Sonesta Philadelphia Rittenhouse Square

Это, максимум, 3 звезды.
Дата бронирования: с 21 по 24 августа.
Номер номера: Люкс 2404
За ту цену, которую я заплатил, чуть больше 1000 долларов, я бы НЕ остановился здесь снова. Даже если бы мне достался обычный номер вместо люкса.
1. ) Бельё в номере было грязным: на простынях были странные пятна.
2. ) Душевая кабина была грязной: на полочке для мыла лежал волосок, она была покрыта плесенью, в каждой дырке на потолке был острый угол, о который можно было порезаться.
3. ) Тонкий слой пыли на крышках коробок с салфетками.
4. ) Свет в номере не был на настенных выключателях: приходилось подходить к каждой лампе отдельно, чтобы включить или выключить свет.
5. ) В холодильнике было теплее, чем в моём холодильнике!
6. ) Выбор каналов на телевизоре был настолько ограничен, что просто ужасен.
7. ) Услуги парковщика были просто ужасными: мы ждали больше 45 минут, пока подгонят нашу машину, парковщики курят сигареты прямо у дверей отеля! Парковка платная (50 долларов в сутки).
8. ) Бассейн НЕ подогревается, а часы работы ограничены 20:00. Вам не удастся поплавать в прохладной воде, когда дети плещутся в бассейне.

Крайне разочарован – вводящие в заблуждение цены и плохое обслуживание клиентов.
Я забронировал проживание через Booking. Com, где было чётко указано:
«При заезде требуется внести залог в размере 150 долларов США. Он будет списан с кредитной карты. Вам должны вернуть его при выезде. Ваш депозит будет возвращён на кредитную карту в полном объёме после осмотра объекта».
Депозит был списан, как и ожидалось. При выезде никаких проблем не возникло – ни слова о плате за парковку или других сборах. Однако возвращение депозита превратилось в настоящее испытание.
После того, как я обратился к руководству отеля и команде Booking. Com, мне внезапно выставили счёт, включающий «сбор за пребывание» и плату за частную парковку по возмутительной цене в 52 доллара в сутки. Об этом не было сказано ни при бронировании, ни во время моего проживания.
Это похоже на мошенничество. Это обман, непрофессионализм и не соответствует принципам ведения дел в уважающей себя компании. Отсутствие прозрачности и отвратительное отношение персонала отеля меня крайне расстроили.
Я бы никому не рекомендовал этот отель. Будьте осторожны: то, что вы видите при бронировании, не соответствует тому, что вы в итоге заплатите.

Купили дневной абонемент на бассейн для группы и беседку через Resort Pass, и охрана отеля не нашла для нас беседку после оплаты по прибытии. После того, как мы пошли на стойку регистрации и потеряли кучу времени, спустился другой охранник и сказал, что у них есть беседка для нас. Очевидно, они заняли ее у другой компании, которая ее не бронировала, так как эта компания бросала на нас неодобрительные взгляды все время, пока мы там были. Зона бассейна была настолько многолюдной, что негде было сесть, и мы чувствовали себя некомфортно, так как люди, у которых они отобрали беседку, были недовольны нами, хотя мы заплатили 450 долларов. Полотенец не было, и в целом это место оставило неприятные впечатления, хотя мы заплатили более 700 долларов за несколько часов в бассейне. Resort Pass винит руководство отеля, и отель направляет вас в Resort Pass, так как они взимают плату.
У вас не останется другого выхода, если у вас возникнут проблемы. Избегайте этого места, так как им плохо управляют, и держитесь подальше от Resort Pass.

Очень хороший номер с приличным декором. Он немного устарел, но утро здесь явно плохое, и вы можете сказать, что они поддерживают собственность в хорошем состоянии. Расположение отличное. Рядом с железнодорожной станцией и не слишком далеко от исторической части центра города. Мое пребывание было коротким, поэтому у меня не было времени на удобства, но есть бассейн и тренажерный зал.

Хорошо расположенный отель недалеко от здания муниципалитета Филадельфии, с прилегающей платной парковкой. Наш номер был большим, хорошо освещенным, с удобной кроватью и диваном. В нем был хороший душ и хорошо освещенная ванная комната. Самое главное, он был действительно чистым!

Если вы заболели после пребывания, может быть первопричина.
Еще не приехал! Планировал приехать в четверг, сегодня утром вернулся из отделения неотложной помощи с бронхитом. Доктор говорит, что я заразен в течение следующих 5-7 дней. Я собирался приехать пораньше на мероприятие в следующее воскресенье и планировал остановиться здесь. Однако в сложившихся обстоятельствах, чтобы не заразить других, я планировал отложить поездку на день или два. Так было до тех пор, пока мне не отказали в возврате предоплаченной суммы за ночь! Поскольку я бронировал через Hotels. Com, отель отклонил запрос. Так что это заведение настолько жадное до денег, что за 175 долларов они скорее подвергнут своего гостя риску, чем вернут деньги! Это безумие, у нас семейный бизнес уже более 25 лет, и мы понимаем, что иногда нужно делать исключения из правил, таких как эта. Мне буквально сказали, когда я спросил, хотят ли они, чтобы я подвергал риску других гостей: «Ну, это решение за вами»! У меня нет денег, чтобы тратить их, так что если они не обеспокоены, когда у них есть юридическая обязанность обеспечивать безопасность своих клиентов, когда их предупреждают о потенциальном риске, то, полагаю, мне тоже не следует беспокоиться. Хорошо, что я записал разговор с Фрэн, включая ее беседу с менеджером.

