Hyatt Place Wilmington Riverfront

Недавно я останавливалась здесь на свадьбу, и обычно я не останавливаюсь в отелях Hyatt, поэтому не знала, чего ожидать. Я была поражена персоналом. В частности, Энджоли и Нил на ресепшене превзошли все ожидания, но все были приветливы и услужливы. На каждую просьбу отвечали утвердительно или находили другое решение. Номера были просторными, завтрак был включен, и расположение просто идеальное: можно прогуляться по набережной реки, которая соединена с отелем, добраться до любого из ресторанов или насладиться ночной жизнью Доклендса. Спасибо персоналу за прекрасное пребывание.

Это уже второй раз, когда мы здесь останавливаемся. Первый раз был около 4 лет назад, и тогда мы были очень впечатлены. В этот раз, однако, я не могу сказать то же самое. Электронная регистрация заезда не сработала, мои тарифы были повышены без всякой причины, якобы из-за какого-то корпоративного сбоя. Мне помогла милая сотрудница, которая всё исправила и зарегистрировала нас. Однако позже во время моего пребывания я столкнулась с очень невежественной сотрудницей (блондинкой в ​​очках). Я проверяла стоимость номера и увидела, что с меня взяли плату за животное. Я сообщила сотруднице, что это моя собака-помощник. Думаю, она добавила плату, не посоветовавшись со мной, когда мои электронные ключи не работали, и предположила, что это животное. Когда я сообщила ей об этом, она сказала, что мне нужно поменять номер, чтобы избежать платы. Это незаконно и противоречит закону штата Ада, о чём я ей сообщила, к тому же мы уже распаковали вещи. Затем она сказала, что отменит плату, и начала читать мне нотации о раскрытии информации (опять же, это не обязательно, но это просто недоразумение, вызванное проблемами с тарифами при регистрации) и уборке и т. Д. Что я считаю полным бредом. Она утверждает, что они проводят генеральную уборку номеров для животных, но на самом деле они их почти не убирают. Мои родители жили на втором этаже в номере для животных, он был грязный и ужасно вонял. В районе Уилмингтона тоже ничего интересного нет, и он довольно сомнительный и неблагополучный.

Номер был неплохой, но если возникнут какие-либо проблемы, вам не повезет. Я звонил 6 раз, прося поговорить с кем-нибудь по поводу моей брони. По-видимому, только генеральный менеджер может что-либо сделать с возникающими проблемами.
Каждый раз, когда я звонил, он был «на совещании», независимо от времени, и никогда не перезванивал.
Было бы нормально, если бы мне сказали, что ничего нельзя сделать, но тот факт, что я не мог с ним поговорить, многое говорит о том, как этот отель относится к своим гостям.
В следующий раз я остановлюсь в другом месте.

Положительные стороны: Персонал на ресепшене очень приятный. Сотрудники отеля были потрясающие! Отрицательные.

Мы приехали в 00:30, и вся моя семья не проснулась к завтраку, потому что была совершенно измотана поездкой. Мне пришло в голову спросить персонал, могут ли они приготовить завтрак для моей семьи, которая еще спала, — и их ответ был действительно впечатляющим. Это было не простое «да», а скоординированные усилия, чтобы все было идеально и специально для меня и моей семьи. Они относились ко мне как к члену семьи, независимо от того, кто я — и, конечно же, не заботясь о том, свободно ли я говорю на их языке. Я являюсь членом программы лояльности Hyatt уже несколько лет, и никогда не получала лучшего обслуживания. Огромное спасибо за то, что вы заставили меня почувствовать себя как дома. Всего вам наилучшего. Я опубликую свой отзыв на различных платформах, включая Google, на обоих языках. Вы лучшие!

Я там не останавливалась, поэтому ничего сказать о номерах не могу. Я была там на конференции, но место было чистым, весь персонал был дружелюбным и отзывчивым. Атмосфера была очень спокойной и просто прекрасной!

Современный и чистый отель с прекрасным расположением на набережной. Персонал очень отзывчивый, особенно Бриттани. Номера с зоной отдыха просторные, а вид на реку очень живописный. Единственный недостаток – ресторан на территории отеля закрыт с завтрака до вечера.

Я искренне не понимаю, как у этого отеля такой высокий рейтинг. Единственное, чего я ожидаю от отеля – хорошего ночного сна, – было невозможно из-за шумной системы кондиционирования в номерах. Она будила меня несколько раз за ночь. На ресепшене сказали, что все номера такие, поэтому я даже не смог поменять номер на более тихий. Меня также удивило, что меня поселили в номер с видом на шоссе. Как элитный член программы Hyatt, я не ожидаю улучшений, но, учитывая, что 80% номеров в этом отеле имеют вид на реку, я был разочарован. Персонал, обслуживающий завтрак, тоже был не очень приветлив. В целом, я бы здесь больше не остановился.

Примерно 30 минут после прибытия в лобби никто не помогал. Кроме того, вентиляция в номере была плохой, вредной для здоровья, и грязной. В номере была плесень, и в ванной тоже. Фотографии прилагаются. Спите там на свой страх и риск.

