Extended Stay America Select Suites - Philadelphia - Malvern - Great Valley

Вкратце: это не стоит того кошмара. Лучше потратьте немного больше и забронируйте номер в другом месте.
Мне до сих пор снятся кошмары об этом месте. Кто бы мог подумать, что этот маленький отель между моим домом и Филадельфией окажется таким же сомнительным, как некоторые из тех мест, где я останавливалась в Хьюстоне, Филадельфии и Нью-Йорке?
Персонал на ресепшене был достаточно любезен, особенно учитывая, что гость передо мной его унижал, но процесс регистрации был мучительно медленным. Думаю, Windows 98 на модемном соединении справилась бы быстрее, чем планшет, которым они пользовались.
А теперь о самом худшем.
На первый взгляд, номер казался нормальным. К сожалению, либо предыдущий гость, либо некачественная уборка оставили нам рой мошек. Они были повсюду: в ванной, в зоне кровати, на кухне, где угодно. Я убила почти дюжину, пока делала макияж. Всю ночь они летали мне в уши во сне или, казалось, ползали по лицу. В итоге я спала, накрывшись подушкой.
Поскольку мы останавливались всего на одну ночь, менять номер не имело особого смысла. Я всерьёз подумывала пропустить коктейльную вечеринку, чтобы потом просто доехать домой за час.
Что ещё хуже, несмотря на бронирование номера для некурящих, сигаретный дым всё равно проникал в номер. Курящие номера находились либо в конце коридора, либо прямо под нами, потому что запах проникал в наш номер на протяжении всего пребывания.
Расположение тоже вызывает разочарование.

Не тратьте своё время. Абсолютно ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ грязь, пахнет пепельницей, нет горячей воды, даже чашки в этой отвратительной «кухне» нет. Полы грязные, полотенца тонкие, как бумага, а подушки — ужасные. По всей комнате следы от сигарет. Самая большая трата денег в моей жизни.

Мы с мужем останавливаемся в отеле Extended Stay в Малверне уже около двух месяцев, и в целом наше пребывание было комфортным благодаря замечательному персоналу. Меган, Шеннон и этот тихий светлокожий молодой человек всегда были добрыми, уважительными и отзывчивыми, и они действительно создают для гостей ощущение радушия и домашнего уюта. Их профессионализм и позитивный настрой — причина, по которой мы продолжаем останавливаться здесь.
Однако наш опыт общения с Омегой был очень разочаровывающим. Она часто относится к гостям так, будто владеет отелем, и разговаривает с людьми грубо и пренебрежительно. Лично мы чувствовали себя несправедливо и некомфортно во время общения с ней, что создавало впечатление дискриминации. Я надеюсь, что руководство серьезно отнесется к этому, потому что один сотрудник не должен портить в остальном хорошее впечатление, созданное остальной командой.

Несмотря на дружелюбное и быстрое обслуживание персонала на ресепшене, в следующий раз, когда я приеду в Малверн, я бы выбрал другое место для проживания. Во всех номерах есть таблички, указывающие на запрет курения, но, проходя по коридорам и лестничной клетке, я отчетливо чувствовал запах сигаретного дыма. В одном из коридоров, где лает собака (место, где разрешено проживание с животными), сильно пахло мочой и фекалиями. В нашем номере большинство столешниц, диван и оба кресла были настолько грязными, что моя семья ставила что-то на пол, прежде чем мы успевали что-либо положить на столешницу или сесть. В ванной комнате было трудно набрать горячую воду в раковину, как мы выяснили, из-за протечки клапана горячей воды, который был полностью перекрыт. Кран в ванне капал все 3 дня нашего пребывания. А первым утром, найдя выключатель в ванной в темноте, мне пришлось убить маленького таракана, которого я, возможно, коснулся. Несмотря на то, что мы забронировали номер на 4 взрослых и указали в разделе особых пожеланий, что нам понадобятся дополнительные полотенца и диван-кровать, после более чем 14-часовой поездки и около 9 вечера нам пришлось позвонить на ресепшн и попросить все необходимое. На следующее утро мы узнали из объявления, что с 22:00 до 8 или 9 утра никого нет, поэтому мы были благодарны, что приехали вовремя. Думаю, по этой причине поздняя регистрация заезда была бы невозможна.