Я много путешествую по работе и останавливаюсь в самых разных отелях каждый месяц, поэтому я привык к разным впечатлениям — иногда отличным, иногда не очень. К сожалению, это пребывание было худшим из всех, что у меня были до сих пор.
Сам отель имеет выгодное расположение, но это действительно единственный плюс. Декор утомительный и устаревший, мой номер был очень пыльным, а раковина в ванной плохо сливала воду. Зона бассейна была старой и непривлекательной, ресторан и вестибюль были немного удручающими, а кровати были только с очень тонкой простыней. Когда мы попросили нормальное одеяло, нам просто дали еще одну тонкую простыню, что не очень помогло. Тем не менее, со всем этим я мог справиться.
Главная проблема случилась в нашу последнюю ночь, когда около 12:30 ночи сработала пожарная сигнализация. Она была очень громкой и продолжала работать не менее 20 минут, постоянно говоря нам «ждать дальнейших указаний». Поскольку мы были на высоком этаже, я не был уверен, оставаться ли мне или начать спускаться по лестнице. Я ждал новостей от отеля, но, хотя они присылали нам информацию в течение дня, они ничего не прислали во время тревоги.
В конце концов, большинство из нас решили начать спускаться по лестнице. Это был медленный процесс, так как некоторые гости были пожилыми, а у других были маленькие дети. Когда мы наконец добрались до вестибюля, там была пожарная служба, которая сказала, что можно безопасно возвращаться в наши номера.

Персонал очень добрый и услужливый. Кроме того, это место очень безопасное, и есть много мест, куда можно дойти пешком. Комната была отличная, идеальная и простая для нас с мужем.

Я путешествовал со своим коллегой на встречу профессиональных врачей через всю страну. При бронировании мы запросили две кровати размера «queen-size», но вместо этого нам предоставили кровать размера «king-size». Я попросил стойку регистрации удовлетворить нашу просьбу, но мне было отказано. В номер прикатили дополнительную кровать, что было крайне неудобно. Кроме того, в комнате не было чисто, мебель была пыльной, а ковер был в пятнах. Не буду рекомендовать. Я шокирован тем, что этот отель был выбран в качестве рекомендованного AAO отеля для встречи врачей 2025 года.

В целом, у нас было очень хорошее пребывание, мы провели ночь в городе на день рождения. Заранее я видел много отзывов, в которых говорилось, что номера устарели или не в лучшем состоянии, но на самом деле у меня не было такого опыта. Моя комната была в порядке. Кровать была удобной. Ванная была хорошей, чистой. Персонал отеля был очень дружелюбным.
Парковка была довольно дорогой, за парковку там приходилось дополнительно 50 долларов в день, так что я бы учёл это, если вы проводите больше одной ночи, потому что это может набрать довольно быстро. Бесплатного завтрака нет, но внизу есть бар, где можно было купить продукты на вынос, а также кофе. Много мест для завтрака. Во время нашего пребывания мы получили кредит в размере 10 долларов на бар внизу, и это было приятно.

Фантастическое обслуживание персонала с самого начала. Мы с друзьями приехали в разное время, и они были очень любезны, чтобы убедиться, что у нас есть смежные комнаты. Мою служебную собаку уважали как не домашнее животное в окружающей среде (огромное спасибо! ), и когда пришло время уходить, у обслуживающего персонала только на мгновение возникла путаница с автомобилем из-за международных номеров, к чему я очень привык. Они суперпрофессионально подошли к тому месту, где они его припарковали, даже предложили нам стулья, на которых мы могли бы подождать.
Абсолютно лучший отель, в котором я останавливался за последнее время.

Не бронируйте здесь. Я забронировал номер и позвонил за 4 дня до этого, потому что произошел инцидент, который позволил мне не остаться. Мне сказали, что я не могу отменить бронирование из-за того, как я забронировал номер. Я забронировал прямо с их сайта, никаких сайтов бронирования. Это отвратительный подход к людям. 300 долларов потеряно. Я попыталась отменить, но мне сказали, что я не могу. Они сказали, что мне нужно связаться со стойкой регистрации, и когда меня перевели, никто не ответил. Отели занимаются гостиничным бизнесом. Не это дерьмовое место. Бронируйте где-нибудь еще.

