Homewood Suites by Hilton York

Отличный отель и дружелюбный персонал. Однако меня расстроило то, что наш номер ни разу не убирали за все три ночи. Когда я спросила, почему, мне ответили, что уборку нужно заказывать отдельно. Было бы неплохо знать об этом интересном факте заранее.

Мы останавливались в этом отеле много раз за последние несколько лет. Он очень удобный и гостеприимный. Персонал отзывчивый. Номера немного обветшали, но всегда чистые. Во время пандемии уборка номеров стала проводиться только по запросу или через 4-5 дней. Хотелось бы, чтобы они вернулись к более регулярной уборке и замене полотенец, но в целом это приемлемо.

Никогда не останавливайтесь в этом месте 🤮. Никакого обслуживания клиентов. Я показала этим людям клопа, она попыталась солгать мне в лицо, сказав, что номер был разгромлен. Ее зовут Фатима. Она заявила, что я лгу. Номер обыскали, что я сделала с клопом? Она его не нашла 🤔, значит, вы думаете, что я его взяла? 🤦🏽‍♀️ Что-то здесь явно не так. Я сказала, что у меня есть фотографии номера, я действительно отбелила и убрала его. Тогда она сказала, что номер не был разгромлен, но там был мусор, и им пользовались. Да, пользовались, мы ели за стойкой и столом, странная особа. Разве мусор не должен попадать в мусорное ведро? 🤦🏽‍♀️ Я в полном замешательстве. Я также использовала свой дорожный спрей от клопов. Видимо, он не всех уничтожил. Но вместо того, чтобы помочь мне, она занята тем, что говорит: «Вы все пользовались нашим бассейном» 🤦🏽‍♀️ Женщина, вы серьезно? Я не думаю, что кто-то врет о клопах. Пришлось разбудить всех в полночь и быстро убрать оттуда. Пришлось раздеться у двери моего дома, собрать все вещи и обработать. Пришлось вернуться, потому что один из детей оставил iPad. Эта женщина была грубой и неуважительной перед ребенком. Так что теперь я срываю на нее, вы жертва. Это место непрофессиональное и ужасное. Я никогда больше не остановлюсь рядом с Hilton, если они так себя ведут.
Позвонила в корпоративный офис, они сказали, что это, вероятно, не клоп. Так что, если нет, то что это было? Эти люди просто смешны.

Потрясающее обслуживание клиентов, очень внимательное и дружелюбное. Номер был уютным и комфортным, определенно 5 звезд. Завтрак был восхитительным, и мы все смогли им насладиться. Обязательно забронируем здесь номер снова в ближайшее время.

Я больше никогда не буду там бронировать. Сотрудники списали с моей карты еще 318 долларов после того, как я заплатила 458 долларов через бронирование. Они заявили о плате за вечеринку, что просто возмутительно, из-за воздушного шарика с надписью «С днем ​​рождения». Супервайзер на ресепшене была грубой и ничем не помогла. Обновление: Я позвонила и поговорила с супервайзером, попросила предоставить мой номер и подтверждение генеральной уборки. Я попросила записи горничных с указанием того, что им пришлось убрать. Супервайзер была грубой и ее нужно уволить, она просто выслала мне списанные средства без каких-либо доказательств. Руководство должно проверить своих сотрудников, потому что это выглядит не лучшим образом. Нужно что-то предпринять, потому что генеральный менеджер вот-вот нанесет отелю еще больший ущерб, чем она забрала, только потому, что не исправила допущенную ошибку.

Расположение было хорошим, номер очень просторный и, казалось, чистый, но в нем сильно пахло аммиаком. Цена номера была приемлемой, и в стоимость входил отличный завтрак, который организовали две очень приветливые дамы, Анхель и Даниэль. Сотрудница на ресепшене Модеста была очень дружелюбной и хорошо знала окрестности и места, где можно поесть. Я могла бы поставить 5 звезд, но запах в номере и очень невнимательная женщина по соседству, не говорящая по-английски, которая то входила, то выходила из номера, хлопая дверью до полуночи, были ужасны.

