Hyatt Place Wilmington Riverfront

Нам очень понравилась эта спонтанная остановка в Уилмингтоне. Отель был чистым, персонал вежливым. До всего на набережной можно дойти пешком. Развлечения, детские мероприятия, рестораны, а набережная идеально подходит для утренней прогулки или вечерней прогулки. Мы решили поужинать в пивоварне Iron Hill Brewery, но ресторан The Placery в отеле выглядит не менее привлекательно. Завтрак предлагал разнообразный выбор, а шведский стол был очень чистым. Обязательно стоит остановиться здесь, так как этот район продолжает развиваться. Кроме того, в нескольких минутах ходьбы находится бейсбольная команда низшей лиги!

Я останавливалась здесь накануне и после операции на шее моего мужа. Персонал был дружелюбным и очень отзывчивым, что особенно облегчило нам обоим ночь после операции. Я с удовольствием остановилась бы здесь снова, если бы мы приехали в Уилмингтон на какое-нибудь интересное мероприятие!

Мы, по возможности, останавливаемся исключительно в отелях сети Hyatt и были очень впечатлены современными удобствами и расположением этого отеля. Хотя мы не катались на велосипедах (мы предпочли прогуляться пешком), наличие велосипедов для поездок вдоль набережной и по тропе Джека А. Маркелла (удивительно, как она длинная, и невероятно, что её проложили прямо через болото! ) — очень приятная деталь, которую не встретишь в отелях, не относящихся к курортному типу. У нас был угловой номер с видом на набережную, и это был прекрасный вид — мы были так рады увидеть восстановленную набережную и понять, сколько времени, денег и усилий было вложено в эту область.
Единственное, что мы хотели бы улучшить, это заменить некоторые часто используемые розетки на розетки с разъемами USB-C/USB-A. Адаптеры легко теряются в поездках или остаются дома, и наличие их в номерах — это продуманное решение для гостей.

Недавно я останавливалась здесь на свадьбу, и обычно я не останавливаюсь в отелях Hyatt, поэтому не знала, чего ожидать. Я была поражена персоналом. В частности, Энджоли и Нил на ресепшене превзошли все ожидания, но все были приветливы и услужливы. На каждую просьбу отвечали утвердительно или находили другое решение. Номера были просторными, завтрак был включен, и расположение просто идеальное: можно прогуляться по набережной реки, которая соединена с отелем, добраться до любого из ресторанов или насладиться ночной жизнью Доклендса. Спасибо персоналу за прекрасное пребывание.

Это уже второй раз, когда мы здесь останавливаемся. Первый раз был около 4 лет назад, и тогда мы были очень впечатлены. В этот раз, однако, я не могу сказать то же самое. Электронная регистрация заезда не сработала, мои тарифы были повышены без всякой причины, якобы из-за какого-то корпоративного сбоя. Мне помогла милая сотрудница, которая всё исправила и зарегистрировала нас. Однако позже во время моего пребывания я столкнулась с очень невежественной сотрудницей (блондинкой в ​​очках). Я проверяла стоимость номера и увидела, что с меня взяли плату за животное. Я сообщила сотруднице, что это моя собака-помощник. Думаю, она добавила плату, не посоветовавшись со мной, когда мои электронные ключи не работали, и предположила, что это животное. Когда я сообщила ей об этом, она сказала, что мне нужно поменять номер, чтобы избежать платы. Это незаконно и противоречит закону штата Ада, о чём я ей сообщила, к тому же мы уже распаковали вещи. Затем она сказала, что отменит плату, и начала читать мне нотации о раскрытии информации (опять же, это не обязательно, но это просто недоразумение, вызванное проблемами с тарифами при регистрации) и уборке и т. Д. Что я считаю полным бредом. Она утверждает, что они проводят генеральную уборку номеров для животных, но на самом деле они их почти не убирают. Мои родители жили на втором этаже в номере для животных, он был грязный и ужасно вонял. В районе Уилмингтона тоже ничего интересного нет, и он довольно сомнительный и неблагополучный.

Номер был неплохой, но если возникнут какие-либо проблемы, вам не повезет. Я звонил 6 раз, прося поговорить с кем-нибудь по поводу моей брони. По-видимому, только генеральный менеджер может что-либо сделать с возникающими проблемами.
Каждый раз, когда я звонил, он был «на совещании», независимо от времени, и никогда не перезванивал.
Было бы нормально, если бы мне сказали, что ничего нельзя сделать, но тот факт, что я не мог с ним поговорить, многое говорит о том, как этот отель относится к своим гостям.
В следующий раз я остановлюсь в другом месте.

Положительные стороны: Персонал на ресепшене очень приятный. Сотрудники отеля были потрясающие! Отрицательные.

