Residence Inn by Marriott Philadelphia West Chester/Exton

Marriott действительно нужно обновить этот отель. Ванные комнаты явно обновили, но общие зоны в номерах и в отеле нуждаются в внимании. Персонал был замечательный. У меня возникла чрезвычайная ситуация в номере, и я уехал, пока они решали проблему. В целом неплохо, за исключением запаха в коридоре, о котором я сообщил персоналу на ресепшене. Как только я назвал номер своей комнаты, сотрудники посмотрели друг на друга так, будто поняли, что я не преувеличиваю. Они предложили мне другой номер, но запах не распространялся по моей комнате, и я был согласен остаться там. К тому времени, как я вернулся, все было в порядке, и уборка номеров уже была проведена. Мне пришлось продлить свое пребывание, и они отнеслись к этому с пониманием. В день выезда я открыл дверь и чуть не вырвал в коридоре. Причем это был не только я, но и мой сын сказал, что это было очень плохо. Мне пришлось спуститься в лобби, чтобы они применили мою карту Marriott Rewards, поэтому я сообщил им, что сегодня было особенно плохо. Они извинились и снова поняли, что проблема была у гостя. Мне становится не по себе от мысли остаться в этом номере после их отъезда. Запах был совершенно непривычным. Я воспитывала сыновей, которые играли в хоккей и лакросс, так что неприятные запахи для меня не в новинку. Отель находится в хорошем районе, и, кажется, я заплатила чуть больше 200 долларов за ночь… не "Ритц", но и не придорожный отель.

После того, как я сменила 5 отелей за 7 недель (я бываю в этом районе еженедельно) и подала жалобу в штаб-квартиру Marriott на отель Fairfield Inn через дорогу, я наконец-то нашла идеальное место для проживания. Сотрудник на ресепшене Абрахам очень приветливый, заботливый и внимательный. А еще я спала как новорожденная. Добавлю фотографии во время следующего пребывания, прежде чем завалю номер своими вещами.
Приятного отдыха!

Не повторяйте нашей ошибки, читайте отзывы перед бронированием! Мы были рады остановиться здесь, пока нам не сообщили, что наше бронирование было внезапно отменено из-за «перебронирования». Похоже, это для них обычное дело. Мы работали в гостиничной индустрии и понимаем, что всякое случается, но нас вообще не уведомили. Ни звонка, ни электронного письма. Женщина на ресепшене была довольно грубой. К счастью, в соседнем отеле были свободные номера. Мы точно больше не будем здесь бронировать и не будем рекомендовать это место.

Плюсы: Удобное расположение рядом со всем необходимым. Залог за номер составляет всего 20% от общей суммы. Нет платы за парковку в размере 12 долларов. Минусы: Устаревшая информация на стойке регистрации и на сайте. Очень слабый Wi-Fi. При заселении в номере в нескольких местах были обнаружены волосы. Для внесения залога необходима основная кредитная карта или обычная банковская дебетовая карта. Не принимаются Credit Karma, PayPal, Cash App или Chime.

Номер был неплохой, но с нас взяли деньги через стороннюю компанию, через которую мы бронировали, а затем еще и через отель. Я поговорила с менеджером Рене, и она была совершенно непрофессиональна и груба. Я написала ей электронное письмо, как она и просила, но она так и не ответила. Я поговорила с супервайзером на ресепшене Абрахамом, и он сказал мне, что возврат средств был произведен на следующий день после нашего отъезда, но это неправда. Прошло уже 2 месяца, и нам так и не удалось вернуть деньги от этого отеля за двойное списание. Они ужасны, остановитесь где-нибудь в другом месте!

Останавливался в отеле Residence Inn by Marriott Philadelphia West Chester/Exton и в целом остался доволен. Отель немного устаревший, но чистый и ухоженный. Персонал произвел на меня большое впечатление — дружелюбный, отзывчивый и приветливый на протяжении всего пребывания. Завтрак также был приятным бонусом: хорошее разнообразие и качество для бесплатного предложения.
Хотя некоторые обновления, безусловно, улучшили бы впечатления, это комфортный и надежный вариант, особенно для длительного проживания. Остановился бы здесь снова.

