Hampton Inn & Suites Reno/Sparks

У меня остались замечательные впечатления от пребывания в отеле Hilton 200 Legends. Кристин, Сюзетт, Эрен и Эрик — потрясающие! Они все помогли мне во всем, что мне было нужно, ответили на все мои вопросы и сделали мое пребывание идеальным. Я чувствовала себя как дома. Хочу выразить благодарность этим сотрудникам, вы лучшие!

Прекрасный отель! Мы остановились в люксе с балконом, откуда открывался великолепный вид на пристань для яхт. Номер был чистым, а расположение идеальным — мы без проблем выгуливали собаку в расположенном неподалеку собачьем парке и ужинали в местном ресторане.
На территории отеля много парковочных мест для гостей и есть специальная зона для выгула собак, оборудованная пакетами и мусорным ведром. Жаль только, что некоторые владельцы животных до сих пор не убирают за своими питомцами, несмотря на наличие этих удобств.

Очень довольны качеством и расположением этого отеля. Обязательно вернёмся во время нашей следующей поездки в Рено. В этот раз нам пришлось взять с собой собаку, и отель расположен прямо на асфальтированной двухмильной дорожке вокруг озера.

Это уже третий раз, когда я останавливаюсь в этом отеле за последние 18 месяцев. Мне очень нравится здесь останавливаться.
Расположение превосходное, вид на озеро и горы. Легкий доступ к магазинам и пешеходной дорожке вдоль озера.
Номера чистые и просторные. Завтрак хороший и организованный. Персонал всегда дружелюбный и услужливый.
Хотелось бы иметь в номере микроволновку и полотенца лучшего качества. Стандартные белые полотенца жесткие и немного шероховатые.

Моя семья и я неожиданно оказались в Рено на два дня после того, как у нашего грузовика сломался двигатель, и то, что могло бы стать стрессовой и сложной ситуацией, превратилось в нечто управляемое — исключительно благодаря Барб из отеля Hampton Inn в Спарксе, штат Невада.
С того момента, как мы вошли, Барб отнеслась к нам с искренней добротой, состраданием и заботой, которую сегодня редко встретишь. Она сделала все возможное, чтобы мы чувствовали себя комфортно, были информированы и окружены заботой в этот действительно трудный для нашей семьи момент. Будь то помощь в решении нашей сложной ситуации, предложение продуманных советов или просто проверка нашего самочувствия, Барб проявила непоколебимую эмпатию и профессионализм.
Ее теплота сыграла огромную роль в трудное время, и мы не можем выразить ей достаточную благодарность. Сам отель был чистым, комфортабельным и гостеприимным, но именно Барб сделала наше пребывание по-настоящему исключительным. Она — яркий пример того, что значит превосходное обслуживание клиентов.
Если вы когда-нибудь остановитесь в отеле Hampton Inn в Спарксе, я искренне надеюсь, что вам посчастливится получить помощь от Барб. Она превратила стрессовую ситуацию в нечто гораздо более простое, и за это мы ей невероятно благодарны.
Хотя Барб сделала наше пребывание превосходным, я хотела бы отметить, что наше общение с Эриком заметно отличалось.

Действительно хорошие номера, это стало самым ярким впечатлением от моего пребывания, как и хороший завтрак.
К сожалению, отношение горничных просто ужасное, и они забыли убрать наш номер. Когда я позвонил на стойку регистрации и сказал об этом, нам сказали, что это из-за таблички «Не беспокоить», которую мы сняли позже утром. Мне также пришлось спускаться за полотенцами самостоятельно, так как горничные не принесли их в номер. В целом, я был очень разочарован отношением персонала, и из-за этого мне не хотелось останавливаться здесь снова.

Сотрудница стойки регистрации Джейн принесла нам что-нибудь поесть до начала шведского стола, ведь у нас был долгий перелёт без еды!
Обслуживающий персонал был очень любезен, когда я попросил полотенца или что-то подобное.
Когда мы приехали, в углу лифта была какая-то еда, которую убрали на пятый день…
Весь персонал был отзывчивым и дружелюбным. Настоятельно рекомендую всем!

Я путешествую по всему миру и останавливаюсь исключительно в отелях Hilton, но теперь это не так. После более чем 8-часовой поездки я прибыл в этот отель в 10:30 утра. Я специально попросил ранний заезд при бронировании, так как знал, что из-за разницы во времени приеду раньше. Когда я подошел к стойке регистрации, девушка даже не потрудилась узнать, есть ли свободные номера, и просто сказала, что заезд в 15:00. Я больше не буду останавливаться в отелях Hilton и перееду в Marriott.

