Отзыв об отеле Hyatt Place Wilmington Riverfront 3*

Это уже второй раз, когда мы здесь останавливаемся. Первый раз был около 4 лет назад, и тогда мы были очень впечатлены. В этот раз, однако, я не могу сказать то же самое. Электронная регистрация заезда не сработала, мои тарифы были повышены без всякой причины, якобы из-за какого-то корпоративного сбоя. Мне помогла милая сотрудница, которая всё исправила и зарегистрировала нас. Однако позже во время моего пребывания я столкнулась с очень невежественной сотрудницей (блондинкой в ​​очках). Я проверяла стоимость номера и увидела, что с меня взяли плату за животное. Я сообщила сотруднице, что это моя собака-помощник. Думаю, она добавила плату, не посоветовавшись со мной, когда мои электронные ключи не работали, и предположила, что это животное. Когда я сообщила ей об этом, она сказала, что мне нужно поменять номер, чтобы избежать платы. Это незаконно и противоречит закону штата Ада, о чём я ей сообщила, к тому же мы уже распаковали вещи. Затем она сказала, что отменит плату, и начала читать мне нотации о раскрытии информации (опять же, это не обязательно, но это просто недоразумение, вызванное проблемами с тарифами при регистрации) и уборке и т. Д. Что я считаю полным бредом. Она утверждает, что они проводят генеральную уборку номеров для животных, но на самом деле они их почти не убирают. Мои родители жили на втором этаже в номере для животных, он был грязный и ужасно вонял. В районе Уилмингтона тоже ничего интересного нет, и он довольно сомнительный и неблагополучный. Мы останавливались там на мой выпускной. Поэтому, пожалуйста, обучите свой персонал правилам ADA. 1. Нельзя заставлять гостей размещать животных-поводырей в номерах, где разрешено проживание с животными. 2. Нельзя заставлять гостей менять номера. 3. Гости не обязаны заранее сообщать о наличии животных-поводырей. 4. Нельзя спорить, преследовать и заставлять гостей чувствовать себя плохо из-за инвалидности.
Редактирование: в моем окончательном счете все еще указана плата за уборку номеров для животных, и с моей кредитной карты списали эту сумму, так что, видимо, она не отменила плату, и теперь мне придется потратить еще больше времени, чтобы добиться отмены.