Я действительно не хочу делиться своим опытом, потому что я довольно позитивный человек, который не жалуется, и я благодарна, что у меня было где остановиться после того, как мы потеряли дом из-за урагана, но я бы не рекомендовала это место. Они якобы провели дезинсекцию в нашем номере, но у нас тараканы. Уборка проводится только раз в две недели, если повезет. Все постоянно ломается, меня и мою маму с ХОБЛ заперли снаружи главного входа, и нам пришлось ходить по всему зданию, а мама едва дошла. Мы забронировали номер на месяц и хотели заплатить эту сумму, но каждую неделю с нас взимают неожиданные платежи. Никто не объяснил правила содержания животных, и с нас неожиданно взяли 200 долларов за то, что мы не указали моего кота, о чем, как мне казалось, они знали, за то, что мы занесли его в клетке. И еще 25 долларов в день дополнительно. Я думала, что залог в 100 долларов, который мы заплатили, был за него. Нет. Ничего не предоставляется, и достать это здесь дорого. У нас осталось всего несколько дней до переезда, но мы все еще подумываем о том, чтобы уехать и переехать в четвертый раз.

Персонал грубый! и неуважительный. Нас заселяла Шеннон. Она продемонстрировала неприемлемый уровень обслуживания клиентов, и мы совсем не почувствовали себя желанными гостями. Через пару дней пребывания в моем номере мы узнали, что в этом отеле уборка номеров начинается только на 14-й день проживания 🤮 Это неприемлемо. Ни Шеннон, ни другие сотрудники не сообщили нам о своих правилах. Мы поставили мусорное ведро в коридоре, видели, как другие гости напротив делали то же самое, а на следующий день менеджер Омега постучал в нашу дверь и сообщил, что мы не можем ставить мусорные ведра в коридоре, и вручил нам листок бумаги с перечислением правил, например, где находится мусорный контейнер для мусора. У гостей напротив, которые сделали то же самое (поставили свои мусорные мешки) в коридоре, мусорные мешки убрали, а у нас нет. Примерно через 4-5 дней нашего пребывания гостья в номере заправила кровати и обнаружила большие экскременты неизвестного животного. Когда мы заправляли кровать на моей стороне, мы обнаружили плесень на стене (номер 104). Шеннон снова была на ресепшене, и я попросила её поменять мне номер. Она только и сделала, что вела себя высокомерно и придумывала отговорки, почему не может поменять мне номер. Сначала она сказала, что ей нужно позвонить своему менеджеру Омеге, и попыталась убедить меня вернуться в номер с токсичными отходами и подождать, пока она позвонит мне после разговора с менеджером.

Мы жили здесь в то время, когда нам некуда было обратиться за помощью. Компания Omega и весь персонал отеля были очень гостеприимны и внимательны к нашим потребностям, и мы всегда чувствовали себя желанными гостями и окруженными заботой. Этот отель стал для нас настоящим спасением в это непростое время.

Меган просто потрясающая, отличное обслуживание и очень внимательная, у нее невероятная энергия и улыбка, она заставила меня и мою девушку почувствовать себя как дома, а когда я ошибся с бронированием, она пришла на помощь. Также уборщицы — приятные и классные люди, в целом, отличные впечатления.