Менеджер Пэт, которая работала на ресепшене, когда я заселялся, была невероятно дружелюбна. Она сделала все возможное, чтобы мое пребывание было идеальным! Ее присутствие стало ярким моментом моего дня, который до этого момента был не самым лучшим. Она была очень общительной, дружелюбной и жизнерадостной. Она действительно сделала мое пребывание незабываемым!
В целом, это пребывание в отеле было наполнено только приятными моментами и оставило у меня только положительные впечатления. Завтрак, а также женщина, которая его готовила (я не знаю ее имени), были потрясающими! Она была очень дружелюбной и милой и делала все возможное, чтобы у всех было все необходимое и чтобы они наслаждались едой. Она поддерживала чистоту и порядок в помещении и следила за тем, чтобы все товары пополнялись по мере необходимости.
Этот отель не разочаровал, как и его сотрудники. Это сделало мое обычное пребывание на выходных незабываемым, и я бы, безусловно, без колебаний остановился здесь снова.

Номера 303 и 214 с 25 по 26 октября.
Сегодня мы останавливаемся в отеле Residence Inn Marriott в Экстоне и остались крайне разочарованы. Мы забронировали два номера через Expedia и специально попросили, чтобы оба номера располагались рядом друг с другом. Несмотря на то, что мы упомянули об этом при бронировании, когда мы заселились около 23:00, персонал предоставил нам номера на совершенно разных этажах и не предпринял никаких усилий, чтобы удовлетворить нашу просьбу или хотя бы проявить хоть какое-то беспокойство. Персонал был груб и пренебрежителен, когда мы попытались объяснить, что это наш особый запрос, сделанный заранее.
Нас было трое в каждом номере: в одном номере была кровать размера «queen-size», в другом — «king-size», но ни в одном из них не было дивана-кровати, как было описано на сайте. Когда мы попросили раскладную кровать, нам сказали, что свободных мест нет, и просто посоветовали третьему человеку «спать на диване». Такой ответ был совершенно непрофессиональным и неприемлемым для отеля Marriott.
После долгого дня в дороге мы ожидали хотя бы элементарной вежливости и помощи от стойки регистрации, но отношение было безразличным и некомпетентным. В целом, наше пребывание никоим образом не соответствовало стандартам Marriott. Мы больше не остановимся в этом отеле и не рекомендуем его никому, кто рассчитывает на хорошее обслуживание или надёжное размещение.

В описании указаны удобства, которых здесь нет. Теннисный корт, указанный в объявлении, — это всего лишь баскетбольная площадка. Номер-люкс отличный за свою цену… но внутри есть обшарпанные вещи, требующие ремонта, например, падающая с потолка пожарная сигнализация, пыльные вентиляционные отверстия и паутина. Не могу пожаловаться на обслуживание на стойке регистрации, но необходимость устного оформления заказа давно устарела.

Перестаньте скрывать мой отзыв, потому что я его фотографирую. Если вы снова его скроете, я размещу его по всему интернету и отправлю вашему генеральному директору! Этот отель очень грязный! Он определённо показывает свой возраст. Плесень вокруг ванны, следы воды на потолке, грязные полы и т. Д. Покупатель, будьте осторожны, с меня взяли более 300 долларов за неточные данные! Десять разных историй от разных сотрудников стойки регистрации! Ваша вина очевидна! Очень непрофессиональные и неуважительные женщины! Если вы представляете Marriot, вы должны всегда вести себя профессионально, потому что я бы ни за что не позволил ни одной из этих женщин представлять мою компанию!

