Отзыв об отеле Homewood Suites by Hilton Philadelphia-Valley Forge 3*

ПОСтельные клопы! Моя мама забронировала здесь номер. Она провела в номере около часа, сидя на диване перед телевизором, когда вдруг увидела насекомое, ползущее по её рубашке. Она раздавила насекомое, и оно было полно крови (не её крови, ФУ! ). Она посмотрела, что это такое, и это был ПОСтельный клоп. Все отели, наверное, рано или поздно сталкиваются с постельными клопами, но то, как они отреагировали на её сообщение об этом, было ужасным. Они переселили её в другой номер, и на этом всё. Они не сразу предложили ей разместиться в другом отеле в этом районе (потому что кто после этого сможет спать в апартаментах? ), они не предложили вернуть ей деньги и не предложили отправить её вещи на чистку, чтобы убедиться, что клопы не заразили её вещи. Мне пришлось позвонить в службу поддержки гостей Hilton в MIDNIGHT, чтобы попытаться найти для моей бедной матери другое место для сна, и лучшее, что я смог сделать, это заставить их выдать ей ваучер, который покрывал только часть стоимости проживания в соседнем отеле Tru. Абсолютно не рекомендую, если только они не предоставят гостям информацию о том, как они справляются с нашествием постельных клопов, и у них не будет более подходящего протокола о том, как профессионально помогать и выплачивать компенсацию гостям, которые обнаруживают нашествие клопов в своем номере. Наша семья останавливалась в этом отеле на протяжении многих лет, когда навещали наших родственников, и раньше это было здорово, но теперь номера действительно потрепаны, есть проблема с постельными клопами и плохое обслуживание, судя по тому, как обращались с моей матерью. Кроме того, когда она впервые вошла в номер, по ней ползали муравьи, когда она сидела на диване до того, как появился постельный клоп… это место отвратительное.