Homewood Suites By Hilton Wilmington Downtown

В номере было все необходимое для нас: сейф, раковина, отдельная от ванной, холодильник, посуда и столовые приборы, а кондиционер работал очень хорошо. Проблема заключалась в завтраке. Когда мы спустились, чтобы поесть, контейнеры были пусты. Когда мы обратились на ресепшн, некоторые из принесенных блюд были неаппетитными. Например, вместо традиционного бекона были куски индейки. Также предлагался контейнер с кусочками курицы. Фруктов не было. Пол нуждался в тщательной уборке.

Номер был чистым, и здание довольно новое. Мы останавливались на 6 дней. Однако обивка дивана и кресел в вестибюле и на входе была в пятнах и нуждалась в тщательной чистке. Окна были ужасно грязными. Большинство сотрудников, похоже, не заботились о своей работе, и мы написали электронное письмо генеральному менеджеру, но так и не получили ответа. Мне пришлось самой принести полотенца, туалетную бумагу и простыню, которые горничные забыли положить на кровать. Я сама подошла к стойке регистрации в вестибюле, хотя просила положить эти вещи в номер. В вестибюле несколько дней стояли коробки с принадлежностями.
Завтрак был минимальным и плохо содержался. Каждый день столы и зоны отдыха оставались в беспорядке, повсюду были крошки, пятна и остатки хлопьев. Я искала информацию о санитарном состоянии, но никакого документа не было. Молоко в упаковках было просрочено, а бублики были твердыми как камень. Однажды утром мне сказали, что яиц больше нет, хотя было всего 8:20, а завтрак предлагался до 9:00. Эми, одна из сотрудниц, обслуживающих завтраки, сильно шумела, швыряя посуду и чашки, словно была зла и раздражена. В этот момент мы просто перестали завтракать в этом отеле, потому что завтрак был очень неудобным и нездоровым, и мы видели, что в ближайшее время ситуация не улучшится.
Мы больше не будем останавливаться в этом отеле, и он определенно не соответствует имиджу бренда Hilton. Мы крайне разочарованы, потому что потратили на проживание почти 1500 долларов.

Положительные стороны: расположение, цена, номера, чистота и персонал. Отрицательные.

Мне очень понравилось, что здесь есть пешеходная/велосипедная тропа длиной 2 мили, которая тянется ещё на 5 миль до Нью-Касла. Тропа красивая и позволяет прогуляться или дойти до одного из близлежащих замечательных ресторанов. Наш номер был комфортным и чистым. Завтрак, включённый в стоимость номера, включал в себя выбор горячих и холодных блюд и был очень вкусным. Обязательно вернусь снова!

⭐️⭐️⭐️
Отличное расположение, но распределение номеров не оправдало ожиданий.
Отель Homewood Suites Wilmington Riverwalk расположен в красивом месте — удобном для пеших прогулок, живописном, в окружении ресторанов, реки и местного колорита. В целом, удобства в номере ухоженные, а лобби — уютное.
Однако мои впечатления от номера не оправдали ожиданий. Я забронировал номер с улучшенным видом на реку, но по прибытии (значительно позже времени заселения) мне сказали, что номер всё ещё убирают и не хотят, чтобы мы ждали. В теории я был рад, но номер, который нам дали, закрывал вид на реку Кристина и не соответствовал заявленной стоимости.
Кроме того, сам номер не соответствовал стандарту Hilton. Пол был липким, а дверь трудно открывалась и закрывалась — мелочи, но они действительно портят общее впечатление.
Учитывая такое прекрасное расположение и потенциал, я надеюсь, что впечатления гостей оправдают ожидания. Я бы рассмотрел возможность остановиться здесь снова, но только с большей уверенностью в том, что забронированное соответствует предоставленному.

С тех пор, как этот отель перешёл от Marriott к Hilton, дела у него не улучшились. Это обветшалый отель, о котором обе сети не заботятся. Номера грязные, окна тоже неухоженные, что портит, казалось бы, прекрасный вид на реку, на которой он расположен. Завтрак был ужасным и подан поздно. Персонал старается держаться молодцом и старается работать с тем, что есть. Всё это ужасное впечатление дополняется необходимостью платить за парковку у отеля.

Я забронировал через Trip Advisor. Когда я приехал в объект, на мое имя не было бронирования. Я показал им свое электронное письмо с конфронтацией и подтверждение моего бронирования. Сотрудница стойки регистрации Майя сделала все возможное и сняла для меня и моего сына комнату на ночь. Очень признателен ей за то, что она сделала все возможное для нас. Очень рекомендую этот объект.