Недавно останавливался в этом отеле, и по прибытии произошла небольшая загвоздка с бронированием: мне сказали, что мест нет, что меня изрядно напрягло. К счастью, дежурный персонал приложил все усилия, чтобы уладить ситуацию, и в итоге мне дали номер на ночь.
За чуть больше 100 долларов я был приятно удивлен: двуспальная кровать размера «king-size», полностью оборудованная кухня с гранитными столешницами, новая бытовая техника и даже посуда. Ванная комната и номер были довольно чистыми, не роскошными, но более чем комфортными.
Что действительно бросилось в глаза, так это стремление персонала всё исправить и предлагаемые удобства за такую ​​цену. В целом, отличное соотношение цены и качества с превосходным обслуживанием.

Этот отель выглядит очень потрёпанным. Мы были там с семьёй на День благодарения 2024 года, и за все пять дней нашего пребывания в номерах ни разу не убирались. В номере моего сына был сломанный унитаз во второй ванной комнате, который так и не починили как следует. Мы уже останавливались здесь раньше и всегда были довольны, но в этот раз всё было иначе.

Хороший тренажёрный зал, приятный дизайн номера, приветливые девушки из службы поддержки. Приличный завтрак.
Недостаток чистоты. В первом номере, где мы остановились, изначально стояла белая ванна с грязным кругом вокруг неё и коричневым полом. Я позвонил в службу поддержки. Нас перевели в другой номер после того, как сотрудник службы поддержки сказал, что проверит номер, потому что иногда ванная комната чистая, но вокруг неё круг? Возможно, я ошибаюсь, но, похоже, мне нужно было их разрешение на переезд, так как мы заселились менее чем за 20 минут до этого. И в отеле были свободные номера. Когда он проверил, номер был действительно грязным, как я и сказал, поэтому, к счастью, нам перевели номер.
Во втором номере: после сна мы заметили пятна на кровати, которые не принадлежали нам: чёрные пятна на подушках, коричневые пятна на краю покрывала. Не могу поверить, что я спал на этой кровати.
Тренажёрный зал доступен, хотя есть объявления только для гостей, но это распашная дверь, и ключ от номера не нужен. Это вопрос безопасности. Во всех отелях Marriott, где мы останавливались, требовался ключ от номера, чтобы все были в курсе.
Я знаю, что оставила вещь в номере, и когда я позвонила в первый раз, администратор сказал, что проверит номер и перезвонит мне. Примерно через полчаса я перезвонила, так как ответа не получила, и он сказал, что передал сообщение в службу уборки. Что случилось с тем, чтобы проверить себя?

Я возлагал большие надежды на это пребывание, но был разочарован рядом проблем, которые испортили всё впечатление. Дверь в наш номер была сломана, и нам пришлось её кое-как вскрывать, чтобы попасть внутрь. Одна из лампочек в номере не горела, когда мы приехали. В нескольких углах потолка висела паутина, а в душе было несколько пауков. Моя ключ-карта дважды за два дня перестала работать. Хотя отключение электричества, возможно, и не зависело от отеля, остальные проблемы были решены. Я ожидал лучшего ремонта и базовой функциональности от отеля за такую ​​цену. Я бы больше здесь не остановился.

Мы уже несколько раз останавливались в этом отеле, используя его как отправную точку для посещения соседней страны амишей. Хотя наше предыдущее пребывание, казалось бы, было более приятным, отель всё равно был хорош и удобен для посещения этого района. Номер был чистым и комфортным, а завтрак – вполне приличным, хотя и значительно скуднее, чем в прошлый раз.

Обслуживание было выдающимся! У них были технические проблемы, поэтому мне потребовалось некоторое время, чтобы зарегистрироваться. Г-жа Пэт была невероятно профессиональна, любезна и вежлива на протяжении всей сделки. Она позаботилась обо мне на каждом этапе. Джей был абсолютным восторгом на протяжении всего процесса, и он усердно работал, чтобы найти решения для всех. Они оба были настолько дружелюбны и преданы своему делу, что я чувствовал себя как дома. 5-звездочное обслуживание на всем протяжении.

Вероятно, самая удобная гостиничная кровать, которая у меня когда-либо была. Персонал был дружелюбным и делал все возможное, чтобы сделать мое пребывание исключительным. Надеюсь, у меня будет возможность остановиться здесь в будущем.