Homewood Suites By Hilton Wilmington Downtown

Я забронировал через Trip Advisor. Когда я приехал в объект, на мое имя не было бронирования. Я показал им свое электронное письмо с конфронтацией и подтверждение моего бронирования. Сотрудница стойки регистрации Майя сделала все возможное и сняла для меня и моего сына комнату на ночь. Очень признателен ей за то, что она сделала все возможное для нас. Очень рекомендую этот объект.

Такого неприятного опыта у меня ещё не было, даже в менее престижных отелях. Сначала я поскользнулся на ужасно скользком полу, потом заметил, что выскочили автоматические выключатели, так что не было розетки, чтобы высушить мокрые волосы, потом обнаружил, что в пульте нет батареек, потом грязь с потолочного вентилятора падала на кровать, потом они дважды протерли пол шваброй, чтобы уменьшить скользкость (не помогло), а потом, уже выспавшись, я обнаружил, что дверь не закрывается автоматически, как это должно быть в отелях. Когда я сказал, что поскользнулся и упал на скользком полу, мне ответили: «Будьте осторожны». В моё последнее утро автоматические выключатели снова выскочили, так что фена не было! Должен сказать, что люди, которых прислали в номер для решения этих многочисленных проблем, были очень вежливы.

Расположение отличное для мероприятия, в котором мы участвовали. Персонал отеля был очень дружелюбным и услужливым. Номера отеля были грязными, полы грязными, кастрюли, сковородки, тарелки, столовые приборы и стекло были грязными. Завтраки были хорошими, но чистота была сомнительной, я чуть не съел упаковку в своей еде, фруктовый салат был грязным. Они не убрали наш номер на следующий день. За эту цену я бы остановился в другом месте, если бы они не улучшили ситуацию.

Хороший отель, на набережной реки, с множеством ресторанов в пешей доступности, что было большим плюсом. А Homewood Suites был приятным сюрпризом — попросите номер с видом на реку.

Ужасный опыт. Никогда раньше я не заселялась и не выезжала в одну и ту же ночь. В первом номере перегорела лампочка, а другая сломалась и болтается на стене. Во втором номере зубная нить и средства женской гигиены всё ещё в мусорке. Отвратительно. К тому же, за парковку на их собственной парковке приходится платить. Платишь 200 долларов за номер, а потом тебе говорят, что либо доплачиваешь, либо паркуешься на другой парковке. Вот как вы обращаетесь с гостями?!? Я ещё никогда так не бегала. Держитесь подальше от этого отеля и отправляйтесь в соседний Hyatt Place. Бесплатная парковка, красиво и светло, и место то же.

Моё пребывание в апартаментах Homewood Suites на берегу реки было замечательным. Весь персонал, от горничных до официантов и девушек на стойке регистрации, сделал моё пребывание незабываемым. Джанетт на стойке регистрации делает всё возможное, чтобы помочь. Она — ценный сотрудник компании. Спасибо вам. Я бы всем рекомендовал остановиться в Homewood.

Моё пребывание было просто замечательным. Жанетт на стойке регистрации всегда была приветлива и давала отличные советы о том, куда сходить и чем заняться. Расположение отеля на набережной было просто замечательным, так как погода постепенно менялась, и я смог насладиться природой. Рекомендую этот отель всем, кто собирается в центр города. Каждый день в нашем номере можно было любоваться прекрасным восходом солнца!

Номера устаревшие. Мы вернулись в это конкретное место только потому, что 3 года назад у нас был хороший опыт. Однако полы и ковры действительно нуждаются в ремонте. Кроме того, одна женщина на стойке регистрации ненавидит свою работу и не хочет иметь ничего общего с поздним или ранним выездом.
Будучи золотым участником в командировке, можно было бы ожидать некоторого профессионализма и вежливости от агентов на стойке регистрации во время зимних штормов.
К сожалению, я не вернусь в свои будущие деловые/личные поездки и не буду рекомендовать другим сотрудникам, посещающим сайты DE.
Воспользуйтесь отелем Hyatt напротив парковки. Кажется, ими лучше управлять.

У меня также был худший опыт этим вечером, когда я общался с работником стойки регистрации, изображенным в обзоре ниже.
В нашем номере было только 1 полотенце, а в шкафу для раскладного дивана остались грязные простыни. Он дал мне 2 дополнительных полотенца и сказал, что простыней у них нет.
Короче говоря, парень на фото ниже пригрозил вызвать полицию и вывезти меня, потому что мне нужны вещи для моей комнаты, и я спросил, когда придет менеджер.
Ему больше нельзя разрешать работать на стойке регистрации.

Я пробыл здесь месяц. Комната с кухней. Удобная ванная комната.
Кухня не укомплектована посудой и утварью, но ее достаточно для простого приготовления пищи на одного человека. Отличный смарт тв, быстрый и большой. Удобная кровать. Тихая комната. Завтрак в отеле не очень разнообразный. Отличное расположение на берегу реки, в двух шагах от нескольких ресторанов.

Для меня это был действительно неудачный день. Сотрудники стойки регистрации не предоставили две бесплатные бутылки воды, пока мне не пришлось их попросить. В номере не было пульта от телевизора, а когда сотрудники принесли его, он не работал. В ванной также не было шампуня. Это был худший опыт, который у меня когда-либо был.