Это был мой первый отель Hyatt, который я посетил в 2021 году. Лобби было приятным, тихим и не переполненным. Женщина на ресепшене была очень любезной, и мне понравилось, что отель расположен прямо на берегу реки.

Мы с семьей ездили в Делавэр на представление в театр Delaware Theater Company, этот отель находился примерно в 5 минутах езды на машине. Проживание было приятным, завтрак хорошим… если вы хотите, чтобы завтрак был включен в стоимость номера автоматически, обязательно выберите эту опцию при бронировании. В противном случае, ничего страшного, они могут выставить его в счет номера.

Вечером я заехал за кем-то, и молодой человек на лестнице красил отделку, что ему очень пригодилось, и делал он замечательную работу. Его отношение было очень уважительным и приятным, но женщина за стойкой ничего не сказала и вела себя так, будто меня там и не было. Насколько я понимаю, работая на ресепшене, нужно разговаривать. Она ничего не сказала, а просто сделала вид, что меня не видит, что, на мой взгляд, невежливо. Но, может быть, у неё был плохой день.

Это место должно улучшить свои навыки обслуживания клиентов, женщины на стойке регистрации (ресепшен) среднего возраста, светлые волосы с челкой и в очках были чрезвычайно грубы. Я позвонил около 7 вечера, потому что мой номер был грязным, хотя я дважды в течение дня спрашивал у экономки, может ли она убрать мой номер. Экономка сказала мне, что моего номера нет в ее списке, потому что 2 девушки (экономки) сегодня отсутствовали. Экономка сказала мне, что попытается найти кого-нибудь, чтобы убрать его. Поэтому я вышел из номера, ожидая, что они смогут убрать его. Когда я вернулся, я увидел, что он не был убран, поэтому я позвонил по телефону, но грубые женщины не дали мне даже договорить о том, что произошло, и она сказала мне: «Хорошо, хорошо, вы хотите один сейчас, я пришлю его сейчас» и повесила трубку. Я ждал, может быть, 20 минут, но никто не пришел. Поэтому мы спустились вниз, и так как я не люблю спорить с людьми, я попросил мужа спросить ее, собираются ли они убрать номер, просто чтобы не тратить время на то, чтобы просто не находиться вне номера. Когда мой муж спросил её, она была в очень плохом настроении и сказала ему при мне: «Твоя жена звонила 5 минут назад», я ответил ей «да! ». Мы и так ждали дольше. И, к сожалению, моя дочь, у которой есть заболевание, спросила её, можно ли ей перекусить. Она ответила ей: «Ну, тебе придётся заплатить за это» очень грубым тоном. Разговаривала с ней, как со взрослой!

Очень чистые, хорошие номера. Немного сложновато ориентироваться, но это не проблема. Отлично, что отель находится прямо рядом с Big Fish Grill. Понравился шведский стол и обеденная зона.

Когда мы бронировали номер, нам указали одну цену. Когда я бронировала больше одного дня, нам предложили более выгодную цену, но затем скорректировали ее на следующие два дня, так что мы заплатили бы одинаковую сумму за каждый день, то есть нас обманули. Никакой скидки вообще не было, это все обман. Я никогда больше здесь не остановлюсь и никому не посоветую.
В последние два дня не было горячей воды, в душевых обнаружили тараканов.
Я останавливалась здесь в 4 номерах и никогда больше сюда не вернусь.

Нам очень понравилось пребывание в Hyatt Place. Персонал был любезен и встретил нас по прибытии. Номер был чистым. Из окон открывался потрясающий вид на реку. Набережная находится всего в одном шаге, а до главной улицы Уилмингтона (чтобы добраться до её вершины) дошла всего за тридцать минут, что было просто потрясающе. Скажу одно: если вы любите поспать, шторы в этом отеле не позволяют заблокировать свет. К сожалению, телевизор и пульт не работали. Не то чтобы это было решающим фактором, и мы не стали бы жаловаться. Но всё же это не идеальный вариант. К тому же, рядом с отелем находится конференц-центр. Мы приехали на выходные, поэтому две из трёх ночей, когда мы там были, нам было трудно найти парковку, когда мы возвращались вечером. Но в остальном это был прекрасный опыт и отличный отель. Очень тихо и с хорошей звукоизоляцией. Обязательно остановимся здесь снова.

Недавно мы отдыхали в отеле Hyatt по случаю свадьбы Пендергаста. Как мать невесты, я очень нервничала, ведь в отеле было столько мероприятий и т. Д. Не могу даже выразить словами, насколько замечательным был персонал отеля. На 10 баллов – и ресепшен, и горничные, и весь обслуживающий персонал. Особенно хочется отметить работу ресепшена, регистрации и координацию, чтобы все наши гости чувствовали себя желанными гостями. Ди была просто восхитительна и очень любезна, как и весь персонал ресепшена. Ещё раз спасибо! Прекрасный отдых!