Отличный персонал, и когда в субботу, 19 апреля, мне понадобилось молоко для детей, сотрудники сходили на кухню и принесли его мне за счёт заведения, за что я им очень благодарен. Забота о клиентах всегда важна, и в тот вечер сотрудники сделали это за нас. Пожалуйста, обязательно обучите и поддержите наших замечательных сотрудников. Спасибо.

Очень разочарован ценой. Сайт Hilton Honors убеждает вас, что вы бронируете номер не только с видом на пристань, но и с балконом. Однако при заселении выясняется, что номер не гарантирован. Это своего рода обман и подмена, что мне совсем не понравилось после 8 часов в машине и переплаты. В итоге мне достался номер не только без балкона, но и с видом на парковку и казино. Персонал на стойке регистрации был очень любезен и извинялся, но в 9 вечера мне от этого не стало легче.
Отель был чистым и обновлённым, но кровать была жёсткой как камень. Я чувствую себя обманутым и больше здесь не остановлюсь.
Позор вам, Hilton.

Это хороший отель. Вид из окна потрясающий, а расположение отличное. Номер без излишеств, довольно простой, поэтому я и поставил ему всего 4 звезды. Чисто и удобно.
Должен сказать, что в нём есть хороший душ с отличным напором воды!
Рядом с игорными заведениями, но не слишком близко к ним, а также магазины и рестораны в непосредственной близости.

Я только что заселился в этот отель сегодня, и, к сожалению, меня снова встретил (или, должен я сказать… не встретил) Эрик на стойке регистрации. На самом деле, это второй раз, когда я имел удовольствие испытать его молчаливый протест против элементарного человеческого взаимодействия.
После того, как мое веселое «Привет! » было встречено с теплотой зала ожидания DMV, я подумал, что он, конечно, меня не услышал. Поэтому я попробовал еще раз, на этот раз с капелькой пассивно-агрессивного очарования. Опять ничего. Ни «Привет», ни «Добро пожаловать», даже кивка… только обаяние человека, который выглядит так, будто проиграл спор со своим будильником этим утром.
Я понимаю… у всех бывают тяжелые дни. Но когда стойка регистрации больше похожа на предварительную проверку TSA на неловкое молчание, это действительно задает тон… и не в хорошем смысле. Сам отель отличный, но Эрик на стойке регистрации? Скажем так, он не особо повышает рейтинг Google.
Руководство, вам, возможно, стоит пересмотреть решение о том, чтобы привратником вашего бизнеса был человек, который, похоже, страдает аллергией на гостеприимство. Первое впечатление имеет значение, и Эрик старается, чтобы оно было запоминающимся — просто не по правильным причинам.

Обновление… у меня было очень плохое пребывание, когда дверь не запиралась, когда закрывалась, и кондиционер сломался ночью. После разговора с руководством я был недоволен их первоначальным ответом; с тех пор они активизировались и предоставили хорошее обслуживание клиентов, удовлетворительное решение, поэтому я обновил свой рейтинг, чтобы отразить это. Спасибо.

Мы останавливались на одну ночь, и это было здорово! Единственным недостатком было то, что мы выбрали номер с видом на воду, а когда мы приехали, он оказался видом на казино и магазины. Ванная была действительно хорошей, как и номер. Выглядел чистым и удобным, как только мы приехали.

Номера были чистыми. Удобства были чистыми, отличное расположение в непосредственной близости от торгового центра и казино. Но не рассчитывайте на кофе вне часов завтрака.

Исключительно хороший новый Hampton Inn. Красивый, чистый интерьер/экстерьер с супер крытым бассейном и хорошим включенным завтраком. Отличное расположение, в пешей доступности от отличной еды, розничных магазинов, кинотеатра и т. Д. Никаких разочарований!

Плюсы: Тихо, чисто. Очень хорошее расположение рядом с пристанью для яхт/парком. Дружелюбный персонал, отличный вид на озеро из номера. Легко предоставили верхний этаж. Минусы: нет микроволновки. Завтрак: нет блюд безалкогольных напитков, были блюда из картофеля, чтобы компенсировать это. Еда, нормальная (вялый бекон, остальное соленое), ничего особенного.