Наша комната была безупречно чистой. Этот объект размещения звукоизолирован, потому что всю ночь мы ничего не слышали! Хороший дружелюбный сервис. Красивая набережная. Казалось, безопасный район. Мы проезжали проездом и были рады, что выбрали этот отель, чтобы переночевать.

Этот отель расположен на берегу реки. Есть прогулка на улице и несколько ресторанов. Нам не понравился этот отель. Во-первых, кровати были заправлены небрежно (см. Фото), покрывала не соответствовали друг другу, наволочки были настолько измяты, что мы подумали, что на них кто-то спал, а дверь в нашу комнату так сильно застряла, что нам пришлось открыть ее с помощью плечо и захлопните его своим телом. Возле лифта есть таблички с указанием, что лед находится на 2 и 5 этажах, но на этажах нет табличек с указанием, где он находится. На втором этаже он находится в самом дальнем конце коридора, который я нашел, только пройдя весь его. И я не согласен с тем, что в таком отеле взимается плата за парковку в размере 12 долларов в день. Завтрак был обычным включенным тарифом. Я определенно не остановился бы здесь снова.

Я останавливался в этом месте несколько раз во время своих путешествий по этому району, и расположение идеальное, но, к сожалению, я буду пользоваться услугами в другом месте. Для участника уровня Diamond поздний выезд имеет важное значение, и они отклоняли мою просьбу каждый раз, когда я останавливался в этом месте. После проверки веб-сайта, когда дежурный менеджер Кеона впервые сказал мне, что они полностью распроданы, было еще много номеров, доступных для покупки. Когда я сообщил ей, что проверил веб-сайт и обнаружил, что свободных номеров много, она изменила рассказ на «Ну, горничной нужно убрать комнату». Я являюсь золотым участником Bonvoy, и я не только получаю гарантию позднего выезда при каждом пребывании, но и ранний заезд. Я не уверен, в чем заключалась проблема, когда они отклонили мой запрос, но сообщение было получено. В следующий раз проверьте свою систему, прежде чем быстро отклонять запрос. У меня есть еще много жалоб на обслуживание клиентов, но я оставлю эту последнюю. Я запросил полотенца в течение часа после регистрации из-за грязных полотенец в номере, но они так и не были получены. Затем я получил приветственное сообщение от дежурного менеджера и снова попросил полотенца — ничего. Наконец я спустился утром и попросил полотенца на стойке регистрации. В этом районе есть еще много отелей. Вестин находится прямо через дорогу и намного приятнее, с лучшими услугами. Я рискну и заплачу больше, если это означает лучшее обслуживание. Делайте лучше Хилтон!

Это место настоящий кошмар. Худшее обслуживание клиентов, которое я когда-либо испытывал. Сейчас моим делом занимается корпорация Hilton. Мой способ пребывания изменен (продлен) без моего разрешения. «Начальник», который был 27.08.24 около 19:00, отказывается назвать свое имя, утверждает, что она руководитель, затем заявляет, что это не так, и утверждает, что никто не стоит выше нее. Когда мой жених позвонил, чтобы попытаться узнать, почему с нас взяли плату за дополнительную ночь, он повесил трубку только за то, что спросил ее имя! Крайне грубые сотрудники! Не доверяйте им информацию о своей кредитной карте! Я забронировал проживание на 3 ночи, и после того, как я зарегистрировался через приложение, был добавлен дополнительный день, и с моей карты было снято более 800 долларов! У Hilton теперь есть дело против этого отеля и персонала! Держитесь подальше от этого отеля!

Я недавно останавливался в Homewood Suites и очень доволен своим пребыванием. С того момента, как я вошел, меня встретил невероятно дружелюбный и любезный персонал, благодаря которому я почувствовал себя как дома. Их внимание к деталям и готовность сделать все возможное сделали мое пребывание исключительным.
Комнаты были просторные, чистые и хорошо оборудованы всем необходимым. Удобная кровать, современные удобства и продуманная планировка позволили почувствовать себя как дома вдали от дома. Было очевидно, что отель гордится тем, что поддерживает свои номера на самом высоком уровне.
Расположение Homewood Suites также фантастическое.

После 8, 5-часовой поездки я надеялся, что меня встретят с номером, который я забронировал через линию бронирования Hilton. К сожалению, мне дали не ту комнату. Предоставленная комната не отвечала потребностям моей семьи во сне. Однако служащий отеля смог поселить нас в другой номер, без вида. При входе во вторую комнату нас встретил очень сильный поток мочи, еда на ковре в гостиной, жирные отпечатки рук на столах и запятнанные стулья и диван. Когда мы вошли в спальню, мы заметили грязную ванну, покрытые пылью спинки кровати и липкий пол. Излишне говорить, что комната определенно нуждалась в глубокой уборке. Нам сказали, что билеты на выходные распроданы, и уборка не сможет принять нас до следующего дня. Однако продавцу удалось зайти, чтобы распылить дезинфицирующее средство и собрать еду с ковра. Я очень разочарован чистотой в нашей комнате.
В остальном это было прямо на набережной, рядом со множеством ресторанов и развлекательных заведений. Парковка предоставляется за дополнительную плату в размере 12 долларов США в день.
Жаль, что я и моя семья не смогли насладиться нашим пребыванием, потому что у нас была аллергия, связанная с пылью и нечистотой в комнате.