Забронируйте Отель Fairfield Inn Philadelphia Valley Forge/King of Prussia — 34 отзыва в Кинг-оф-Праша, Philadelphia Metropolitan Area!
Удобные и недорогие номера в Fairfield Inn Philadelphia Valley Forge/King of Prussia с выгодными ценами 2026 года, забронировать быстро и без комиссии.
Оплата Fairfield Inn Philadelphia Valley Forge/King of Prussia российскими картами МИР!
Я останавливался в отелях Marriott более 1000 раз и всегда доверял этому бренду за постоянство и качество обслуживания клиентов. К сожалению, этот отель по адресу: 258 Mall Boulevard, King of Prussia, PA 19406, оставил у меня, пожалуй, худшее впечатление от обслуживания за все мои пребывания.
Перед приездом я запросил через чат в приложении Marriott и по телефону, чтобы мою партнёршу добавили в качестве гостя. Я успешно и без проблем делал это в бесчисленных отелях Marriott. Однако в этом отеле запрос был проигнорирован, отклонён и, в конечном счёте, некорректно решён руководством. Служба поддержки была готова помочь, но к тому времени, как мы начали общаться с персоналом отеля, ситуация уже обострилась до ненужных пределов.
Работа на стойке регистрации была крайне отвратительной. Я не могу вспомнить имя этой женщины, так как её было сложно узнать. Она была в маске, избегала зрительного контакта и казалась отстранённой, даже не снимая наушники во время работы и общения с нами. Когда она позвонила ночному менеджеру, звонок был переключён на громкую связь. Менеджер, Лоуренс, был громким, грубым и пренебрежительным. Позже я заметил в других отзывах о Marriott, что его поведение упоминалось несколькими гостями, и, к сожалению, я столкнулся с тем же самым.
Вместо того, чтобы предложить помощь, Лоуренс повысил голос, пригрозил отменить наше бронирование и в конечном итоге отказался его выполнять. Для ясности: я не отменял бронирование. Руководство отменило его от моего имени и отказало мне. Как участнику программы Titanium Elite с многолетней историей лояльности, это было особенно удручающе. Моя лояльность и более 1000 проживаний в Marriott, похоже, не имели никакого значения для этой команды менеджеров.
Из-за такого обращения с нами я в итоге уехал и заплатил почти на 100 долларов больше за ночь в другом отеле, только чтобы избежать дальнейших издевательств. К чести Marriott, корпоративная служба поддержки была отзывчива и помогла мне найти другой отель Marriott в этом районе, который управлялся бы другой группой владельцев. Я переехал в отель Sheraton Valley Forge в Кинг-оф-Пруссия, где персонал и обслуживание были превосходными и соответствовали стандартам, которые я ожидаю от бренда Marriott.
После более 1000 ночей проживания в отеле и ни разу не отказа в возможности добавить гостя, это было крайне разочаровывающим. Не могу рекомендовать этот отель Marriott на Молл-бульваре. Им срочно нужно улучшить систему найма, обучения и управления персоналом ночной смены и руководством! Гости заслуживают профессионализма, уважения и гостеприимства, а не профилирования, враждебности и отказа в обслуживании.
Если вы можете позволить себе остановиться в другом месте в этом городе, сделайте это.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Перед приездом я запросил через чат в приложении Marriott и по телефону, чтобы мою партнёршу добавили в качестве гостя. Я успешно и без проблем делал это в бесчисленных отелях Marriott. Однако в этом отеле запрос был проигнорирован, отклонён и, в конечном счёте, некорректно решён руководством. Служба поддержки была готова помочь, но к тому времени, как мы начали общаться с персоналом отеля, ситуация уже обострилась до ненужных пределов.
Работа на стойке регистрации была крайне отвратительной. Я не могу вспомнить имя этой женщины, так как её было сложно узнать. Она была в маске, избегала зрительного контакта и казалась отстранённой, даже не снимая наушники во время работы и общения с нами. Когда она позвонила ночному менеджеру, звонок был переключён на громкую связь. Менеджер, Лоуренс, был громким, грубым и пренебрежительным. Позже я заметил в других отзывах о Marriott, что его поведение упоминалось несколькими гостями, и, к сожалению, я столкнулся с тем же самым.
Вместо того, чтобы предложить помощь, Лоуренс повысил голос, пригрозил отменить наше бронирование и в конечном итоге отказался его выполнять. Для ясности: я не отменял бронирование. Руководство отменило его от моего имени и отказало мне. Как участнику программы Titanium Elite с многолетней историей лояльности, это было особенно удручающе. Моя лояльность и более 1000 проживаний в Marriott, похоже, не имели никакого значения для этой команды менеджеров.
Из-за такого обращения с нами я в итоге уехал и заплатил почти на 100 долларов больше за ночь в другом отеле, только чтобы избежать дальнейших издевательств. К чести Marriott, корпоративная служба поддержки была отзывчива и помогла мне найти другой отель Marriott в этом районе, который управлялся бы другой группой владельцев. Я переехал в отель Sheraton Valley Forge в Кинг-оф-Пруссия, где персонал и обслуживание были превосходными и соответствовали стандартам, которые я ожидаю от бренда Marriott.
После более 1000 ночей проживания в отеле и ни разу не отказа в возможности добавить гостя, это было крайне разочаровывающим. Не могу рекомендовать этот отель Marriott на Молл-бульваре. Им срочно нужно улучшить систему найма, обучения и управления персоналом ночной смены и руководством! Гости заслуживают профессионализма, уважения и гостеприимства, а не профилирования, враждебности и отказа в обслуживании.
Если вы можете позволить себе остановиться в другом месте в этом городе, сделайте это.