Hampton Inn & Suites Reno/Sparks

В целом, это очень хороший отель с чистыми, современными и хорошо спланированными номерами. Дизайн удачно использует пространство, создавая очень комфортную обстановку для отдыха.

Однако есть пара недостатков. Шум очень легко проникает сквозь стены, поэтому вы можете слышать довольно много шума из соседних номеров и коридоров. Кроме того, в номере нет микроволновой печи, что затрудняет разогрев остатков еды или быстрых блюд. Если вы крепко спите и вам не нужно разогревать еду, это отличное место. Но если вы чутко спите, вам, возможно, стоит взять с собой беруши.

Попросите Эрика, чтобы получить наилучшие впечатления! Вся команда великолепна, а территория содержится и управляется в исключительно хорошем состоянии. Обслуживание всегда чистое, профессиональное и внимательное. Все делают все возможное, чтобы вы получили отличные впечатления. Очень рекомендую! Я посещаю это место уже 5 лет, и уровень удержания персонала просто потрясающий. Приятно, когда персонал знает тебя по имени.

Хорошие номера, отличный персонал, горячий завтрак, множество развлечений и ресторанов поблизости. Казино Legends находится совсем рядом.

Не позволяйте бренду Hampton Inn & Suites ввести вас в заблуждение. Мы заплатили почти 300 долларов за ночь с налогами, а получили двухзвездочный мотель с логотипом Hilton. Завышенная цена, разочарование и пренебрежение элементарными вещами.
Начнем с бассейна, потому что это было худшее. Крытый бассейн был закрыт на протяжении всего пребывания. Ни электронного письма, ни уведомления о бронировании, ничего на сайте, никакого предупреждения при регистрации. Мы узнали об этом так же, как, по-видимому, узнают все гости: подойдя к запертой двери с приклеенной табличкой «бассейн закрыт». Когда мы спросили, нам предложили оформить гостевой пропуск в отеле Marriott неподалеку, чтобы мы могли поплавать в другом отеле. Подумайте об этом. Вы бронируете отель именно потому, что в нем есть бассейн, а они отправляют вас в ближайший отель. Если бассейн не работает, сообщите об этом до оплаты, а не после.
Номер был чистым, и это, честно говоря, единственное хорошее, что я могу сказать. Все остальное было разочарованием. Подушки были мягкими, плоскими и бесформенными, такими, которые складываешь пополам, чтобы просто подпереть голову. Мы попросили более жесткие подушки. Нам сказали «да». Ничего не изменилось. Мы спали на одних и тех же жалких подушках всю поездку. Уборка номеров проводилась через день, поэтому в дни, когда уборка не проводилась, нам приходилось самим перекладывать полотенца и выносить мусор, платя почти 300 долларов за ночь.

Я останавливалась здесь несколько раз без проблем, однако вчера у меня возникла тревожная ситуация. Я заселилась в номер около 16:00 и в 16:45 разговаривала по рабочему телефону, когда кто-то, не являющийся сотрудником службы уборки или персонала отеля, смог использовать ключ-карту для доступа в мой номер. Он утверждал, что карту ему дала некая «Бекки». Когда я его спросила, кто такая Бекки, он не смог объяснить, кто она, и бросился к лестнице. Я сообщила об этом на ресепшен, но там не смогли дать внятного объяснения, что заставляет меня беспокоиться о безопасности моего номера на протяжении всего моего пребывания здесь.

У меня остались замечательные впечатления от пребывания в отеле Hilton 200 Legends. Кристин, Сюзетт, Эрен и Эрик — потрясающие! Они все помогли мне во всем, что мне было нужно, ответили на все мои вопросы и сделали мое пребывание идеальным. Я чувствовала себя как дома. Хочу выразить благодарность этим сотрудникам, вы лучшие!

Прекрасный отель! Мы остановились в люксе с балконом, откуда открывался великолепный вид на пристань для яхт. Номер был чистым, а расположение идеальным — мы без проблем выгуливали собаку в расположенном неподалеку собачьем парке и ужинали в местном ресторане.
На территории отеля много парковочных мест для гостей и есть специальная зона для выгула собак, оборудованная пакетами и мусорным ведром. Жаль только, что некоторые владельцы животных до сих пор не убирают за своими питомцами, несмотря на наличие этих удобств.

Очень довольны качеством и расположением этого отеля. Обязательно вернёмся во время нашей следующей поездки в Рено. В этот раз нам пришлось взять с собой собаку, и отель расположен прямо на асфальтированной двухмильной дорожке вокруг озера.

Это уже третий раз, когда я останавливаюсь в этом отеле за последние 18 месяцев. Мне очень нравится здесь останавливаться.
Расположение превосходное, вид на озеро и горы. Легкий доступ к магазинам и пешеходной дорожке вдоль озера.
Номера чистые и просторные. Завтрак хороший и организованный. Персонал всегда дружелюбный и услужливый.
Хотелось бы иметь в номере микроволновку и полотенца лучшего качества. Стандартные белые полотенца жесткие и немного шероховатые.

