Fairfield Inn & Suites by Marriott Dover

О боже мой! Прежде всего, я хочу поблагодарить Marriott Inn за чудесное пребывание, которое я провела в этом отеле. Они приняли меня и мою семью в прекрасном месте для нашего небольшого отдыха. Сотрудники стойки регистрации (Анджела, Аллен, Джейден) были очень любезны, и мы с семьей были в восторге, что сделало наше пребывание еще более комфортным, чем в других местах, где мы останавливались. Они искренне общались и находили общий язык с моей семьей, а также помогали во всем, чем могли. Отдельное спасибо сотрудникам службы технического обслуживания (Оскару) за помощь в решении проблемы с кондиционером. В целом, отличное гостеприимство, и я настоятельно рекомендую всем оценить гостеприимство этого места!

Я провожу здесь раз в год мероприятие по финансовой грамотности, и ко мне приезжают деловые партнеры из разных штатов. Это одно из самых комфортных мест для проведения мероприятий. Отель чистый, тихий и безопасный, что делает его идеальным для наших встреч. Генеральный менеджер очень любезен, а персонал также очень дружелюбен и приветлив. Нам действительно нравится проводить здесь наши мероприятия, и мы с нетерпением ждем возможности вернуться сюда каждый год.

Положительные стороны: Мне понравилось расположение, так как отель находился недалеко от крупной автомагистрали, его было легко найти, и поблизости были рестораны. В меню завтраков также был большой выбор блюд, и ассортимент был хорошо укомплектован. Отрицательные стороны: Нет, в отеле меня ничего не разочаровало.

Начнем с того, что сам отель расположен в удобном месте, комфортабелен, чист и предлагает хороший завтрак. Именно поэтому мы все равно ставим отелю высший балл, несмотря на возникшую проблему, которая уже решена. Это всего лишь информация для потенциальных гостей, основанная на нашем опыте.
В этом отеле дважды возникала проблема с оплатой. Оплата была произведена предоплатой через Priceline, но отель утверждает, что не получил средства. Поэтому отелю необходимо списать деньги с карты напрямую, чтобы гарантировать оплату.
В результате приходится платить дважды: один раз Priceline, а другой раз напрямую отелю. Затем следует около недели или больше переписки с целью получения возврата средств с обеих сторон. Ответы варьировались от обвинений отеля в адрес Priceline до обвинений в адрес их партнера по выставлению счетов, Agoda. А отель обвиняет Priceline.
Мы бронировали другие отели Fairfields и Marriott, используя ту же третью сторону и кредитную карту. Подобная ситуация возникла только в этом конкретном отеле.
Опять же, проблема решена, и с самим отелем проблем не было. Это сообщение предназначено исключительно для информирования других пользователей о возможных проблемах с оплатой, если они выберут этот отель через Priceline.

У меня был просто замечательный отдых, и я хочу выразить огромную благодарность потрясающей команде на ресепшене — Анжеле, Дейзи, Аллену, Джейдену и Шериз — за их доброту, профессионализм и теплые улыбки каждый день. Они действительно заставили меня почувствовать себя желанным гостем и окруженным заботой с момента моего прибытия до момента выезда.
Особая благодарность также их менеджеру Пиа за руководство такой выдающейся командой. Очевидно, что отличное обслуживание начинается с отличного руководства, и это действительно видно здесь.
Спасибо всем за то, что вы сделали все возможное, чтобы мое пребывание было комфортным и запоминающимся. Я обязательно вернусь и порекомендую этот отель другим!

Анжела на ресепшене была просто замечательной! Она была очень отзывчивой и очень милой. Она была очень информативна и смогла ответить на все мои вопросы! Я знаю, что этот отель существует уже много лет, но он был прекрасно отремонтирован. Номера были очень чистыми, а горничные были очень любезны. Я познакомилась с менеджером Пией, и она тоже была очень дружелюбной. Я обязательно остановлюсь здесь снова, когда снова приеду в Делавэр.

Мы с коллегой должны были остановиться там на этой неделе. Из-за непогоды наше мероприятие перенесли на конец месяца. Мы узнали об этом во вторник утром и были вынуждены отменить бронирование после истечения срока бесплатной отмены, что, в принципе, нормально. Но объясните мне, пожалуйста, почему мой коллега-мужчина позвонил и добился отмены оплаты, а когда я позвонила, меня спросили, действительно ли он мой коллега, почему мы там останавливаемся, действительно ли мне нужно поговорить с менеджером, и сказали, что они абсолютно ничего не могут для меня сделать. Я объяснила, что ему вернули деньги, и что нашей компании нужно знать, почему мне не вернули. Мне сказали, что мне перезвонит менеджер.
В среду, так и не дождавшись обратного звонка, я позвонила снова, и мне сказали, что они ничего не могут сделать, нужен менеджер, а она уже ушла. Я спросила, когда она вернется (в 9 утра следующего дня) и могут ли они оставить ей записку с просьбой связаться со мной для решения этой проблемы. После того, как сегодня утром (четверг) я ничего не услышала, я позвонила в 9:45, и мне сказали, что её ещё нет на месте, но они передадут сообщение. Затем я позвонила в 14:00, и снова нет, её всё ещё нет, но ей пришлют электронное письмо. На этом этапе меня уже не волнует плата, но я трачу столько времени, пытаясь дозвониться до менеджера хотя бы на 3 минуты, чтобы он прислал мне необходимые документы для подачи заявления на возмещение командировочных расходов.

