TownePlace Suites by Marriott Scranton Wilkes-Barre

Исключительный сервис – выше всяких похвал!
Сотрудник на стойке регистрации был невероятно гостеприимным, проницательным и любезным. Персонал, обслуживающий завтрак, также был очень отзывчивым, гостеприимным и отзывчивым.
Самое приятное, что весь персонал был приветливым и дружелюбен к собакам.
Они даже украсили отель к Хэллоуину и устроили конкурс, чтобы сделать его ещё интереснее.

Не бронируйте этот отель. Не могу поверить, что это бренд Marriott. При заселении в нашем номере ужасно пахло марихуаной. Нас переселили в другой номер. На ресепшене сказали, что запах распространяется через вентиляционные отверстия. Можно ли курить марихуану в номере? Следующий номер был в ужасном состоянии: старая, грязная, рваная мебель и отвратительная ванная комната. Кровать как в аду, а подушки, похожие на носки, были свернуты и засунуты в наволочку. Первый номер, где курили травку, выглядел так же плохо. Среди ночи второй номер тоже был пропитан запахом марихуаны. В целом, отвратительный отель.

Мы только что выехали из этого отеля, и он официально делит (наряду с другим TownePlace Suites) звание худшего отеля Marriott, в котором я когда-либо останавливался. Мы забронировали люкс с 1 спальней и кроватью размера «queen-size» с выдвижным диваном-кроватью, однако при заселении нам дали люкс-студию с кроватью размера «king-size». Я позвонил на стойку регистрации, чтобы запросить нужный номер, и мне сказали, что номер забронирован за несколько месяцев вперед и недоступен. Я сказал, что хотел бы получить компенсацию разницы в цене, так как моя семья из 4 человек теперь теснилась в одном маленьком номере, и мне сказали, что с меня будут взимать плату по более низкой цене и что мне «подарят» 10-15 тысяч баллов за «доставленные неудобства». После телефонного звонка я начал более тщательно осматривать номер и заметил плесень и грибок в ванной. Я вернулся в холл и попросил поменять номер, но мне сказали, что других свободных номеров нет. Сотрудник стойки регистрации сказал: «У меня 13 бронирований и 13 номеров». Я сказал, что понимаю, но что им следует нас переселить и как следует убрать номер для другого гостя. Не было никаких причин, чтобы мы оставались в грязном, заплесневелом номере, чтобы другие, кто может заселиться, а может и нет, получили чистый номер. Администратор был явно расстроен и раздражен, но согласился переселить нас в другой номер. Честно говоря, он был ненамного лучше, но мы справились и просто избегали ванны. В целом, я бы не рекомендовал этот отель.

Мы прекрасно провели время в этом отеле – всего одну ночь, но номера были хорошо обставлены и чисты, здание выглядело как новое, в лобби было приятно работать, завтрак был типичным для TownPlace – с хорошим выбором и хорошей организацией. Стены были тонковаты и шумноваты, но не слишком. Персонал был замечательным. Все, кого мы встретили, были невероятно дружелюбны и вежливы, и мы чувствовали себя как дома, как будто приехали в гости к родственникам. Мы обязательно вернёмся! Спасибо за прекрасный отдых.

Номера хорошие, но, похоже, не было уборщика за животными, и никто не следил за тем, кто находится в зоне бассейна. Люди приносили еду в зону плавания и выносили её, играла очень громкая музыка, а полотенец для бассейна не было. Не удалось даже пяти минут посидеть с дочерью, чтобы она поплавала, взрослые дети прыгали слишком близко к ней. Никому не было дела.

Мы прекрасно провели здесь время! Расположение было невероятно удобным – всё рядом, а из нашего номера открывался потрясающий вид на горы. Место было очень чистым и тихим, что нам очень понравилось.
Персонал был потрясающим – огромное спасибо Полу и другому менеджеру за то, что сделали наше пребывание таким приятным. Они были невероятно дружелюбны и отзывчивы.
Мы обязательно вернёмся, когда будем в городе в следующий раз. Очень рекомендую! 💕

Заселились около 9:15 вечера. Зашли в номер и протиснулись в дверь на 1, 5 метра. Тараканы были на полу, на стойке и на разделочной доске. Мы сразу же обратились на стойку регистрации. Администратора не было, и нам сказали, что не знают, когда он освободится завтра. Нам предложили другой номер. Однако, учитывая количество насекомых, мы почувствовали себя некомфортно в отеле и съехали. К тому же, муж пожаловался на запах, который стоял не только в основных помещениях и коридорах, но и в самом номере. Он был неприятным.