Наше пребывание прошло отлично. Персонал очень дружелюбный, номер чистый. Нам пришлось заселиться поздно, и сотрудник стойки регистрации сразу же спустился, чтобы нас заселить. Стоимость этого отеля составляла в три раза меньше, чем другого, в котором мы собирались остановиться. Соотношение цены и качества было отличным. В самом номере была небольшая кухня, которой мы не пользовались, но она была доступна. Номер немного устарел по сравнению с другими, но кровати были хорошими и чистыми. Стоит сэкономить, если вас не смущает немного устаревшая обстановка.

Мы с женой забронировали здесь номер, когда уезжали за город на нашу пятилетнюю годовщину. Пожарная сигнализация сработала дважды с тех пор, как мы зашли в номер около 22:30, и я пишу этот отзыв в 1:32 ночи. Пока сработала первая сигнализация, мы обнаружили в кровати жука. В ванной комнате был только один маленький кусочек мыла, который отмывал весь жир с кожи. Кондиционер шумел, как фонтан. Само собой, мы НИКОГДА больше не поедем сюда надолго. Обходим стороной, как чуму. Единственный плюс — это то, что сигнализация работает.

Спасибо Омеге, её помощи и предоставленному жилью, она делает пребывание здесь очень приятным.
Да, можно было бы немного обновить, но в целом я ценю всё, что делает Омега. Дайте этой девушке повышение.

Персонал отеля Omega создал атмосферу доброжелательности и обслуживания, непревзойденную в гостиничном бизнесе. В следующий отпуск я планирую вернуться в это же заведение и настоятельно рекомендую его всем, кто ищет симулятор. Если бы была возможность, поставил бы 10 звёзд. Продолжайте в том же духе.

Персонал был приятным и очень услужливым. У меня нет проблем с персоналом. Дверь в нашу ванную не закрывается, двери СЛИШКОМ большие и задевают кухонную стойку, так что ее буквально невозможно закрыть. Занавеска для душа в ванной наклонена ВНИЗ, поэтому занавеска падает, и вода попадает на пол. Пожарная сигнализация сработала в 7:30 утра примерно на 30-40 минут, и большинство жильцов вышли на улицу. Затем она сработала СНОВА примерно на 5 минут. Пожара не было. 3/5 Мех.

Это место — абсолютная свалка, пожарная сигнализация срабатывала 5 раз за 8 часов. В комнате пахло старыми ногами и плесенью. Вы прилипли к ковру, и я уверен, что мне понадобится прививка от столбняка от прикосновения к кровати. Работник ресепшена не мог не беспокоиться. Ушел после одной ужасной ночи… Беги, не ходи… Держись подальше… если только тебе не нравятся пожарные сигнализации, пожарные машины, плесень, едкие заказы на травку и метамфетамин, смешанные с запахами мокрой собаки и горелой еды…

Положительные стороны: Отрицательные стороны: Интернет был ужасно медленным. Я не мог читать электронную почту. Вдобавок ко всему, они хотят продать вам интернет-пакет. Ванна была очень маленькой. Полотенец не меняли ежедневно. Кровать была немного слишком мягкой на мой вкус.

Я бы настоятельно рекомендовал вам остановиться в Morehall rd Malvern. Я много путешествую по работе и редко пишу отзывы, но этот заслуживает этого. Уровень обслуживания под руководством генерального менеджера был потрясающим во всех аспектах моего пребывания. Я был там в течение 2 месяцев, и всегда была улыбка и приветствие, и это со мной всегда. Была небольшая проблема с бронированием третьей стороны. Но она была быстро и безупречно решена группой управления.
Спасибо, что сделали мое пребывание приятным.
С уважением.
Майкл.

Здание чистое, вестибюль уютный.
Персонал на стойке регистрации дружелюбный.
Номер чистый и свежий.
Я приезжал сюда прошлым летом навестить семью, и здание было тёмным и грязным. Теперь оно выглядит иначе, гораздо лучше, чем в прошлый раз.
В вестибюле играет уютная музыка, и дружелюбные сотрудники стойки регистрации подробно рассказали мне о политике и работе отеля.
Значительное улучшение с приходом нового руководства.