Residence Inn by Marriott Reno Sparks

Мне очень нравится здесь останавливаться. Персонал и обслуживание всегда на высоте. Я никогда раньше не чувствовала себя так комфортно в отеле. Люди (особенно Стефани на ресепшене) делают пребывание вдали от дома намного приятнее <333

Мое июльское пребывание в отеле Residence Inn Reno Sparks было крайне разочаровывающим и намного не соответствовало стандартам, которые я ожидаю от отелей сети Marriott. Начиная с регистрации и заканчивая состоянием номера, целый ряд проблем сделал это пребывание невыносимым, заставив меня поклясться никогда больше туда не возвращаться. Ниже я описываю свой опыт и даю советы будущим путешественникам, чтобы избежать подобных разочарований. По прибытии персонал на стойке регистрации был равнодушен и не учел мой статус Titanium Elite, не предложив мне традиционный приветственный подарок, создав недружелюбную атмосферу. Хотя я сначала не зацикливался на этом, это заставило меня почувствовать себя недооцененным как лояльного гостя Marriott.
Проблемы обострились, когда мы вошли в первый забронированный номер, чтобы оставить багаж и разместиться группой. Через несколько мгновений мой сын заметил муравьев — сначала одного, затем нескольких, что свидетельствовало о явном заражении. Мы быстро перешли во второй забронированный номер, надеясь на облегчение, но там тоже были муравьи, хотя и в меньшем количестве, и было некомфортно жарко — 25°C.
Разочарованная, я воспользовалась чатом отеля, чтобы сообщить о нашествии муравьев и попросить поменять номер. После долгого ожидания персонал заявил, что других свободных номеров нет, что меня очень расстроило.

Отличные номера и расположение. Если вы любите азартные игры, то прямо через дорогу находится казино. А еще через дорогу расположены магазины-аутлеты всех основных брендов. В этом районе также есть супермаркет Scheels. Мы забронировали номер с видом на залив Марина-Бэй, и это было потрясающе. Как только вы просыпаетесь, вы видите залив Марина-Бэй, горы и взлетающие и садящиеся самолеты.

В этом отеле не хватает больших чаш. Обслуживание клиентов в Челси отвратительное. Челси нужно научиться радовать тех, кто бронирует у них. Хуже всего мне слышать, что, к сожалению, мы не можем сделать то или это. Сделайте своих клиентов счастливыми. Я обязательно поеду в соседний отель Hampton’s. В последнюю ночь мы там останавливались, и, к сожалению, они меня тоже. Обслуживание клиентов в Residence Inn отвратительное. Идите в соседний отель.

Размещение было замечательным. У нас был номер-студия, оборудованный всем необходимым. Зона кухни была полностью оборудована для приготовления любой еды по вашему желанию. Телевизор с большим экраном был прост в управлении. Освещение комнаты от окон до искусственного освещения было хорошим. Кровать была удобной, и постельных принадлежностей было достаточно, чтобы удовлетворить любого. Ванная комната была большой. Душевая кабина тоже была большой, с мылом и шампунем. Стоит отметить, что во многих отелях больше нет таких принадлежностей. Освещение и туалетный столик, позволяющий наносить макияж, были достаточными и имели хорошее освещение.
Персонал был очень любезным и дружелюбным. Удовлетворил все наши потребности.
Мы бы вернулись туда снова без каких-либо проблем. Настоятельно рекомендуем Residence Inn в Спарксе, штат Невада.

Я не останавливался в центре Рино с момента нашего первого визита почти шесть лет назад. Расположение всегда было удачным, а с появлением новых построек вокруг стало ещё лучше. Номера просторные, со всеми удобствами, как у дома, и всегда чистые. Возможность проживания с домашними животными — огромный плюс. Персонал невероятно дружелюбный. Однозначно рекомендую, если вы приехали сюда не ради развлечений в центре города. Прямо через дорогу от вашего дома для азартных игр находится казино.

Это было наше первое пребывание в этой сети. Хотели найти новое место для проживания на шоссе 80, поскольку мы направляемся в Бойсе… поэтому это был хороший большой номер с диваном, письменным столом и кухней, прилегающей спальней и приличного размера ванной. Позвольте мне перечислить недостатки. За эту сумму… номер мог бы использовать полку для багажа, ведерко для льда, бокалы для вина, чашки для ванной, больше или больше порций сахара и сливок (в этих пакетиках было только по одному каждого вида). Сейчас уже поздно, но было бы полезно иметь льдогенератор на каждом этаже, а не только на первом. Но самым ужасным было освещение. Слабые прикроватные светильники были прикреплены к стене, и, очевидно, не было возможности приблизить свет к себе, чтобы я мог читать. Освещение в остальной части номера было тусклым. Впрочем, типичное гостиничное освещение… А теперь о плюсах… Тихо, отличный вид с 4-го этажа, хороший шампунь и т. Д. В нескольких минутах ходьбы от казино Legends, где можно поужинать, и персонал, Бекки и Хейли. Завтрак был довольно хорошим, а молодой человек, работающий в зоне завтрака, был вежливым и трудолюбивым. Поедем ли мы ещё? Возможно, но, пожалуй, я возьму с собой лампу для чтения.

