Staybridge Suites Philadelphia- Montgomeryville by IHG

Старый и обветшалый отель. Ковры выглядели изношенными, мебель — устаревшей, а когда я включила воду, из крана и душевой лейки потекли черные плеснеподобные частицы.
Обслуживание клиентов было таким же разочаровывающим. Сотрудники на ресепшене ни разу не поздоровались со мной просто «здравствуйте», «как дела» или даже не поинтересовались, как прошло наше пребывание. Телефоны в номере не работали, а после дождя с двумя детьми мы обнаружили, что телевизор тоже не работает.
В первую ночь карта доступа в номер была деактивирована и не открывала двери. Я сказала об этом сотруднице на ресепшене. Поскольку карта находилась рядом с моим мобильным телефоном, она сказала: «Это потому, что вы держите ее рядом с телефоном, поэтому это и произошло». Видимо, мой телефон деактивировал карты, как будто я должна была знать, что это общеизвестно. Я останавливалась во многих отелях и никогда не сталкивалась с такой проблемой! Вы представляете, сколько людей хранят свои карты и телефоны вместе, чтобы не потерять их! Затем она дала мне новые активированные карты.
Мы пошли ужинать, подошли к стойке регистрации и попросили дополнительные полотенца. Та же сотрудница сказала, что у них сейчас нет полотенец, и нам пообещали их прислать, но их так и не привезли. Поскольку телефон в номере не работал, мне пришлось звонить на ресепшн со своего мобильного телефона.

Этот отель КРАЙНЕ нуждается в обновлении. Ковры и мебель (как в номерах, так и в общих зонах) изношены, испачканы или порваны. Ковер в лифте настолько старый и грязный, что отслаивается от пола. Матрас в нашем номере был настолько старым, что в него проваливалась «дыра», когда садишься на край кровати, не говоря уже о том, что он был твердым как камень. Общая чистота отеля «так себе». Нам понравилась планировка мини-люкса и его простор. Кухонная зона была достаточной и имела необходимую посуду и т. Д. Гель для душа и шампунь в ванных комнатах марки Dove, которые, на мой взгляд, слишком сильно пахнут (личное предпочтение). Отель расположен недалеко от магазинов и супермаркета Wegmans, что было очень удобно.

Твердые 4, 5 для Монтгомеривилля.
Хэнк был великолепен, регистрация прошла легко. Он упомянул о дружеском часе до 7 вечера в день нашего приезда с сыном. После долгого дня путешествия через всю страну теплая еда и напиток были именно тем, что нам нужно!
Номера чистые, кровати удобные, и по вечерам в будние дни довольно тихо. Кондиционер был фантастическим, так как я обычно сильно потею во сне.
Этот отель идеален, учитывая его расположение. Каждый сотрудник, с которым мы общались, был очень любезен.
Снижаю оценку на ползвезды за такие мелочи, как устаревшая мебель и/или необходимость ремонта.

В декабре прошлого года мне по ошибке отправили посылку в этот отель Staybridge после моего предыдущего пребывания, и это тоже был отличный опыт. Дастин на ресепшене сделал все возможное, чтобы помочь мне вернуть посылку. Он был профессионален, оперативно реагировал и упростил весь процесс, скоординировав действия со мной и быстро отправив посылку обратно. Такие ситуации могут быть стрессовыми, но он справился с ними без проблем. Я очень ценю эту помощь, такое отличное обслуживание клиентов действительно имеет значение. Это определенно прекрасный пример того, как должно быть организовано обслуживание клиентов.

Я останавливался здесь на длительный срок с августа по декабрь, работая над долгосрочным проектом в этом районе, и впечатления от начала до конца были неизменно отличными.
Одним из лучших сотрудников была Хейли на ресепшене, всегда приветливая, профессиональная и искренне готовая помочь. Она регулярно здоровалась со мной и делала все возможное, чтобы обо всем позаботились во время моего пребывания.
Весь персонал отлично справился со своей работой. Они без проблем обработали мои посылки и даже помогли организовать отправку одной из них домой после моего выезда, за что я им очень благодарен. Они также позаботились о том, чтобы мои бонусные баллы были правильно начислены, и иногда предоставляли небольшие бонусы, такие как карты на закуски в близлежащих ресторанах, что было приятным сюрпризом после долгого рабочего дня.
Для тех, кто путешествует по работе или останавливается на длительный срок, это место отлично подходит для комфортного проживания. Я бы определенно остановился здесь снова.