Похоже, это новый отель. Регистрация прошла быстро и без проблем. Номер был очень комфортным и тихим. Завтрак был хорошим. Жаль, что мы не смогли остаться подольше.
Мы очень оценили бесплатные стиральные и сушильные машины.
После ужасного пребывания в другом отеле Marriott в Филадельфии этот отель оказался очень приятным.

Отель чистый и расположен рядом с торговыми и ресторанными зонами.
Номер был отремонтирован, но в изголовье кровати была щепка, но кровати были удобными. Ванна была ОЧЕНЬ ОПАСНО СКОЛЬЗКОЙ, и вода была горячей, когда вы ставили ее на холодную, и холодной, когда вы устанавливали ручку на горячую.
Зона бассейна была открыта, но и джакузи, и бассейн были мутными и непривлекательными.
Завтрак был хорошим, но зона шведского стола быстро переполнялась из-за небольшого пространства.
Я бронировал через Booking. Com и собирался заплатить по прибытии, но они попытались списать деньги с карты до моего приезда.

Отель удобно расположен. Он находится недалеко от шоссе, и, за исключением одного сложного поворота, его было легко найти. В этом районе много ресторанов, достопримечательностей и магазинов.
Парковка и сам отель кажутся довольно безопасными. Персонал был очень дружелюбным, и, благодаря тому, что я совершенно неправильно оценил свой маршрут, персонал согласился на неожиданно раннее заселение.
Бассейн был хорошим, вода была приятной температуры, и удобства, казалось, были в хорошем состоянии, но всё время моего пребывания он был очень загружен.
Мой номер был чистым и очень комфортным. Несмотря на то, что отель казался очень загруженным, в нём было тихо, поэтому я спал очень комфортно.
Во время проживания у меня возникла проблема. Я сообщил о ней персоналу, который был очень извиняющимся и отзывчивым.
Завтрак был на уровне других отелей Marriott.

Номера хорошие, кровать удобная, номера чистые, очень удобное расположение. Однако персонал не такой дружелюбный, вы для них почти раздражаете, и половину времени сотрудники стойки регистрации прячутся сзади. Думаю, произошла смена поколений, потому что, когда я был моложе, кто-то должен был все время находиться за столом, и их работа заключалась в том, чтобы делать то, что просят клиенты.
—————
У нас есть королевский люкс. Была кухня (микроволновая печь, тостер, плита, посудомоечная машина, холодильник, кофеварка). Большой письменный стол, раскладной диван (полный), большая двуспальная кровать и небольшая ванная комната.
Посуда была вымыта и убрана, ванная комната была чистой. В целом было приятно.
—————
В отеле шумно. Дети бегают и ведут себя противно. Другие клиенты очень громкие, топают и швыряют вещи в любое время дня и ночи, в основном начиная с 2 часов ночи и продолжаясь до 9 или 10 часов вечера. Вам повезет, если вы получите 1 час только тишины. Дети обычно берут всю еду из зоны для завтрака, они очень грубы и просто режут на глазах у людей, родителей не видно.
—————
Еда нормального качества. Если вы спросите меня, это похоже на больничную еду. Вафли — единственная хорошая вещь. Не большое разнообразие. Он также должен отсутствовать с 6 до 10 утра, а к 9:30 они начинают упаковывать большую часть продуктов.
—————
Мы взяли с собой мою Fire Stick, когда двинулись в путь, и зависли здесь на некоторое время. Wi-Fi с ним не работал.

Останавливались на две ночи, катаясь на лыжах и навещая семью.
Забронировали номер с двумя спальнями — дали номер для людей с ограниченными возможностями с огромной ванной комнатой на верхнем этаже.
По иронии судьбы, сама ванна была довольно маленькой, и если вам нужен душ для людей с ограниченными возможностями, я не уверен, подойдет ли вам эта ванна. Есть кресло для переноски, но оно маленькое!
К сожалению, когда я попытался принять душ в 6 вечера, не было горячей воды.
Я подошел к стойке регистрации, и мне сказали, что да, такое случается из-за «пенсильванских труб»
Я жил в Пенсильвании в трех городах, и я не знаю, что это значит.
На стойке регистрации не предприняли никаких попыток исправить ситуацию — между огромной неотапливаемой ванной комнатой и отсутствием горячей воды мы планировали принять душ в другом месте на следующий день. Дети плакали, было так холодно.
Я попытался приготовить детям ванну с кипятком, но в комнате было слишком холодно.
В остальном номер был в порядке, но ванная комната давно нуждалась в ремонте.
Бесплатный завтрак был приличным.
Гостевая прачечная была приятным дополнением.
Бассейн был маленьким, и мы им не пользовались, так как не могли принять душ.
Персонал казался хорошим, хотя его не беспокоило отсутствие элементарных удобств.