Посреди ночи прозвенел звонок скорой помощи. Я был ошеломлен, поскольку приказа об эвакуации не было. Американцы хватают чемоданы и поднимаются на лифте на первый этаж. Я не мог двигаться, потому что не был уверен, безопасно ли будет пользоваться лифтом в случае пожара. Прошло 20 минут, и я наконец смог связаться с сотрудниками стойки регистрации по телефону. Судя по всему, из-за протечки воды на 21 этаже прозвенел аварийный звонок, но эвакуация не потребовалась. После минуты молчания снова в течение нескольких минут звонил аварийный звонок. Было так шумно, что я не мог заснуть примерно до 3 часов ночи. У меня не было претензий ни к завтраку, ни к номеру, но мне казалось, что в случае катастрофы этот отель ненадежен.

Прежде всего, я должен начать с того, что помимо этого есть отели получше. Расположение было, пожалуй, единственным хорошим и удобным моментом в этом отеле. Приехав с базы ВВС, я решил остановиться в этом отеле на 10 дней, а уехать мне следовало через 1. Гараж примыкает к отелю и имеет завышенную цену, но он не включен в стоимость проживания в отеле и даже не имеет скидки за гостей было сюрпризом, но я смог справиться.
Затем идет комната, которая выглядела не очень ухоженной. Как только я вошел, пахло очень сыростью, а краска в некоторых местах явно отслаивалась из-за отсутствия вентиляции в ванной. Стены тоже очень тонкие, и я действительно мог слышать, как гости приходят и уходят все время, а иногда даже когда они были в своих комнатах. В частности, моя комната выглядела так, будто гость недавно ушел, не убрав за собой полную уборку. От мусора остаются пятна на ковре и даже рисунки на мебели. Я старался сохранять позитивный настрой, сам разбирал мусор и продолжал свой день. Но в конце концов мне пришлось пойти на стойку регистрации после попытки принять душ, и мало того, что слив был забит, насадка для душа протекала, визжала и вибрировала. Я все сфотографировал и снял на видео и пошел к стойке регистрации. Я объяснил, что не хочу, чтобы с меня взимали плату за все, что я заметил, и мне даже не предложили другую комнату для переключения или какую-либо компенсацию за неудобства в конце моего 10-дневного пребывания.

Резюме: Цена завышена, не стоит заморачиваться.
Не мой любимый, и я не вернусь. Между сборами и парковкой (56 долларов за ночь…) я заплатил дополнительно 215 долларов за две ночи проживания. Комната была чистой и просторной. Удобства основные. Кровать была неудобной. Персонал парковщика был в основном бесполезен и в основном игнорировал меня — за две ночи я встретил 6 человек парковщика, 4/6 из них НЕ БЫЛИ ни приветствия, ни руководства, ни помощи. Примечательно: двое других были великолепны — напомнили мне, чтобы я взял чашку, и посоветовали, как уйти. Мне не нужна улыбка или большая помощь, просто нужно признать, что я стою здесь.
В нью-йоркской кофейне работали люди, которые игнорировали меня примерно 5 минут, а затем я ушел, потому что сотрудник спросил, можно ли им пить алкоголь в свою смену в ту ночь, ковыряя в зубах пальцем. Персонал, работающий в новогоднем кафе, был немного более услужливым — однако компьютер/система оплаты вышла из строя, и персонал не смог получить сдачу наличными. Они открыто об этом говорили, и это было полезно, но это решаемая проблема…
Я уехал в день Нового года, когда снаружи проходил гигантский парад, и водить машину было практически невозможно, но, несмотря на то, что это было ежегодное зрелище (в этом параде маршируют 10 000 человек! ), никто из стойки регистрации или обслуживающего персонала не предупреждал меня.

Опоздал на регистрацию. Осмотр моей машины занял 20 минут. Без проблем. Неприятно торчать на дороге в ожидании, но это город. Подождав еще 15 минут, чтобы зарегистрироваться, мы поднялись в нашу комнату и обнаружили, что ее не убрали. Спуститесь на 14 рейсов, чтобы получить еще один номер. Они дали мне несколько кредитов на питание, чтобы решить эту проблему. Они берут с вас 19 долларов за удобства, и вы можете использовать из них 10 долларов. Они никогда не говорили мне об этом. Я получил 3 электронных письма, в которых говорилось, что парковка стоит определенную цену. С меня взяли больше, и никто не захотел указать цену в трех разных письмах. Наконец, мы захотели осмотреть город и попросили поздний выезд. Они согласились и дали нам 2 часа. Я получил новый ключ, и в 12 часов вечера я иду в свою комнату, чтобы забрать свои сумки, но ключ не работает. Спуститесь на 18 этажей, чтобы получить новый ключ. Думаю, они не смогли послать горничную, чтобы она открыла мою дверь, чтобы я мог забрать свои сумки. Казалось, никого это не волновало. Просто что угодно. Отношение половины регистратуры ужасное. Пойдите в другое место и заплатите немного больше.

Отличный персонал на стойке регистрации и отличное расположение. Номера немного обшарпанные. Служба уборки должна активизировать свою работу. Пыль на мебели и слой грязи на пульте от телевизора. Я не хочу убирать комнату еще до того, как положу сумки. Лично почистил пульт, пытаясь держать его в руках, не чувствуя себя грубым. Если я смогу это очистить, уборщики тоже смогут это сделать.