SpringHill Suites by Marriott Reno

Отличная альтернатива курортам с казино. Особенно для отдыха с детьми. Здесь нет запаха дыма. Персонал дружелюбный и очень внимательный. Регистрация прошла быстро. Завтрак был бесплатным. Дети с удовольствием играли в бассейне. Номер был очень чистым и тихим ночью. Шум с улицы практически не слышен. Рядом много отличных ресторанов. И примерно в 20 минутах от горнолыжного курорта Маунт-Роуз. Обязательно вернусь.
Спасибо!

Хотя нам понравился номер и расположение отеля, уровень обслуживания клиентов значительно ниже среднего. Мы забронировали номер через Booking. Com, но данные были ошибочно введены на следующий день после нашего приезда. Когда мы приехали в отель, нам сказали, что отмена бронирования должна быть оформлена через Booking. Com. Мы оплатили номер напрямую отелю за эту ночь. Мы как можно скорее связались с Booking и запросили возврат средств. Нам сказали, что возврат должен быть произведен отелем. После нескольких электронных писем между Сезаром, менеджером, и Ванессой, к которой нас направил Сезар, с объяснением ситуации и предоставлением всей запрошенной информации, они внезапно перестали с нами общаться и так и не оформили возврат в размере 147 долларов. Последние два наших письма были полностью проигнорированы.

Отличные номера, кровати и постельное белье. Понравился бесплатный завтрак перед дорогой и близость к заправке! Хотелось бы, чтобы на мороженом в магазине была указана цена, потому что я бы, наверное, не купила его, чтобы оно растаяло в холодильнике, но да ладно (кстати, оно стоит 10 долларов, лол).

Комфортабельный номер, приветливый сотрудник на стойке регистрации зарегистрировал меня и объяснил, как припарковаться. Отель находится на той же парковке, что и Starbucks, и через дорогу от ресторанов быстрого питания. 10 минут от аэропорта. В спортзале были беговые дорожки, кабельный тренажёр, гантели и кое-какие аксессуары. Мне удалось пройти там сложный подъём по склону. В целом, всё хорошо, остановился бы здесь снова.

Грубый персонал. Менеджеры Сезар и Джас ужасно обслуживают клиентов и не реагируют на жалобы. Уборка грубая, а персонал на стойке регистрации работает посредственно. Номера довольно чистые, но я бы больше здесь не остановился. Grand Sierra Resort гораздо приятнее и чище, номера просторные и хорошо оформленные, создающие домашнюю атмосферу. Бронирование здесь — пустая трата денег, не тратьте деньги здесь.

Springhill Suites – отличный выбор. Номера чистые и свежие, похоже, здание довольно новое. Есть также отличная прачечная. Карлос – замечательный администратор на стойке регистрации. Он был очень мил, приветлив и отзывчив. Обязательно остановлюсь здесь снова, если буду в Рино. Springhill Suites определённо станет моим любимым отелем.

Заехали в последнюю секунду из-за хаотичной ситуации с поездкой, и парень на стойке регистрации был просто потрясающим. Он помог нам получить скидку. Наш номер был УДИВИТЕЛЬНЫМ, особенно за такую ​​цену. С двумя кроватями, письменным столом, зеркалом во весь рост, диваном, который раскладывается в две кровати, и кофе, в том числе без кофеина. Когда я заказал пиццу, парень на стойке регистрации предложил салфетки и тарелки для меня и моих друзей! У них есть бассейн, который работает до 23:00, что просто потрясающе. В номере даже был шкаф. За такую ​​цену я не ожидал такой роскоши. В номере не было запаха дыма или чего-то подобного, одеяла и простыни без пятен, всё выглядело очень чистым, а диван, который раскладывается в кровать, был довольно удобным, что стало приятным сюрпризом. В стоимость входит бесплатный завтрак! Мне очень понравилось это проживание. ✨

Мне очень понравилось здесь! Великолепно чистые, современные и удобные номера, а персонал невероятно дружелюбный. Менеджеры Джаз, Ванесса и Цезарь были просто потрясающими, и я очень благодарен им за их гостеприимство. Обязательно вернусь!

Я был очень разочарован обслуживанием клиентов. Я забронировал номер в последнюю минуту, находясь в поездке, перед тем как заселиться в тот же вечер. В гостиной не работал свет, а над окном были следы воды. У меня сильная аллергия на плесень, поэтому я пошёл на стойку регистрации и попросил другой номер. Других номеров мне предложить не удалось, поэтому я спросил, можно ли вернуть деньги. Мне ответили, что да, но менеджер должен окончательно оформить возврат. После того, как мне ответили «да», я ушёл, чтобы забронировать другой отель. Менеджер не перезвонил мне и не согласился на возврат денег, несмотря на многочисленные запросы Expedia. Я очень разочарован и не рекомендую этот отель.

