Отзыв об отеле Sofitel Philadelphia at Rittenhouse Square 4*

Само пребывание в отеле Sofitel было превосходным во многих отношениях. Отель красивый, исключительно чистый и явно ухоженный. Уровень обслуживания на всей территории отеля был действительно выдающимся и заслуживает признания. Каждое взаимодействие было теплым и профессиональным, но швейцары, в частности, были просто феноменальными — дружелюбными, внимательными, приветливыми и постоянно превосходящими ожидания. Они задавали тон каждый раз, когда мы приходили и уходили, и действительно подняли общее впечатление.
Вот почему ситуация с питанием так шокирует.
Для отеля, предлагающего такой изысканный, высококлассный сервис, выбор еды должен быть, честно говоря, позорным. Завтрак был настолько разочаровывающим, что, несмотря на то, что завтрак был включен в стоимость проживания, мы полностью пропустили его на второе утро и заплатили из своего кармана за еду в другом месте. Организация казалась неорганизованной, качество не соответствовало ожиданиям, и оно просто намного уступало стандартам, установленным остальной частью отеля.
Около 21:00 Однажды вечером мы решили заказать макароны гратен в ресторане, и то, что нам принесли, оказалось одним из самых жалких и неаппетитных блюд из пасты, которые нам когда-либо подавали. Мы сделали, наверное, по два укуса, прежде чем решили, что продолжать не стоит, и ушли, чтобы найти что-нибудь другое.
Это действительно расстраивает, потому что в этом отеле многое сделано правильно. Чистота, атмосфера и обслуживание — именно то, чего вы ожидаете от роскошного отдыха, и персонал произвел неизгладимое впечатление по всем правильным причинам. Но еда тоже является частью впечатлений гостей, и когда выбор блюд настолько плох, что гости охотно платят дополнительные деньги, чтобы их избежать, это становится серьезной проблемой. Как бы нам ни нравился отель и работающие в нем люди, один только ужин заставил бы нас всерьез задуматься о том, чтобы остановиться в другом месте в следующий раз.