Мы останавливались здесь во время деловой поездки и были приятно удивлены гостеприимством и дружелюбием персонала. Завтрак был вкусным, предлагались как мясные блюда, так и хлеб. У нас не возникло никаких проблем во время пребывания, и мы рекомендуем другим обратить внимание на отель Fairfield, если вы находитесь в районе Дувра/Смирны.

Отель расположен очень близко к казино и ипподрому. Алан был невероятно внимателен как при бронировании, так и при заселении. При выезде у нас с другом состоялся замечательный разговор. Номер был комфортабельным и просторным. Через дорогу находится круглосуточный магазин, а также магазин алкогольных напитков неподалеку. Поздно вечером удалось заказать еду из Wawa через DoorDash, и все прошло отлично. Обязательно вернусь!

Номер был чистым, а кровать удобной. Персонал на ресепшене и во время завтрака был чрезвычайно дружелюбным и услужливым. Они сделали все возможное, чтобы обеспечить нас завтраком, даже несмотря на то, что мы приехали после окончания времени завтрака!

Номер и лобби были очень чистыми! Хороший чистый тренажерный зал. Тейлор на ресепшене была замечательной, и все сотрудники, с которыми я общался, были дружелюбны и готовы помочь.

Не останавливайтесь здесь.
Этот отель нас крайне разочаровал. Номер был грязным, ванная комната была в полном беспорядке, всё казалось грязным и неуютным. Отопление имело странный запах, было невыносимым и работало еле-еле. Специалисты по ремонту приехали в 22:30 и попытались всё исправить. Когда я обратился с этой проблемой к руководству, оно было грубым и совершенно бесполезным. Я никогда раньше не сталкивался с подобным в отелях Marriott. Как постоянный клиент Marriott и владелец таймшера, я ожидал гораздо большего. Избавьтесь от лишних хлопот и остановитесь в другом месте.

Мы с мужем провели одну ночь в отеле Fairfield Inn & Suites Dover 20 сентября, и то, что должно было быть простым пребыванием, превратилось в более чем 6 недель разочарования. Номер был оплачен одной кредитной картой, но при выезде мы указали другую карту для списания средств за проживание. Несмотря на это, отель списал деньги с обеих карт.
Когда мы связались с отелем, персонал признал свою ошибку, но небрежно сказал, что возврат займет 7–10 рабочих дней. Это было почти 2 месяца назад, и мы все еще ждем. После многочисленных звонков и в отель, и в корпорацию Marriott, никто не исправил проблему. Каждый раз, когда я просила позвать генерального директора Пию Моррис, мне отвечали, что она «на совещании» и перезвонит. Я все еще жду этого звонка.
Этот опыт был одновременно и раздражающим, и глубоко разочаровывающим. Полное отсутствие ответственности и профессионализма неприемлемо для любого отеля, тем более для отеля Marriott.
Если Fairfield Inn & Suites Dover так справляется с простой ошибкой в ​​счёте на 200 долларов, можно только представить, насколько безответственно они отреагируют на более серьёзную проблему или более серьёзную проблему. Их молчание и равнодушие говорят сами за себя.
Я настоятельно рекомендую всем, кто рассматривает этот отель, остановиться в другом месте. В Дувре есть множество отелей, где ценят честность, коммуникацию и доверие гостей. Этот определённо не один из них. Потратьте свои деньги в более подходящем месте.

Я хотел бы поблагодарить Тейлор за превосходное обслуживание клиентов во время моего недавнего пребывания. Она продемонстрировала исключительный профессионализм, теплоту и внимание к деталям, сделав мое пребывание в отеле комфортным и незабываемым.
Что особенно запомнилось, так это её заботливый жест – доставка персональной поздравительной открытки прямо в мой номер. Этот приятный и неожиданный жест сделал мой день рождения особенно значимым и добавил личный штрих, который я никогда не забуду.
Кроме того, я хочу отметить общее превосходство самого отеля. В отеле всегда безупречная чистота, прекрасный уход и постоянный свежий, уютный аромат, что создает атмосферу комфорта и отдыха с первой минуты пребывания.
Преданность Тейлор своему делу, а также исключительная чистота и внимание к деталям в отеле отражают высочайший уровень гостеприимства. Пожалуйста, выразите ей и всей команде мою искреннюю благодарность за то, что сделали мое пребывание таким особенным.

Персонал отеля Fairfield by Marriott в Дувре, штат Делавэр, был просто потрясающим — таким гостеприимным, отзывчивым и искренне заботливым. Мы чувствовали себя окруженными заботой во время нашего пребывания. Особая благодарность Дейзи — она ЛУЧШАЯ! Она сделала наше путешествие незабываемым, и мы уже с нетерпением ждём возможности снова приехать в Делавэр, чтобы увидеть её. Спасибо, что заставили нас почувствовать себя как дома! 💙

Мне очень понравилось здесь. Персонал был просто потрясающим — невероятно дружелюбным и всегда готовым помочь… особенно Пиа и Анжела! Номер был чистым, комфортным и именно таким, как мне было нужно. Расположение тоже отличное: рядом рестораны, и добираться легко. В целом, это всегда приятное и беззаботное пребывание. До скорой встречи!

Мне очень понравился комфортабельный номер, удобное расположение и отличная цена отеля Fairfield Inn, идеально подходящего для деловой поездки. Персонал был невероятно любезен и запомнил моё имя. Именно такие мелочи делают поездку приятной: бесплатный завтрак, прачечная для гостей и круглосуточная кофейная и чайная станция с настоящими пакетиками лимонного сока и мёда к чаю. Я обязательно остановлюсь здесь снова.