Отель очень шумный. Стены, должно быть, очень тонкие, потому что слышно абсолютно все. Люди очень громкие, иногда даже в 12 или 3 часа ночи они топчут и хлопают вещами. Горничные тоже очень громкие. Они будут делать то же самое, но громче. Иногда уже в 9 утра, когда пытаешься заснуть. По крайней мере, они хорошо убирают для вас комнату и предоставляют вещи, когда вы их просите.
— — — — —
В номере есть кухня, телевизор, 1 большая двуспальная кровать, ванная комната, письменный стол и диван. На кухне была посудомоечная машина и плита. Хотя сковорода всего одна. Ванная рядом с кроватью, так что это очень приятно. Горячая вода в душе будет сильно колебаться. Я могу принять душ теплой водой, а потом станет очень жарко или горячая вода уйдет, и мне придется подождать некоторое время, пока она не вернется. Очень раздражает.
— — — — —
Еда в порядке. Количество вариантов приличное. Всегда будет на выбор яичница, кексы, хлопья, фрукты, йогурт, вафли и каши.
— — — — —
Персонал в порядке. Некоторые могут быть грубыми, но другие милые. Иногда вам приходится ждать перед столом, потому что персонал прячется сзади. Немного раздражает.

Мы приехали в «Монтаж» кататься на лыжах, и я взяла с собой ребенка-инвалида. Отель заранее выделил нам очень удобный и комфортный номер, что было очень трогательно. Отель находится в 7 минутах ходьбы от горнолыжного курорта. Здесь очень тихо и чисто, а цена очень выгодная. Вокруг много ресторанов, что очень удобно. Мы вернемся сюда снова во время зимних каникул.

В первой комнате на покрывале посередине кровати было что-то похожее на масляные пятна. Попросили поменять, но горничная уже ушла, поэтому нам поменяли номер. Покрывало во второй комнате было в порядке, но сиденье для унитаза выглядело скорее желтовато-коричневым, чем белым. Я покрывал сиденье тп каждый раз, когда использовал его. В ванной пахло мочой, и я вернулся и обнаружил в ванной большого черного паука. Кровать была удобной. Когда мой муж спустился вниз, не было большого количества завтрака и обычного кофе. Два служащих на стойке регистрации и джентльмен, который принес ключ от нового номера, были очень милы.

Я провел абсолютно звездное 28-дневное пребывание в этом отеле благодаря исключительной команде менеджеров и персоналу. Первоначально забронированное на две недели мое пребывание было плавно продлено еще на две недели благодаря любезности руководства, включая очень любезную женщину, которая нашла свободную одноместную кровать, и годовое собрание в ярких красных замшевых туфлях, которые любезно повысили категорию моего номера. В знак признания моего статуса в Marriott.
Каждое общение добавляло очарования моему визиту. Бекон на завтрак, казалось бы, простое удовольствие, всегда был изюминкой, когда мне удавалось его поймать! Атмосфера во всем отеле была уютной и теплой, что прекрасно дополнялось внимательным персоналом стойки регистрации. Джейкоб и Джошуа (высокий парень с вьющимися волосами; надеюсь, я правильно понял) были выдающимися персонажами. Я не могу сосчитать, сколько раз мой ключ от номера деактивировался или оставлялся в нем. Они были рок-звездами!
Помощь Моргана была неоценима во время моего пребывания, и хотя я не уловил имя экономки с короткими вьющимися волосами, его дружелюбие и оперативность не остались незамеченными. Вся команда гостеприимства, включая кухонный персонал, сделала все возможное, чтобы сделать мое длительное пребывание не просто комфортным, но и по-настоящему приятным.
Спасибо всем за то, что мой месяц здесь чувствовал себя как дома вдали от дома! Это, конечно, здорово, ведь поблизости есть все рестораны и развлечения.

Эта сеть отелей Marriott оказалась на удивление лучше, чем я ожидал. Начиная со службы поддержки клиентов на стойке регистрации, они теплые, дружелюбные, отзывчивые и терпеливые. Моя комната была открытой и просторной, кухня и ванная были чистыми, моя кровать хорошо заправлена, чистая, с удобным твердым матрасом. Бесплатный завтрак был хорошим, к еде претензий нет. В пяти минутах ходьбы множество ресторанов. Я определенно воспользуюсь этим отелем каждый раз, когда буду в этом районе.