Такого неприятного опыта у меня ещё не было, даже в менее престижных отелях. Сначала я поскользнулся на ужасно скользком полу, потом заметил, что выскочили автоматические выключатели, так что не было розетки, чтобы высушить мокрые волосы, потом обнаружил, что в пульте нет батареек, потом грязь с потолочного вентилятора падала на кровать, потом они дважды протерли пол шваброй, чтобы уменьшить скользкость (не помогло), а потом, уже выспавшись, я обнаружил, что дверь не закрывается автоматически, как это должно быть в отелях. Когда я сказал, что поскользнулся и упал на скользком полу, мне ответили: «Будьте осторожны». В моё последнее утро автоматические выключатели снова выскочили, так что фена не было! Должен сказать, что люди, которых прислали в номер для решения этих многочисленных проблем, были очень вежливы.

Расположение отличное для мероприятия, в котором мы участвовали. Персонал отеля был очень дружелюбным и услужливым. Номера отеля были грязными, полы грязными, кастрюли, сковородки, тарелки, столовые приборы и стекло были грязными. Завтраки были хорошими, но чистота была сомнительной, я чуть не съел упаковку в своей еде, фруктовый салат был грязным. Они не убрали наш номер на следующий день. За эту цену я бы остановился в другом месте, если бы они не улучшили ситуацию.

Хороший отель, на набережной реки, с множеством ресторанов в пешей доступности, что было большим плюсом. А Homewood Suites был приятным сюрпризом — попросите номер с видом на реку.

Ужасный опыт. Никогда раньше я не заселялась и не выезжала в одну и ту же ночь. В первом номере перегорела лампочка, а другая сломалась и болтается на стене. Во втором номере зубная нить и средства женской гигиены всё ещё в мусорке. Отвратительно. К тому же, за парковку на их собственной парковке приходится платить. Платишь 200 долларов за номер, а потом тебе говорят, что либо доплачиваешь, либо паркуешься на другой парковке. Вот как вы обращаетесь с гостями?!? Я ещё никогда так не бегала. Держитесь подальше от этого отеля и отправляйтесь в соседний Hyatt Place. Бесплатная парковка, красиво и светло, и место то же.

Моё пребывание в апартаментах Homewood Suites на берегу реки было замечательным. Весь персонал, от горничных до официантов и девушек на стойке регистрации, сделал моё пребывание незабываемым. Джанетт на стойке регистрации делает всё возможное, чтобы помочь. Она — ценный сотрудник компании. Спасибо вам. Я бы всем рекомендовал остановиться в Homewood.

Моё пребывание было просто замечательным. Жанетт на стойке регистрации всегда была приветлива и давала отличные советы о том, куда сходить и чем заняться. Расположение отеля на набережной было просто замечательным, так как погода постепенно менялась, и я смог насладиться природой. Рекомендую этот отель всем, кто собирается в центр города. Каждый день в нашем номере можно было любоваться прекрасным восходом солнца!

Номера устаревшие. Мы вернулись в это конкретное место только потому, что 3 года назад у нас был хороший опыт. Однако полы и ковры действительно нуждаются в ремонте. Кроме того, одна женщина на стойке регистрации ненавидит свою работу и не хочет иметь ничего общего с поздним или ранним выездом.
Будучи золотым участником в командировке, можно было бы ожидать некоторого профессионализма и вежливости от агентов на стойке регистрации во время зимних штормов.
К сожалению, я не вернусь в свои будущие деловые/личные поездки и не буду рекомендовать другим сотрудникам, посещающим сайты DE.
Воспользуйтесь отелем Hyatt напротив парковки. Кажется, ими лучше управлять.

У меня также был худший опыт этим вечером, когда я общался с работником стойки регистрации, изображенным в обзоре ниже.
В нашем номере было только 1 полотенце, а в шкафу для раскладного дивана остались грязные простыни. Он дал мне 2 дополнительных полотенца и сказал, что простыней у них нет.
Короче говоря, парень на фото ниже пригрозил вызвать полицию и вывезти меня, потому что мне нужны вещи для моей комнаты, и я спросил, когда придет менеджер.
Ему больше нельзя разрешать работать на стойке регистрации.

Я пробыл здесь месяц. Комната с кухней. Удобная ванная комната.
Кухня не укомплектована посудой и утварью, но ее достаточно для простого приготовления пищи на одного человека. Отличный смарт тв, быстрый и большой. Удобная кровать. Тихая комната. Завтрак в отеле не очень разнообразный. Отличное расположение на берегу реки, в двух шагах от нескольких ресторанов.

Для меня это был действительно неудачный день. Сотрудники стойки регистрации не предоставили две бесплатные бутылки воды, пока мне не пришлось их попросить. В номере не было пульта от телевизора, а когда сотрудники принесли его, он не работал. В ванной также не было шампуня. Это был худший опыт, который у меня когда-либо был.