Hilton Garden Inn Anderson

Мы больше не будем останавливаться в отеле Hilton Garden Inn Anderson.
Я не заметила табличку о том, что обслуживание номеров осуществляется через день, поэтому нашей семье понадобились полотенца, а на ресепшене нам предложили только два. В ванной комнате не было вентилятора, поэтому после душа всем было очень неудобно. Континентальный завтрак не предлагается. Бассейн настолько маленький, что в нем может комфортно находиться только одна семья одновременно.
Стены настолько тонкие, что мы отчетливо слышали разговоры соседей… это было просто неприятное пребывание, и я уверена, что в следующий раз, когда мы приедем в Андерсон, мы найдем отель получше в том же ценовом диапазоне.

Мне очень жаль писать этот отзыв, потому что я останавливалась в этом отеле на прошлой неделе и осталась довольна, поэтому и решила вернуться.
Во время моего последнего пребывания в номере 228 я столкнулась с несколькими проблемами. По прибытии в номере было очень жарко, потому что термостат не работал должным образом. Техническая служба в итоге устранила проблему, и персонал, с которым я общалась, был вежлив и профессионален на протяжении всего моего пребывания.
Более тревожная проблема возникла на следующее утро. Около 5:00 утра я проснулась с сильным зудом, а позже заметила что-то похожее на укус и отек на плече. Сначала я не придала этому значения, но незадолго до выезда обнаружила насекомое на постельном белье и еще одно похожее насекомое на стене возле входа. Я немедленно сделала фотографии и видео и сообщила о проблеме на ресепшен.
Отель организовал осмотр номера, и я вернулась позже тем же утром, чтобы обсудить результаты. Мне сообщили, что осмотр не выявил клопов и что возврат средств не будет произведен. Хотя я ценю, что отель провел проверку и персонал оставался вежливым, я был разочарован тем, что мои опасения были фактически проигнорированы, несмотря на фотографии, видео, видимое раздражение кожи и общий дискомфорт от ситуации.
Я не претендую на звание эксперта по борьбе с вредителями, но я знаю, что пережил как гость.

Мы провели здесь ночь, навещая родственников в этом районе. Сотрудники стойки регистрации, которые нас заселяли и выселяли, были очень дружелюбны и приветствовали нас как участников программы Hilton Honors. Номер был очень просторным, чистым, а кровать удобной. Ванная комната была чистой, а душевая лейка работала на полную мощность. Ресторан/бар мы не посещали, поэтому ничего сказать о них не могу. Единственный минус отеля — это высокий уровень шума от автострады. Я бы остановился здесь снова, но попросил бы номер подальше от автострады.

Отель хороший. Остерегайтесь сторонних сервисов бронирования. Мой опыт работы с hotelplanner. Com. Казалось, что я имею дело с Hilton. Нет. Каким-то образом они перехватили процесс. Я заплатил примерно на 75 долларов больше, чем заплатил бы в Hilton. Отмена бронирования невозможна. Таким образом, владельцы якобы сами финансировали создание Hotel Planner. В свою очередь, они сами финансируют потребителя. Они не производят никакого продукта. Они вмешиваются в вашу транзакцию и берут за это от 50 до 75 долларов.

Мне бы хотелось поставить этому отелю более высокую оценку. Процесс заселения был удовлетворительным. Сотрудница на ресепшене дважды списала с одного и того же номера залог в размере 100 долларов. При третьем заселении она попросила еще один платеж в качестве залога после того, как уже были обработаны три платежа. Она пыталась убедить нас, что ей все еще нужна оплата. Я попросила ее проверить данные за два предыдущих заселения, чтобы узнать, с каких карт были списаны средства, и понять, кому еще нужно заплатить. Она так и сделала, обнаружила, что с одного номера списали деньги дважды, и исправила это. Спасибо. Наши номера были чистыми, а кровати удобными, однако с горячей водой определенно нужно разобраться, она совсем не горячая. В пятницу утром мы завтракали внизу, завтрак был свежим и очень вкусным, однако вашему официанту не хватает опыта в обслуживании клиентов. Изначально мы бронировали номер на две ночи через Priceline. После первой ночи мы поехали в больницу навестить моего дядю в реанимации. К сожалению, он скончался в тот же день, и мой отец не хотел оставаться еще на одну ночь, что вполне понятно, так как он только что потерял своего старшего брата. Мы попытались напрямую связаться с отелем, чтобы узнать о возможности возврата денег или, возможно, зачисления средств на следующую неделю, когда мы поедем на похороны.