Моя семья и я неожиданно оказались в Рено на два дня после того, как у нашего грузовика сломался двигатель, и то, что могло бы стать стрессовой и сложной ситуацией, превратилось в нечто управляемое — исключительно благодаря Барб из отеля Hampton Inn в Спарксе, штат Невада.
С того момента, как мы вошли, Барб отнеслась к нам с искренней добротой, состраданием и заботой, которую сегодня редко встретишь. Она сделала все возможное, чтобы мы чувствовали себя комфортно, были информированы и окружены заботой в этот действительно трудный для нашей семьи момент. Будь то помощь в решении нашей сложной ситуации, предложение продуманных советов или просто проверка нашего самочувствия, Барб проявила непоколебимую эмпатию и профессионализм.
Ее теплота сыграла огромную роль в трудное время, и мы не можем выразить ей достаточную благодарность. Сам отель был чистым, комфортабельным и гостеприимным, но именно Барб сделала наше пребывание по-настоящему исключительным. Она — яркий пример того, что значит превосходное обслуживание клиентов.
Если вы когда-нибудь остановитесь в отеле Hampton Inn в Спарксе, я искренне надеюсь, что вам посчастливится получить помощь от Барб. Она превратила стрессовую ситуацию в нечто гораздо более простое, и за это мы ей невероятно благодарны.
Хотя Барб сделала наше пребывание превосходным, я хотела бы отметить, что наше общение с Эриком заметно отличалось.

Действительно хорошие номера, это стало самым ярким впечатлением от моего пребывания, как и хороший завтрак.
К сожалению, отношение горничных просто ужасное, и они забыли убрать наш номер. Когда я позвонил на стойку регистрации и сказал об этом, нам сказали, что это из-за таблички «Не беспокоить», которую мы сняли позже утром. Мне также пришлось спускаться за полотенцами самостоятельно, так как горничные не принесли их в номер. В целом, я был очень разочарован отношением персонала, и из-за этого мне не хотелось останавливаться здесь снова.

Сотрудница стойки регистрации Джейн принесла нам что-нибудь поесть до начала шведского стола, ведь у нас был долгий перелёт без еды!
Обслуживающий персонал был очень любезен, когда я попросил полотенца или что-то подобное.
Когда мы приехали, в углу лифта была какая-то еда, которую убрали на пятый день…
Весь персонал был отзывчивым и дружелюбным. Настоятельно рекомендую всем!

Я путешествую по всему миру и останавливаюсь исключительно в отелях Hilton, но теперь это не так. После более чем 8-часовой поездки я прибыл в этот отель в 10:30 утра. Я специально попросил ранний заезд при бронировании, так как знал, что из-за разницы во времени приеду раньше. Когда я подошел к стойке регистрации, девушка даже не потрудилась узнать, есть ли свободные номера, и просто сказала, что заезд в 15:00. Я больше не буду останавливаться в отелях Hilton и перееду в Marriott.

Отличный персонал, и когда в субботу, 19 апреля, мне понадобилось молоко для детей, сотрудники сходили на кухню и принесли его мне за счёт заведения, за что я им очень благодарен. Забота о клиентах всегда важна, и в тот вечер сотрудники сделали это за нас. Пожалуйста, обязательно обучите и поддержите наших замечательных сотрудников. Спасибо.

Очень разочарован ценой. Сайт Hilton Honors убеждает вас, что вы бронируете номер не только с видом на пристань, но и с балконом. Однако при заселении выясняется, что номер не гарантирован. Это своего рода обман и подмена, что мне совсем не понравилось после 8 часов в машине и переплаты. В итоге мне достался номер не только без балкона, но и с видом на парковку и казино. Персонал на стойке регистрации был очень любезен и извинялся, но в 9 вечера мне от этого не стало легче.
Отель был чистым и обновлённым, но кровать была жёсткой как камень. Я чувствую себя обманутым и больше здесь не остановлюсь.
Позор вам, Hilton.

Это хороший отель. Вид из окна потрясающий, а расположение отличное. Номер без излишеств, довольно простой, поэтому я и поставил ему всего 4 звезды. Чисто и удобно.
Должен сказать, что в нём есть хороший душ с отличным напором воды!
Рядом с игорными заведениями, но не слишком близко к ним, а также магазины и рестораны в непосредственной близости.

Я только что заселился в этот отель сегодня, и, к сожалению, меня снова встретил (или, должен я сказать… не встретил) Эрик на стойке регистрации. На самом деле, это второй раз, когда я имел удовольствие испытать его молчаливый протест против элементарного человеческого взаимодействия.
После того, как мое веселое «Привет! » было встречено с теплотой зала ожидания DMV, я подумал, что он, конечно, меня не услышал. Поэтому я попробовал еще раз, на этот раз с капелькой пассивно-агрессивного очарования. Опять ничего. Ни «Привет», ни «Добро пожаловать», даже кивка… только обаяние человека, который выглядит так, будто проиграл спор со своим будильником этим утром.
Я понимаю… у всех бывают тяжелые дни. Но когда стойка регистрации больше похожа на предварительную проверку TSA на неловкое молчание, это действительно задает тон… и не в хорошем смысле. Сам отель отличный, но Эрик на стойке регистрации? Скажем так, он не особо повышает рейтинг Google.
Руководство, вам, возможно, стоит пересмотреть решение о том, чтобы привратником вашего бизнеса был человек, который, похоже, страдает аллергией на гостеприимство. Первое впечатление имеет значение, и Эрик старается, чтобы оно было запоминающимся — просто не по правильным причинам.