В номере было тихо, но все щели были заделаны герметиком. Мне показалось, что я чуть не вырвал душевую лейку из стены, пытаясь ее поправить. Унитаз шатался. Все старое и устаревшее, нуждается в обновлении. Персонал был очень дружелюбен при выезде.

Мы были здесь, чтобы отпраздновать день рождения в этом районе 11 октября 2025 года. Нас поселили в номер для людей с ограниченными возможностями, отопление не работало вообще, и телефон тоже. Они вызвали сотрудника, чтобы проверить, работает ли отопление, но оказалось, что оно не работает. Меня попросили позвонить с телефона вниз и сообщить, включилось ли отопление. Даже после всего этого нам не предоставили никаких дополнительных удобств. Служба поддержки должна была сделать наше пребывание более комфортным.

Останавливался здесь дважды во время длительных командировок. Место из плохого превратилось в отвратительное.
Мне приходилось несколько раз ворчать на стойке регистрации, чтобы убирали номер раз в неделю.
Завтрак был накрыт… почти всегда.
Расположение очень хорошее, но в эту поездку я остановлюсь в другом месте, где номер будет дешевле и где уберут номер.

Останавливался там на тренинг для персонала. Кухня функциональная, номера чистые, а завтрак был лучше, чем в большинстве мест, где я бывал.
Виндсам (простите, что испортил этот момент) – просто прелесть. Она была очень дружелюбной и отзывчивой, а комплименты по поводу еды были очень кстати. Я буду по ней скучать. Многие мои сокурсники отметили её доброту.

К сожалению, в номере, который я арендовала на два дня, ковровое покрытие, вероятно, никогда не стиралось. Мои белые носки скопили столько грязи, что стали чёрными снизу.
Кухня была в порядке, и там было всё необходимое: большой холодильник, посудомоечная машина, плита, микроволновая печь, простые чашки, тарелки и столовые приборы, но не было кастрюль и сковородок. Были кухонные полотенца, бумажные полотенца, средство для мытья посуды и т. Д.
Ванная комната была разделена на две части: раковина находилась в главной спальне, что было не очень удобно для меня, так как мужу нужно было рано уходить на работу, а я всё ещё хотела спать. Ему нужно было собираться, поэтому свет и вода разбудили меня. Туалет и ванна были раздельными. Ванна была очень скользкой. Спасибо, что у них были поручни для инвалидов, за которые я могла держаться. Потолок в ванной был мокрым, со следами прошлых протечек и плесенью. Мы выбрали это место из-за удалённости от работы мужа, и расположение было удачным: рядом есть кафе и рестораны, а магазин Costco в шаговой доступности. Здание снаружи выглядит отлично, но меня разочаровал ремонт и состояние номера.
Однако нам всё же дали дополнительное время для выезда после того, как мы один раз отказались.
Завтрак был хорошим. В меню было всё: от хлопьев, хлеба, выпечки, фруктов (как нарезанных, так и целых), яичницы-болтуньи, бекона, вафель до йогурта, соков, чая и кофе.

Расположение идеально соответствовало нашим целям — всё необходимое было рядом. Отель был очень чистым, а номера — просто идеальными: удобными, просторными и в хорошем состоянии. Единственным недостатком был безвкусный завтрак. В целом, мы отлично провели время и обязательно вернёмся.

Мой опыт регистрации в Staybridge Suites Montgomeryville был крайне разочаровывающим. Я приехал после долгого дня в дороге, с кучей сумок и ожидал, что заселение пройдёт гладко. Я сообщил администратору на стойке регистрации, что у меня уже есть бронирование, предоставил удостоверение личности и объяснил, что уже оплатил номер онлайн при бронировании.
Несмотря на это, администратор настаивал, что бронирование не было оплачено и требуется кредитная карта. Это было странно, так как я заранее подтвердил бронирование и оплату в отделе бронирования. После того, как карта была использована и оплата подтверждена, меня попросили заполнить дополнительные документы, прежде чем выдать ключ от номера, несмотря на то, что я был явно измотан и все мои вещи были у меня на стойке регистрации.
После заполнения этой формы мне сказали, что мне нужно вернуться к машине и прикрепить парковочный талон к приборной панели. Это показалось мне ненужным и необдуманным шагом после всего, что уже произошло.
Когда я наконец добрался до номера, я был разочарован, обнаружив отслоившуюся виниловую обивку на стульях и сильный запах плесени, из-за которого пространство казалось не таким уж чистым и уютным.
Для бренда, который делает ставку на комфорт и удобство, мой опыт совершенно не соответствовал этому. Надеюсь, этот отзыв поможет улучшить процесс регистрации и общее впечатление от пребывания будущих путешественников.

