готов компенсировать только 50 долларов.
Связался с генеральным менеджером, службой поддержки клиентов и BBB. Служба поддержки клиентов говорит, что решение принимает генеральный менеджер, они просто принимают документацию по инциденту.
На следующее утро меня попросили заполнить отчёт об инциденте у сотрудника стойки регистрации, но он не разрешил.
Я запросил информацию о владельце франшизы, но ответа не получил.
Мы были так близко ко всему этому.

Заселились 22.07.25 около 15:00, выехали в тот же день около 16:00, получив два отдельных номера в плачевном состоянии. Ужасный запах плесени, о котором упоминали другие, сразу чувствуется, как только входишь в коридор.
В первом номере, где мы жили, на стене было загадочное красное пятно. Мы покинули этот номер и нас перевели в новый номер с грязными/пятнистыми простынями, настоящими спорами плесени в шкафу, негерметичным блоком кондиционера, щелью наружу и многочисленными потертостями и следами на стене.
После этих наблюдений я спустился вниз и попросил выписаться и получить возврат средств. Мне сказали, что перевод будет обработан в тот же день, но прошло уже 10 дней, а я его до сих пор не получил. Я позвонил в отель, и они сказали, что перевод уже обработан, но когда я обратился в свой банк, он так и не был обработан даже спустя 10 дней.
Не рекомендую останавливаться здесь.