Это было одно из самых неприятных и вводящих в заблуждение впечатлений от проживания в отеле. Номер совершенно не соответствовал фотографиям и описанию. Сразу после входа в него исходил неприятный запах, в душевой кабине были волосы, поверхности пыльные, а на одеяле было видно пятно. В коридорах тоже стоял неприятный запах и мусор от других гостей, из-за чего создавалось ощущение грязи на всей территории отеля.
Унитаз почти не смывал, а общее состояние номера явно свидетельствовало о недостаточном уходе и чистоте.
Еще большее разочарование вызвал звонок от менеджера Фатимы. Вместо того чтобы решить проблемы, она сказала, что они ничего не могут сделать в плане компенсации, потому что я бронировала через Booking. Com. Она также заявила, что предоставленный мне номер был «улучшенной версией». Если это считается улучшением, то это еще одна причина избегать этого отеля!
Самое удивительное во всей этой ситуации – это то, что зона ресепшена выглядит великолепно. Очевидно, что их заботит только внешний вид и комфорт этого помещения, потому что это единственная часть отеля, которая выглядит и ощущается ухоженной и современной.
Я бы категорически не рекомендовал здесь останавливаться. Фотографии вводят в заблуждение, номера в плохом состоянии, а руководство не предлагает никаких реальных решений.

Прибыли рано и смогли попасть в номер, что было большим плюсом, но на этом хорошие новости закончились. Кроме удобной заправки, поблизости ничего нет. В обогревателе номера был вентилятор, который не работал. Когда я спросил об этом отель, они прислали в номер техника по обслуживанию, который просто направил инфракрасный пистолет на выход обогревателя и сказал, что там 102 градуса, тепло нормально. Я сказал ему, что тепло поднимается вверх, и поэтому в кофемашине включен вентилятор… которая не работает. Он просто пожал плечами и ушел. Пошел за кофе. Видимо, это больше не услуга, и они хотят брать 4-5 долларов за чашку за стойкой, потому что на кофемашине написано Starbucks. Номер чистый, но скудно обставленный, целая сторона комнаты пустует. Кухня функциональна, но все продукты в спешке свалены на полке под плитой, нет ящиков. В общем, разочаровывающий результат для обычно хорошей сети. У меня были неприятные впечатления от пребывания в отелях, но это, пожалуй, худший отель Homewood, в котором я когда-либо останавливался. Заметьте, я провожу большую часть года в отелях Hilton, так что это плохой знак.
Дополнение: Не прошло и пяти минут после этого поста, как в мой номер попытались заселить ещё одного человека… Парень открыл дверь, и, должен сказать, мы оба были немного ошеломлены.

Прекрасно организованный и хорошо оборудованный номер. Все необходимое было под рукой. Отдельная благодарность женщине, которая меня регистрировала… она была очень внимательна. На самом деле, весь персонал был очень чутким. Единственное замечание: занавеску в душе нужно заменить, она слишком короткая. Но это такая мелочь! За последние 6 недель я провела 35 ночей в отелях, и это был, безусловно, лучший отель. Отлично сделано!

Я только что снова отлично провел время в отеле York Homewood Suites. Это мой самый любимый отель Homewood во всей стране с момента моего первого визита в 2021 году. Номера всегда чистые и современные. Коридоры чистые и просторные. Парковка бесплатная и большая. Отель расположен недалеко от всех достопримечательностей Йорка, штат Пенсильвания. Мы с коллегами из клуба TCA Train Club всегда останавливаемся здесь. Девушки, отвечающие за завтрак, всегда готовят вкусные и свежие блюда и поддерживают чистоту в обеденной зоне. Обслуживание на стойке регистрации, которое обеспечивают Перла, Сана и Фатима, всегда создаёт ощущение гостеприимства и внимания. Я уже забронировал номер на апрель 2026 года, чтобы вернуться!

У меня был неприятный опыт в другом отеле, и я позвонила сюда поздно вечером, надеясь, что они смогут разместить меня на несколько ночей, и им это удалось! Теперь я больше нигде не остановлюсь. Номера прекрасные! Очень чистые. Я большая поклонница чистоты, и они были безупречно чистыми. В номере было всё необходимое, и, помимо всего прочего, он был просторным. Администратор был очень милым. Обязательно вернусь. Не понимаю, как я могла не знать об этом месте все эти годы. К тому же, там есть Starbucks!