Вы получаете 5-звездочный сервис: удобства, обслуживание персонала, качество сна. Регистрация прошла гладко, благодаря замечательному агенту и менеджеру, мисс Уинсом! Впервые мы получили действительно улучшенный номер: люкс с двумя двуспальными кроватями. Номера были очень просторными, дополнительные полотенца, телевизор в каждой комнате и зоне отдыха, чистые ванные комнаты, номера на нижнем этаже, очень тихие. В зале для завтраков было чисто, горячий завтрак, никаких толп.
Нам не пришлось обращаться за помощью к персоналу, так как номера были укомплектованы всем необходимым, включая туалетные принадлежности. Выезд также был легким. Это, на мой взгляд, лучший отель Staybridge или IHG — да, я говорил это о других, но мы постоянно находим лучшие и более удобные для клиентов места в IHG. Это наш номер 1, и я рекомендую его безоговорочно. СПАСИБО, мисс Уинсом, вы воплощаете в себе лучшее в людях и лучшее в IHG.

Я останавливаюсь в отелях IHG более 10 лет, так как у меня там работают родственники, и это единственный плохой отзыв, который мне когда-либо приходилось оставлять. Единственный плохой опыт, который у меня был от проживания в отеле IHG. Это самый отвратительный отель, в котором я когда-либо останавливался, с абсолютно ХУДШИМ менеджментом. Номера грязные. Мы открыли ящики, а они все еще были заполнены одеждой предыдущего гостя. Посуда на нашей кухне была грязной, на некоторых еще была еда. Номера пахнут отвратительно, как застоявшийся дым и плесень. Кровати жесткие с очень тонкими одеялами. Мебель порвана. Матрас на выдвижном диване отвратительный. Я в ужасе, этот отель нужно закрыть или сменить руководство и горничных. Когда мы связались с руководством, Хэнк был крайне груб и непрофессионален. Он предложил переместить наши номера. Испытывая отвращение, и после всех других отзывов, понимая, что все номера здесь одинаковы, мы предпочли запросить возврат денег. Он сказал, что сделает только 50 долларов, хлопнул дверью и выбежал из номера. Мы ехали 10 часов и просто хотели чистое место для сна, НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ.

Плюсы: Идеальное расположение недалеко от места назначения и множество удобств. Персонал на стойке регистрации был очень дружелюбным и эффективным. Номер был очень просторным и комфортным. Бесплатный завтрак был обильным и вкусным. Минусы: Ванная комната в моём номере выглядела немного обшарпанной, но в целом чистой и функциональной. Большая столовая/столовая, где подавали завтрак, тоже нуждалась в обновлении: столы были потёртыми и обшарпанными, а кафельный пол липким. В целом, отдых был отличный.

Плюсы: В номере было всё необходимое, чисто и уютно. Персонал отличный! Мне даже принесли лёд, хотя в морозилке его не оказалось. Было очень тихо, а горячий завтрак был великолепен до последней минуты. Минусы: Только диван выглядел немного потрёпанным, а всё остальное было отлично!

Я провел здесь пару недель в командировке. Отель нормальный, номера большие и достаточно оборудованы.
Но должен сказать, что их политика уборки номеров совершенно раздражает. Недавно они перешли на еженедельный цикл. Вы определяете один день недели, когда ваш номер должен быть убран. В моем случае это никогда не срабатывало… Мне каждый раз приходилось спускаться на ресепшен и напоминать им, чтобы они убрали мой номер. Они всегда извинялись и обещали мне, что номер будет убран на следующий день. Это тоже редко срабатывало, поэтому мне приходилось напоминать им снова, поэтому мой номер убирали примерно каждые 1 1/2 недели. Это определенно то, что я знаю лучше по другим отелям, где обычно уборка номеров производится каждый день.