Hampton Inn & Suites Philadelphia Montgomeryville

Я постоянно останавливаюсь в отелях Hampton Inn, где бы они ни находились, и редко бываю разочарована.
В этот раз я путешествовала с 4 взрослыми и 4 детьми, и это был единственный отель в городе, где было достаточно номеров для нас (выпускные! ).
У нас было так много просьб в течение месяца. От того, как получить смежные номера, до обеспечения беспроблемной регистрации, даже несмотря на то, что человек, оплачивающий проживание, приехал последним.
Дана и Хайди работали на ресепшене на протяжении всего нашего пребывания, и они настоящие профессионалы! Персонал кухни тоже, приветствуя всех гостей, когда мы приезжали на завтрак, и следя за тем, чтобы все было в наличии в течение двух ОЧЕНЬ загруженных утренних часов. (Извините, я не запомнила их имена).
У меня было мало контактов с горничными или обслуживающим персоналом, но я, конечно, видела их мельком в лифтах, когда они пополняли полотенца в спортзале, в общем, поддерживали все в идеальном состоянии, пока я была там, — и наслаждалась безупречным бассейном, спортзалом и номером во время своего пребывания. Hampton Inn — это неизменно солидный бренд, но мне кажется, что у сотрудников этого отеля есть что-то особенное, и я действительно хочу выразить им и поддерживающему их руководству свою признательность. Мы прекрасно провели время.

В нашем номере были насекомые. Номера были заняты, поэтому нас не смогли переселить, предложив лишь распылить химикаты, что нам не помогло. В отеле очень шумно, так что ожидайте беспокойного отдыха. В бассейне было столько хлора, что он изменил цвет наших купальников, потускнел мои кольца и обжег глаза. Менеджер по работе с клиентами Дана была грубой и неэмпатичной. Они ничего не сделали, чтобы исправить наше ужасное пребывание. Я ждала, пока менеджер перезвонит, но он так и не перезвонил, как обещала. Все мои претензии игнорировались отговорками: «Возможно, у вас болят глаза и кожа из-за чувствительности», «Я не могу контролировать чужих детей и то, как они шумят», нам даже сказали: «Уровень хлора был 5, что нормально», хотя мы пробыли в джакузи всего 5 минут, и мое серебряное кольцо почернело, что говорит о том, что уровень хлора был почти 10, что является шоковым уровнем. Она также создала впечатление, что они не несут ответственности, потому что обслуживают бассейн/джакузи сторонней компанией. Дана ни разу не извинилась, не выразила сочувствия, и ей еще многому предстоит научиться в сфере обслуживания клиентов. Мы больше здесь останавливаться не будем.

В отеле уже несколько месяцев идёт ремонт. Однако никто не сказал, что в последние недели передвигаться по нему людям с ограниченными возможностями сложно. Чтобы попасть внутрь, нужно перепрыгнуть через препятствие. Вестибюль ужасно пыльный. Вероятно, именно поэтому персонал не успевает вовремя на ресепшене, и приходится ждать (дыша этой пылью) помощи на стойке регистрации. Коридоры завалены мусором и остатками клея, через которые приходится переносить багаж, стараясь не наступить. Мне не смогли объяснить, почему, как платящему клиенту, мне пришлось стоять в очереди за завтраком за ремонтной бригадой.

У меня нет никаких нареканий, и за последний год я останавливался здесь как минимум на 25-30 ночей. Персонал дружелюбный и услужливый, завтрак хороший, а расположение отличное, поэтому легко добраться до ресторанов и магазинов.

Наш номер был очень просторным и чистым! Бассейн и джакузи были великолепны! Но больше всего мне понравился завтрак! Клубничные вафли с игристым вином от Пэрис Хилтон были восхитительны!

Мне очень нравятся отели сети Hampton Inn. Чистые и просторные номера, завтрак с широким выбором блюд, подходящих для детей, свежие фрукты и домашняя еда. Плюс круглосуточный кофейный бар. Бассейн отлично подходит как для детей, так и для взрослых, но он недостаточно большой и глубокий для плавания на длинные дистанции.

Этот отель списал с моей кредитной карты комиссию в размере 250 долларов за якобы нарушение их политики «запрета курения». Когда я спросила о комиссии, менеджер сказал мне, что неназванные уборщики сообщили о «сильном запахе» в номере после выезда. Это всё, что они сказали, и отказались предоставить более подробную информацию, подтверждающую их утверждение.
Никто из нас не курил в номере, и никто ничего нам не говорил за время нашего двухдневного пребывания; комиссия была списана через 3 дня после нашего возвращения домой, который находится в 5 часах езды.
Мы оставили номер достаточно чистым, мусор аккуратно собрали в пакеты, и даже оставили щедрые чаевые уборщикам перед выездом. Я сожалею, что была так щедра.
Это становится всё более распространённой аферой среди франчайзинговых отелей, особенно тех, которые находятся в независимом владении, как этот. (Вы можете почитать ужасные истории в интернете или просто поговорить с любым юристом по защите прав потребителей). Однако у жертвы очень мало возможностей для защиты своих прав, особенно если она живёт в другом штате; комиссия настолько мала, что обращение в суд по мелким искам неудобно.
Вероятно, мне придётся оплатить этот сбор. Но не позволяйте этому случиться с вами! Если вы планируете навестить друга в округе Бак, чтобы выпить пива и выкурить сигару, обязательно переоденьтесь перед возвращением в номер, если вы остановились здесь! Путешественник, остерегайтесь таких мошеннических организаций, как эта!

