Отзыв об отеле Extended Stay America Select Suites - Philadelphia - Malvern - Great Valley 2*

Персонал грубый! и неуважительный. Нас заселяла Шеннон. Она продемонстрировала неприемлемый уровень обслуживания клиентов, и мы совсем не почувствовали себя желанными гостями. Через пару дней пребывания в моем номере мы узнали, что в этом отеле уборка номеров начинается только на 14-й день проживания 🤮 Это неприемлемо. Ни Шеннон, ни другие сотрудники не сообщили нам о своих правилах. Мы поставили мусорное ведро в коридоре, видели, как другие гости напротив делали то же самое, а на следующий день менеджер Омега постучал в нашу дверь и сообщил, что мы не можем ставить мусорные ведра в коридоре, и вручил нам листок бумаги с перечислением правил, например, где находится мусорный контейнер для мусора. У гостей напротив, которые сделали то же самое (поставили свои мусорные мешки) в коридоре, мусорные мешки убрали, а у нас нет. Примерно через 4-5 дней нашего пребывания гостья в номере заправила кровати и обнаружила большие экскременты неизвестного животного. Когда мы заправляли кровать на моей стороне, мы обнаружили плесень на стене (номер 104). Шеннон снова была на ресепшене, и я попросила её поменять мне номер. Она только и сделала, что вела себя высокомерно и придумывала отговорки, почему не может поменять мне номер. Сначала она сказала, что ей нужно позвонить своему менеджеру Омеге, и попыталась убедить меня вернуться в номер с токсичными отходами и подождать, пока она позвонит мне после разговора с менеджером. Я сказала, что отказываюсь, она должна позвонить ей. Она позвонила ей, но попала на голосовую почту менеджера. Затем Шеннон сказала, что у них мало свободных номеров, и что приезжают гости из другого отеля сети Extended Stay America, который находится неподалеку. Я сказала Шеннон, что это не имеет смысла и меня это не волнует, что со мной в номере живет маленький ребенок, что номер вреден для нее и для всех остальных, и что она должна сначала разместить гостей, которые уже здесь (оплатили проживание), прежде чем размещать кого-либо еще. В конце концов, она нашла номер напротив нашего. На следующий день я выехала из этого отвратительного отеля. Я оставалась здесь все больше и больше дней. У меня были дни, когда я просыпалась с головной болью, я сплевывала кровь в слюну и дышала этим воздухом, а также у меня были носовые кровотечения из-за плесени на стене за моей кроватью… Я никому не рекомендую этот отель.