Положительные моменты значительно преобладали над парой отрицательных. Персонал был профессиональным и практичным, и я ценю их усилия по выполнению наших просьб. Наш номер был очень хорошим, чистым и удобным. Единственной проблемой был настенный термостат, который не работал должным образом (не было видно всех цифр. Например, 71 показывал бы только 7, а не 1). И перегорела лампочка в настольной лампе. Джентльмен, который нас регистрировал, подошел и согласился перевести нас в другой номер. Он сказал, что на нашем этаже ничего нет, и нам придется остановиться на нижнем этаже. Мы хотели жить на верхнем этаже, и поскольку сам кондиционер работал отлично, а номер был таким приятным и комфортным, мы решили остаться и просто разобраться со сломанным термостатом (хотя его нужно заменить как можно скорее). Он также поменял нам лампочку. В итоге мы остались очень довольны нашим пребыванием. Завтрак был хорошо приготовлен и посредственным в плане еды. Я заказал хлопья, добавил туда грецкие орехи и сухофрукты, а также немного молока. Мне просто не понравилось это блюдо с перцем и луком, которое они подавали два дня, и я не люблю сосиски из индейки. Мне бы хватило обычной сосиски и нескольких яиц хорошего качества. Но клюквенный сок, кофе и хлопья с топпингами и молоком были просто великолепны. Крытая гидромассажная ванна работала и была одной из лучших. Бассейн был типичным для отеля.

Отель чистый. В номерах нет сейфов. Завтрак немного испортился, выбор блюд стал меньше, чем в прошлый раз. Слишком много жирного мяса и нет яиц, кроме сваренных вкрутую. Wi-Fi в номерах и лобби ужасный. Это нужно исправить, особенно для деловых путешественников. Электрические шторы на окнах в номере не работали. Это нужно регулярно проверять. Раздражало, что их нельзя открыть, чтобы посмотреть на улицу. Персоналу возле бизнес-центра не разрешают так громко включать музыку. Это раздражало во время нашего пребывания.

За свою карьеру я останавливался во многих отелях и являюсь постоянным участником программы Bonvoy. Именно поэтому я так разочарован этим местом.
Впервые за 30 лет путешествий по миру мой номер оказался кишащим клопами.
Я подал жалобу руководству, даже отправил фотографии укусов по всему телу, но ответа не получил. Кстати, именно руководство просило фотографии. Ни одного звонка с вопросом: «Извините, что мы можем сделать? » Я вернулся домой из поездки, жена встретила меня у подъезда с большим мусорным пакетом, и я принялся выбрасывать всё, что взял с собой в поездку, кроме ноутбука.
Не получив ответа от отеля, я позвонил напрямую в Marriott. Они зарегистрировали номер дела и сказали, что владельцы отеля свяжутся со мной… две недели спустя, и ничего.
Я очень надеюсь, что они устранили проблему в номере, чтобы у следующего гостя, который остановится в этом номере, не было той же проблемы. Очень разочарован брендом Marriott.

Я очень часто путешествую, и, побывав в этом году примерно в 30 разных отелях Marriott, могу с лёгкостью назвать отель с худшей кухней в сети. Каждый день один и тот же завтрак: какая-то непонятная картошка, овощи и мясо, какая-то безвкусная яичница и свиная колбаса.
Единственное, что хоть немного вкусно, — это не еда из кухни, а продукты из продуктового магазина, например, бублики, йогурт и т. Д.
Я буду много ездить в этом районе, но буду избегать этого отеля.

Номер был хороший, за исключением нескольких сломанных вещей и пятна. Освещения в номере было недостаточно, или лампочки были слабыми. Отель выглядел забитым грязными полотенцами у дверей номеров, но уборщицы рядом не было. Лифт был мокрым даже после 23:00. В стоимость входит бесплатный завтрак с 6:00 до 9:30 утра, включающий кофе, вареные яйца и омлет, тосты, картофель, соки, хлопья, овсянку и сосиски. В целом, это место заслуживает 7 из 10.

Номер очень хороший. Персонал дружелюбный. Регистрация прошла очень быстро, что меня порадовало после долгой поездки. Единственное, что мне не понравилось, – это ванна. Ванная комната хорошая, но на ней остались коричневые разводы. Похоже, они пытались их отмыть, но безуспешно. Я показал персоналу отснятое фото и видео, но она ничего не сделала, лишь сказала, что приняла это к сведению.

Не обслуживается marriott. НЕБЕЗОПАСНО.
В один из номеров нашей группы кто-то проник рано утром и спрятался где-то, пока наш друг открывал дверь, чтобы посмотреть, кто это.
Персонал отеля совершенно не заботился о безопасности гостей. Очень плохое обслуживание клиентов. Сотрудник утренней стойки регистрации совершенно не умеет обслуживать клиентов.
Я сказал нашей подруге: «Я уже извинился», и больше ничего не могу сделать. Вместо того, чтобы разобраться, что произошло и кто это сделал, она продолжала говорить, что, должно быть, это была уборщица, но объяснить не могла и, казалось, была в замешательстве, что горничная этим занимается. Она продолжала говорить: «В замешательстве».
Когда персонал отеля игнорирует проблему безопасности, возникает вопрос, происходит ли это регулярно и почему.
Я бы не рекомендовал своей семье, друзьям и персоналу останавливаться здесь, так как это небезопасно.

Я больше никогда здесь не остановлюсь. Я забрала постельное белье, чтобы забраться на ночь, и тут заметила два длинных волоса на кровати! Так отвратительно! Я позвонила на ресепшен и попросила переселить меня в другой номер, но она сказала, что свободных номеров нет. Она сказала, что перезвонит мне. Я подождала час и перезвонила ей. Она спросила, может ли она принести простыни в мой номер, чтобы я сама их сменила. Это было бы «НЕТ! ». Я спросила ее, какие у нее планы на данный момент. Она сказала, что может прийти ко мне в номер в 9:30 вечера, чтобы поменять простыни (через 2 часа с того момента, как я ее уведомила). Она также не извинилась за это отвратительное неудобство. Держитесь подальше от этого отеля!