Мы приехали в 00:30, и вся моя семья не проснулась к завтраку, потому что была совершенно измотана поездкой. Мне пришло в голову спросить персонал, могут ли они приготовить завтрак для моей семьи, которая еще спала, — и их ответ был действительно впечатляющим. Это было не простое «да», а скоординированные усилия, чтобы все было идеально и специально для меня и моей семьи. Они относились ко мне как к члену семьи, независимо от того, кто я — и, конечно же, не заботясь о том, свободно ли я говорю на их языке. Я являюсь членом программы лояльности Hyatt уже несколько лет, и никогда не получала лучшего обслуживания. Огромное спасибо за то, что вы заставили меня почувствовать себя как дома. Всего вам наилучшего. Я опубликую свой отзыв на различных платформах, включая Google, на обоих языках. Вы лучшие!

Я там не останавливалась, поэтому ничего сказать о номерах не могу. Я была там на конференции, но место было чистым, весь персонал был дружелюбным и отзывчивым. Атмосфера была очень спокойной и просто прекрасной!

Современный и чистый отель с прекрасным расположением на набережной. Персонал очень отзывчивый, особенно Бриттани. Номера с зоной отдыха просторные, а вид на реку очень живописный. Единственный недостаток – ресторан на территории отеля закрыт с завтрака до вечера.

Я искренне не понимаю, как у этого отеля такой высокий рейтинг. Единственное, чего я ожидаю от отеля – хорошего ночного сна, – было невозможно из-за шумной системы кондиционирования в номерах. Она будила меня несколько раз за ночь. На ресепшене сказали, что все номера такие, поэтому я даже не смог поменять номер на более тихий. Меня также удивило, что меня поселили в номер с видом на шоссе. Как элитный член программы Hyatt, я не ожидаю улучшений, но, учитывая, что 80% номеров в этом отеле имеют вид на реку, я был разочарован. Персонал, обслуживающий завтрак, тоже был не очень приветлив. В целом, я бы здесь больше не остановился.

Примерно 30 минут после прибытия в лобби никто не помогал. Кроме того, вентиляция в номере была плохой, вредной для здоровья, и грязной. В номере была плесень, и в ванной тоже. Фотографии прилагаются. Спите там на свой страх и риск.

Это был мой первый отель Hyatt, который я посетил в 2021 году. Лобби было приятным, тихим и не переполненным. Женщина на ресепшене была очень любезной, и мне понравилось, что отель расположен прямо на берегу реки.

Мы с семьей ездили в Делавэр на представление в театр Delaware Theater Company, этот отель находился примерно в 5 минутах езды на машине. Проживание было приятным, завтрак хорошим… если вы хотите, чтобы завтрак был включен в стоимость номера автоматически, обязательно выберите эту опцию при бронировании. В противном случае, ничего страшного, они могут выставить его в счет номера.

Вечером я заехал за кем-то, и молодой человек на лестнице красил отделку, что ему очень пригодилось, и делал он замечательную работу. Его отношение было очень уважительным и приятным, но женщина за стойкой ничего не сказала и вела себя так, будто меня там и не было. Насколько я понимаю, работая на ресепшене, нужно разговаривать. Она ничего не сказала, а просто сделала вид, что меня не видит, что, на мой взгляд, невежливо. Но, может быть, у неё был плохой день.

Это место должно улучшить свои навыки обслуживания клиентов, женщины на стойке регистрации (ресепшен) среднего возраста, светлые волосы с челкой и в очках были чрезвычайно грубы. Я позвонил около 7 вечера, потому что мой номер был грязным, хотя я дважды в течение дня спрашивал у экономки, может ли она убрать мой номер. Экономка сказала мне, что моего номера нет в ее списке, потому что 2 девушки (экономки) сегодня отсутствовали. Экономка сказала мне, что попытается найти кого-нибудь, чтобы убрать его. Поэтому я вышел из номера, ожидая, что они смогут убрать его. Когда я вернулся, я увидел, что он не был убран, поэтому я позвонил по телефону, но грубые женщины не дали мне даже договорить о том, что произошло, и она сказала мне: «Хорошо, хорошо, вы хотите один сейчас, я пришлю его сейчас» и повесила трубку. Я ждал, может быть, 20 минут, но никто не пришел. Поэтому мы спустились вниз, и так как я не люблю спорить с людьми, я попросил мужа спросить ее, собираются ли они убрать номер, просто чтобы не тратить время на то, чтобы просто не находиться вне номера. Когда мой муж спросил её, она была в очень плохом настроении и сказала ему при мне: «Твоя жена звонила 5 минут назад», я ответил ей «да! ». Мы и так ждали дольше. И, к сожалению, моя дочь, у которой есть заболевание, спросила её, можно ли ей перекусить. Она ответила ей: «Ну, тебе придётся заплатить за это» очень грубым тоном. Разговаривала с ней, как со взрослой!

Очень чистые, хорошие номера. Немного сложновато ориентироваться, но это не проблема. Отлично, что отель находится прямо рядом с Big Fish Grill. Понравился шведский стол и обеденная зона.