Отзыв об отеле TownePlace Suites by Marriott Scranton Wilkes-Barre 3*

Мы только что выехали из этого отеля, и он официально делит (наряду с другим TownePlace Suites) звание худшего отеля Marriott, в котором я когда-либо останавливался. Мы забронировали люкс с 1 спальней и кроватью размера «queen-size» с выдвижным диваном-кроватью, однако при заселении нам дали люкс-студию с кроватью размера «king-size». Я позвонил на стойку регистрации, чтобы запросить нужный номер, и мне сказали, что номер забронирован за несколько месяцев вперед и недоступен. Я сказал, что хотел бы получить компенсацию разницы в цене, так как моя семья из 4 человек теперь теснилась в одном маленьком номере, и мне сказали, что с меня будут взимать плату по более низкой цене и что мне «подарят» 10-15 тысяч баллов за «доставленные неудобства». После телефонного звонка я начал более тщательно осматривать номер и заметил плесень и грибок в ванной. Я вернулся в холл и попросил поменять номер, но мне сказали, что других свободных номеров нет. Сотрудник стойки регистрации сказал: «У меня 13 бронирований и 13 номеров». Я сказал, что понимаю, но что им следует нас переселить и как следует убрать номер для другого гостя. Не было никаких причин, чтобы мы оставались в грязном, заплесневелом номере, чтобы другие, кто может заселиться, а может и нет, получили чистый номер. Администратор был явно расстроен и раздражен, но согласился переселить нас в другой номер. Честно говоря, он был ненамного лучше, но мы справились и просто избегали ванны. В целом, я бы не рекомендовал этот отель. Рядом есть несколько других отелей Marriott, и вам лучше остановиться в одном из них, даже если придется заплатить немного больше. Впредь я буду избегать всех номеров TowenPlace Suites.