Я останавливаюсь здесь всякий раз, когда приезжаю в город с семьей, и этот отель всегда великолепен. Персонал всегда замечательный, номера очень чистые, а завтрак всегда хороший. Вокруг много вариантов питания, если вы ищете что-то большее.

Я хотел бы уделить минутку, чтобы рассказать вам о Хайди и её стажёре Джоне, поздним ноябрьским вечером. За неделю до этого я получил известие о кончине моего горячо любимого дяди, и мне нужно было съездить в эти края. Я приехал в этот отель после полуночи и имел огромное удовольствие познакомиться с Хайди и Джоном. Я устал от дороги, и я не забронировал номер. Эти два замечательных сотрудника почти в час ночи сделали всё возможное, чтобы забронировать мне номер на ту ночь и на следующие пару дней. Благодаря им я смог остановиться в том же отеле, что и другие близкие мне люди, что стало решающим фактором в поддержке моей семьи, потерявшей такого замечательного отца и мужа. Хайди и Джон были невероятно профессиональны, заботливы, терпеливы и понимали моё положение, и их действия в тот вечер гарантировали, что я больше не остановлюсь ни в одном другом отеле, когда буду приезжать в эти края.
Владельцу и управляющему Hampton Inn & Suites Philadelphia Montgomeryville. Отличная работа и то, что вы нашли этих двух замечательных людей.
Хайди и Джону… Ваши действия в ту ночь невероятно изменили жизнь меня и моих близких. Спасибо вам огромное.

Это скромный Хэмптон. Ничего особенного. Не грязно, но и не потрясающе. Я попросил номер подальше от лифта ещё до бронирования. Так что, конечно же, я получил номер прямо напротив лифта, и меня постоянно будили. Спасибо, что прочитали мои заметки.

Вынужден поставить оценку 3, 5/5, иначе поставил бы 5/5. Минус 1, 5 балла связан с отсутствием обслуживания номеров (номера так и не убрались), несмотря на то, что я провёл 3 ночи и, согласно заявлению отеля, номера будут убираться через день. Отель просто потрясающий, номера невероятно просторные, регистрация на стойке регистрации прошла без проблем. Вода предоставляется только по запросу, но за зоной для завтрака есть фонтанчик с водой. Меню завтрака ограничено, но этого вполне достаточно. Рядом есть хорошие рестораны, район тихий и спокойный. До супермаркета Wegman’s и торгового центра Montgomery можно дойти пешком за 10–15 минут.

Отличное расположение, рядом очень хорошие рестораны и достаточно места для парковки. Хайди, администратор, была очень приветлива. Кровать была очень удобной. Обязательно вернусь ещё.

Компания, в которой я работаю, поселила нас в этом отеле. В целом всё нормально. Первое, на что я могу пожаловаться, – это то, что сотрудники стойки регистрации не разрешают никому приносить еду в номер, если видят, что кто-то входит. Это действительно ужасно и доставляет огромное неудобство клиентам. Большинство девушек на стойке регистрации приятные, но молодой парень, хоть и не грубый, не очень хорошо обслуживает клиентов. Обязательно закажите обслуживание номеров, если останавливаетесь на несколько дней, потому что они попытаются сэкономить и не предоставить его. Лифты ужасные и очень медленные для двух лифтов. Завтрак неплохой, и кофе подают круглосуточно. Терминалы оплаты кредитными картами устарели, так что не рассчитывайте на оплату касанием. Я бы остановился здесь снова. Место нуждается в небольшом ремонте, но в остальном в хорошем состоянии.

Мы останавливались в этом месте много раз, так как моя сестра живёт неподалёку. Но мы заселились в четверг, и нам не сказали, что горячей воды нет. Однако было написано от руки объявление, что горячая вода будет отключена с 23:00 до 7:00. Мы ушли ужинать и вернулись около 7:00, попытались принять душ, но горячей воды не было. На стойке регистрации сказали, что протекает, поэтому они её отключили. Они даже никому не сказали. Поэтому мы сказали, что у нас похороны рано утром и мы не можем дождаться, когда это починят. Мы собрались и выехали. Они всё равно взяли с нас 169 долларов за ночь. Когда я поговорил с менеджером, она отказалась вернуть деньги за ночь и сказала, что нет гарантии, что будет горячая вода. Я мог бы ожидать этого от Motel 6, который берёт 49 долларов, но не от Hampton Inn или любого отеля Hilton. Мы являемся участниками Diamond и обычно проводим 60 ночей в основном в отелях Hampton Inn. Но мы НИКОГДА больше не остановимся в этом отеле.

Очень хорошие чистые номера. Это был лучший отель, в котором я останавливался во время своей недавней поездки; Очень чистый и комфортный. Хороший Wi-Fi и кабельное. Хороший завтрак. Помимо основных удобств.
Молли путешествовала со мной, и плата составляет 75 долларов за собаку на 4 или менее ночей. Рядом с ресторанами.

Советую людям с ограниченными возможностями. Не ходите туда! Они не предоставляют подходящего места для людей с ограниченными возможностями Они прекрасно знают, что мы глухие. Но все равно не предоставляют подходящего места с безопасной средой.

Этот отель превзошёл мои ожидания! Сверху донизу было безупречно чисто… вестибюль, коридоры и особенно комната. Постельное белье было свежим, ванная комната была безупречной, и даже воздух казался свежим и чистым. Можно сказать, что они серьезно относятся к санитарии, поэтому я чувствовал себя комфортно и непринужденно на протяжении всего моего пребывания. Вдобавок ко всему, персонал на стойке регистрации был очень добрым и отзывчивым, всегда приветствовал меня с улыбкой и был готов помочь со всем, что мне нужно. Я очень рекомендую это место, если вы ищете чистый и гостеприимный отдых!