У нас было запланировано и подтверждено проживание на 25 декабря, и предполагалось, что это будет приятное пребывание без проблем. В то утро я зарегистрировалась через приложение Hilton, и там было указано, что номер готовят. Я также проверила свой аккаунт, чтобы убедиться, что деньги за проживание действительно были списаны. Примерно через час мне начали приходить сообщения о том, что отель неоднократно списывает деньги с моей карты. Поэтому весь день перед отъездом я пыталась позвонить в отель… никто не отвечал ни на одном номере. Тогда я позвонила в корпоративный офис Hilton, и они пытались дозвониться несколько раз по всем номерам… никто не отвечал. Я снова зашла в приложение Hilton и отправила сообщение через опцию, предназначенную для этого конкретного случая, и в 16:30 получила ответ: «Мы очень рады, что вы написали нам, иначе мы бы не узнали о полном отключении телефонной связи». Это означает, что персонал весь рождественский день работал без звонков в отель и считал это нормальным явлением, пока я не получила сообщения через приложение. Позже тем же вечером, около 00:30, мы приехали, и я встретила администратора, мисс Тиффани. Она сказала, что их системы не работают и заселить никого невозможно. Я ответил, что уже заплатил, деньги списаны со счета и я уже зарегистрировался через приложение Hilton. «Сэр, мне еще нужно подтвердить ваше бронирование через нашу систему».

Отель показался приятным на первый взгляд. Но после одной ночи мы проснулись от укуса большого клопа, который оставил три укуса на плече моего мужа. Мы трижды пытались связаться с менеджером, но безуспешно. Я бы никогда больше не остановилась в этом отеле. Это был ужасный опыт.

Хотим отметить превосходное обслуживание Ли на стойке регистрации. С самого нашего прибытия он был дружелюбным, профессиональным и невероятно отзывчивым. Он сделал всё возможное, чтобы всё было организовано и процесс регистрации был плавным и беззаботным.
Позитивный настрой Ли и его внимание к деталям действительно бросались в глаза. Редко встретишь человека, который искренне заботится о том, чтобы гости чувствовали себя желанными гостями, и он превзошёл все наши ожидания.
Hilton повезло с ним. Спасибо, Ли, за то, что сделал наше пребывание незабываемым!

Номера были чистыми и приятными. Обслуживание было очень приятным и отзывчивым. Единственная причина, по которой отель не получил пять звёзд, — это то, что из-за футбольного матча цена за ночь была завышена на 300 долларов.

Хорошее место для отеля, расположенного на шоссе I85. Рядом с отелем Fuddruckers мы были в восторге от еды. 4 звезды только за номера, потому что подушки в основном воздушные. В остальном, очень хороший отдых. Ресторан внутри тоже очень ухоженный.

По пути из Нью-Йорка в Орландо на несколько концертов я решил остановиться здесь и очень рад этому. От регистрации до осмотра всех гостей всё было очень приятно, а номер был ещё лучше. Огромное спасибо, ребята!

Фантастический отель в прекрасном месте! Обслуживание на высшем уровне, просторная парковка, а еда в ресторане великолепная (особенно на завтрак). Настоятельно рекомендую, если вы находитесь в районе Андерсон/Клемсон.
P. S. Особая благодарность Никки. Она просто прелесть и делает потрясающую работу!

У нас был потрясающий опыт. Никки сделала наше пребывание ещё лучше. Никки была очень вежлива, и её тёплое отношение заставило нас почувствовать себя желанными гостями. Наше пребывание было замечательным!

Какой прекрасный отель! Судя по всему, недавно отремонтированный, и я здесь впервые, так что никаких нареканий!
Мне очень понравились приветливые сотрудники ресепшена, и, несмотря ни на что, персонал очень дружелюбный. Чисто и просторно, обязательно приеду снова!

Отличное место.
Большое, чистое, персонал очень добрый и приятный.
В спортзале есть всё необходимое.
Есть крытый бассейн.
Завтрак неплохой, без излишеств.
Номера хорошие, туалеты тоже.
Единственное, за что я не поставила 5 звёзд, так это за то, что убирают номер не каждый день, а раз в два дня.

Мне очень понравилось пребывание, которое скрасило печальную поездку в Южную Каролину на похороны. Персонал проявил всё южное гостеприимство, на которое я так рассчитывал, особенно Милдред в кафе. Милдред проявила изящество и профессионализм, встречая грубых и требовательных клиентов, сохраняя спокойствие даже перед нетерпеливыми, требующими особого отношения. Я никогда раньше не бывал в этом районе, но как участник программы Hilton Honors остановлюсь здесь снова, если появится такая возможность. Уверен, что будущие гости будут чувствовать то же самое!

Отличное расположение и действительно хороший отель! Номер и удобства были очень чистыми и ухоженными! Приятная и тихая атмосфера. Персонал на стойке регистрации был чрезвычайно приятным и дружелюбным. Останавливались один раз, но это было здорово! Большая обеденная зона для завтрака. У них есть действительно большой бассейн и большой фитнес-зал. Несколько открытых площадок и большой конференц-зал. Много зарядных станций для Tesla и других электромобилей, а также сзади.