Признаюсь, я поклонник Marriott, и это место оказалось идеальным. Единственное, что меня по-прежнему смущает, — это то, что в новых отелях есть только душевые кабины, а не ванны. Обычно меня это устраивает, но в этом конкретном отеле нет джакузи или гидромассажной ванны — у меня хронические боли в спине и ногах, поэтому ванна в номере или джакузи у бассейна обеспечат мне всё необходимое вечером. К сожалению, я больше не вернусь, так как не смогу расслабиться в конце дня (извините, но душ просто не даёт мне того, что нужно). Так что, если кто-то из руководителей Marriott меня слышит, рекомендую вам провести анализ данных и хотя бы предоставить несколько номеров в каждом отеле с обычной ванной или джакузи в номере… Уверен, вы увидите значительный рост продаж…

Я останавливался здесь дважды (по несколько недель подряд) и вернусь, если возникнет такая необходимость.
Номера современные и чистые.
В этой поездке кондиционер работал не очень хорошо, поэтому в номере установили переносной оконный блок. Но он работал достаточно хорошо.
Персонал в обоих случаях был великолепен. Очень вежливый и отзывчивый.
Расположение отличное. Отель находится напротив парковки аутлета Legends Bay и казино. Ресторан Scheels также находится в этом же комплексе.
Казино работает круглосуточно и предлагает еду всю ночь.
До Target можно легко доехать на машине, если нужно купить продукты или другие необходимые вещи.
В пешей доступности также есть множество ресторанов.
Район вокруг отеля ухоженный и достаточно безопасный, чтобы гулять по нему до поздней ночи.
Рекомендую бронировать номер на верхнем этаже с видом на пристань для яхт. Вид на пристань для яхт и панораму Рино просто феноменальный. Мне нравилось держать шторы открытыми, чтобы любоваться городскими огнями.
Завтрак был неизменно отличным. Он обычный, но приготовлен с любовью. Яичница-болтунья, солонина, бисквиты с подливкой, сэндвичи с яйцом, колбасой и сыром.
В общем, я бы вернулся снова.

У меня остались самые лучшие впечатления от отеля Residence Inn by Marriott Reno Sparks. Номера были потрясающими, расположение идеальное по отношению к магазинам и ресторанам, но больше всего мне понравился персонал… они сделали наш день рождения/годовщину таким особенным. Они сделали всё возможное, чтобы украсить наши номера и привезти торты. Это было так приятно. Мы приехали из другого штата, поэтому я очень благодарна персоналу и очень благодарна им за то, как они всё для нас подготовили. Они сделали даже больше, чем показано на фотографиях… Мы обязательно вернёмся. Я настоятельно рекомендую другим остановиться именно в этом отеле. ❤️

ОБНОВЛЕНИЕ: и теперь они не возвращают деньги за номер, хотя подтвердили, что нам могут предоставить смежные номера, а потом отказали (менеджер Челси). Если бы я могла поставить НОЛЬ звёзд, я бы поставила. Мы звонили целый месяц назад и предоставили свою карту на сумму более 750 долларов, чтобы получить два смежных номера, и они подтвердили, что нам их предоставят. Приехали сегодня, и нет, они сказали, что не могут гарантировать этого, так что теперь дети остаются одни в коридоре… ужасно, ужасно, ужасно. НЕ ПОДТВЕРЖДАЙТЕ, ЧТО ВЫ МОЖЕТЕ ЧТО-ТО СДЕЛАТЬ, ЕСЛИ НЕ МОЖЕТЕ! Это точно не для детей, когда у вас много детей.

Очень понравилось здесь останавливаться, и мы обязательно продолжим. 5 поездок, и мы постоянно заботимся об этом объекте и делаем всё возможное для его улучшения. Сегодня возникла проблема с оплатой, я позвонил Стефани и поговорил со ней, и она всё решила в течение часа. Считаю, что они наконец-то заслужили отзыв.

Остановились на одну ночь в отеле Residence Inn Sparks во время нашего PCS и были просто потрясающими. Обслуживание на высшем уровне, бассейн отличный, завтрак впечатляющий, а Стефанни действительно сделала всё возможное для нашей семьи. Это, безусловно, один из лучших отелей, в которых мы когда-либо были — очень рекомендую!

Красивые и уютные номера с кухней. Вкусный завтрак по утрам. Большая бесплатная парковка. Театры, казино и магазины в пешей доступности.

В описании указано, что разрешено содержать домашних животных, но на самом деле они имеют в виду «наживу на животных» с невозвращаемой платой в размере 150 долларов, которая зарыта в описании отеля в приложении.
Вдобавок ко всему, в номере был потертый затхлый ковер. Я почти уверен, что больше никогда не остановлюсь в этом отеле. Как пожизненный золотой/действующий титановый участник, я могу сказать, что это один из худших отелей Marriott, которые я посещал.

Фантастическая собственность Marriot. Номера свежие и современные, дружелюбные хозяева, отличная планировка с площадкой для гриль-бола и бассейном. Приличный завтрак, яичный порошок разочаровал, но холодный кофе был великолепен.

Очень чистый и просторный номер. У нас был люкс с одной спальней, двумя двуспальными кроватями, просторный, с диваном-кроватью. Это хороший район, в пешей доступности магазины, казино и несколько ресторанов. Также можно прогуляться по тропинке вокруг озера. Единственный небольшой недостаток — тонковатые стены, поэтому было слышно, как разговаривают соседи. Мне не очень нравится ванная комната с душем и занавеской, в остальном это прекрасный отель.