Я просто в восторге от этого отеля, от его персонала и персонала. Меня поселили в номере, где было многолюдно и детей, и даже в выходные, когда было слишком много гостей, менеджер помог нам с мужем переселиться в тихий район. Завтрак всегда свежий, и персонал делает это просто великолепно. Номера всегда чистые. Я останавливался здесь уже 4-5 раз и ни разу не испытал никаких проблем. Этот отель – то, что нужно.

В отеле отличный персонал. В отеле всегда чисто, завтраки сытные, а персонал внимательный. Настоятельно рекомендую. До шоссе 2 минуты, до местных магазинов 5 минут.

Мы остановились здесь всего на одну ночь. По прибытии (примерно в 13:45 в субботу) нам сообщили, что свободных номеров нет, что нас вполне устроило, поскольку мы знали, что заселение в 15:00. Вестибюль был чистым и красиво оформленным. Есть небольшой отдел с закусками, пивом/вином и т. Д. Нас заселили в номер в 14:15.
Однокомнатный номер с диваном-кроватью был чистым, комфортным и имел всё необходимое для проживания (полный набор посуды, мини-плита, микроволновая печь, холодильник и т. Д. ). Номер оказался даже лучше, чем на фотографиях на сайте, поскольку спальня и гостиная были разделены дверью, а не находились в одной комнате. Горячая вода работала исправно.
Наш номер 325 находился в задней части здания. Шторы не полностью закрывали окна, пропуская солнечный свет как в спальню, так и в гостиную, поэтому потребовалось некоторое время, чтобы охладить номер. Мы запросили дополнительные простыни, и их быстро принесли.
Нам сказали, что бассейн (работает с 6:00 до 22:00) подогревается, но при проверке оказалось, что нет. Фитнес-центр (круглосуточно) небольшой, но вполне достаточный для хорошей тренировки.
Все сотрудники, с которыми я общался, были приветливы. Мы не смогли воспользоваться бесплатным завтраком из-за своего графика.
Моя семья обязательно остановится здесь снова.

Арендовал помещение для вечеринки по случаю рождения дочери. Хорошее, чистое помещение, места хватило для хорошей вечеринки среднего размера. Наше мероприятие было днём, и нам разрешили воспользоваться крытым бассейном. Никаких жалоб. Постараюсь не забыть выложить фотографии.

В двухкомнатном номере не было обычного стола с колесиками. Вместо него у стойки для завтрака стояли два стула с верхней столешницей. По крайней мере, она была прямоугольной и с ОТЛИЧНЫМ освещением. Кровать была удобной. В спальне был потолочный вентилятор, что было приятно. В ванной комнате было достаточно места для столешницы. Я не смог переключить телевизор в гостиной на эфирные каналы, но всё же настроил телевизор в спальне. Я бы предпочёл душевую кабину вместо ванны со шторкой. Понравилось, что в кофейном наборе в номере автоматически добавлялись жидкие сливки, а не сухие. Мне дали кусок мыла в дополнение к мылу с дозатором и лосьону для тела. Мне понравилось, что на завтрак были нарезанные свежие фрукты.

Вот почему это место набрало всего 3 звезды! Раннее заселение без доплаты невозможно. Отель не для животных! Собаки-поводыри приветствуются, но вы не почувствуете себя желанными гостями. Плата за питомца почти равна стоимости проживания за полную ночь. Не во всех этих отелях одинаковая плата! Дождавшись регистрации, мы узнали, как они будут обращаться с животными, не являющимися помощницами. После этого открытия нам пришлось отменить бронирование, но отмена стоила полной стоимости номера. К сожалению, откуда мы могли знать, так как обстоятельства были особенными. Деньги остаются у вас! Мне было некомфортно здесь останавливаться, и я бы предпочел заплатить за такой комфорт в другом месте. Мне все равно, есть ли у вас домашние животные, они не домашние, они же члены семьи! Более разумная цена была бы приемлемой! 88, 40 долларов — это больше, чем я плачу за прививки и ветеринара, а в номере уже должна была быть собака-поводырь! Мы не остались. Мы заплатили за то, чтобы спорить с персоналом почти 45 минут!