Отзыв об отеле Residence Inn by Marriott Philadelphia West Chester/Exton 3*

Недавно я забронировал этот отель на 2 ночи для участия в турнире по лакроссу. Я приехал в 21:45, чтобы заселиться, и узнал, что мой номер отменили без объяснения причин: ни звонка, ни электронного письма. Мне сказали, что номеров было продано больше, чем мест, и просто извинились, а менеджер отменил 7 номеров в 21:00. На следующий день, после долгих поисков нового отеля, мне позвонили и сказали, что для меня есть номер. Я вернулся, и когда пришел заселяться, в предоставленном мне номере был сломан замок, потом снова оказалось, что номера нет, а позже нам снова предоставили номер. В предоставленном нам номере не было кондиционера, не работал телевизор, и в номере пахло мочой животных. Для меня не было свободных номеров, так как все номера были заняты. В целом, пребывание было ужасным! Из положительных моментов: персонал, Пэт, Эрика и Рузвельт, были невероятно любезны и очень старались сделать мое пребывание максимально комфортным. Бедная Пэт расстроилась, когда у меня не оказалось номера в первую ночь, и позвонила в другие отели, чтобы найти мне номер на одну ночь. Эрика изо всех сил старалась найти мне номер на второй день, но в нескольких номерах были серьезные проблемы. Все прекрасно знают, что отелю требуется капитальный ремонт. Им предстоит кое-какая работа, так что надеюсь, они все исправят. Это старый отель, и место проведения нашего турнира по лакроссу в United Sports было легкодоступным, так что надеюсь, ради их же блага, они смогут решить свои проблемы. Лобби просторное, подходит для отдыха больших компаний, и предлагается бесплатный завтрак, стандартный для Marriott. Персонал отличный, но сам отель не очень!